Миграция инфраструктуры OTP, никаких пропущенных входов в систему.
Один из ведущих банков стран Залива терял клиентов на этапе входа в систему. Одноканальная доставка OTP по SMS давала сбои у абонентов в роуминге и во время региональных пиков нагрузки, а очередь в службу поддержки заполнялась заблокированными пользователями.
Переход на многоканальную OTP-инфраструктуру в BroadNet: SMS как основной канал, WhatsApp Authentication как резервный, голосовой вызов — в крайнем случае. Бюджеты задержки по каждому маршруту и повторные попытки на уровне оператора обрабатываются внутри платформы, а не в приложении.
Охват: OTP-трафик одного ведущего банка Персидского залива, более 5 млн в месяц. База сравнения: прежний одноканальный SMS OTP. Период: первый месяц после миграции.
