Всё, что стоит знать, и ничего лишнего.
Что такое аккаунт WhatsApp Business (WABA)?
WABA — это аккаунт внутри бизнес-портфеля Meta, в котором хранятся ваши WhatsApp номера телефонов, шаблоны сообщений и настройки биллинга. Один портфель может содержать несколько WABA — например, по одному на бренд или регион — а каждый WABA может содержать несколько номеров. При работе с провайдером бизнес-решений (BSP) WABA остается вашим: провайдеру предоставляется доступ для управления им, и позже его можно будет перенести к другому провайдеру.
Какие номера телефонов можно зарегистрировать?
Принадлежащий вам номер с кодом страны и кодом города, который может принимать SMS или голосовой вызов для получения кода подтверждения; короткие коды не поддерживаются; стационарные номера или номера бесплатной связи (toll-free) подходят, если они могут принимать голосовой вызов. Если номер уже активен в WhatsApp, этот аккаунт необходимо сначала удалить. Исключение составляет номер в приложении WhatsApp Business, который можно подключить в режиме сосуществования, чтобы приложение и API могли использовать его совместно с фиксированной пропускной способностью 20 сообщений в секунду.
Каковы этапы регистрации?
Подтвердите или создайте бизнес-портфель Meta, создайте WABA, добавьте номер телефона с отображаемым именем, соответствующим вашему бренду, запросите код подтверждения через SMS или голосовой вызов и введите его, установите шестизначный PIN-код двухэтапной аутентификации, а затем зарегистрируйте номер для Cloud API. Meta проверяет отображаемое имя перед тем, как его увидят клиенты. Верификация бизнеса Meta — это отдельный этап, но его стоит пройти как можно раньше, так как это увеличит ваши лимиты.
Какому количеству клиентов может отправить сообщения новый номер WhatsApp?
Лимиты на обмен сообщениями в Meta ограничивают количество уникальных клиентов, которым бизнес может отправлять сообщения вне окна обслуживания в течение скользящих 24 часов; этот лимит является общим для всех номеров в портфеле компании. Согласно документации Meta, новый портфель начинается с 250 контактов, увеличивается до 2 000 после верификации бизнеса или стабильно высокого качества рассылок, затем растет через 10 000 и 100 000 до неограниченного объема, пока качество остается высоким, а объем использования растет. До верификации новый портфель также может зарегистрировать только два номера. Лимиты могут меняться, поэтому BroadNet подтверждает текущие уровни во время процесса подключения (onboarding).