Развернутый ответ
Всё, что стоит знать, и ничего лишнего.
§01
Как это работает
Вы отправляете вопрос (часто с оценкой, например, «Ответьте 1-5»), и ответ получателя приходит обратно по SMS в двустороннем режиме, перенаправляемом в ваше приложение через веб-хук для оценки. См. /answers/what-is-two-way-messaging и /answers/what-is-a-messaging-webhook.
§02
Почему SMS-сообщения подходят для проведения опросов
Высокий процент открываемости и мгновенная реакция означают больше ответов, причем быстрее, чем по электронной почте — идеально подходит для NPS, CSAT и коротких опросов сразу после взаимодействия. См. /products/two-way-sms.
§03
Сообщите кратко и согласуйте.
Для максимального заполнения анкеты достаточно одного-двух вопросов, и получатели должны дать на это согласие. Учитывайте возможность отказа от участия и отвечайте кратко. См. /answers/sms-opt-in-best-practices.
BNАвтор статьи — инженерная команда BroadNet·Осуществляем обмен сообщениями операторского класса с 2003 года, штаб-квартира — в Дубае.·Редакционные стандарты