Категория 01
Начиная
Словарь терминов, протоколы, поставщики услуг — все, что вам нужно знать, прежде чем отправить свое первое сообщение.
База знаний
Находить ответы На все запросы наших клиентов.
Словарь, протоколы, правила, модели ценообразования — все концепции, лежащие в основе A2P-сообщений, написаны без маркетинговой мишуры. Создано на основе вопросов, которые нам еженедельно задают инженерные, продуктовые и финансовые команды.
Библиотека вкратце
- 270
- Ответы и статьи глоссария
- 5
- Категории глоссария
- 23
- MENA опыт работы в регионе Ближнего Востока и Северной Африки.
- 200+
- Охваченные страны
Написано командой платформы BroadNet. Без рекламной шумихи. Обновляется при изменении стандартов.
Ответы
Знания, лежащие в основе сети.
Ответы простым языком по вопросам обмена сообщениями A2P, SMPP, SS7, RCS и регулирующих их правил — написанные людьми, которые непосредственно управляют этими маршрутами.
200+
страны
1,000+
подключений к операторам
ISO 27001
проверенный
Просмотр по темам
Восемь категорий. Один словарь.
В каждой категории собраны от трех до пяти наиболее часто задаваемых вопросов нашими клиентами — тех, которые возникают на каждом звонке по адаптации, на каждом совещании по закупкам и при каждой первой интеграции. Просмотрите категорию или перейдите к конкретному ответу.
Категория 02
SMS API
Как происходит фактическая передача A2P SMS-сообщений между приложением, CPaaS, SMSC и мобильным телефоном, а также какие протоколы используются в этих сетях.
Категория 03
WhatsApp Бизнес
BSP, шаблоны, оплата за каждое сообщение и 24-часовое окно — то, что отличает WhatsApp от любого другого канала.
Категория 04
РКС
Объяснение работы Rich Communication Services: проверенные отправители, расширенные карточки, резервный вариант с SMS и место Rich Communication Services рядом с WhatsApp.
Категория 05
OTP и подтверждение
Одноразовые пароли, двухфакторная аутентификация и резервирование каналов — основные составляющие безопасности входа в систему.
Категория 06
Согласие
Серые маршруты, межсетевые экраны для SMS, GSMA IR.71 — нормативно-правовая база и стандарты безопасности для корпоративных систем обмена сообщениями.
Категория 07
Выставление счетов
Как рассчитывается стоимость SMS и WhatsApp, как тарифицируются WhatsApp шаблонные сообщения и разница в стоимости между маршрутами.
Категория 08
Интеграции
REST против SMPP, что заменяет CPaaS и как обмен сообщениями интегрируется с операторской стороной сети.
Полный глоссарий
Что охватывает глоссарий BroadNet?
Терминов в глоссарии: 270, в пяти категориях — основы, протоколы, регулирование, операции и коммерция. Каждый написан для покупателя, который во вторник днём пытается оценить поставщиков. Конкретные цифры, реальные названия регуляторов, реальные версии протоколов.
Основы87 terms
Основной словарь деловой переписки: A2P, P2P, MO/MT, DLR, OTP, HLR Lookup, MNP, RCS, WhatsApp Business API, Flash Call.
7-битное кодирование GSM против кодирования UCS-2 — когда используется каждый из них
Тело SMS-сообщения может быть закодировано в GSM 7-битном формате (160 символов на сегмент, охватывает ASCII плюс небольшую таблицу расширений) или UCS-2 (70 символов на сегмент, охватывает любые кодовые точки Unicode, включая арабский, китайский, эмодзи). Выбор происходит автоматически — ваш агрегатор сканирует тело сообщения и выбирает наиболее узкую кодировку, которая подходит. Смешанная кодировка в одном SMS-сообщении не допускается; один символ, не относящийся к GSM-7, заставляет все сообщение быть закодированным в UCS-2.
A2P и P2P SMS — в чем разница?
P2P (от человека к человеку) SMS — это когда один абонент мобильной связи отправляет сообщение другому с клавиатуры телефона. A2P (от приложения к человеку) SMS — это когда программное приложение отправляет абоненту сообщения — одноразовые пароли (OTP), оповещения, уведомления, маркетинговые сообщения. На телефоне они выглядят одинаково, но на самом деле используют разные соглашения с операторами, разные маршруты, разные тарифные планы и разные нормативные режимы. Передача A2P-трафика по P2P-маршрутам — это и есть мошенничество по «серым» маршрутам, и именно поэтому операторы развертывают SMS-брандмауэры.
A2P-рассылка против массовой рассылки SMS — в чем разница?
A2P SMS и массовая рассылка SMS частично совпадают, но это не одно и то же: A2P (приложение — получатель) описывает, кто отправляет сообщение — программное приложение доставляет сообщение человеку с одноразовым паролем, оповещением или уведомлением, — в то время как массовая рассылка SMS описывает способ отправки — одно сообщение, отправленное сразу многим получателям, почти всегда в маркетинговых целях. Вся массовая рассылка SMS — это A2P, но не вся A2P рассылка является массовой.
EID — идентификатор eUICC, пояснение
EID (идентификатор eUICC) — это уникальный 32-значный числовой серийный номер, заложенный в каждый eUICC при производстве. Он идентифицирует защищенный элемент на протяжении всего его жизненного цикла — при каждой смене оператора, каждой установке профиля, каждом перепрофилировании устройства. EID для eUICC — это то же самое, что ICCID для классической SIM-карты, но он привязан к чипу, а не к подписке какого-либо конкретного оператора.
eUICC — объяснение принципа работы встроенного чипа UICC
eUICC (встроенная универсальная интегральная микросхема) — это припаянная к плате заменяющая съемную пластиковую SIM-карту. Физически это защищенный от несанкционированного доступа элемент на печатной плате устройства. Функционально она может одновременно хранить несколько профилей операторов, переключаться между ними удаленно (удаленная настройка SIM-карты) и запускать апплеты JavaCard. eUICC — это аппаратная основа, которая делает возможным использование потребительских eSIM (SGP.22) и eSIM для Интернета вещей (SGP.32).
MO против MT — в чем разница?
MT (mobile-terminated) — это сообщение, предназначенное для мобильного телефона, при этом сеть оператора является пунктом назначения. MO (mobile-originated) — это сообщение, отправленное с мобильного телефона, при этом сеть оператора является источником. С точки зрения предприятия, каждое отправленное вами SMS-сообщение A2P является MT, а каждый полученный ответ или входящее ключевое слово (STOP, START, HELP) — MO.
OTP против 2FA — в чём разница?
Одноразовый пароль (OTP) и двухфакторная аутентификация (2FA) связаны, но не идентичны: OTP — это одноразовый код, тогда как 2FA — это модель безопасности, требующая двух независимых подтверждений личности. OTP — это один из распространенных способов предоставления второго фактора, но 2FA также может использовать приложения-аутентификаторы, ключи безопасности или биометрию. OTP — это инструмент; 2FA — это цель.
RCS против MMS — в чем разница?
MMS — это устаревший стандарт мультимедийных сообщений, который прикрепляет изображение, аудио или видео к сообщению через сеть оператора связи; RCS Business Messaging — это современный преемник, который добавляет подтвержденный брендинг, интерактивные карточки и кнопки, предлагаемые ответы, а также уведомления о доставке и прочтении. MMS работает практически на любом телефоне как платное сообщение с большим объемом данных; RCS работает на поддерживаемых устройствах Android и iOS 18+ и обладает гораздо большими возможностями, используя SMS/MMS в качестве резервного варианта.
RCS против SMS — сравнение
SMS — это текстовый формат 1980-х годов: 160 символов GSM-7 в сегменте, без медиафайлов, без брендинга, доставляется по сигнальному каналу буквально на каждый мобильный телефон на Земле. RCS Business Messaging (RBM) — это современная замена от GSMA, передающая данные: сообщения длиной в несколько тысяч символов, расширенные карточки и карусели, подтвержденный отправитель с вашим логотипом и именем, уведомления о прочтении, индикаторы набора текста и предлагаемые ответы. SMS доступен каждому пользователю телефона; RCS доступен современным Android (Universal Profile с 2019 года) и iPhone (iOS 18, 2024) — и переключается на SMS, когда RCS недоступен.
RCS против WhatsApp — сравнение
Оба варианта представляют собой брендированные интерактивные бизнес-сообщения, которые превосходят обычные SMS по уровню вовлеченности, но они архитектурно противоположны. RCS — это протокол сети оператора связи (GSMA Universal Profile), который доставляется в нативное приложение «Сообщения» на телефоне без необходимости установки стороннего ПО. WhatsApp — это Meta (over-the-top приложение), установленное более чем 2 млрд пользователей по всему миру, оплата за которое производится за каждое доставленное шаблонное сообщение. RCS выигрывает за счет беспрепятственного нативного охвата и на рынках, где WhatsApp сталкивается с ограничениями; WhatsApp выигрывает за счет глубины охвата установленной базы пользователей, более богатого медиаконтента, групповых чатов и развитой коммерции через диалоги.
SMS OTP или приложение-аутентификатор — что мне использовать?
Используйте оба варианта для разных задач. Приложение-аутентификатор — более надежный вариант, его невозможно перехватить при подмене SIM, но оно требует от пользователя установки и регистрации какого-либо программного обеспечения. SMS OTP менее эффективен, но он доступен на любом телефоне в любом регионе без каких-либо предустановленных приложений, поэтому он остается единственным вариантом, работающим для всех ваших пользователей.
SMS или RCS для одноразовых паролей — что лучше использовать?
Используйте SMS для одноразовых паролей в качестве универсального базового варианта — он доступен на любом телефоне без приложения и остается стандартом для одноразовых кодов. RCS может передавать проверенный, фирменный одноразовый пароль с более высоким уровнем защиты от фишинга на совместимых устройствах, но его охват пока не универсален, поэтому он лучше всего работает как дополнение к SMS. Для большинства процессов проверки в 2026 году SMS (или проверка сети) будет доставлять код, а RCS — это необязательная доработка.
UCS-2 — объяснение кодировки SMS в формате Unicode
UCS-2 — это 16-битная кодировка Unicode, используемая в SMS-сообщениях, когда тело сообщения содержит любой символ, не входящий в 7-битный алфавит GSM. Арабский, китайский, кириллический, вьетнамский языки, эмодзи и фигурные кавычки — все это заставляет отправлять сообщения в формате UCS-2. Компромисс: SMS-сообщение в формате UCS-2 содержит только 70 символов на сегмент (против 160 для 7-битного алфавита GSM) — поэтому 150-символьное сообщение на арабском языке стоит три оплачиваемых сегмента, тогда как сообщение на английском языке той же длины стоит один.
UDH — пояснение к заголовку пользовательских данных в SMS
UDH (User Data Header) — это 6-байтовый (или более длинный) префикс, добавляемый к телу SMS-сообщения для передачи управляющей информации — в первую очередь, это заголовок конкатенации, который сообщает принимающему телефону, как объединить многочастное SMS-сообщение. UDH также используется для формирования WAP-push-сообщений, сообщений обновления SIM-карты по воздуху (OTA) и двоичных SMS-пакетов. Без UDH SMS оставался бы строго 160-символьным протоколом.
WhatsApp Cloud API и On-Premises API: что изменилось?
Cloud API — это версия WhatsApp Business Platform API, которую Meta размещает на своих мощностях; On-Premises API была старой версией, которую компания или ее провайдер запускали на собственных серверах. Meta прекратила поддержку On-Premises API — срок действия последней версии истек 23 октября 2025 года — поэтому новые интеграции используют Cloud API. BroadNet, официальный Business Solution Provider Meta, подключает клиентов напрямую к Cloud API.
В чем разница между поиском HLR и MNP?
Поиск по регистру домашнего местоположения (HLR) и перенос номера (MNP) — это две стороны информации о номере: поиск по регистру домашнего местоположения (HLR) запрашивает у мобильной сети через SS7, чтобы подтвердить, является ли номер активным и какой оператор его обслуживает, а перенос номера (MNP) — это правило, позволяющее абонентам сохранить свой номер при смене оператора. Поскольку перенесенные номера нарушают старое соответствие префикса оператору, поиск по регистру домашнего местоположения (HLR) — это способ определить реальную текущую сеть, к которой принадлежит номер.
Двухфакторная аутентификация против многофакторной аутентификации — в чем разница?
Двухфакторная аутентификация (2FA) требует ровно двух независимых факторов для подтверждения личности; многофакторная аутентификация (MFA) требует двух или более. Таким образом, 2FA является частным случаем MFA. Оба метода сочетают в себе различные типы факторов — то, что вы знаете (пароль), то, что у вас есть (телефон или пароль), то, кем вы являетесь (биометрические данные) — и каналы обмена сообщениями обычно передают фактор «то, что у вас есть» в виде одноразового пароля (OTP) или проверки сети.
Как использовать SMS для двухфакторной аутентификации?
Двухфакторная аутентификация (2FA) по SMS добавляет вторую проверку к входу в систему, отправляя одноразовый код на телефон пользователя, который он вводит вместе со своим паролем. Это наиболее распространенный метод 2FA, поскольку он работает на любом телефоне без приложения, хотя для обеспечения высокой степени надежности его все чаще используют в сочетании с методами, устойчивыми к фишингу, или заменяют ими. Рекомендуется использовать прямые каналы с ограничением скорости и коротким сроком действия.
Как работает поиск HLR и анализ номеров MNP?
Проверка номера в режиме реального времени (HLR lookup and MNP, mobile number portability) осуществляется путем запроса к реестру местоположения абонента (Home Location Register) через протокол SS7, чтобы подтвердить, активен ли номер, какому оператору он принадлежит после переноса и находится ли он в роуминге — и все это до отправки запроса. Система удаляет недействительные номера, корректирует маршрутизацию для перенесенных номеров и сокращает неэффективные расходы A2P и снижает риск мошенничества.
Как работает проверка номера (OTP и 2FA)?
Проверка номера подтверждает, что пользователь действительно владеет данным телефонным номером — это основа одноразовых паролей (OTP) и двухфакторной аутентификации. Она охватывает SMS-OTP, голосовые OTP, OTP в WhatsApp, мгновенную проверку звонка и бесшумную сетевую аутентификацию (проверка сеанса передачи данных с оператором без ввода кода). Зона покрытия, доставляемость, задержка и проверка на мошенничество определяют, какой метод подходит для какого рынка.
Как работает программируемый голос?
Программируемый голос — это облачный API, который позволяет приложениям совершать, принимать и управлять телефонными звонками в коде — создавая интерактивные голосовые меню (IVR), функцию «звонок одним нажатием», отслеживание звонков и голосовой одноразовый пароль (OTP) без необходимости владения телефонным оборудованием. Звонки завершаются на любой номер в телефонной сети общего пользования (PSTN) или на мобильный телефон через те же межсетевые соединения, что и SMS-сообщения, а управление потоком вызовов осуществляется в режиме реального времени с помощью обратных вызовов API по мере развития разговора.
Как работает разговорный ИИ для голосового управления?
Разговорный ИИ для голосовых вызовов — голосовой бот или голосовой агент на основе ИИ — позволяет абонентам говорить естественно с программным обеспечением, которое понимает намерения и отвечает в режиме реального времени. Он объединяет преобразование речи в текст, слой понимания языка (LLM), логику диалога и преобразование текста в речь в рамках программируемого голосового вызова, поэтому обычные контакты обрабатываются от начала до конца без участия человека-оператора, а сложные — плавно переходят к следующему этапу.
Как работает система обмена сообщениями RCS Business Messaging?
RCS Business Messaging (RBM) — это канал универсального профиля GSMA, позволяющий проверенному бренду отправлять интерактивные сообщения с расширенными возможностями отображения — логотип, имя подтвержденного отправителя, расширенные карточки, карусели, предлагаемые ответы и уведомления о прочтении — в стандартное приложение «Сообщения» на Android и, начиная с iOS 18 (2024), на iPhone. Он превращает SMS в приложение, не требуя от получателя установки каких-либо дополнительных программ.
Каков лимит символов в SMS-сообщениях?
Одно SMS-сообщение содержит 160 символов алфавита GSM-7 или 70 символов, если сообщение содержит какой-либо символ Unicode (UCS-2), например, эмодзи или нелатинский шрифт. Более длинные сообщения разбиваются на объединенные сегменты по 153 символа GSM-7 (или 67 символов Unicode) каждый, поскольку для их повторной сборки зарезервирован заголовок — и каждый сегмент оплачивается отдельно.
Какой срок действия у SMS-сообщения?
Срок действия — это период, в течение которого SMSC будет повторять попытки доставки сообщения, которое не дошло до мобильного устройства с первой попытки — как правило, из-за того, что получатель находился вне сети, вне зоны покрытия или у него был переполнен почтовый ящик. После истечения срока действия SMSC отбрасывает сообщение и отправляет сообщение EXPIRED DLR. По умолчанию обычно устанавливается значение 24 часа; поле SMPP submit_sm validity_period позволяет изменить это значение.
Короткий код против длинного кода — когда использовать каждый из них
Короткий код — это 3-6-значный номер, арендуемый у государственного регулятора/оператора для массовой рассылки SMS-сообщений типа A2P (обычно для маркетинговых кампаний, голосования, пожертвований). Длинный код — это обычный 10-12-значный MSISDN, используемый для двусторонней SMS-связи или рассылки SMS-сообщений небольшого объема. Они различаются по стоимости, пропускной способности, возможностям M2P и узнаваемости среди потребителей.
Объяснение 24-часового окна в WhatsApp
Когда клиент пишет на ваш номер WhatsApp Business, вы можете свободно отвечать ему с помощью сервисных сообщений в течение следующих 24 часов; с 1 октября 2026 года Meta тарифицирует сервисные ответы за каждое сообщение после предоставления ежемесячного лимита в 1 000 бесплатных сервисных сообщений на один бизнес-номер WhatsApp. После закрытия 24-часового окна для возобновления диалога необходимо использовать заранее утвержденный шаблон (сообщение категорий Marketing, Utility или Authentication, оплачиваемое за каждое доставленное сообщение).
Поддерживает ли iPhone протокол RCS?
Да, iPhone поддерживает RCS. Apple добавила поддержку универсального профиля RCS в iOS 18, выпущенной в сентябре 2024 года, поэтому любой iPhone под управлением iOS 18 или более поздней версии может отправлять и получать RCS в стандартном приложении «Сообщения», если получатель и оба оператора связи также поддерживают эту функцию. До iOS 18 iPhone использовали SMS и MMS для отправки сообщений пользователям, не использующим iMessage.
Что означают статусы SMS-сообщений?
SMS-сообщение проходит через несколько статусов на пути к телефону — обычно это «в очереди» или «принято» (получено платформой), «отправлено» (передано оператору), «доставлено» (подтверждено на телефоне), а также «неудачно», «истек срок действия» или «отклонено», когда что-то пошло не так. Эти состояния возвращаются в виде уведомлений о доставке (DLR), и, считывая их по статусу и коду ошибки, вы можете узнать, что на самом деле произошло с каждым сообщением.
Что такое 2FA (двухфакторная аутентификация)?
Двухфакторная аутентификация (2FA) требует от пользователя подтверждения личности с помощью двух независимых факторов, прежде чем будет предоставлен доступ — как правило, это то, что он знает (пароль), и то, что у него есть (телефон, на который приходит одноразовый пароль). SMS-код подтверждения является наиболее распространенным вторым фактором в мире. 2FA значительно снижает риск захвата учетной записи, поскольку украденного пароля уже недостаточно для входа в систему.
Что такое A2P SMS?
A2P (приложение-человек) SMS — это текстовое сообщение, инициированное бизнес-приложением (для одноразовых паролей, уведомлений, оповещений, подтверждения транзакций, маркетинга) и доставляемое на мобильный телефон потребителя. A2P является доминирующим способом обмена сообщениями в бизнесе во всем мире, ежегодно отправляется более 2 триллионов A2P-сообщений.
Что такое ANI (автоматическая идентификация номера)?
ANI (Automatic Number Identification) — это функция телефонии, которая определяет исходящий/платежный номер вызывающего абонента и передает его принимающей стороне. ANI, используемая в североамериканской телефонной сети общего пользования (PSTN), часто используется как синоним CLI, но они различаются: ANI отражает платёжную линию и её сложнее изменить, в то время как CLI (Caller ID) — это отображаемый номер, который видит вызываемый абонент, и его можно подделать. См. /answers/what-is-cli и /answers/what-is-did.
Что такое API для поиска чисел?
API для поиска номеров в режиме реального времени предоставляет информацию о телефонном номере — является ли он действительным и активным, к какой стране и оператору он принадлежит, был ли он перенесен и тип линии. Он запрашивает базу данных HLR оператора (или базу данных информации о номерах), что позволяет очищать списки, правильно маршрутизировать звонки, точно устанавливать цены и проверять на мошенничество перед оплатой сообщения или звонка.
Что такое API уведомлений?
API уведомлений — это программный интерфейс, позволяющий приложению отправлять уведомления пользователям по различным каналам — SMS, WhatsApp, RCS, голосовая связь, электронная почта, push-уведомления — из единой интеграции. Он абстрагирует механизмы доставки по каждому каналу, позволяя вашему программному обеспечению запускать сообщение одним вызовом, и всё чаще организует выбор канала и резервный вариант, чтобы уведомление надёжно доставлялось пользователю.
Что такое CLI (идентификация вызывающего абонента)?
CLI (идентификатор вызывающего абонента) — это телефонный номер, отображаемый вызываемому абоненту как номер отправителя вызова — аналог идентификатора отправителя SMS в голосовой сети. Он передается в сигнале вызова (SS7 IAM или SIP From / P-Asserted-Identity). CLI может быть установлен законным образом — например, компания может показать свой основной номер — или подделан мошенническим путем, именно поэтому существуют системы аутентификации, такие как STIR/SHAKEN. См. /answers/what-is-ani, /answers/what-is-stir-shaken и /answers/what-is-did.
Что такое DLR (отчёт о доставке)?
DLR — это асинхронное подтверждение того, что SMS-сообщение было доставлено (или не было доставлено) на мобильный телефон. Оно генерируется SMSC оператора-получателя, возвращается по протоколу SMPP через deliver_sm или HTTP-веб-хук и содержит состояние (DELIVRD, UNDELIV, REJECTD, EXPIRED) плюс код ошибки, специфичный для оператора.
Что такое DTMF?
DTMF (Dual-Tone Multi-Frequency) — это сигнал, генерируемый при нажатии абонентом клавиатуры телефона; каждая цифра представляет собой пару звуковых тонов, которые декодирует сеть. С помощью DTMF абоненты перемещаются по меню IVR («нажмите 1 для связи с отделом продаж») и вводят данные, такие как номера счетов или голосовое подтверждение OTP. В VoIP DTMF обычно передается внеполосно (RFC 2833 / telephone-event), а не в виде внутриполосного аудиосигнала, поэтому он сохраняется после сжатия. См. /answers/what-is-ivr и /answers/programmable-voice.
Что такое E.164?
E.164 — это международный стандарт нумерации телекоммуникаций ITU-T, мировой стандарт для телефонных номеров. Номер E.164 представляет собой код страны, за которым следует национальный абонентский номер, всего до 15 цифр, записываемых с предварительным знаком «+» (например, +9714XXXXXXX). Каждый MSISDN соответствует стандарту E.164. Передача номеров в строгом формате E.164 — это самый надежный способ избежать сбоев маршрутизации и доставки при использовании A2P SMS API.
Что такое flash SMS?
Мгновенное SMS-сообщение (сообщение класса 0) — это текст, который мгновенно появляется на экране получателя, не сохраняясь по умолчанию в папке «Входящие», поэтому оно привлекает внимание и исчезает, если пользователь не решит его сохранить. Оно используется для срочных, быстро исчезающих уведомлений — критически важных предупреждений о безопасности, экстренных сообщений или привлекающих внимание напоминаний — в случаях, когда обычное сообщение в папке «Входящие» может быть пропущено или когда вы не хотите сохранять его содержимое.
Что такое HLR (домашний регистр местоположения)?
HLR (Home Location Register) — это центральная база данных абонентов в мобильной сети 2G/3G. В ней хранятся MSISDN, IMSI, права на обслуживание каждого абонента и адрес MSC/VLR, обслуживающего его в данный момент. Когда приходит SMS-сообщение, SMSC оператора-получателя запрашивает HLR через SS7 MAP (SendRoutingInfoForSM), чтобы определить местоположение абонента перед доставкой. В сетях 4G/5G его заменяет HSS, а позже и UDM в сетях 5G. HLR — это сам сетевой элемент; запрос к нему извне оператора — отдельная услуга, HLR Lookup (см. /answers/what-is-hlr-lookup).
Что такое IMEI?
IMEI (International Mobile Equipment Identity) — это 15-значный серийный номер, идентифицирующий физический телефон, а не абонента. В то время как IMSI идентифицирует SIM-карту, а MSISDN — номер телефона, IMEI идентифицирует само устройство. Операторы используют его для блокировки украденных телефонов через EIR (Equipment Identity Register) и для обеспечения соблюдения политики, основанной на устройстве. Он не играет прямой роли в маршрутизации SMS, но часто фигурирует вместе с IMSI при анализе мошенничества.
Что такое IMSI?
IMSI (International Mobile Subscriber Identity) — это уникальный глобальный идентификатор, используемый мобильной сетью для распознавания абонента. Он хранится на SIM-карте/eUICC и в HLR/HSS и состоит из 15 цифр: кода страны мобильной связи (MCC), кода мобильной сети (MNC) и идентификатора абонента (MSIN). В отличие от MSISDN — набираемого телефонного номера — IMSI хранится на уровне сигнализации и никогда не раскрывается другим абонентам.
Что такое IVR (интерактивная голосовая система)?
IVR (интерактивная голосовая система) — это автоматизированная телефонная система, которая воспроизводит голосовые подсказки и собирает ввод звонящего с помощью тонов клавиатуры (DTMF) или распознавания речи, а затем перенаправляет вызов или предоставляет информацию без участия оператора. Программируемые голосовые сценарии IVR создаются в коде — меню «нажмите 1 для связи с отделом продаж», самостоятельная проверка баланса или голосовая доставка OTP. См. /answers/what-is-acd, /answers/what-is-did, /products/voice и /products/voice.
Что такое MMS (Multimedia Messaging Service)?
MMS (Multimedia Messaging Service) — это стандарт обмена сообщениями операторов связи, который расширяет возможности SMS, позволяя передавать изображения, аудио, видео и более длинные текстовые сообщения. Сообщения передаются через MMSC, а не через SMSC, и загружаются мобильным устройством по сети передачи данных. A2P MMS используется для расширенного маркетинга там, где это поддерживается, хотя RCS Business Messaging и WhatsApp все чаще заменяют его. См. /answers/what-is-mmsc, /answers/what-is-rcs-business-messaging и /products/mms.
Что такое MMSC (Центр обслуживания мультимедийных сообщений)?
MMSC — это инфраструктурный узел оператора, который хранит, перекодирует и пересылает MMS-сообщения — сообщения с изображениями, видео, аудио и форматированным текстом, превышающим лимит SMS в 160 символов. Каждое MMS-сообщение, отправленное или полученное в мобильной сети 2G/3G/4G, обрабатывается MMSC, мультимедийным эквивалентом SMSC.
Что такое MNP (перенос мобильного номера)?
MNP — это режим регулирования, позволяющий абоненту сохранить свой мобильный номер при переходе от одного оператора к другому. Номер остается неизменным, обновляется только маршрутизация. Каждый оператор ведет центральную или собственную базу данных переносимости номеров, запросы к которой выполняются во время маршрутизации вызовов/SMS, чтобы сообщение достигало HLR нового оператора, а не исходного.
Что такое MSISDN?
MSISDN (Mobile Subscriber ISDN Number) — это техническое название телефонного номера — номера в формате E.164 (код страны плюс национальный абонентский номер, до 15 цифр), используемого для маршрутизации звонков и SMS-сообщений абоненту. Это значение, которое вы указываете в поле «кому» при вызове API SMS. MSISDN отличается от IMSI, внутреннего идентификатора SIM-карты, используемого сетью на уровне сигнализации и никогда не раскрываемого другим абонентам.
Что такое OTP?
Одноразовый пароль (OTP) — это одноразовый код, отправляемый пользователю для подтверждения его личности при входе в систему, совершении транзакций или восстановлении учетной записи. Чаще всего OTP доставляются через SMS, но также через WhatsApp, электронную почту, голосовую связь и приложения-аутентификаторы. OTP является наиболее распространенной формой двухфакторной аутентификации (2FA) в мире.
Что такое P2A SMS?
P2A (person-to-application) SMS — это сообщение, которое абонент мобильной связи отправляет со своего телефона в бизнес-приложение, отправляя ключевое слово, например STOP, HELP, BALANCE, или код конкурса на короткий номер или виртуальный длинный номер. Это входящий, инициированный мобильным устройством аналог A2P (application-to-person) SMS и механизм, лежащий в основе двусторонней SMS-связи, ключевых слов, используемых по желанию, и интерактивных кампаний.
Что такое P2P SMS?
P2P (person-to-person) SMS — это текстовое сообщение, отправляемое одним абонентом мобильной связи другому с помощью встроенного в телефон приложения для обмена сообщениями — такой тип SMS существует с 1992 года. Оно передается по P2P-маршрутам оператора, использует MSISDN отправителя в качестве номера отправителя и входит в тарифный план потребителя, а не является коммерческой услугой.
Что такое PSTN?
Телефонная сеть общего пользования (PSTN) — это традиционная коммутируемая телефонная сеть, включающая стационарные телефоны, коммутаторы и межсоединения, существовавшая до появления VoIP. Программируемая голосовая связь и SIP-транкинг достигают её через терминал и точку подключения PSTN, поэтому вызов, совершенный через API, может поступить на любой обычный телефонный номер, а входящие вызовы со стационарных телефонов могут поступать в приложение. Большая часть ядра PSTN теперь использует IP-протокол, но план нумерации и охват, который он представляет, остаются центральными для голосовой связи. См. /answers/voice-api-sip-trunking, /answers/what-is-did и /products/voice.
Что такое RCS Business Messaging (RBM)?
RCS Business Messaging — это корпоративный вариант RCS, стандартизированного GSMA преемника SMS. Он позволяет проверенным брендам отправлять расширенные карточки, карусели, предлагаемые ответы, кнопки и контент с отслеживанием прочтения в собственное приложение «Сообщения» получателя, без необходимости установки чего-либо пользователем. RBM поддерживается на Android через Google Messages и на iPhone начиная с iOS 18 (2024).
Что такое RCS MaaP (Messaging as a Platform)?
RCS MaaP (Messaging as a Platform) — это архитектура GSMA, которая позволяет брендам и чат-ботам взаимодействовать с абонентами через RCS с помощью платформы обмена сообщениями оператора связи. MaaP размещает бизнес-агентов, применяет проверку и подключает их к сети RCS, поэтому агрегатору или бренду достаточно интегрироваться один раз, чтобы связаться со всеми абонентами на этой платформе. Это основа RCS Business Messaging — уровень, где управляются проверенные агенты, боты и контент в формате расширенных карточек. См. /answers/rcs-business-messaging и /answers/what-is-rcs-business-messaging.
Что такое RCS для бизнеса (RBM)?
RCS Business Messaging (RBM) позволяет брендам отправлять проверенные, расширенно отформатированные сообщения непосредственно в собственное приложение «Сообщения» — брендированный отправитель с логотипом и галочкой подтверждения, карточками изображений, каруселями, кнопками «Предложенный ответ» и «Предложенное действие», а также уведомлениями о доставке и прочтении и аналитикой. Это естественное обновление SMS на поддерживаемых устройствах, при этом SMS остается резервным вариантом там, где RCS недоступен. См. /products/rcs-messaging.
Что такое RCS?
RCS (Rich Communication Services) — это современная замена SMS — протокол, поддерживающий проверенных отправителей с указанием бренда, расширенные карточки, предлагаемые ответы, уведомления о прочтении и групповые сообщения. RCS Business Messaging (RBM) — это корпоративный вариант. Встроенная функция в Android Messages с 2019 года; поддерживается на iPhone с iOS 18 (2024).
Что такое SMS API?
SMS API — это REST или SMPP-интерфейс, к которому корпоративные приложения обращаются для программной отправки SMS-сообщений. Он абстрагирует SMSC, соединения с операторами, сигнализацию SS7 и соответствие нормативным требованиям, предоставляя возможность использовать простую команду POST /messages или SMPP submit_sm.
Что такое SMS-шлюз?
SMS-шлюз — это система, которая соединяет приложения с мобильными сетями, позволяя программному обеспечению отправлять и получать SMS-сообщения, преобразуя запрос API или SMPP в протоколы оператора, которые доставляют сообщение на мобильное устройство, и передавая подтверждения доставки и входящие сообщения обратно. Он абстрагирует соединения SMSC, маршрутизацию и сигнализацию, позволяя интегрировать систему один раз, вместо того чтобы подключаться к каждому оператору самостоятельно.
Что такое WhatsApp BSP?
Поставщик решений WhatsApp Business (BSP) — это одобренный Meta партнер, предоставляющий корпоративный доступ к API WhatsApp Business. Компании также могут подключиться напрямую через Cloud API от Meta, но большинство работает через BSP ради подключения, согласования шаблонов, верификации, биллинга и поддержки. BroadNet является официальным BSP Meta.
Что такое WhatsApp Business API?
WhatsApp Business API — это корпоративный продукт Meta для обмена сообщениями, программный интерфейс для компаний, обрабатывающих более нескольких сотен обращений от клиентов в день. В отличие от бесплатного приложения WhatsApp Business (разработанного для малых и средних предприятий), API не имеет пользовательского интерфейса: вы интегрируете его в свою CRM-систему, службу поддержки или внутренние системы через одобренного Meta поставщика бизнес-решений (BSP).
Что такое WhatsApp Flows?
WhatsApp Flows — это интерактивные многоэкранные формы, которые бизнес отправляет внутри чата WhatsApp для записи на прием, сбора лидов или регистрации. Клиент заполняет структурированные поля, не покидая диалог и не переходя на веб-сайт.
Что такое агрегатор SMS-сообщений?
Агрегатор SMS — это компания, которая подключается к мобильным операторам и перепродает эту услугу предприятиям, позволяя им подключаться ко многим сетям через одно соглашение, вместо того чтобы заключать контракты с каждым оператором индивидуально. Агрегаторы маршрутизируют A2P-трафик, обрабатывают идентификаторы отправителя и обеспечивают соответствие нормативным требованиям, а также передают подтверждения доставки. Ключевое различие заключается в том, имеет ли агрегатор прямые соглашения с операторами или перепродает маршруты другой стороны.
Что такое бесплатные SMS-сообщения?
Бесплатные SMS — это текстовые сообщения типа A2P, отправляемые с бесплатного номера (в Северной Америке это номера типа 800/888/877). Бесплатные номера позволяют отправлять и получать SMS с большей пропускной способностью, чем обычные длинные номера, после проверки, и являются распространенным выбором для двусторонней деловой переписки в США и Канаде. Для отправки в больших масштабах требуется проверка, и по стоимости и пропускной способности они занимают промежуточное положение между длинными и короткими номерами.
Что такое верификация Flash Call?
Flash Call — это метод проверки номера, при котором на телефон пользователя поступает пропущенный вызов с одноразовым коротким MSISDN в качестве идентификатора вызывающего абонента. Приложение пользователя считывает последние 4-6 цифр входящего идентификатора вызывающего абонента — то есть OTP — и вызов завершается до того, как прозвучит гудок. Пользователь ничего не видит; проверка завершается бесшумно. Это быстрее, дешевле и сложнее подделать, чем SMS OTP.
Что такое входящие SMS-сообщения?
Входящие SMS-сообщения — также называемые SMS-сообщениями, отправленными с мобильного телефона (MO SMS) — это сообщения, отправленные пользователем на номер вашей компании, например, ответ, ключевое слово или запрос на отмену подписки. Они поступают в ваше приложение через веб-хук и являются основой двусторонней связи: подтверждения, общение со службой поддержки, опросы, кампании по ключевым словам и обработка отказов от подписки — все это зависит от получения входящих сообщений.
Что такое голосовая трансляция?
Голосовая рассылка — это автоматическая доставка предварительно записанного или преобразованного в речь голосового сообщения множеству получателей одновременно — используется для оповещений, напоминаний, уведомлений и опросов. Она охватывает людей, которые могут не читать текстовые сообщения, работает на стационарных и простых телефонах и может собирать ответы с помощью клавиатуры (DTMF), что делает её полезным дополнением к SMS для срочных сообщений или сообщений, чувствительных к доступности.
Что такое голосовой OTP?
Голосовой OTP-код отправляется в виде автоматического телефонного звонка, в котором код зачитывается вслух, а не в виде текстового сообщения. Он используется в качестве резервного варианта, когда SMS-сообщения не доставляются или не поддерживаются, для стационарных и обычных телефонов, а также для обеспечения доступности — гарантируя, что пользователь сможет подтвердить пароль, даже если SMS-сообщение недоступно. Это ключевой элемент надежной многоканальной системы проверки.
Что такое двусторонний обмен сообщениями?
Двусторонняя связь — это SMS (или другой канал), который одновременно отправляет сообщения получателю и принимает от него ответы, так что клиент может отправить ответное сообщение, чтобы подтвердить подписку, отказаться от подписки, задать вопрос или инициировать действие. Для этого требуется номер, способный принимать входящие сообщения — длинный код, короткий код или бесплатный номер — и веб-перехватчик для маршрутизации ответов в ваше приложение в режиме реального времени.
Что такое длинный код?
Длинный код — это стандартный телефонный номер E.164 — виртуальный мобильный или географический номер — используемый для отправки и получения SMS. В отличие от короткого кода, он поддерживает двустороннюю связь и быстро и дешево активируется, но имеет меньшую пропускную способность и, на незарегистрированных маршрутах, более низкую доставляемость. В Соединенных Штатах трафик A2P с длинным кодом должен быть зарегистрирован как 10DLC. См. /answers/what-is-short-code и /answers/what-is-short-code-vs-long-code.
Что такое зелёная галочка WhatsApp (значок верификации)?
Зеленая галочка WhatsApp — это официальный значок подтверждения, который Meta присваивает аккаунту WhatsApp компании. Он отображается рядом с названием компании, подтверждая ее подлинность и значимость. Этот значок повышает доверие клиентов и снижает вероятность подделки. Он присваивается Meta на основе известности бренда и соответствия политике компании — заявка подается через вашего поставщика бизнес-решений, а не приобретается.
Что такое идентификатор отправителя (Sender ID)?
Идентификатор отправителя (Sender ID) — это идентификатор отправителя, который получатель видит в SMS-сообщении A2P. Он может представлять собой буквенно-цифровую строку (до 11 символов GSM-7, обычно название бренда), длинный цифровой код или короткий код. Буквенно-цифровые идентификаторы отправителя позволяют брендам отображать узнаваемое имя вместо числа, но в большинстве стран требуется их предварительная регистрация у регулирующего органа или оператора до начала доставки сообщений.
Что такое исходящее SMS-сообщение?
Исходящие SMS-сообщения — также называемые SMS-сообщениями, отправляемыми на мобильный телефон (MT) — это сообщения, которые ваша компания отправляет на телефон получателя, например, одноразовый пароль (OTP), оповещение, уведомление или маркетинговое сообщение. Они отправляются через SMS API или SMPP, перенаправляются оператору получателя и подтверждаются отчётом о доставке. Большая часть A2P-трафика является исходящей; сочетание его с входящими SMS-сообщениями создает двусторонний диалог.
Что такое кодирование GSM-7?
GSM-7 — это стандартная 7-битная кодировка символов для SMS, определенная в стандарте 3GPP TS 23.038. Она охватывает основной латинский алфавит, цифры и знаки препинания — примерно 128 символов — и вмещает 160 символов в один сегмент SMS. Любой символ, выходящий за пределы набора GSM-7 (эмодзи, арабский, кириллица, латинские символы с диакритическими знаками, такие как é или ñ), заставляет все сообщение быть преобразовано в UCS-2, что снижает ограничение до 70 символов на сегмент.
Что такое короткая ссылка в SMS?
Короткая ссылка в SMS — это укороченный, часто фирменный URL-адрес, используемый в текстовом сообщении для экономии символов и отслеживания кликов. Поскольку оплата за SMS производится за сегмент, длинный URL-адрес может переместить сообщение во второй сегмент; короткая ссылка делает его компактным, а фирменный домен обеспечивает доверие. Аналитика ссылок затем показывает, сколько получателей перешли по ссылке — это наиболее близкий к показателям вовлеченности показатель в SMS.
Что такое короткий SMS-код?
Короткий код — это специальный номер от 3 до 8 цифр, короче обычного телефонного номера, который арендуется для высокоскоростной рассылки SMS-сообщений A2P и P2A — маркетинговых кампаний, подписки по ключевым словам и двусторонних программ. Короткие коды предоставляются для каждой страны, утверждаются операторами и обеспечивают самые высокие показатели отправки и лучшую доставляемость, но стоят дороже и требуют нескольких недель для активации. Более подробное сравнение см. на страницах /answers/what-is-short-code-vs-long-code и /answers/what-is-long-code.
Что такое маскирование чисел?
Маскировка номера (анонимизация звонков и SMS) использует временный прокси-номер для соединения двух сторон — пассажира и водителя, покупателя и продавца — таким образом, ни одна из сторон не видит реальный номер другой. Платформа сопоставляет оба реальных номера с прокси-номером и передает звонки и текстовые сообщения через него, защищая конфиденциальность и сохраняя разговор внутри платформы для обеспечения безопасности и возможности аудита. Она построена на основе DID-номеров и программируемых голосовых и SMS-сообщений. См. /answers/what-is-did и /answers/programmable-voice.
Что такое массовая рассылка сообщений?
Массовая рассылка сообщений — это отправка большого объема сообщений (SMS или по другому каналу) множеству получателей одновременно для оповещений, уведомлений или маркетинговых кампаний. Она зависит от согласованного списка получателей, зарегистрированного идентификатора отправителя, правильного кодирования для контроля затрат, достаточной пропускной способности и мониторинга получения сообщений. Масштаб определяет качество списка и маршрутизации: небольшие проблемы, возникающие при отправке отдельных сообщений, многократно усугубляются при большой рассылке.
Что такое номер DID (Direct Inward Dialing)?
Номер DID (Direct Inward Dialing) — также называемый виртуальным номером или номером прямого набора — это телефонный номер, который направляет входящие звонки (и часто SMS) непосредственно на конкретную конечную точку, такую как IVR, оператор или приложение, без выделенной физической линии для каждого номера. В программируемой голосовой связи номера DID арендуются за номер в месяц и настраиваются в коде для приема звонков или двусторонних сообщений. См. /answers/what-is-ivr и /products/voice.
Что такое платформа для обмена сообщениями?
Платформа обмена сообщениями — это программное обеспечение, позволяющее компании отправлять и получать сообщения по различным каналам — SMS, WhatsApp, RCS, голосовая связь, электронная почта — через единую систему, как правило, с API, маршрутизацией, отслеживанием доставки и часто инструментами для проведения кампаний и автоматизации. Она располагается между вашими приложениями и мобильными сетями, поэтому вы создаете систему один раз и охватываете клиентов по любому каналу, вместо того чтобы самостоятельно интегрировать каждого оператора и приложение.
Что такое подтвержденный отправитель?
Подтвержденный отправитель — это идентификатор бизнес-сообщения, который канал аутентифицировал и связал с реальным брендом — например, с агентом, прошедшим верификацию RCS/RBM, имеющим логотип и галочку, подтвержденным WhatsApp Business или зарегистрированным идентификатором отправителя SMS. Верификация доказывает, что сообщение действительно исходит от бренда, устраняя уязвимость подделки идентификатора отправителя, которая делает неаутентифицированные SMS вектором фишинга. Это имеет центральное значение как для доверия, так и для монетизации A2P. См. /answers/rcs-business-messaging, /answers/what-is-sender-id-spoofing и /answers/what-is-smishing.
Что такое поиск HLR?
Проверка по реестру местоположения абонента (HLR) — это запрос в режиме реального времени к базе данных абонентов мобильного оператора, который возвращает информацию о том, активен ли номер, кто является его нынешним владельцем (первоначальный оператор, если номер был перенесен, текущий оператор, если нет), в какой стране осуществляется соединение и находится ли абонент в роуминге. Это наиболее полезная проверка качества номера перед отправкой SMS.
Что такое процесс верификации?
Процесс верификации — это сквозная процедура, подтверждающая, что пользователь контролирует номер телефона или личность: запрос фактора аутентификации, его передача по одному или нескольким каналам, сбор ответа пользователя и его подтверждение или отклонение. Современные процессы являются многоканальными и учитывают риски: они каскадируют методы (сетевая аутентификация, SMS, голосовая связь), поэтому сбой одного канала никогда не заблокирует законного пользователя.
Что такое расширенные карточные сообщения?
В сообщениях с использованием форматированных карточек вместо обычного текста отправляется визуально оформленная карточка — изображение или медиафайл, заголовок и описание, а также интерактивные кнопки или предлагаемые действия — по таким каналам, как RCS и WhatsApp. Карточки превращают уведомление в интерактивный элемент: товар с кнопкой «Купить», заказ с кнопкой «Отследить», бронирование с кнопками «Подтвердить» и «Перенести» — стимулируя действия внутри цепочки сообщений.
Что такое резервный канал?
Механизм резервного канала — это автоматическая повторная отправка сообщения по второму каналу, если первый не доставляется или недоступен — например, сначала через WhatsApp или RCS, а затем через SMS. Он гарантирует доставку сообщения получателю, связывая предпочтительный, удобный канал с универсальным каналом, и является механизмом, позволяющим многоканальной системе обмена сообщениями сочетать в себе удобство и надежность.
Что такое скрытая сетевая аутентификация?
Бесшумная сетевая аутентификация (SNA) проверяет номер телефона, напрямую сверяя его с сетью мобильного оператора через интернет-соединение устройства, вместо отправки одноразового SMS-пароля. Пользователь ничего не вводит и не видит кода — оператор подтверждает, что SIM-карта в устройстве соответствует заявленному номеру. Это быстрый, незаметный и устойчивый к фишингу и мошенничеству с использованием SMS-паролей, характерным для SMS-кодов OTP.
Что такое составное SMS-сообщение?
Объединенное (или многокомпонентное) SMS-сообщение — это сообщение длиннее одного сегмента — 160 символов GSM-7 или 70 в UCS-2 — разделенное на несколько частей и собранное в одно сообщение на телефоне. В каждой части содержится заголовок пользовательских данных (UDH), который содержит порядковый номер и номер, благодаря чему телефон объединяет их в правильном порядке. Объединение уменьшает полезную нагрузку на сегмент до 153/67 символов, чтобы освободить место для UDH, и каждая часть оплачивается отдельно. См. /answers/what-is-udh-sms, /answers/what-is-encoding-gsm-7-ucs-2 и /tools/sms-segment-calculator.
Что такое транзакционные SMS?
Транзакционные SMS — это сообщения, запускаемые действием пользователя или учетной записью и являющиеся неотъемлемой частью услуги — одноразовый пароль (OTP), подтверждение заказа, предупреждение о мошенничестве, обновление информации о доставке. Они не содержат маркетинговой информации, обычно освобождены от правил получения согласия на маркетинговые сообщения (хотя и регулируются), и передаются по приоритетным, надежным маршрутам, поскольку их ценность зависит от немедленного получения. Это противоположность рекламным SMS.
Что такое шаблонное сообщение в WhatsApp?
Шаблон сообщения WhatsApp — это предварительно одобренный, многоразовый формат сообщения, который компании должны использовать для начала разговора или отправки сообщения пользователю вне 24-часового окна обслуживания. Шаблоны отправляются на проверку в Meta, классифицируются как «Утилитарные», «Аутентификация» или «Маркетинг» и могут включать переменные, кнопки и медиафайлы — это способ активного взаимодействия с клиентами в WhatsApp на основе их согласия.
Протоколы и стандарты55 terms
Протокол и спецификация — SMPP 3.4 против 5.0, SS7 MAP, Diameter S6a, тестирование GSMA IR.71, межсетевые экраны сигнализации FS.07/FS.11, SGP.32 eSIM, SAS-SM, TLS 1.3, HMAC-SHA256, REST против SMPP.
Diameter S6a — 4G-эквивалент MAP
Diameter S6a — это определенный 3GPP интерфейс между 4G MME (Mobility Management Entity) и HSS (Home Subscriber Server). Он передает векторы аутентификации, обновления местоположения и — что важно для обмена сообщениями — эквивалент Send-Routing-Info-for-SM, используемый при доставке SMS через SG или SMS-over-IP. Diameter для 4G — это то же самое, что SS7 MAP для 2G/3G.
GSMA FS.07 и FS.11 — стандарты межсетевого экрана для передачи сигналов SS7
GSMA FS.07 («Безопасность сети SS7 и Sigtran») и FS.11 («Руководство по мониторингу безопасности межсетевого соединения SS7») — это два постоянных справочных документа GSMA, определяющие требования к современному межсетевому экрану сигнализации SS7. Каждый оператор, желающий заключить соглашение о роуминге или A2P с партнером первого уровня, должен продемонстрировать соответствие требованиям FS.07/FS.11.
GT — Global Title в маршрутизации SS7
Глобальный заголовок (GT) — это адрес SS7, обычно номер телефона или числовое значение в стиле E.164, используемый для маршрутизации сообщений SCCP между сетевыми элементами, когда отправитель не знает (или не хочет знать) код точки назначения. В то время как коды точек — это внутренние сетевые адреса, глобальные заголовки — это адреса прикладного уровня; STP преобразует GT в DPC во время маршрутизации. Каждый запрос MAP к HLR использует маршрутизацию на основе GT.
HMAC-SHA256 для подписи веб-перехватчиков DLR — как и зачем
HMAC-SHA256 — это криптографический примитив, используемый каждой современной платформой обмена сообщениями для подписи веб-хуков, подтверждающих доставку и входящие сообщения. Платформа вычисляет хеш с ключом по телу запроса, используя общий секрет; ваша конечная точка пересчитывает тот же хеш и сравнивает его. Это доказывает, что веб-хук поступил от платформы, а не от кого-то, кто угадал ваш URL, и что тело запроса не было изменено во время передачи.
OCS, IN и INAP — тарификация операторов в реальном времени
OCS (Online Charging System), IN (Intelligent Network) и INAP (Intelligent Network Application Protocol) — это компоненты на стороне оператора, которые в режиме реального времени определяют, может ли абонент совершить звонок, отправить SMS или использовать килобайт данных, а также сколько за это нужно заплатить. Для предоплаченных сетей они не подлежат обсуждению; для постоплатных сетей они все чаще используются для обеспечения соблюдения тарифных планов.
OPC и DPC — пояснение к кодам точек SS7
Каждый узел SS7 (STP, HLR, MSC, SMSC, SCP) имеет уникальный числовой адрес, называемый кодом точки (PC). В каждом сообщении SS7 код точки отправления (OPC) идентифицирует отправителя, а код точки назначения (DPC) идентифицирует предполагаемого получателя — точно так же, как IP-адреса источника и назначения, но в системе нумерации SS7. Маршрутизация OPC/DPC является основой того, как трафик SS7 перемещается между сетевыми элементами.
SGP.32 — eSIM для IoT и M2M без классической схемы SM-DP+
SGP.32 — это спецификация GSMA 2023 года для предоставления eSIM-карт для IoT. В то время как спецификация для потребительских eSIM (SGP.22) требует взаимодействия пользователя с QR-кодом, а устаревшая спецификация M2M (SGP.02) требует использования ресурсоемкой пары SM-DP/SM-SR, SGP.32 представляет IoT Profile Assistant (IPA) и удаленный процесс предоставления SIM-карт, разработанный для безэкранных устройств.
SIGTRAN — объяснение принципа работы SS7 по IP
SIGTRAN — это семейство протоколов IETF/3GPP, которое передает сигналы SS7 по IP-сетям (обычно по SCTP, а не по TCP, для упорядоченной многопотоковой надежной доставки). Он заменил выделенные каналы TDM/E1 SS7, которые операторы раньше арендовали за огромные деньги, позволив SS7 использовать ту же IP-магистраль, что и все остальное. Практически каждый канал SS7 между операторами в 2026 году фактически использует протокол SIGTRAN.
SM-DP+ — Подготовка данных для менеджера подписок: пояснение
SM-DP+ (Subscription Manager — Data Preparation +) — это сервер, определенный GSMA, который подготавливает, шифрует и безопасно доставляет профили eSIM на eUICC. Он является центральным компонентом доверия в архитектуре потребительских eSIM (GSMA SGP.21/22) и архитектуре eSIM для Интернета вещей (SGP.31/32), храня ключи подписи профилей оператора внутри HSM и привязывая каждый профиль к одному конкретному идентификатору eUICC (EID).
SM-DS — Служба обнаружения менеджеров подписок
SM-DS (Subscription Manager — Discovery Service) — это определенный GSMA каталог, который позволяет eUICC обнаруживать, что один или несколько серверов SM-DP+ имеют ожидающие загрузки профили, без необходимости сканирования QR-кода или ввода кода активации пользователем. Это невидимый партнер SM-DP+: SM-DP+ хранит профиль, а SM-DS сообщает eUICC, откуда его получить.
SMPP 3.4 против SMPP 5.0 — что изменилось и что использовать
SMPP 3.4 (1999) до сих пор является протоколом межсетевого взаимодействия SMS, используемым практически во всех современных системах A2P-соединения. В SMPP 5.0 (2003) были добавлены заголовки, соответствующие стандарту Unicode, поддержка широковещательной и сотовой рассылки, а также TLV для более сложных классов сообщений — но большинство SMSC и агрегаторов так и не перешли на него. Если вы выбираете протокол сегодня, используйте SMPP 3.4 поверх TLS, если только ваш контрагент специально не запросит версию 5.0.
SMSC против SMS-шлюза — в чем разница?
SMSC и SMS-шлюз находятся на разных уровнях пути доставки. SMSC (центр обработки коротких сообщений) — это узел хранения и пересылки внутри основной сети мобильного оператора, который ставит в очередь и доставляет SMS-сообщения на мобильные устройства; SMS-шлюз — это платформа, взаимодействующая с приложениями, которая принимает сообщения по протоколу HTTP или SMPP и направляет их в соответствующий SMSC оператора. Каждое SMS-сообщение проходит через SMSC; шлюз — это способ, с помощью которого приложение получает к нему доступ.
SS7 MAP — что это такое и почему обмен сообщениями по-прежнему зависит от него
SS7 MAP (Mobile Application Part) — это протокол сигнализации, используемый сетями GSM/UMTS для всего, что не является голосовым вызовом или сеансом передачи данных — обновления местоположения, дополнительные услуги, USSD и обмен данными SRI-for-SM / MT-ForwardSM, который доставляет каждое SMS-сообщение на мобильный телефон. Даже в 2026 году каждое SMS-сообщение, отправляемое между операторами в неавтономных сетях 2G/3G/4G/5G, по-прежнему будет завершаться через MAP.
TLS 1.3 в системах обмена сообщениями — что изменилось и почему это важно для SMPP
В стандарте TLS 1.3 (RFC 8446, 2018) стандарт TLS 1.2 был заменен более быстрым рукопожатием, удалены все алгоритмы, которые были взломаны в предыдущем десятилетии, и введено обязательное требование прямой секретности. В контексте обмена сообщениями это практически отразилось на привязках SMPP: более короткое рукопожатие означает более быстрое переподключение при перезагрузке SMSC, а удаление обмена ключами RSA означает, что захваченный pcap-файл предыдущего трафика SMPP не может быть расшифрован позже, даже если произойдет утечка закрытого ключа.
Адаптационные слои SIGTRAN — пояснение к M3UA, M2UA, SUA
Внутри SIGTRAN протоколам приложений SS7 (MAP, ISUP, SCCP) необходим мост к транспортному протоколу IP/SCTP. Этот мост представляет собой адаптационный слой. В производственной среде используются три таких слоя: M2UA (заменяет MTP2), M3UA (заменяет MTP3) и SUA (адаптация SCCP-пользователя — полностью обходит MTP3 и напрямую соединяет SCCP с SCTP). Выбор правильного слоя в основном зависит от того, какую часть устаревшего стека SS7 вы хотите сохранить.
Алгоритм Milenage — объяснение аутентификации 3GPP
Milenage — это стандартизированный 3GPP алгоритм аутентификации и генерации ключей, используемый каждой сетью GSM/UMTS/LTE для проверки абонента и получения сессионных ключей. Он работает внутри SIM-карты/eUICC и внутри HLR/HSS оператора, принимая Ki (долгосрочный ключ), OPc (константу, заданную оператором) и случайный сетевой запрос (RAND), и генерируя ответ (RES), ключ шифрования (CK), ключ целостности (IK) и ключ анонимности (AK). Это криптографическая основа мобильной аутентификации.
Алгоритм Tuak — более мощная альтернатива Milenage
Tuak (иногда пишется TUAK) — это алгоритм аутентификации второго поколения для мобильных сетей, разработанный в соответствии со стандартами 3GPP как перспективная альтернатива Milenage. Если Milenage основан на AES-128, то Tuak основан на перестановке Keccak (том же примитиве, что и SHA-3), что позволяет использовать ключи большего размера (до 256 бит) и другое семейство криптографических алгоритмов на случай, если Milenage на основе AES когда-либо ослабнет. На уровне беспроводного интерфейса Tuak функционально взаимозаменяем с Milenage — сеть выбирает, какой из них использовать.
Домен безопасности eUICC — ISD-R, ISD-P, MNO-SD, ECASD
Внутри eUICC каждый криптографический ключ и каждый профиль изолированы в домене безопасности — логическом контейнере со своими собственными ключами, правилами доступа и привилегиями. Четыре домена, имеющие значение для удаленной настройки eSIM, — это ISD-R (главный), ISD-P (для каждого профиля), MNO-SD (обновление по воздуху оператором) и ECASD (корневой сертификат). Понимание этих доменов — это разница между устранением ошибки eSIM за час и устранением проблемы за неделю.
Интерфейсы eSIM ES — пояснения ES2+, ES8+, ES9+, ES10
Экосистема eSIM поддерживается набором интерфейсов ES (eSIM), определенных в стандартах GSMA SGP.22 (потребительский сегмент) и SGP.32 (интернет вещей). Каждый интерфейс ES определяет, кто с кем взаимодействует, чем они обмениваются и как обеспечивается безопасность. ES2+ — это соединение оператора с SM-DP+. ES8+ — это соединение SM-DP+ с eUICC по беспроводной сети. ES9+ — это соединение LPA с SM-DP+ по протоколу HTTPS. ES10 — это соединение LPA с eUICC внутри устройства. Знание этих интерфейсов — это разница между чтением спецификации и чтением иероглифов.
Как работает SIGTRAN (SS7 поверх IP)?
SIGTRAN — это семейство протоколов IETF, которое передает устаревшую сигнализацию SS7 по IP-сетям вместо выделенных каналов TDM. Он использует SCTP в качестве надежного многоканального транспортного и адаптационного уровней, подобного M3UA и M2PA, для представления интерфейса MTP SS7 в IP — позволяя операторам запускать межсоединения SS7/MAP, доставку SMS и запросы HLR в современных пакетных сетях без изменения приложений.
Как работает протокол SMPP?
SMPP (Short Message Peer-to-Peer) — это открытый протокол TCP, который обеспечивает передачу SMS-сообщений по принципу «один к одному» (A2P) между приложением — ESME — и SMSC мобильного оператора. ESME устанавливает постоянное соединение, отправляет сообщения в виде двоичных PDU submit_sm и получает подтверждения доставки обратно через тот же сокет. Версия 3.4 (1999) используется практически во всех коммерческих приложениях A2P; версия 5.0 существует, но используется крайне редко. SMPP является высокопроизводительной альтернативой REST SMS API.
Как работают голосовой API и SIP-транкинг?
API для голосовой связи и SIP-транкинг предоставляют приложениям программируемый доступ к телефонной сети по IP. SIP-транкинг заменяет физические телефонные линии SIP-сессиями, которые передают звонки в телефонную сеть общего пользования (PSTN) и мобильные сети и обратно; API для голосовой связи накладывает поверх него интерфейс управления REST и веб-перехватчиками, позволяя программному обеспечению совершать, принимать и управлять звонками в коде в 200+ странах.
Разъяснение GSMA IR.71
Постоянный справочный документ GSMA IR.71 — «Взаимодействие между сетями SMS» — это руководство GSMA по монетизации трафика A2P SMS между операторами. Он определяет коммерческую основу для соглашений о маршрутизации A2P, ожидания в отношении сигнализации, меры по борьбе со злоупотреблениями и требования к аудиторскому следу.
Сертификация SAS-SM — что она значит для SIM и eSIM
SAS-SM — это схема аккредитации безопасности GSMA для управления подписками — аудит, который должен пройти любой поставщик, использующий инфраструктуру SM-DP+, SM-SR или eIM, чтобы мобильные операторы могли доверять ему в вопросах предоставления профилей eSIM. Без SAS-SM ни один оператор первого уровня не станет обмениваться с вами ключами подписи профилей.
Тестирование по стандарту GSMA IR.71 — как выглядит аудит маршрута A2P
GSMA IR.71 — это справочный документ GSMA по межсетевым соединениям A2P SMS. Помимо определения коммерческой структуры, IR.71 предписывает режим тестирования, который операторы используют для проверки того, что маршрут агрегатора является легитимным, корректно сформированным и не содержит обходных маршрутов. Прохождение тестирования по IR.71 является обязательным условием для получения прямого соглашения A2P с большинством операторов первого уровня.
Что такое ENUM (E.164 Number Mapping)?
ENUM (E.164 Number Mapping, RFC 6116) — это стандарт IETF, который сопоставляет телефонный номер E.164 с интернет-ресурсами — SIP URI, электронной почтой, веб-сайтами — путем кодирования номера в качестве доменного имени и поиска его в DNS. Он позволяет операторам связи и предприятиям направлять звонки и сообщения на IP-терминалы непосредственно с телефонного номера и лежит в основе переносимости номеров и VoIP-связи. См. /answers/what-is-e164, /answers/what-is-mnp и /answers/programmable-voice.
Что такое ESME?
ESME (External Short Messaging Entity) — это термин SMPP, обозначающий любое приложение вне SMSC, которое отправляет или принимает SMS-сообщения. В конфигурации A2P ваш шлюз является ESME, подключаясь к SMSC оператора по протоколу SMPP. ESME подключается в одном из трех режимов сессии — Transmitter (только отправка), Receiver (только прием) или Transceiver (оба направления по одному соединению, добавлено в SMPP 3.4). В современных конфигурациях почти всегда используется одно подключение Transceiver.
Что такое GTT (Global Title Translation)?
GTT (Global Title Translation) — это функция уровня SCCP, которая преобразует глобальный заголовок — сетевой адрес, например, номер E.164 или E.214 — в код точки и номер подсистемы, необходимые для маршрутизации сигналов SS7 к нужному узлу: HLR, SMSC или MSC. Поскольку отправители обращаются к глобальному заголовку, а не к физическому коду точки, именно с помощью GTT операторы (и межсетевые экраны SS7) управляют и фильтруют сигналы SMS и MAP между сетями. См. /answers/ss7-global-title, /answers/what-is-sccp и /operators/ss7-firewall.
Что такое HSS (Home Subscriber Server)?
HSS (Home Subscriber Server) — это центральная база данных абонентов базовой сети 4G LTE/IMS — преемника 2G/3G HLR на основе технологии Diameter. Она хранит идентификаторы абонентов, ключи аутентификации и профили обслуживания, а также отвечает на сигналы S6a/S6d от MME во время подключения и доставки SMS. В автономной сети 5G её роль переходит к UDM. См. /answers/what-is-hlr, /answers/diameter-s6a-explained и /products/hlr-lookup.
Что такое IMS (IP Multimedia Subsystem)?
IMS (IP Multimedia Subsystem) — это архитектура опорной сети 3GPP, которая обеспечивает передачу голоса, видео и сообщений по протоколу IP в мобильных и фиксированных сетях. Она поддерживает голосовые вызовы VoLTE и 5G, а также RCS и SMS через IP, используя SIP для установления сессий и Diameter для чтения данных абонента.
Что такое M3UA?
M3UA (MTP Level 3 User Adaptation) — это протокол SIGTRAN, который передает сигналы SS7 MTP3-пользователей — SCCP и ISUP — по IP с использованием SCTP, позволяя устаревшим приложениям SS7 работать в современных IP-сетях без каналов TDM. Это транспортный протокол, который большинство операторов используют сегодня для связи с узлами SS7/MAP, и уровень, который проверяет межсетевой экран сигнализации SS7. См. /answers/what-is-sigtran, /answers/sigtran-adaptation-layers и /answers/what-is-sccp.
Что такое MSC (центр коммутации мобильной связи)?
MSC (Mobile Switching Centre) — это основной узел сети 2G/3G, который коммутирует голосовые вызовы и передает SMS-сообщения для мобильных телефонов, находящихся в зоне его покрытия. Для SMS-сообщений, отправленных мобильным абонентом, отправляющий SMSC использует протокол SS7 MAP MT-ForwardSM для передачи сообщения принимающему MSC, который отправляет оповещение на телефон и доставляет сообщение. Каждый MSC сопряжен с VLR, который кэширует данные абонентов для обслуживаемых им устройств.
Что такое MSRN (номер роуминга мобильной станции)?
Номер роуминга мобильной станции (MSRN) — это временный номер, который выделяет VLR посещаемой сети для маршрутизации входящего вызова на текущий обслуживающий MSC абонента. Во время установления соединения HLR запрашивает его через MAP (Provide-Roaming-Number); сеть использует его для маршрутизации вызова, а затем освобождает. Это номер маршрутизации, который никогда не набирается пользователем, и именно по нему роуминговые и переадресованные вызовы достигают нужного коммутатора. См. /answers/what-is-vlr, /answers/what-is-hlr и /answers/ss7-map-explained.
Что такое NAT-траверс в VoIP?
Обход NAT — это способ, с помощью которого VoIP-терминал, находящийся за маршрутизатором (который перезаписывает частные IP-адреса), продолжает получать голосовые данные. Поскольку SIP и RTP передают IP-адреса в своих данных, обычный NAT нарушает передачу медиаданных; такие методы, как STUN, TURN и ICE, а также контроллер граничных сессий на границе сети, обнаруживают публичный адрес и при необходимости передают медиаданные, обеспечивая двустороннюю передачу звука. Это распространенная причина односторонних сбоев передачи звука. См. /answers/what-is-sbc, /answers/what-is-webrtc и /answers/what-is-sip.
Что такое RCS Universal Profile?
RCS Universal Profile — это GSMA спецификация, которая определяет набор функций Rich Communication Services, которые должны поддерживаться телефонами, сетями операторов связи и приложениями для обмена сообщениями, чтобы обеспечить совместимость RCS между всеми ними. Это единый свод правил для индикаторов набора текста, уведомлений о прочтении, медиафайлов высокого разрешения, групповых чатов и RCS Business Messaging.
Что такое Remote SIM Provisioning (RSP)?
Remote SIM Provisioning (RSP) — это GSMA архитектура, которая позволяет оператору связи загружать, активировать и удалять профили абонентов на eSIM по воздуху, вместо доставки физической SIM карты. Это происходит, когда пользователь сканирует eSIM QR-код, и телефон подключается к новой сети.
Что такое RTP (Real-time Transport Protocol)?
RTP (Real-time Transport Protocol, RFC 3550) — это протокол, передающий аудио- и видеоданные VoIP-звонка по IP, обычно по UDP. В то время как SIP обрабатывает установление соединения, RTP передает закодированные голосовые пакеты с порядковыми номерами и временными метками, чтобы получатель мог переупорядочить их и воспроизвести в нужном порядке. Его аналог RTCP сообщает о джиттере и потере пакетов; SRTP добавляет шифрование. См. /answers/what-is-sip, /answers/what-is-srtp и /answers/voip-quality.
Что такое SBC (Session Border Controller)?
SBC (Session Border Controller) — это элемент безопасности и управления, расположенный на границе сети VoIP, контролирующий передачу SIP-сигналов и RTP-медиа при их передаче между сетями. Он обрабатывает обход NAT и брандмауэра, скрывает внутреннюю топологию, обеспечивает допуск вызовов и устанавливает ограничения скорости, перекодирует кодеки при расхождениях между сторонами и защищает от SIP-атак и мошенничества с оплатой звонков. За каждым серьезным развертыванием SIP-транкинга и голосового API стоит именно такой контроллер. См. /answers/what-is-sip, /answers/what-is-nat-traversal и /answers/voice-api-sip-trunking.
Что такое SCCP?
SCCP (Signalling Connection Control Part) — это протокол сетевого уровня SS7, который добавляет маршрутизацию с глобальным заголовком и адресацию подсистем поверх MTP, так что сигнализация может достигать узлов — HLR, MSC, SMSC — по глобальному заголовку, а не по фиксированному коду точки. TCAP и MAP используют SCCP, а трансляция глобального заголовка на уровне SCCP — это то, как операторы и межсетевые экраны управляют и фильтруют межсетевую SMS-сигнализацию. См. /answers/what-is-tcap, /answers/ss7-global-title и /answers/what-is-m3ua.
Что такое SCTP (Stream Control Transmission Protocol)?
SCTP (Stream Control Transmission Protocol, RFC 4960) — это протокол транспортного уровня, передающий сигналы SIGTRAN по IP. В отличие от TCP, он ориентирован на сообщения, является многопотоковым (поэтому один потерянный пакет не блокирует другие в начале очереди) и многоканальным (соединение охватывает несколько IP-путей для мгновенного переключения при сбое) — свойства отказоустойчивости, необходимые плоскости управления телекоммуникационного оборудования. M3UA и другие адаптационные уровни SIGTRAN используют SCTP для передачи SS7 по IP. См. /answers/sigtran-explained, /answers/what-is-m3ua и /answers/what-is-sigtran.
Что такое SDP (Session Description Protocol)?
SDP (Session Description Protocol, RFC 8866) — это текстовый формат, описывающий медиасессию, то есть, какие кодеки, IP-адреса, порты и параметры будут использовать каждая сторона. Сам по себе он не является транспортным протоколом; он используется внутри SIP (или WebRTC) в качестве обмена предложениями/ответами, поэтому две конечные точки договариваются о способе отправки RTP до начала передачи медиаданных. Согласование кодеков и обмен кандидатами NAT происходят в рамках SDP. См. /answers/what-is-sip, /answers/what-is-voice-codec и /answers/what-is-webrtc.
Что такое SIP (Session Initiation Protocol)?
SIP (Session Initiation Protocol, RFC 3261) — это протокол сигнализации, который устанавливает, изменяет и разрывает голосовые и видеосессии в реальном времени по IP. Он управляет вызовами — приглашением, звонком, ответом и завершением — в то время как сам аудиопоток передается отдельно в виде RTP-медиа, согласованных через SDP-предложение/ответ внутри SIP-сообщений. SIP является основой VoIP, SIP-транкинга и программируемой голосовой связи. См. /answers/what-is-rtp, /answers/what-is-sdp и /answers/voice-api-sip-trunking.
Что такое SMPP?
SMPP (Short Message Peer-to-Peer) — это открытый протокол для обмена SMS-сообщениями между SMSC, ESME (External Short Message Entities) и агрегаторами. Наиболее широко используется версия 3.4; в версии 5.0 добавлены заголовки, соответствующие стандарту Unicode. BroadNet поддерживает оба протокола как через обычный TCP, так и через TLS.
Что такое SMSC?
Центр обработки коротких сообщений (SMSC) — это основной инфраструктурный компонент мобильной сети, который хранит, пересылает и доставляет SMS-сообщения между мобильными устройствами и внешними приложениями. Каждое SMS-сообщение — A2P, P2P, MO, MT — проходит через SMSC.
Что такое SRTP (Secure RTP)?
SRTP (Secure Real-time Transport Protocol, RFC 3711) — это зашифрованный профиль RTP: он шифрует и аутентифицирует голосовые и видеоданные VoIP-звонка, предотвращая их перехват или изменение во время передачи. Обычно он используется в паре с SIP поверх TLS (который защищает сигнализацию) и с обменом ключами DTLS в WebRTC, обеспечивая сквозную конфиденциальность звонка. См. /answers/what-is-rtp, /answers/what-is-sip и /answers/what-is-webrtc.
Что такое SS7?
SS7 (Signalling System No. 7) — это система сигнализации плоскости управления, определенная ITU-T, которую мобильные сети 2G и 3G используют для установления соединения, управления мобильностью и маршрутизации SMS. Ее многоуровневая структура — MTP, SCCP, TCAP и MAP — обеспечивает работу операций SendRoutingInfoForSM и MT-ForwardSM, которые доставляют каждое SMS-сообщение от разных операторов на мобильное устройство. В сетях 4G и 5G используются системы сигнализации Diameter и HTTP/2, но SS7 по-прежнему лежит в основе большинства SMS-сообщений, доставляемых сегодня.
Что такое TCAP?
TCAP (Transaction Capabilities Application Part) — это уровень SS7, который управляет диалогами запрос/ответ между сетевыми узлами, передавая операции приложений, такие как MAP, поверх SCCP. Каждый запрос HLR и MT-ForwardSM, доставляющий SMS, является транзакцией TCAP. Поскольку TCAP инкапсулирует операции MAP, которыми злоумышленники злоупотребляют, он является ключевой точкой проверки для межсетевых экранов SS7. См. /answers/what-is-sccp, /answers/ss7-map-explained и /operators/ss7-firewall.
Что такое VLR (гостевой регистр местоположения)?
VLR (Visitor Location Register) — это временная база данных абонентов, подключаемая к каждому MSC. Когда телефон находится в сети MSC — дома или в роуминге — VLR извлекает рабочую копию профиля этого абонента из HLR, чтобы обслуживающая сеть могла устанавливать соединения и отправлять SMS без необходимости каждый раз обращаться к домашнему HLR. Это локальный кэш для системы учета HLR.
Что такое WebRTC?
WebRTC (Web Real-Time Communication) — это открытый стандарт, позволяющий браузерам и приложениям обмениваться аудио, видео и данными в режиме реального времени напрямую между пользователями без использования плагинов. Он включает в себя захват мультимедиа, кодеки Opus и VP8/VP9, зашифрованную передачу данных (SRTP) и обход NAT (ICE/STUN/TURN), а также согласование сессий с помощью SDP. WebRTC обеспечивает работу функций вызова по клику, видеосвязи и голосового сопровождения в браузере, часто с подключением к SIP и телефонной сети общего пользования через шлюз. См. /answers/what-is-sip, /answers/what-is-srtp и /answers/what-is-nat-traversal.
Что такое веб-хук для обмена сообщениями?
Веб-хук для обмена сообщениями — это HTTPS-точка доступа на вашем сервере, которую платформа обмена сообщениями вызывает для отправки вам событий в реальном времени — подтверждений доставки, входящих (с мобильных устройств) сообщений и изменений статуса — вместо того, чтобы вам приходилось опрашивать API. Именно так ваше приложение мгновенно узнает о доставке, сбое или получении сообщения, чтобы вы могли отреагировать программно.
Что такое голосовые кодеки (G.711, Opus)?
Голосовой кодек кодирует аналоговую речь в цифровые пакеты для передачи и декодирует их обратно, жертвуя пропускной способностью ради качества звука. G.711 — это классический несжатый кодек высокого качества, работающий со скоростью около 64 кбит/с, повсеместно распространенный и с низкой задержкой, но требующий большой пропускной способности. Opus (RFC 6716) динамически адаптирует свою битрейтную скорость и обладает высокой устойчивостью к потере пакетов, что делает его современным выбором для VoIP и WebRTC. Перекодирование между кодеками в процессе вызова снижает качество и добавляет задержку. См. /answers/voip-quality, /answers/what-is-webrtc и /products/voice.
Что такое коды MCC и MNC?
MCC (Mobile Country Code) и MNC (Mobile Network Code) в совокупности идентифицируют одну мобильную сеть в любой точке мира. Трехзначный код MCC указывает на страну, а двух- или трехзначный MNC — на оператора связи внутри нее: например, MCC 424 — это Объединенные Арабские Эмираты, а 424-02 и 424-03 — это e& (Etisalat) и du.
Что такое размер окна SMPP ?
«Окно» — это количество SMPP PDU которые ESME может обрабатывать одновременно в рамках одной привязки (отправленных, но еще не подтвержденных). Это самый важный фактор, определяющий пропускную способность привязки, и чаще всего этот параметр оставляют по умолчанию, что незаметно ограничивает интеграцию значительно ниже согласованной скорости.
Что такое скрытое SMS?
Скрытое SMS — формально короткое сообщение типа Type 0 — это текст, который телефон должен подтвердить сети, но затем отбросить, не отображая его и не уведомляя пользователя. Сети используют его для проверки доступности устройства; также его могут использовать для отслеживания устройства, поэтому операторы связи фильтруют нежелательный трафик Type 0.
Что такое сотовое вещание (cell broadcast)?
Сотовое вещание (cell broadcast) — это услуга мобильной сети, которая позволяет одновременно отправить одно сообщение на все устройства, подключенные к выбранному набору базовых станций, без необходимости знать номера телефонов. Власти используют ее для экстренного оповещения населения — при землетрясениях, наводнениях или поиске пропавших детей — так как сообщение достигает всех в определенной зоне даже при перегрузке сети.
Регулирование и идентификатор отправителя25 terms
Правила идентификации отправителя в соответствии с требованиями регулирующих органов (TDRA, CST, NTRA, TRC), PDPL KSA, GDPR, HIPAA, GSMA Open Gateway.
GDPR для обмена сообщениями — что необходимо знать корпоративным отправителям
Общий регламент по защите данных (ЕС 2016/679) регулирует сбор и использование персональных данных физических лиц в ЕС/ЕЭЗ, включая MSISDN, используемые для обмена сообщениями. Для деловой переписки GDPR наиболее важен в пяти аспектах: законное основание, право на отказ/удаление данных, трансграничная передача данных, соглашения с обработчиками данных и уведомление о нарушении защиты данных. Штрафы достигают 20 миллионов евро или 4% от годового оборота компании в зависимости от того, какой размер больше.
HIPAA для обмена сообщениями — что необходимо знать отправителям медицинских услуг
Закон США о переносимости и подотчетности медицинского страхования (HIPAA) регулирует защищенную медицинскую информацию (PHI) — любую информацию, которая связывает человека с его медицинским обслуживанием. В случае обмена сообщениями действие HIPAA начинается в тот момент, когда ваше SMS-сообщение или сообщение WhatsApp передает PHI (название клиники, специализация врача, результаты анализов, рецепт). Соответствующие правила — это Правило конфиденциальности, Правило безопасности и Правило уведомления о нарушении.
PDPL (KSA) — что означает Закон Саудовской Аравии о защите персональных данных для обмена сообщениями
Закон о защите персональных данных (PDPL) — это всеобъемлющая система защиты данных Королевства Саудовская Аравия, действующая с 14 сентября 2023 года, с полным вступлением в силу с сентября 2024 года. Он регулирует любой сбор, использование и трансграничную передачу персональных данных физических лиц в КСА, включая MSISDN, который вы отправляете, запись о согласии, которую вы храните, и место обработки этих данных в мире.
SMS-маркетинг против транзакционных SMS — в чем разница?
Транзакционные SMS и маркетинговые SMS относятся к категории A2P (Account-to-Pass), но регулирующие органы и операторы связи рассматривают их совершенно по-разному. Транзакционные SMS предоставляют информацию, запрошенную или необходимую пользователю — одноразовые пароли (OTP), обновления заказов, напоминания о встречах — и, как правило, могут быть отправлены без согласия на маркетинговую рассылку; маркетинговые SMS рекламируют предложения и требуют явного согласия на получение рассылки и работающей системы отказа от нее. Они также различаются по временным окнам, идентификаторам отправителя и приоритету маршрутизации.
Как зарегистрировать буквенно-цифровой идентификатор отправителя?
Большинство регулирующих органов требуют предварительной регистрации буквенно-цифровых идентификаторов отправителя перед приемом любых A2P SMS-сообщений, поэтому регистрация является обязательным условием, а не дополнительной опцией. Общий порядок действий следующий: выберите соответствующий требованиям идентификатор отправителя (до 11 символов GSM-7), укажите свой бренд, сценарий использования и пример контента, а затем дождитесь проверки со стороны регулирующего органа/оператора. Требования и сроки различаются в зависимости от страны — точную информацию о процессе в каждом конкретном регионе см. в руководствах для каждой страны.
Как обрабатывать отказы от получения SMS-сообщений?
Мгновенно и навсегда учитывайте отказы от рассылки: распознавайте стандартные ключевые слова, такие как STOP (и их локализованные эквиваленты), добавляйте номер в список запрещенных, немедленно прекращайте всю маркетинговую рассылку по этому номеру и подтверждайте отказ от рассылки один раз. Правильная обработка отказов от рассылки является как юридическим требованием на большинстве рынков, так и защитой от недоступности — повторная рассылка сообщений людям, отказавшимся от рассылки, наносит ущерб репутации отправителя.
Как правильно получать согласие (opt-in) на SMS-рассылки?
Перед отправкой маркетинговых SMS-сообщений необходимо получить явное и осознанное согласие: сообщите подписчикам, на что они подписываются, как часто вы будете отправлять сообщения и как отписаться; ведите учет того, когда и как было дано согласие; и подтвердите подписку одним приветственным сообщением. Чистое, осознанное согласие является основой как соблюдения требований, так и доставляемости — купленные или собранные списки не справляются ни с тем, ни с другим.
Каковы правила получения согласия (opt-in) для WhatsApp?
WhatsApp требует, чтобы бизнес получил согласие пользователя перед отправкой сообщений через платформу WhatsApp Business. Согласно политике Meta, согласие должно четко подтверждать, что пользователь согласен получать сообщения от вашего бизнеса, и должно содержать название вашего бизнеса; вы сами выбираете способ его сбора, при этом вы также обязаны соблюдать законы о согласии (consent laws) каждой страны, в которую осуществляете рассылку. BroadNet, официальный поставщик бизнес-решений (BSP) Meta, настраивает процессы получения согласия (opt-in) и отказа от рассылки (opt-out) в рамках процесса подключения WhatsApp.
Лучшие практики для sender ID в SMS
Зарегистрируйте буквенно-цифровые идентификаторы отправителя на каждом рынке, где это требуется, используйте в качестве идентификатора узнаваемое название бренда (до 11 символов GSM-7), правильно классифицируйте трафик как транзакционный или рекламный, используйте его последовательно, чтобы клиенты научились ему доверять, и никогда не отправляйте контент, противоречащий зарегистрированному сценарию использования. Хорошо управляемый идентификатор отправителя повышает доверие и улучшает доставку; несоответствующий идентификатор блокируется межсетевым экраном оператора.
Регистрация идентификатора отправителя в Египте — процесс NTRA
Египетское Управление по регулированию телекоммуникаций (NTRA) требует предварительного одобрения всех идентификаторов отправителей A2P SMS и завершения всего A2P-трафика через лицензированные NTRA локальные агрегаторы. В Египте нет места для «серых» маршрутов — нелицензированные маршруты обнаруживаются и блокируются межсетевыми экранами операторов в течение нескольких дней. Регистрация занимает 10-15 рабочих дней.
Регистрация идентификатора отправителя в Иордании — процесс TRC
Иорданская комиссия по регулированию телекоммуникаций (TRC) требует предварительной регистрации идентификатора отправителя для всех SMS-сообщений A2P, отправляемых на мобильные номера граждан Иордании. Регистрация осуществляется оператором связи (Zain Jordan, Orange Jordan, Umniah) или лицензированным местным агрегатором. Стандартный срок обработки: 5-7 рабочих дней. Стоимость: 50-100 иорданских динаров единовременно плюс небольшая сумма за ежегодное продление.
Регистрация идентификатора отправителя в ОАЭ — процесс TDRA
Каждый буквенно-цифровой идентификатор отправителя, используемый для отправки A2P SMS на мобильные номера ОАЭ, должен быть предварительно зарегистрирован в TDRA (Управление по регулированию телекоммуникаций и цифрового правительства). Регистрация осуществляется через лицензированного местного агрегатора (BroadNet, du, e&), занимает 5-7 рабочих дней и стоит 250 дирхамов ОАЭ единовременно плюс 500 дирхамов ОАЭ ежегодно за каждый идентификатор отправителя.
Регистрация идентификатора отправителя в Саудовской Аравии — процесс CST
Все SMS-сообщения A2P на мобильные номера Саудовской Аравии должны использовать зарегистрированный в CST буквенно-цифровой идентификатор отправителя. CST (Комиссия по связи, космосу и технологиям) требует предоставления данных через лицензированного местного агрегатора. Регистрация обычно занимает 5–10 рабочих дней. STC, Mobily и Zain KSA ведут собственные базы данных для контроля, синхронизированные с CST.
Что входит в чек-лист соответствия требованиям для SMS?
Программа соответствия требованиям для SMS основывается на пяти столпах: получение и регистрация явного согласия на получение SMS-сообщений, немедленное соблюдение отказа от подписки (STOP), регистрация и правильная классификация идентификаторов отправителей, соблюдение режима тишины и местного законодательства о маркетинге, а также защита персональных данных в соответствии с применимым законодательством о защите конфиденциальности. Требования различаются в зависимости от страны, но эти основные принципы применяются практически повсеместно и именно их фактически соблюдают операторы и регулирующие органы.
Что означает соответствие SMS требованиям TCPA ?
Закон о защите прав потребителей телефонной связи — это закон США, регулирующий звонки и текстовые сообщения на мобильные номера. Для отправителей A2P сообщений он устанавливает стандарт согласия, обязанность отказаться от получения сообщения и ограничение по времени суток, а также предусматривает установленную законом компенсацию за каждое сообщение, поэтому американские программы обмена сообщениями проверяются более тщательно, чем большинство других.
Что такое «тихие часы» SMS ?
«Тихие часы» — это периоды, когда рынок запрещает или ограничивает коммерческую рассылку сообщений — как правило, ночью, иногда также в религиозные или национальные праздники. Период устанавливается для каждой страны регулирующим органом или операторами, применяется к местному времени получателя и обычно не распространяется на транзакционный трафик, такой как одноразовые пароли.
Что такое A2P 10DLC?
A2P 10DLC (10-значный длинный код) — это американская система операторов связи, позволяющая компаниям отправлять SMS-сообщения от приложения к пользователю со стандартных 10-значных местных номеров при условии, что бренд и каждая кампания зарегистрированы в Реестре кампаний (TCR). Регистрация обеспечивает разрешенную, более высокую пропускную способность и лучшую доставляемость, чем незарегистрированный длинный код, который американские операторы связи сейчас фильтруют или блокируют. Он занимает промежуточное положение между короткими кодами и бесплатными номерами среди американских вариантов A2P.
Что такое GSMA Open Gateway?
GSMA Open Gateway — это отраслевая инициатива, запущенная на MWC 2023, которая позволяет операторам мобильной связи предоставлять доступ к сетевым возможностям (проверка номера, местоположение, состояние устройства, качество по запросу) через единый набор стандартизированных API, определенных CAMARA. Это ответ операторской индустрии на фрагментацию CPaaS, RCS-хабов и межоператорских соединений.
Что такое STIR/SHAKEN?
STIR/SHAKEN — это структура стандартов IETF и ATIS, которая криптографически подписывает номер вызывающего абонента в VoIP-звонке, чтобы операторы связи могли проверить, не был ли подделан идентификатор вызывающего абонента. STIR (Secure Telephone Identity Revisited) определяет подписанный токен PASSporT; SHAKEN (Signature-based Handling of Asserted information using toKENs) определяет, как операторы связи его применяют. Использование STIR/SHAKEN является обязательным для операторов связи в США и Канаде в борьбе с незаконной подделкой идентификатора вызывающего абонента и автоматическими звонками. См. /answers/what-is-cli и /answers/what-is-sender-id-spoofing.
Что такое toll-free сообщения?
Бесплатная рассылка сообщений — это SMS и MMS-сообщения A2P, отправляемые с бесплатного номера — в Северной Америке это префиксы 800, 833, 844, 855, 866, 877 и 888. Бесплатные номера должны быть подтверждены операторами связи, прежде чем они смогут осуществлять A2P-рассылки в больших масштабах; после подтверждения они обеспечивают высокую пропускную способность и широкий охват без затрат и времени, необходимых для использования короткого кода. Это распространенная альтернатива 10DLC для больших объемов трафика в США. См. /answers/what-is-a2p-10dlc и /answers/what-is-short-code.
Что такое буквенно-цифровое имя отправителя?
Буквенно-цифровое имя отправителя — это название бренда (до 11 букв и цифр), которое отображается вместо номера телефона при отправке SMS. Оно позволяет мгновенно узнать отправителя, однако получатели не могут на него ответить. В большинстве регулируемых регионов каждое имя отправителя должно быть зарегистрировано, прежде чем операторы связи начнут его доставлять.
Что такое двойное подтверждение подписки?
Двойное подтверждение подписки — это двухэтапный процесс получения согласия: после того, как пользователь подписывается на получение сообщений, вы отправляете подтверждение с просьбой подтвердить подписку (например, ответив «ДА»), и добавляете его в систему только после этого. Это обеспечивает наиболее чистое и обоснованное согласие — доказывая, что владелец номера действительно хотел получать сообщения, — что защищает как доставляемость, так и соответствие требованиям маркетинговых программ.
Что такое регистрация DLT в Индии?
Регистрация в системе распределенного реестра (DLT) — это обязательный индийский режим, установленный TRAI, согласно которому каждый отправитель коммерческих SMS, идентификатор отправителя и шаблон сообщения должны быть зарегистрированы на блокчейн-платформе, управляемой оператором, прежде чем трафик будет доставлен. Незарегистрированные или несоответствующие сообщения блокируются оператором, а не просто ограничиваются по скорости.
Что такое список «Не звонить» (DNC)?
Список «Не звонить» (DNC) — также называемый «Не беспокоить» (DND) на некоторых рынках — это реестр телефонных номеров, владельцы которых отказались от получения рекламных звонков или сообщений. Многие регулирующие органы ведут национальные реестры DNC/DND, и проверка вашего списка по ним перед началом кампании является юридическим требованием на большинстве рынков. Учет ключевых слов STOP/opt-out является эквивалентом в SMS. См. /answers/what-is-p2a-sms и /answers/gdpr-for-messaging.
Что такое стоп-лист SMS?
Стоп-лист SMS — это собственный реестр телефонных номеров отправителя, которые не должны получать его маркетинговые сообщения: это люди, которые ответили STOP, отозвали согласие или попросили не связываться с ними. Каждая рекламная рассылка проверяется по этому списку, чтобы номер, совершивший отказ от рассылки, не получил сообщение повторно по ошибке.
Операции и мошенничество57 terms
Что идёт не так в производстве — серые маршруты, мошенничество с SIM-боксами, пересылка SMS-сообщений (AIT), подмена идентификатора отправителя, обход OTT-сервисов, задержка на каждом этапе, переключение маршрута при сбое, монетизация A2P для операторов.
ATG — Anti Traffic Generation в A2P-файрволах
ATG (Anti Traffic Generation) — это общий термин для набора методов, используемых межсетевым экраном SMS на стороне оператора для обнаружения и блокировки искусственно сгенерированного SMS-трафика — искусственно завышенных OTP, A2P-сообщений, исходящих от SIM-карт, SMS-фишинговых кампаний, управляемых ботами, и различных видов злоупотреблений в рамках «серой» сети, которые выглядят как органический трафик, но таковым не являются. ATG — это то, что защищает доходы оператора от постоянно развивающегося рынка мошенничества.
EDR против CDR — в чем разница?
CDR (Call Detail Record) — это запись оператора, предназначенная для выставления счетов за отдельное платное событие — звонок, SMS, сеанс передачи данных — обычно генерируемая на сетевом элементе, который выступил посредником в этом событии (MSC, SMSC, GGSN, OCS). EDR (Event Detail Record) — это более широкая запись на уровне аналитики и приложений, которая фиксирует все, что происходит вокруг события: не только сам оплачиваемый звонок, но и метаданные на уровне платформы, которые его окружают. CDR — это то, за что выставляются счета; EDR — это то, что анализируется.
MAP-PSI — Provide-Subscriber-Info (Предоставляет информацию о подписчиках) и почему это важно для безопасности SS7
MAP-PROVIDE-SUBSCRIBER-INFO (MAP-PSI) — это операция MAP в SS7, позволяющая одному сетевому элементу запрашивать у другого состояние абонента — обычно это обслуживающий MSC, текущее местоположение (Cell-ID и LAI) и IMEI. Она была разработана для законного использования между операторами (запросы к роуминговым партнерам, законный перехват, внутренние сетевые сервисы), но стала одной из канонических операций SS7, используемых для атак, и теперь жестко контролируется межсетевыми экранами SS7.
MAP-SRI-for-SM — Send-Routing-Info-for-SM и безопасность SMS-сообщений SS7
Операция MAP-SEND-ROUTING-INFO-FOR-SM (MAP-SRI-for-SM) — это операция SS7 MAP, которую SMSC отправляет в HLR получателя с вопросом: «Где сейчас находится этот абонент, и как мне доставить ему SMS?». Ответ включает IMSI и адрес обслуживающего MSC — без которых доставка SMS между операторами невозможна. Исторически это также самая злоупотребляемая операция SS7 в мире и центральный элемент политики брандмауэра SS7.
MTTR — среднее время восстановления (подробное объяснение)
MTTR (среднее время восстановления, иногда среднее время ремонта) — это среднее время от начала инцидента с обслуживанием до восстановления нормальной работы сервиса. Это наиболее эффективный операционный KPI на телекоммуникационной платформе — каждая минута сокращения MTTR напрямую приводит к уменьшению количества жалоб абонентов, снижению количества компенсаций за нарушение SLA и уменьшению потерь дохода во время инцидентов.
Как активировать мой аккаунт BroadNet?
Запросите тестовый доступ на /signup, и инженер BroadNet ответит в течение одного рабочего дня, предоставив тестовые учётные данные; ваше первое тестовое сообщение обычно уходит примерно через пять минут после их получения. Тестовые учётные данные работают через продакшн-эндпоинт, https://api.broadnet.me, а тестовые сообщения отправляются только на верифицированный вами мобильный номер, что позволяет провести сквозное тестирование. Чтобы начать отправку реальным получателям, необходимо пройти проверку бизнеса/KYC, которая открывает доступ к живой отправке и зарегистрированным именам отправителей (Sender ID), а также настроить биллинг; после этого для вашего аккаунта включается доступ к продакшну, обычно это занимает 5–15 рабочих дней от запроса до выхода в продакшн. Переход в продакшн не требует изменения кода. Подробнее в /developers/quickstart.
Как зарегистрировать номер WhatsApp Business API?
Для регистрации номера в WhatsApp Business API вам потребуется бизнес-портфель Meta, аккаунт WhatsApp Business (WABA) внутри него, а также принадлежащий вам номер телефона, способный принимать SMS или голосовой вызов. Вы добавляете номер в WABA с указанием отображаемого имени, подтверждаете его кодом, который отправит Meta, устанавливаете PIN-код двухэтапной аутентификации и регистрируете его в Cloud API. BroadNet, официальный провайдер бизнес-решений (BSP) Meta, выполняет эти шаги совместно со своими клиентами.
Как масштабировать пропускную способность SMS?
Масштабирование пропускной способности SMS-сообщений осуществляется путем подключения через SMPP для обеспечения стабильно высокого объема, выделения достаточной пропускной способности оператору заранее, распределения нагрузки по нескольким подключениям или маршрутам, соблюдения лимитов скорости с помощью задержки и предварительной проверки списков, чтобы не тратить пропускную способность на недоставленные номера. В пиковые периоды — например, при использовании одноразовых паролей (OTP) во время запуска продукта — необходимо резервировать пропускную способность заранее, а не запрашивать ее в режиме реального времени.
Как мне сменить или отозвать ключи API?
В панели управления перейдите в раздел API ключей, сгенерируйте новый ключ, внедрите его в свои приложения, а затем аннулируйте старый. Аннулирование происходит мгновенно, а ключи никогда не логируются, поэтому замененный ключ перестает работать немедленно, не оставляя уязвимостей. Выполняйте ротацию по расписанию (например, ежеквартально) и сразу после любого подозрения на компрометацию. Относитесь к токену из ваших тестовых учётных данных как к секрету продакшна: он обращается к эндпоинту продакшна. См. /developers/authentication.
Как отправить SMS через API?
Отправка SMS через HTTP API означает передачу номера получателя, идентификатора отправителя и текста сообщения на конечную точку REST, которая передает сообщение операторам связи и возвращает идентификатор сообщения, который можно отслеживать для проверки доставки.
Как отправить массовую рассылку SMS?
Для отправки массовых SMS-сообщений подключитесь к провайдеру через REST или SMPP (или загрузите список на панель управления кампанией), зарегистрируйте свой идентификатор отправителя, подтвердите согласие каждого получателя, а затем отправляйте пакеты с управляемой пропускной способностью, отслеживая подтверждения доставки. Четыре фактора, определяющие успех: чистый список с подтвержденным согласием, зарегистрированный идентификатор отправителя, правильное кодирование для контроля количества сегментов и мониторинг DLR для раннего выявления сбоев. См. /products/bulk-sms.
Как отправлять международные SMS-сообщения?
Для отправки SMS-сообщений за границу необходимо форматировать каждый номер в полном формате E.164 (знак плюс, код страны и национальный номер), использовать провайдера с прямыми маршрутами в страны назначения, зарегистрировать идентификатор отправителя там, где это требуется рынком, и учитывать правила ценообразования и контента для каждой страны. Самая сложная часть — не вызов API, а качество маршрутизации и соответствие требованиям, которые сильно различаются от страны к стране.
Как повысить процент доставки SMS-сообщений?
Повысьте скорость доставки SMS, используя прямые маршруты операторов, регистрируя буквенно-цифровые идентификаторы отправителей, очищая списки получателей с помощью поиска HLR, используя правильную кодировку GSM-7/Unicode и отслеживая подтверждения доставки, чтобы быстро выявлять и перенаправлять сбои. Большинство хронических проблем с доставкой связаны с двумя причинами: серыми маршрутами, которые блокируются брандмауэрами, и незарегистрированными идентификаторами отправителей, которые операторы отбрасывают до того, как сообщение достигнет мобильного устройства.
Как получить короткий SMS-код?
Короткий код — это 4–6-значный номер, арендуемый для массовой двусторонней SMS-рассылки. Его можно получить, подав заявку через провайдера или реестр коротких кодов, указав свой бренд и сценарий использования для одобрения оператором, а затем пройдя период проверки и предоставления доступа. Короткие коды обеспечивают высокую пропускную способность и надежную доставку для кампаний и одноразовых паролей (OTP), но стоят дороже и требуют больше времени для предоставления, чем идентификатор отправителя или длинный код.
Как построить процесс OTP-верификации?
Создайте схему одноразового пароля (OTP) в пять этапов: сгенерируйте короткий одноразовый код на стороне сервера, отправьте его по каналу с высоким приоритетом и резервным вариантом, сохраните хешированную копию с коротким сроком действия, проверьте ввод пользователя на соответствие этому коду с ограничением количества попыток и ограничьте количество запросов для защиты от мошенничества. Не записывайте код в логи, никогда не доверяйте клиенту проверку подлинности и отдавайте предпочтение сетевой проверке, которая полностью исключает использование кода.
Как протестировать интеграцию с SMS?
Сначала протестируйте интеграцию SMS с помощью ваших тестовых учётных данных: они работают с эндпоинтом продакшна, поэтому отправляйте сообщения на свой проверенный номер, убедитесь, что API возвращает ожидаемый ответ, проверьте получение отчёта о доставке (DLR) через вебхук, а также проверьте кодировку, имя отправителя (Sender ID) и количество сегментов перед запуском. После одобрения отправьте небольшую первую партию в целевые страны, чтобы подтвердить качество маршрутов, и только после этого масштабируйтесь.
Как работает доставляемость электронных писем?
Доставляемость электронной почты — это дисциплина, позволяющая отправлять легитимные письма в папку «Входящие», а не в папку «Спам» или получать отказ. Она основана на аутентификации отправителя (SPF, DKIM, DMARC), предварительно настроенной репутации отправителя, привязанной к вашему IP-адресу и домену, чистоте списка рассылки и сигналах вовлеченности, которые отслеживают почтовые провайдеры. Аутентификация доказывает, кто отправил сообщение; репутация и вовлеченность определяют, куда оно попадет.
Как работает система безопасности SS7 и Diameter?
Безопасность сигнализации SS7 — это набор средств контроля оператора — межсетевые экраны для сигнализации, фильтрация сообщений по категориям и оценка репутации партнеров — которые защищают плоскость управления SS7 и Diameter от отслеживания местоположения, перехвата SMS-сообщений и мошенничества. В соответствии со стандартами GSMA IR.82, IR.88, FS.07 и FS.11, она проверяет операции MAP и Diameter на границе сети, обеспечивая передачу только легитимной межоператорской сигнализации.
Как работает система безопасности сигнализации Diameter?
Защита сигналов Diameter — это набор средств контроля оператора — агент Diameter Edge Agent (DEA) и межсетевой экран сигнализации, применяющий правила GSMA FS.19, — которые защищают плоскость управления Diameter в сетях 4G/LTE и 5G, не использующих автономный режим, от отслеживания местоположения, кражи данных абонентов и мошенничества. Она проверяет сообщения S6a/S6d и роуминговые сообщения Diameter на границе сети, так что до HSS доходят только легитимные сигналы между операторами.
Как работает система предотвращения мошенничества в телекоммуникационной отрасли?
Система предотвращения телекоммуникационного мошенничества — это многоуровневая защита, которую операторы и предприятия используют против мошенничества с сообщениями и голосовой связью — переадресации SMS-сообщений, использования «серых маршрутов», обхода SIM-боксов, SMS-фишинга, подмены идентификатора отправителя и мошеннических схем с обратным звонком типа «Вангири». Она сочетает в себе межсетевые экраны SMS и SS7/Diameter, анализ номеров в реальном времени, анализ трафика и проверку контента для обнаружения и блокировки злоупотреблений в момент их попадания в сеть.
Как работают маршрутизация SMS и LCR (по наименьшей цене)?
Маршрутизация SMS определяет, по какому маршруту оператора каждое сообщение достигнет мобильного телефона; маршрутизация по наименьшей стоимости (LCR) автоматически выбирает самый дешевый доступный маршрут, который по-прежнему соответствует правилам качества и соответствия. Поскольку для каждого пункта назначения существует множество возможных маршрутов с разной ценой и надежностью, правильная маршрутизация уравновешивает стоимость и доставляемость — отдавая предпочтение прямым маршрутам операторов и избегая «серых» маршрутов, которые являются дешевыми, но ненадежными.
Каков оптимальный показатель доставляемости SMS-сообщений?
Обычно, при использовании чистых, согласованных списков в хорошо поддерживаемых рынках, показатель успешной доставки A2P SMS по прямым маршрутам составляет около 90%, хотя реальный потолок варьируется в зависимости от страны, оператора и качества списка. Важнее одного показателя — стабильность: прямые маршруты обеспечивают стабильную доставку, в то время как «серые» маршруты могут демонстрировать высокий уровень доставки на одной неделе и резко снижаться на следующей, поскольку их обнаруживают межсетевые экраны. Измеряйте свой собственный показатель по странам и операторам с течением времени.
Каковы лучшие практики использования SMS OTP?
Отправляйте одноразовые пароли по SMS по выделенному маршруту с высоким приоритетом, используйте короткие коды (4–8 цифр), быстро истекайте их срок действия (обычно 5–10 минут), обеспечьте одноразовое использование и ограничьте количество запросов на номер для защиты от мошенничества с SMS-рассылками. Размещайте название бренда и код в начале сообщения, не включайте кликабельные ссылки (чтобы сообщение нельзя было спутать с фишингом) и настройте резервный канал на случай замедления работы SMS. См. /products/otp.
Какой канал лучше всего подходит для доставки OTP?
SMS является каналом одноразового пароля по умолчанию, поскольку он доступен на каждом телефоне без приложения, но оптимальный выбор зависит от рынка и профиля риска: SMS для универсального охвата, экспресс-звонок для более низкой стоимости и скорости там, где это поддерживается, WhatsApp для пользователей, активно использующих приложения, бесшумная сетевая аутентификация для беспроблемной проверки и голосовая аутентификация в качестве резервного варианта. Самые надежные потоки проверки не выбирают один канал — они каскадно проходят через несколько, поэтому неудачный канал никогда не заблокирует вход в систему. См. /products/otp.
Объяснение соотношения ответов и приступов (ASR)
ASR (Answer-Seizure Ratio) — это процент попыток вызова (захватов), на которые отвечает вызываемый абонент. Это важнейший показатель качества голосовой связи в системах межоператорского взаимодействия — операторы, оптовые продавцы голосовой связи и платформы контакт-центров зависят от своего показателя ASR для каждого пункта назначения. Показатель ASR ниже нормального диапазона пункта назначения является немедленным сигналом тревоги, указывающим на ухудшение маршрутизации, мошенничество или проблемы с сигнализацией.
Почему мои SMS-сообщения не доставляются?
Недоставленные SMS-сообщения почти всегда объясняются одной из нескольких причин — незарегистрированным идентификатором отправителя, недействительным или недоступным номером, фильтрацией «серого маршрута», неправильной кодировкой или выключенным телефоном — и каждая из них отображается по-разному в уведомлении о доставке.
Что определяет качество VoIP-звонков?
Качество VoIP-звонков определяется четырьмя факторами, влияющими на работу сети: задержкой, дрожанием сигнала, потерей пакетов и кодеком, — которые суммируются в единой оценке качества (Mean Opinion Score, MOS). Поскольку голосовая связь передается в виде RTP-пакетов по IP-протоколу, задержки, несоответствие порядка пакетов или их потеря ухудшают качество звука, воспринимаемого слушателем. Управление этими факторами с помощью QoS, буферов дрожания сигнала и правильного кодека обеспечивает четкость звонков в больших масштабах.
Что такое A2P-монетизация?
Монетизация A2P — это практика, применяемая операторами для получения оптового дохода от SMS-трафика, передаваемого между приложениями и пользователями, который в противном случае передавался бы через «серые» каналы или пиринговые сети. Это один из крупнейших источников дохода от SMS для ведущих операторов по всему миру — рынок A2P SMS оценивается в 75-95 миллиардов долларов США в год, и операторы получают все большую долю за счет межсетевых экранов, прямых соглашений и коммерческих рамок, соответствующих IR.71.
Что такое ACD (средняя продолжительность звонка)?
ACD (средняя продолжительность звонка) — это средняя продолжительность отвеченных звонков за определенный период — общее время разговора, деленное на количество отвеченных звонков. Это ключевой KPI голосового трафика: в сочетании с объемом звонков он дает нагрузку Эрланга, используемую для расчета параметров линий связи и операторов, а вместе с ASR он показывает качество маршрутизации и обслуживания. (Не путать с автоматическим распределителем вызовов.) Рассчитывайте пропускную способность с помощью /tools/erlang-calculator. См. /answers/what-is-asr и /answers/what-is-pdd.
Что такое AIT (искусственно завышенный трафик)?
Искусственно завышенный трафик (AIT) — также называемый SMS-накачкой или мошенничеством с оплатой звонков — это схема, при которой мошенники используют ботов для рассылки огромного количества SMS-сообщений с одноразовыми паролями (OTP) или подтверждающими SMS-сообщениями на номера, которые они контролируют у сотрудничающего оператора, а затем получают часть платы за завершение вызова. Жертвой становится компания, оплачивающая эти сообщения. Если не принять меры, AIT может многократно завысить счет за OTP, прежде чем кто-либо это заметит.
Что такое CPS (количество звонков в секунду)?
CPS (количество звонков в секунду) — это аналог TPS в системах голосовой связи: максимальная скорость, с которой платформа или канал связи принимают новые попытки вызова. Она ограничивает количество исходящих вызовов — голосовых кампаний с OTP, уведомлений или вызовов контакт-центра — независимо от количества одновременно активных вызовов. Превышение установленного значения CPS приводит к отклонению или постановке в очередь попыток вызова. См. /answers/what-is-tps, /answers/what-is-pdd и /tools/erlang-calculator.
Что такое IRSF (International Revenue Share Fraud)?
IRSF (International Revenue Share Fraud) — это вид телекоммуникационного мошенничества, при котором преступники арендуют международные номера с премиальным тарифом, а затем генерируют на них искусственные вызовы или сообщения. В результате оператор связи или компания-отправитель оплачивает завышенную стоимость терминации, в то время как мошенник и владелец номера делят полученный доход.
Что такое LCR (маршрутизация по наименьшей стоимости)?
LCR (маршрутизация по наименьшей стоимости) автоматически выбирает самый дешевый доступный маршрут для каждого сообщения или вызова из таблицы тарифов для всех путей к месту назначения. В современных системах LCR цена учитывается в сравнении с качеством и соответствием требованиям, а не только с ценой — поскольку самый дешевый маршрут для SMS часто является «серым» маршрутом, доставка которого ненадежна, а идентификаторы отправителя не работают. Правильная цель — наименьшая эффективная стоимость: цена за успешно доставленное сообщение. См. /answers/sms-routing-lcr, /answers/what-is-grey-route-sms и /operators/smsc-gateway.
Что такое MOS (средний балл удовлетворенности)?
MOS (Mean Opinion Score) — это стандартный показатель качества голосовых вызовов, оцениваемый по шкале от 1 (плохо) до 5 (отлично). Значение 4,0 и выше соответствует качеству междугородной связи; значение ниже 3,5 означает заметное ухудшение. Первоначально MOS определялся на основе человеческого слуха, но теперь обычно рассчитывается автоматически (в соответствии с моделями ITU-T) на основе измеренных задержек, джиттера и потерь пакетов. Это единственный показатель, который операторы связи используют для сравнения маршрутов и диагностики плохого пути передачи вызова. См. /answers/voip-quality, /answers/what-is-jitter и /products/voice.
Что такое MVNO?
MVNO (виртуальный оператор мобильной связи) — это поставщик мобильных услуг, который продает тарифные планы под собственным брендом, но не владеет радиосетью — он закупает доступ к сети хост-оператора по оптовым ценам. MVNO владеет брендом, отношениями с клиентами и, как правило, биллингом, в то время как хост-сеть обеспечивает передачу вызовов, данных и сообщений.
Что такое NRTRDE (Near Real Time Roaming Data Exchange)?
NRTRDE (Near Real Time Roaming Data Exchange), описанный в GSMA TD.35, требует от оператора, к которому обращаются, отправлять данные об использовании роуминга домашнему оператору в течение четырех часов после события — гораздо быстрее, чем ежедневный файл TAP. Его цель — борьба с мошенничеством: мошенничество с роумингом, например, использование SIM-боксов или злоупотребление платными тарифами, может привести к огромным убыткам еще до того, как ежедневный цикл TAP выявит его, поэтому NRTRDE сокращает окно обнаружения. См. /answers/what-is-tap и /answers/telecom-fraud-prevention.
Что такое PDD (задержка после набора номера)?
PDD (Post-Dial Delay) — это время между моментом начала вызова (когда абонент заканчивает набор номера или система совершает вызов) и моментом, когда раздается гудок или устанавливается соединение. Высокий показатель PDD, обычно вызванный длинными сигнальными путями или поиском маршрута между несколькими операторами связи, приводит к тому, что абоненты сбрасывают вызов до установления соединения, и является классическим симптомом низкого качества оптовых голосовых маршрутов. См. /answers/what-is-asr, /answers/what-is-acd и /tools/erlang-calculator.
Что такое SMS-аналитика?
Аналитика SMS-сообщений — это измерение эффективности рассылки сообщений: коэффициент доставки, причины сбоев, указанные оператором, переходы по ссылкам, входящие ответы, отказы от подписки и, в конечном итоге, конверсия и рентабельность инвестиций. Поскольку в SMS-сообщениях нет встроенного показателя открытия, аналитика строится на основе подтверждений доставки, отслеживаемых ссылок и последующих конверсий. Качественная аналитика превращает отправку сообщений в цикл обратной связи, который можно оптимизировать.
Что такое SMS-брандмауэр?
SMS-брандмауэр — это платформа оператора, которая проверяет, классифицирует и контролирует SMS-трафик на пути передачи сообщений. Он блокирует «серые маршруты», внедрение SIM-боксов, SMS-фишинг и подмену идентификатора отправителя, одновременно обеспечивая надлежащее декларирование и выставление счетов за трафик «приложение-человек» (A2P) — защищая абонентов от мошенничества и возвращая упущенную прибыль от A2P-трафика.
Что такое SMS-накачка / искусственно завышенный трафик (AIT)?
Искусственно завышенный трафик (AIT) — также называемый SMS-накачкой или мошенничеством с SMS-платежами — это афера, при которой боты рассылают огромное количество SMS-сообщений с одноразовыми паролями и подтверждением через собственное приложение или веб-сайт бренда. Сообщения никогда не доходят до реальных пользователей; мошенники, участвующие в цепочке доставки, просто получают плату за завершение каждого сообщения. Вы оплачиваете счет за SMS, а они получают свою долю.
Что такое TPS (транзакции в секунду)?
TPS (транзакций в секунду) — также называемый MPS или скоростью отправки — это предельная пропускная способность учетной записи или соединения для обмена сообщениями: сколько PDU submit_sm SMS принимает SMSC в секунду, прежде чем вернуть ошибки ограничения скорости. Для соединений A2P устанавливается согласованный TPS; превышение этого значения приводит к появлению сообщений ESME_RTHROTTLED. TPS, а не сам объем, определяет, как быстро завершается кампания или серия OTP-сообщений. См. /answers/what-is-throughput-sla, /answers/what-is-cps и /tools/smpp-error-codes.
Что такое джиттер в VoIP?
Джиттер — это изменение времени прибытия голосовых пакетов RTP. Пакеты, отправляемые с равными интервалами, прибывают неравномерно из-за перегрузки сети и меняющихся маршрутов, и эта неравномерность искажает звук при прямом воспроизведении. Буфер джиттера кратковременно удерживает входящие пакеты и отпускает их с постоянной скоростью для сглаживания воспроизведения — жертвуя небольшой дополнительной задержкой ради более чистого звука. Чрезмерный джиттер за пределами глубины буфера приводит к прерываниям. См. /answers/voip-quality, /answers/what-is-rtp и /answers/what-is-mos.
Что такое интеллектуальная маршрутизация в SMS?
Интеллектуальная маршрутизация — это логика, которую платформа обмена сообщениями использует для выбора оптимального пути для каждого сообщения в режиме реального времени — выбирая маршруты операторов по качеству, стоимости и пункту назначения и автоматически перенаправляя сообщение при ухудшении качества маршрута. Ее цель — максимизировать доставку и контролировать затраты без ручного вмешательства, и она тесно связана с маршрутизацией по наименьшей стоимости и автоматическим переключением маршрута при сбое.
Что такое мошенничество Вангири?
Вангири (в переводе с японского «один звонок и сброс») — это мошенничество с использованием голосовой связи, при котором мошенники совершают короткие пропущенные звонки с платных международных номеров, надеясь, что жертвы перезвонят и с них будет взиматься высокая поминутная плата, которую мошенник также получает. Существует также вариант с SMS-заманиванием, когда жертва перезванивает с помощью текстового сообщения. К методам защиты относятся анализ характера звонков, блокировка платных номеров и обучение абонентов. См. /answers/telecom-fraud-prevention и /answers/what-is-cli.
Что такое мошенничество с SIM-боксами?
SIM-бокс — это аппаратное устройство, в котором размещаются десятки или сотни физических SIM-карт от мобильного оператора, и которое использует их для завершения входящих международных звонков (или A2P SMS), как если бы они исходили от отдельных абонентов внутри сети. Это позволяет обойти тариф оператора на завершение международных звонков и тариф A2P SMS, что обходится операторам по всему миру примерно в 3-7 миллиардов долларов США в год.
Что такое мошенничество с заменой SIM ?
Мошенничество с подменой SIM — это атака, при которой преступник убеждает или подкупает мобильного оператора перенести номер жертвы на SIM контролируемую злоумышленником. Затем на телефон злоумышленника приходит одноразовый SMS -код для этого номера, поэтому одного SMS OTP недостаточно для аутентификации в случае совершения мошенничества с ценными вещами.
Что такое обход OTT?
Обход OTT-сервисов — это постепенное вытеснение доходов операторов от SMS приложениями для обмена сообщениями через OTT-платформы (WhatsApp, Telegram, iMessage, Signal). В глобальном масштабе трафик P2P-SMS сократился примерно на 30% с 2019 года, поскольку пользователи переходят на OTT-мессенджеры для обмена сообщениями. Для операторов обход OTT-сервисов означает потерю потребительского тарифа на обмен сообщениями. Для корпоративных отправителей это означает перераспределение каналов связи в сторону WhatsApp и RCS.
Что такое ограничение скорости отправки SMS-сообщений?
Ограничение скорости обработки запросов устанавливает лимит на количество сообщений или запросов, принимаемых в заданный промежуток времени — для каждого ключа API, для каждого отправителя или для каждого номера получателя — с целью защиты пропускной способности, обеспечения добросовестного использования и предотвращения злоупотреблений, таких как SMS-накрутка. Оно выражается в виде скорости (например, сообщений в секунду) и предотвращает срыв обработки запросов одним злоумышленником или ухудшение качества доставки для всех.
Что такое очередь сообщений в системах обмена сообщениями?
Очередь сообщений хранит отправленные сообщения до тех пор, пока их нельзя будет отправить, сглаживая всплески и соблюдая ограничения пропускной способности. Когда вы отправляете сообщения быстрее, чем позволяет маршрут, платформа ставит в очередь излишки и освобождает их с разрешенной скоростью, чтобы всплеск не перегрузил оператора и не превысил лимиты скорости. Поведение очереди влияет на то, как быстро фактически отправляется большой объем или всплеск сообщений.
Что такое переключение маршрутов при сбое в системах обмена сообщениями?
Переадресация при сбое маршрута — это автоматическое перенаправление SMS-сообщения с неисправного основного маршрута на исправный резервный, в идеале в рамках одной транзакции submit_sm. Для CPaaS, обрабатывающей десятки миллионов сообщений в день, переадресация при сбое — это разница между 99,9% доставкой и 99,05% доставкой — десятикратная разница в количестве видимых пользователю сбоев.
Что такое планирование SMS-сообщений?
Планирование SMS-сообщений — это отправка сообщения в указанное будущее время, а не немедленно. Оно используется для связи с получателями в их рабочее время, координации кампаний и напоминаний о времени. Эффективное планирование учитывает часовые пояса и нерабочие часы, поэтому сообщение, предназначенное для 10:00, доставляется каждому получателю именно в это время, а не всем сразу в одном часовом поясе.
Что такое подмена идентификатора отправителя?
Подмена идентификатора отправителя — это отправка SMS-сообщения с фальсифицированным отправителем, например, `BANK-OF-X`, `DHL`, `MyBrand`, хотя отправитель не имеет права использовать эту строку. Это аналог фишинга по электронной почте в SMS-сообщениях, и это основной способ фишинговых атак в SMS-сообщениях по всему миру. Слабость протокола: в GSM SMS отсутствует сквозная аутентификация отправителя, поэтому SMSC принимает любой идентификатор отправителя, предоставленный исходным ESME.
Что такое показатель доставки OTP?
Показатель доставки OTP — это доля сообщений с одноразовыми паролями, доставку которых на устройство подтвердил оператор получателя: число подтверждений доставки, делённое на число отправленных OTP, по отчётам о доставке (DLR). Это не то же самое, что показатель верификации (конверсия), то есть доля пользователей, которые действительно ввели код: доставленный код может остаться неиспользованным. На страницах покрытия BroadNet для каждого рынка приводится типичный показатель доставки по прямым маршрутам операторов; на странице ОАЭ он составляет 99.6%.
Что такое пошаговая задержка при доставке SMS-сообщений?
Задержка между узлами — это суммарная задержка, добавляемая каждым промежуточным SMSC или агрегатором между вашим приложением и мобильным устройством получателя. Прямой маршрут A2P включает 2-3 узла (приложение → SMSC BroadNet → SMSC оператора → мобильное устройство). Серый маршрут может включать 8-12 узлов, каждый из которых добавляет десятки или сотни миллисекунд задержки в очереди и при передаче сигналов. Для одноразовых паролей и сообщений, чувствительных ко времени, количество узлов является основной статьей расходов.
Что такое серый маршрут в SMS?
«Серый маршрут» — это A2P SMS-трафик, который обходит официальное соглашение A2P с целевым оператором и доставляется по пути, цена которого рассчитана на P2P или другой потребительский трафик — как правило, через SIM-бокс, сторонний бэкдор HLR или незаявленный агрегатор межсетевого соединения. «Серые маршруты» доставляют сообщения дешево, но ненадежно, подрывают монетизацию оператора и агрессивно блокируются SMS-брандмауэрами.
Что такое смишинг?
Смишинг (SMS-фишинг) — это мошенническая техника, при которой злоумышленники рассылают SMS-сообщения, выдавая себя за банки, государственные учреждения или службы доставки, чтобы обманом заставить получателей перейти по вредоносным ссылкам, раскрыть учетные данные или оплатить фиктивные сборы. Поскольку люди привыкли доверять SMS-сообщениям от брендов и быстро реагировать на них, смишинг очень эффективен. Защита многоуровневая: межсетевые экраны для SMS-сообщений операторов, регистрация идентификаторов отправителей и защита от подделки, репутация URL-адресов и обучение абонентов.
Что такое стратегия резервного копирования SMS?
Стратегия резервного SMS-сообщения автоматически пересылает сообщение через SMS, если более эффективный канал — WhatsApp или RCS — не срабатывает или получатель недоступен по этому каналу, гарантируя тем самым доставку сообщения. Она сочетает в себе преимущества брендинга, информативности и экономичности современных каналов с универсальным охватом SMS в качестве страховки, поэтому вы получаете лучшее из обоих вариантов без ущерба для доставляемости. См. /products/omnichannel.
Коммерческая деятельность и закупки46 terms
Модели ценообразования, SLA по пропускной способности, оплата за каждое сообщение для WhatsApp, омниканальная оркестрация, переход от тестового доступа к продакшну, что представляет собой CPaaS и чем она не является.
CPaaS против UCaaS — в чем разница?
CPaaS (Communications Platform as a Service) и UCaaS (Unified Communications as a Service) — это облачные коммуникационные решения, но они выполняют противоположные задачи: CPaaS предоставляет разработчикам API для встраивания обмена сообщениями, голосовой связи и видео в собственные приложения и рабочие процессы, в то время как UCaaS — это готовый пакет — бизнес-телефония, видеоконференции и командный чат — для сотрудников компании. CPaaS — это строительные блоки; UCaaS — это готовый продукт.
SMS или WhatsApp для бизнеса — что лучше использовать?
Используйте SMS, когда вам нужен универсальный охват и мгновенная доставка без зависимости от приложения или подписки — одноразовые пароли, оповещения о транзакциях и любые сообщения, которые должны дойти до каждого телефона. Используйте WhatsApp, когда вам нужен брендированный, проверенный отправитель, мультимедийный контент и двусторонний диалог — маркетинг, поддержка и более информативные уведомления — при условии, что для этого требуется приложение, подписка и одобрение шаблона. Самые эффективные программы используют оба сервиса через один омниканальный API, выбирая способ отправки для каждого сообщения. См. /products/omnichannel.
SMS-маркетинг и email-маркетинг — чем они отличаются?
SMS-сообщения обеспечивают гораздо более высокие показатели открытия и прочтения, чем электронная почта — отраслевые исследования неизменно показывают, что показатели открытия SMS-сообщений составляют около 98%, в большинстве случаев в течение нескольких минут, что делает их идеальными для срочных, коротких и важных сообщений. Электронная почта содержит более насыщенный контент, изображения и длинные тексты по более низкой цене за сообщение, что делает ее лучшей для информационных рассылок, подробных предложений и контента. Они дополняют друг друга: используйте SMS для оперативности, а электронную почту — для глубины, и координируйте оба варианта в рамках одной омниканальной программы. См. /products/omnichannel.
SMS-уведомления против push-уведомлений — в чем их разница?
SMS-сообщения доставляются на любой мобильный номер на любом телефоне без приложения и читаются в течение нескольких минут, что делает их идеальными для важных универсальных сообщений, таких как OTP-коды и оповещения; push-уведомления бесплатны для отправки, но доходят только до пользователей, которые установили ваше приложение и предоставили разрешение, и их легко отключить или проигнорировать. Используйте SMS для охвата и надежности, push-уведомления — для активных пользователей приложения, и комбинируйте их, чтобы пропущенное push-уведомление могло быть переадресовано на SMS.
Как возвращать брошенные корзины с помощью SMS?
SMS-уведомления о брошенных корзинах позволяют вернуть покупателей, оставивших товары в корзине, с помощью короткого и своевременного напоминания — часто с изображением товара через RCS или WhatsApp, а иногда и с предложением бонуса — тем самым восстанавливая доход, который в противном случае был бы потерян. Поскольку это маркетинговое сообщение, оно требует явного согласия и соблюдения требований DNC/тишины. Это один из наиболее эффективных вариантов использования мессенджеров в электронной коммерции; см. /solutions/ecommerce-retail.
Как выбрать поставщика CPaaS?
Оценивайте CPaaS провайдера по шести критериям: широта каналов (SMS, WhatsApp, RCS, голос и email в рамках одного API), владение маршрутами, удобство для разработчиков (наличие SDK, тестовый доступ перед подписанием контракта, честная документация), надежность SLA, региональный охват и комплаенс, а также модель поддержки. Настоящий CPaaS объединяет все каналы через один API и один контракт вместо того, чтобы требовать отдельную интеграцию для каждого канала. Компания BroadNet работает как CPaaS с глубокой экспертизой в регионе MENA с 2003 года, предоставляя омниканальные API через собственные маршруты операторов — см. /products/omnichannel.
Как выбрать поставщика SMS-услуг?
Выберите поставщика SMS-услуг, основываясь на пяти измеримых критериях: качество маршрута (прямые соглашения с операторами или нелегальные маршруты), географическое покрытие, прозрачность доставки (подтверждения доставки в режиме реального времени с кодами ошибок на уровне оператора), уровень доступности и обслуживания (SLA), а также поддержка соответствия требованиям (регистрация идентификатора отправителя, размещение данных). Цена имеет значение, но самый дешевый тариф за сообщение обычно приходится на нелегальный маршрут, который обходится дороже за доставленное сообщение. BroadNet обеспечивает A2P-маршруты в 200+ стран (напрямую к оператору — в 86 из них) через 1000+ операторских соединений с уровнем доступности платформы 99,99% — см. /operators.
Как измерить рентабельность инвестиций в SMS-маркетинг?
Оцените рентабельность инвестиций в SMS-маркетинг, сопоставив доход, полученный от кампании, с ее полной стоимостью — затратами на сообщения плюс бонусы — используя уникальные ссылки, промокоды или контрольные группы, чтобы выделить эффект от SMS. Поскольку SMS-сообщения читаются практически повсеместно в течение нескольких минут, хорошо спланированные кампании с согласия получателя обычно демонстрируют высокую отдачу, но точная цифра зависит от дисциплины атрибуции и качества списка рассылки, а не только от показателей открытия.
Как использовать SMS для напоминаний о встречах?
Напоминания о записи на прием по SMS позволяют сократить количество неявок, предоставляя своевременное напоминание с высокой вероятностью открытия, содержащее дату, время и место, а также возможность подтвердить или перенести запись с помощью двусторонней SMS-связи. Поскольку для SMS не требуется приложение, и оно читается в течение нескольких минут, оно доходит до пациентов и клиентов, которых не достают уведомления по электронной почте и в приложениях — именно поэтому клиники, медицинские учреждения, салоны красоты и предприятия сферы услуг полагаются на него. См. /products/two-way-sms.
Как использовать SMS для уведомлений о доставке?
SMS-уведомления о доставке информируют клиентов на каждом этапе выполнения заказа — подтверждение заказа, отправка, доставка, доставка — с возможностью отслеживания и отправки для переноса даты доставки. SMS идеально подходит для обновлений логистической информации, поскольку сообщения читаются в течение нескольких минут и не требуют установки приложения, поэтому срочные сообщения типа «ваш водитель в 10 минутах» действительно доходят до адресата. Широко используется в электронной коммерции, розничной торговле и логистике; см. /solutions/ecommerce-retail.
Как использовать SMS для уведомлений о платежах и транзакциях?
SMS-уведомления о платежах и транзакциях в режиме реального времени оповещают клиентов о списаниях, пополнениях, низком балансе и подозрениях на мошенничество — это ключевое требование для банков, финтех-компаний и платежных провайдеров. Эти сообщения должны быть быстрыми, надежными и отправляться по прямым каналам с соблюдением строгих соглашений об уровне обслуживания (SLA), классифицироваться как транзакционные (никогда не маркетинговые) и не содержать конфиденциальных данных, таких как полные номера карт. См. /solutions/banking-finance.
Как использовать WhatsApp для поддержки клиентов?
WhatsApp Business API превращает WhatsApp в масштабируемый канал поддержки: клиенты отправляют сообщения на ваш подтвержденный номер телефона, и в течение 24 часов ваши агенты (и боты) могут свободно отвечать, используя текст, изображения, документы и кнопки быстрого ответа. Он подходит для асинхронной поддержки с большим количеством медиаконтента в больших масштабах, где автоматизация обрабатывает рутинные вопросы, а остальные вопросы плавно передаются операторам. См. /products/whatsapp-business-api.
Как маскировка чисел защищает конфиденциальность пользователей?
Маскировка номера (анонимизация номера) соединяет двух людей — пассажира и водителя, покупателя и курьера, пациента и врача — посредством временного прокси-номера, так что ни одна из сторон никогда не видит реальный номер телефона другой. Это защищает личную конфиденциальность, сохраняет связь на вашей платформе и предоставляет вам контролируемый, поддающийся аудиту канал для звонков и SMS. См. /answers/what-is-number-masking.
Как мне перейти к новому SMS-провайдеру?
Переход на нового поставщика SMS-услуг осуществляется путем параллельного запуска нового маршрута с текущим, перерегистрации идентификаторов отправителей на каждом рынке, обновления учетных данных API или SMPP и конечных точек веб-перехватчиков, тестирования доставки на реальных адресатах, а затем постепенного перераспределения трафика с одновременным отслеживанием подтверждений доставки. Поэтапный переход, а не резкое переключение, гарантирует доставку и позволяет сравнить стоимость доставленного сообщения, прежде чем принимать окончательное решение.
Как мне пополнить баланс?
Предоплаченные счета BroadNet работают на основе баланса, который вы пополняете заранее. В панели управления перейдите в раздел «Биллинг» → добавьте средства для пополнения с помощью карты или банковского перевода. Установите пороговое значение для автоматического пополнения, чтобы ваш баланс пополнялся автоматически, и отправка средств никогда не прерывалась в середине кампании. Для корпоративных клиентов вместо предварительного пополнения баланса можно использовать ежемесячное выставление счетов с согласованными условиями кредитования.
Как мне скачать счета и выписки?
В панели управления перейдите в раздел «Выставление счетов» → «Счета-фактуры» и загрузите любой счет-фактуру в формате PDF. Ежемесячные выписки детализированы по каналам сбыта и странам назначения, поэтому вы можете точно увидеть, куда были потрачены средства. Для счетов в ОАЭ счета-фактуры соответствуют требованиям НДС и содержат ваш регистрационный номер плательщика НДС (TRN).
Как работает монетизация A2P-мессенджеров?
Монетизация сообщений — это способ, которым мобильный оператор получает доход от трафика «приложение-пользователь» (A2P) — развертывание брандмауэра SMS для перенаправления трафика по «серым» маршрутам на платные маршруты A2P, ведение реестра идентификаторов отправителей, чтобы отправлять сообщения могли только лицензированные бренды, и выставление счетов за A2P по их реальной оптовой стоимости.
Как работает омниканальный обмен сообщениями?
Омниканальная система обмена сообщениями позволяет доставлять сообщения клиентам через SMS, WhatsApp, RCS, голосовую связь и электронную почту с помощью единого API и единого диалога — автоматически выбирая или переключаясь между каналами в зависимости от охвата, стоимости и результата доставки. Вместо интеграции каждого канала по отдельности, компания отправляет сообщение клиенту, а платформа выбирает оптимальный маршрут, поэтому диалог остается непрерывным независимо от того, какой канал фактически доставляет сообщение.
Как я могу снизить затраты на OTP-тарифы?
Сократите расходы на OTP, отправляя меньше, более дешевых и более успешных кодов: отдавайте предпочтение сетевой проверке (бесшумная сетевая аутентификация), которая не отправляет платных сообщений там, где это поддерживается, устанавливайте лимит скорости, чтобы предотвратить искусственное завышение объема SMS-сообщений, ограничивайте отправку OTP-сообщений одним сегментом GSM-7, используйте прямые маршруты, чтобы коды не отправлялись повторно, и используйте более дешевые каналы, такие как мгновенные звонки, там, где это уместно. Наибольшая экономия обычно достигается за счет исключения мошеннических и неудачных отправок, а не за счет снижения стоимости за единицу услуги.
Как я могу снизить расходы на SMS?
Сократите расходы на SMS, поработав как над ценой за сообщение, так и над количеством неэффективных сообщений: удерживайте сообщения в одном сегменте, используйте кодировку GSM-7, проверяйте номера перед отправкой, чтобы не платить за отправку сообщений на неработающие номера или номера не той страны, используйте прямые соглашения для предотвращения повторной отправки, регистрируйте идентификаторы отправителей, чтобы брандмауэры не блокировали трафик, и перенаправляйте большие объемы сообщений в канал с наиболее выгодной ценой. Наибольшая экономия обычно достигается за счет исключения неудачных и дублирующихся отправок, а не за счет снижения тарифа за единицу трафика.
Какие валюты и способы оплаты поддерживает BroadNet?
BroadNet выставляет счета в дирхамах ОАЭ и саудовских риалах для клиентов из стран Ближнего Востока и Северной Африки, и в долларах США для международных клиентов. Вы можете оплатить основными кредитными и дебетовыми картами или банковским переводом, а для корпоративных клиентов возможна оплата на условиях согласованного кредита без предварительного пополнения счета.
Какие существуют категории сообщений WhatsApp?
Сообщения платформы WhatsApp Business делятся на четыре категории, которые Meta использует для своих правил и тарификации: Marketing, Utility и Authentication — это предварительно одобренные шаблоны, а также Service — произвольные ответы, которые бизнес отправляет в рамках 24-часового окна обслуживания клиентов. Каждое доставленное сообщение тарифицируется в зависимости от категории и рынка; с 1 октября 2026 года за сервисные ответы будет взиматься плата после бесплатного лимита в 1 000 сервисных сообщений на один бизнес-номер телефона в месяц. BroadNet, официальный провайдер бизнес-решений Meta, помогает клиентам выбрать и отправить шаблон в правильной категории.
Каковы лучшие практики SMS-маркетинга?
Эффективный SMS-маркетинг основан на согласии и сдержанности: отправляйте сообщения только тем, кто дал согласие на получение рассылок, идентифицируйте свой бренд, начинайте с четкой ценности, придерживайтесь одной идеи и одного призыва к действию, соблюдайте тишину в часы пик и ограничения по частоте рассылок, и всегда предлагайте простой способ отписаться. Поскольку SMS-сообщения читаются почти всеми в течение нескольких минут, этот канал поощряет актуальность и наказывает за чрезмерную рассылку. См. /products/bulk-sms и /solutions/ecommerce-retail.
Сколько стоит A2P SMS?
Стоимость A2P SMS рассчитывается за сегмент сообщения (MT, или сообщение, отправленное на мобильный телефон), и тариф варьируется в зависимости от страны назначения и оператора — от долей цента на одних рынках до нескольких центов на других, в основном за счет платы оператора за завершение A2P-сообщения. Длинные сообщения разбиваются на сегменты по 160 символов (GSM-7) или 70 символов (Unicode/UCS-2), и каждый сегмент оплачивается отдельно. Тарифы по странам см. на странице /pricing/sms, а количество сегментов можно рассчитать с помощью калькулятора /tools/sms-segment-calculator.
Стоимость SMS за MT-сообщение — за что вы на самом деле платите
Цена на SMS-сообщения почти всегда указывается «за МТ», то есть за каждое сообщение, отправленное на мобильный телефон. В заголовке указывается единица измерения, за которую вы платите, но полная стоимость SMS-программы включает в себя плату за подключение, плату за идентификатор отправителя, минимальные обязательства, динамическое ценообразование в часы пик и тариф оператора связи, принимающего сообщение.
Тестовые учётные данные и продакшн: что меняется при запуске?
BroadNet не использует отдельную песочницу. Ваши тестовые учётные данные работают через продакшн-эндпоинт, https://api.broadnet.me, с тем же API и тем же кодом, который вы будете использовать в продакшне; тестовые сообщения отправляются только на ваши собственные верифицированные номера, а отчёты о доставке приходят на ваш вебхук. Доступ к продакшну и маршруты активируются для вашего аккаунта после одобрения (проверки личности отправителя, цели трафика и имен отправителей (Sender ID)), обычно через 5–15 рабочих дней после запроса, при этом ваш код остается прежним.
Что такое CPaaS и как это работает?
CPaaS (Communications Platform as a Service) — это облачное программное обеспечение, предоставляющее разработчикам доступ к голосовой связи, SMS, WhatsApp, RCS, электронной почте и верификации, что позволяет компаниям добавлять коммуникационные функции в свои приложения без прямого заключения договоров с мобильными операторами. BroadNet — это CPaaS-платформа, работающая в регионе MENA с 2003 года, охватывающая 200+ стран через 1000+ прямых подключений к операторам и обрабатывающая более 300 млн сообщений в день.
Что такое CPaaS?
CPaaS — Communications Platform as a Service (коммуникационная платформа как услуга) — это облачное программное обеспечение, предоставляющее доступ к голосовой связи, видеосвязи, SMS, WhatsApp и другим каналам через API для разработчиков. BroadNet — это CPaaS-платформа, ориентированная на регион MENA и работающая с 2003 года. CPaaS избавляет предприятия от необходимости напрямую вести переговоры с операторами мобильной связи.
Что такое SLA по пропускной способности?
Соглашение об уровне обслуживания (SLA) по пропускной способности — это гарантированная договором устойчивая скорость, с которой агрегатор будет принимать ваши заявки и доставлять их оператору, обычно выражаемая в сообщениях в секунду (MPS) или транзакциях в секунду (TPS). Для сервисов одноразовых паролей (OTP), маркетинговых кампаний и интеграций операторского уровня соглашение об уровне обслуживания по пропускной способности часто важнее, чем цена за единицу.
Что такое SMS-кампания по ключевым словам?
SMS-рассылка с ключевыми словами предлагает людям отправить SMS-сообщение с ключевым словом (например, JOIN или SALE) на короткий номер или код, чтобы подписаться на рассылку, получить информацию или принять участие в акции. Входящее сообщение с ключевым словом запускает автоматический ответ и добавляет отправителя в список получателей, давших согласие. Это простой и удобный способ сбора подписчиков и проведения интерактивных рекламных акций, основанный на двусторонней передаче сообщений и номере, способном принимать ответы.
Что такое SMS-опрос?
Опрос по SMS собирает обратную связь посредством текстовых сообщений — отправляется вопрос, и получатель получает ответ в двустороннем обмене сообщениями. Поскольку SMS-сообщения читаются практически всеми в течение нескольких минут, процент ответов высок и быстр, что делает их эффективными для коротких экспресс-опросов, оценки NPS и обратной связи после взаимодействия. Для этого необходим номер, способный принимать ответы, и веб-хук для переадресации ответов в вашу систему.
Что такое SMS-рассылка?
Массовая рассылка SMS-сообщений — это отправка одного сообщения большому списку получателей одновременно — широкое объявление, оповещение или рекламная акция. Это простейшая форма массовой рассылки сообщений, но слово «массовая рассылка» также подразумевает предупреждение: отправка одного и того же сообщения всем без согласия, сегментации или времени приводит к нерациональному расходованию средств и снижает доставляемость. Эффективная массовая рассылка должна быть целевой и осуществляться с согласия получателя, а не неизбирательной.
Что такое TAP (Transferred Account Procedure)?
TAP (Transferred Account Procedure) — это стандартный формат файлов GSMA — TAP3, определенный в GSMA TD.57, — который оператор, к которому обращаются, использует для отправки записей о звонках, сообщениях и использовании данных абонента обратно своему домашнему оператору для межоператорского расчета. Файлы TAP обмениваются через центры обработки данных, обычно ежедневно. Его аналог, работающий в режиме, близком к реальному времени, NRTRDE, существует для выявления мошенничества в роуминге быстрее, чем это позволяет ежедневный цикл TAP. См. /answers/what-is-nrtrde и /answers/edr-vs-cdr.
Что такое автоматизация SMS-маркетинга?
Автоматизация SMS-маркетинга запускает отправку текстовых сообщений автоматически на основе поведения клиентов, событий или расписания — приветственное сообщение при регистрации, напоминание о брошенной корзине, предложение ко дню рождения, серия сообщений для повторного вовлечения — вместо того, чтобы отправлять каждую кампанию вручную. Она объединяет данные об аудитории, триггеры и шаблоны, чтобы нужное сообщение доставлялось нужному человеку в нужное время, в больших масштабах и по спискам, давшим согласие.
Что такое облачный контакт-центр (CCaaS)?
Облачный контакт-центр, или CCaaS (Contact Center as a Service), — это размещенная платформа, которая обеспечивает голосовое и цифровое взаимодействие с клиентами — входящие и исходящие звонки, IVR, маршрутизацию на основе навыков, рабочие места операторов и аналитику — и предоставляется через Интернет, а не на локальном оборудовании. Он объединяет телефонию (часто через голосовой API и SIP-транкинг) с инструментами для работы с каналами и персоналом в единое приложение для операторов.
Что такое омниканальная оркестровка?
Омниканальная оркестровка — это логика, которая определяет для каждого сообщения и получателя, какой канал использовать и в каком порядке — отправляя сообщение по наиболее подходящему каналу (WhatsApp, RCS, SMS, голосовая связь, электронная почта) и автоматически переключаясь на другой, если один из каналов недоступен или не доставлен. Она превращает набор отдельных каналов в единый интеллектуальный уровень доставки, который одновременно максимизирует охват, информативность и экономическую эффективность.
Что такое омниканальная система обмена сообщениями?
Омниканальная коммуникация — это организация множества каналов обмена сообщениями (SMS, WhatsApp, RCS, электронная почта, push-уведомления, голосовая связь) в рамках единого, целостного пути взаимодействия с клиентом, где выбор канала для каждого сообщения осуществляется на основе доступности, стоимости, срочности и предпочтений пользователя, а не жестко задается для каждого сценария использования.
Что такое оплата за диалоги в WhatsApp?
Модель оплаты за сессии (Conversation pricing) была моделью тарификации Meta для WhatsApp Business API до 1 июля 2025 года: вы платили за 24-часовое окно переписки с пользователем. С тех пор Meta взимает плату за каждое доставленное шаблонное сообщение — Marketing, Utility или Authentication — в зависимости от категории и страны. С 1 октября 2026 года Meta тарифицирует ответы внутри 24-часового окна обслуживания клиентов за каждое сообщение по той же ставке, что и сообщения Utility и Authentication на этом рынке: сервисные ответы после бесплатного лимита в 1 000 сервисных сообщений на один бизнес-номер WhatsApp в месяц, шаблоны Utility — с первого сообщения.
Что такое персонализация сообщений?
Персонализация сообщений адаптирует каждое сообщение к конкретному получателю — вставляя его имя, заказ, запись на прием или другие данные с помощью переменных шаблона — таким образом, одна кампания генерирует тысячи релевантных, индивидуальных сообщений. При правильном подходе это повышает вовлеченность и конверсию; при небрежном — приводит к утечке данных о получателях или, что еще хуже, к передаче данных не тому человеку. Предварительно просматривайте и проверяйте шаблоны перед отправкой.
Что такое платформа для взаимодействия с клиентами?
Платформа взаимодействия с клиентами (CEP) — это программное обеспечение, которое организует общение с клиентами по различным каналам — SMS, WhatsApp, RCS, голосовая связь, электронная почта, push-уведомления — часто добавляя сегментацию, сценарии взаимодействия, автоматизацию и аналитику поверх уровня обмена сообщениями. В то время как CPaaS предоставляет каналы и API, CEP добавляет инструменты для проведения кампаний, сценариев взаимодействия и работы с данными для запуска программ взаимодействия.
Что такое прямое соединение с оператором?
Прямое соединение с оператором — это интерконнект, при котором провайдер обмена сообщениями подключается напрямую к шлюзу SMSC или A2P мобильного оператора на основании собственного контракта с этим оператором, а не передает трафик другому агрегатору. Каждое сообщение проходит всего один переход (hop) к сети, которая его доставляет, что обеспечивает прозрачность задержек, отчетов о доставке и ценообразования.
Что такое разговорная коммерция?
Разговорная коммерция — это покупка, продажа и поддержка клиентов через каналы обмена сообщениями — WhatsApp, RCS, SMS и чат — так что поиск товаров, вопросы, оформление заказа и послепродажное обслуживание происходят в одном непрерывном потоке. Она быстро развивается, потому что клиенты все чаще предпочитают общаться с компанией через сообщения, а не звонить или пользоваться веб-сайтом, а высокий процент открываемости сообщений делает их надежным способом связи с ними. См. /products/omnichannel.
Что такое разговорный ИИ в мессенджерах?
Разговорный ИИ — это программное обеспечение, которое понимает сообщения на естественном языке и реагирует на них, позволяя компаниям автоматизировать двусторонние диалоги через SMS, WhatsApp, RCS и голосовую связь. В мессенджерах он используется для работы чат-ботов и виртуальных агентов, которые отвечают на вопросы, выполняют задачи и передают запросы людям с учетом контекста — обрабатывая рутинный объем запросов круглосуточно, сохраняя при этом возможность общения с человеком, когда это необходимо.
Что такое рекламные SMS-сообщения?
Рекламные SMS-сообщения — это маркетинговая рассылка, включающая предложения, кампании, объявления, напоминания о брошенных корзинах. В отличие от транзакционных сообщений, для их рассылки требуется явное согласие на получение маркетинговых сообщений, необходимо соблюдать правила отказа от подписки (STOP) и часы тишины, а также часто они регистрируются и маршрутизируются как отдельный класс трафика. При правильном использовании на основе списков с согласием получателей, достигается высокая конверсия; рассылка без согласия приводит к пустой трате средств и ущербу для репутации отправителя.
Что такое список рассылки?
Список рассылки — это сохраненная группа получателей, которым вы можете отправлять сообщения одновременно — аудитория для массовой рассылки или кампании. В отличие от группового чата, получатели получают сообщения индивидуально и не видят друг друга. Хорошо управляемый список рассылки формируется на основе согласия получателей, сегментируется и поддерживается в чистоте с помощью проверки и блокировки отказов от подписки, поэтому каждая рассылка достигает реальных, заинтересованных получателей.
Что такое чат-бот для бизнес-коммуникаций?
Чат-бот для обмена сообщениями — это автоматизированный агент, который ведет двусторонний диалог с клиентами по таким каналам, как WhatsApp, RCS и SMS, отвечая на часто задаваемые вопросы, проверяя статус заказа, собирая лиды и круглосуточно оказывая поддержку. Он может быть основан на правилах (следовать заранее запрограммированным сценариям) или работать на основе искусственного интеллекта (понимать естественный язык), а лучшие реализации передают управление человеку-оператору, когда это необходимо.
Самые читаемые статьи этого квартала
Вопросы, которые все задают в первую очередь.
Отсортировано по частоте использования в нашей базе знаний — основные ответы, которые возникают практически в каждом разговоре о деловых сообщениях.
- 01
Что такое A2P SMS?
A2P (приложение-человек) SMS — это текстовое сообщение, инициированное бизнес-приложением (для одноразовых паролей, уведомлений, оповещений, подтверждения транзакций, маркетинга) и доставляемое на мобильный телефон потребителя. A2P является доминирующим способом обмена сообщениями в бизнесе во всем мире, ежегодно отправляется более 2 триллионов A2P-сообщений.
- 02
Как выбрать поставщика SMS-услуг?
Выберите поставщика SMS-услуг, основываясь на пяти измеримых критериях: качество маршрута (прямые соглашения с операторами или нелегальные маршруты), географическое покрытие, прозрачность доставки (подтверждения доставки в режиме реального времени с кодами ошибок на уровне оператора), уровень доступности и обслуживания (SLA), а также поддержка соответствия требованиям (регистрация идентификатора отправителя, размещение данных). Цена имеет значение, но самый дешевый тариф за сообщение обычно приходится на нелегальный маршрут, который обходится дороже за доставленное сообщение. BroadNet обеспечивает A2P-маршруты в 200+ стран (напрямую к оператору — в 86 из них) через 1000+ операторских соединений с уровнем доступности платформы 99,99% — см. /operators.
- 03
Сколько стоит A2P SMS?
Стоимость A2P SMS рассчитывается за сегмент сообщения (MT, или сообщение, отправленное на мобильный телефон), и тариф варьируется в зависимости от страны назначения и оператора — от долей цента на одних рынках до нескольких центов на других, в основном за счет платы оператора за завершение A2P-сообщения. Длинные сообщения разбиваются на сегменты по 160 символов (GSM-7) или 70 символов (Unicode/UCS-2), и каждый сегмент оплачивается отдельно. Тарифы по странам см. на странице /pricing/sms, а количество сегментов можно рассчитать с помощью калькулятора /tools/sms-segment-calculator.
- 04
Объяснение 24-часового окна в WhatsApp
Когда клиент пишет на ваш номер WhatsApp Business, вы можете свободно отвечать ему с помощью сервисных сообщений в течение следующих 24 часов; с 1 октября 2026 года Meta тарифицирует сервисные ответы за каждое сообщение после предоставления ежемесячного лимита в 1 000 бесплатных сервисных сообщений на один бизнес-номер WhatsApp. После закрытия 24-часового окна для возобновления диалога необходимо использовать заранее утвержденный шаблон (сообщение категорий Marketing, Utility или Authentication, оплачиваемое за каждое доставленное сообщение).
- 05
Что такое RCS?
RCS (Rich Communication Services) — это современная замена SMS — протокол, поддерживающий проверенных отправителей с указанием бренда, расширенные карточки, предлагаемые ответы, уведомления о прочтении и групповые сообщения. RCS Business Messaging (RBM) — это корпоративный вариант. Встроенная функция в Android Messages с 2019 года; поддерживается на iPhone с iOS 18 (2024).
- 06
SMS или WhatsApp для бизнеса — что лучше использовать?
Используйте SMS, когда вам нужен универсальный охват и мгновенная доставка без зависимости от приложения или подписки — одноразовые пароли, оповещения о транзакциях и любые сообщения, которые должны дойти до каждого телефона. Используйте WhatsApp, когда вам нужен брендированный, проверенный отправитель, мультимедийный контент и двусторонний диалог — маркетинг, поддержка и более информативные уведомления — при условии, что для этого требуется приложение, подписка и одобрение шаблона. Самые эффективные программы используют оба сервиса через один омниканальный API, выбирая способ отправки для каждого сообщения. См. /products/omnichannel.
- 07
Что такое WhatsApp BSP?
Поставщик решений WhatsApp Business (BSP) — это одобренный Meta партнер, предоставляющий корпоративный доступ к API WhatsApp Business. Компании также могут подключиться напрямую через Cloud API от Meta, но большинство работает через BSP ради подключения, согласования шаблонов, верификации, биллинга и поддержки. BroadNet является официальным BSP Meta.
- 08
Что такое SMPP?
SMPP (Short Message Peer-to-Peer) — это открытый протокол для обмена SMS-сообщениями между SMSC, ESME (External Short Message Entities) и агрегаторами. Наиболее широко используется версия 3.4; в версии 5.0 добавлены заголовки, соответствующие стандарту Unicode. BroadNet поддерживает оба протокола как через обычный TCP, так и через TLS.
- 09
Что такое серый маршрут в SMS?
«Серый маршрут» — это A2P SMS-трафик, который обходит официальное соглашение A2P с целевым оператором и доставляется по пути, цена которого рассчитана на P2P или другой потребительский трафик — как правило, через SIM-бокс, сторонний бэкдор HLR или незаявленный агрегатор межсетевого соединения. «Серые маршруты» доставляют сообщения дешево, но ненадежно, подрывают монетизацию оператора и агрессивно блокируются SMS-брандмауэрами.
- 10
Что такое OTP?
Одноразовый пароль (OTP) — это одноразовый код, отправляемый пользователю для подтверждения его личности при входе в систему, совершении транзакций или восстановлении учетной записи. Чаще всего OTP доставляются через SMS, но также через WhatsApp, электронную почту, голосовую связь и приложения-аутентификаторы. OTP является наиболее распространенной формой двухфакторной аутентификации (2FA) в мире.
Проводится ежеквартальный пересмотрИнформация получена из реальных заявок в службу поддержкиПростой текст, без рекламных надписей
Не можете найти?
Обратитесь в службу поддержки. Вам ответит живой человек.
Каждый пользователь BroadNet, начиная с тестового доступа, получает прямой доступ к команде платформы. Никаких уровней, никакого чат-бота для обработки запросов, никаких шаблонных ответов — только инженеры, которые управляют маршрутами, по которым вы отправляете сообщения.
- support@broadnet.meЭл. почта · ответ в течение одного рабочего дня
- broadnet.me/statusСтатус компонентов, инциденты и SLA 99,99%
- /разработчикиСправочник API, TypeScript SDK и руководства по интеграции
Тестовый доступ · ответ в течение одного рабочего дня
Чтение — это хорошо. Отправка — ещё лучше.
Как только концепции станут понятны, самый быстрый способ закрепить их — отправить реальное сообщение. Запросите тестовый доступ и попробуйте каждый канал, о котором вы только что прочитали, используя свой подтвержденный номер.
$ npm install @broadnet/cpaas-sdk axios