Опубликованных инцидентов нет. Проверки доступности ниже — реальные измерения: синтетические проверки с нашего веб-сервера каждые 5 минут тестируют сайт, документацию для разработчиков и публичные эндпоинты API. Это не внутренний статус доставки платформы обмена сообщениями — онлайн-лента статуса платформы скоро появится. Договорной показатель — SLA доступности 99,99%.
Измеряется синтетическими проверками с нашего веб-сервера — это не внутренний статус доставки платформы обмена сообщениями.
Каждая проверка — это внешний HTTPS-запрос с тайм-аутом 5 секунд, выполняемый каждые 5 минут. Учётные данные не используются, сообщения не отправляются: проверка API лишь подтверждает действительный сертификат TLS и ожидаемый отказ 401 на неаутентифицированный запрос. Доступность — доля успешных проверок среди сохранённых замеров за каждый период; ничего не оценивается и не дописывается задним числом.
Сбор данных с 2 окт. 2026 г., 00:55 UTC. Более длинные периоды охватывают только уже собранные замеры.
Лента статуса платформы: скоро. Наша команда платформы создаёт онлайн-ленту на основе собственного мониторинга платформы обмена сообщениями. До её публикации на этой странице не показываются ни статусы компонентов, ни показатели доступности этих сервисов. Инциденты, затрагивающие их, публикуются в истории инцидентов ниже, а затронутые клиенты уведомляются напрямую.
Инциденты и их устранение за последние 90 дней.
Когда инцидент затрагивает используемый вами сервис, он появляется здесь с хронологией обновлений вплоть до устранения — а затронутые клиенты уведомляются напрямую.
Получайте уведомления об инцидентах и плановом техническом обслуживании по электронной почте или следите за лентой RSS. Корпоративные клиенты также напрямую информируются своим менеджером по работе с клиентами.
Мы поддерживаем прямое и человечное общение по инцидентам. Вот как вы получаете от нас информацию и как связаться с нами.
Если инцидент затрагивает используемый вами сервис, ваш менеджер по работе с клиентами и наша служба поддержки напрямую уведомляют затронутых клиентов по электронной почте, предоставляя обновления вплоть до устранения.
Связаться с поддержкойУ каждой корпоративной учётной записи есть персональный менеджер по работе с клиентами — прямое контактное лицо для эскалаций, вопросов и обновлений по инцидентам, а не анонимная очередь.
Связаться с вашей командойЗаметили что-то, похожее на проблему? Обращайтесь в нашу службу поддержки в любое время. Мы подтвердим, является ли это известной проблемой, и будем держать вас в курсе.
Получить помощьПлановое обслуживание заранее анонсируется затронутым клиентам. Мы планируем работы в периоды низкого трафика и по возможности проектируем изменения так, чтобы они не приводили к перебоям, — используя резервную маршрутизацию, при которой трафик переключается, а не приостанавливается. Если период работ может затронуть ваш трафик, ваш менеджер по работе с клиентами заранее сообщит вам об ожидаемом влиянии.
Для производственных API интерфейсов гарантируется соглашение об уровне обслуживания SLA с гарантированным временем безотказной работы 99,99%, предусмотрены компенсации за нарушения безопасности, а более высокие тарифные планы доступны по индивидуальному контракту.
Клиенты, пострадавшие от инцидента, получают уведомление напрямую, а корпоративные клиенты также получают информацию от своего менеджера по работе с клиентами. После публикации информация об инцидентах размещается на этой странице, после устранения проблемы приводится краткое описание причин, а также обновления передаются через RSS-ленту.
Машинночитаемый файл ленты находится по адресу /status/rss.xml — подпишитесь, чтобы автоматически получать обновления о состоянии компонентов и сообщения об инцидентах.
Да, но только то, что наш веб-сервер может проверить снаружи. Раздел о доступности сайта и публичного API измеряется синтетическими проверками каждые 5 минут, а его проценты доступности рассчитываются только по сохранённым замерам — ничего не оценивается и не дописывается задним числом. Это не внутренний статус доставки платформы обмена сообщениями: наша команда платформы создаёт онлайн-ленту статуса платформы. Договорное обязательство — SLA доступности 99,99% для API-эндпоинтов в продакшене.
Вопроса здесь нет? Обратитесь к нашей инженерной команде
Наш Центр доверия охватывает вопросы безопасности, соответствия требованиям, обработки данных и сертификаций, лежащих в основе платформы.
