Всё, что стоит знать, и ничего лишнего.
Чем оно отличается от приложения WhatsApp Business?
Бесплатное приложение — это приложение для одного устройства, которое владелец малого бизнеса запускает на своем телефоне. API — это серверный продукт: управляемый вебхуками, многопользовательский, интегрируемый и рассчитанный на большие объемы. У API предусмотрен строгий процесс утверждения шаблонов, пошаговая оплата за каждый шаблон и процедура верификации Green Tick, которой нет у приложения.
Почему большинство компаний используют BSP
Бизнес может подключиться к платформе WhatsApp Business напрямую через облачную API-инфраструктуру Meta или через одобренного Meta поставщика бизнес-решений (BSP, BSP), такого как BroadNet. Большинство предприятий выбирают BSP для регистрации, утверждения шаблонов, верификации Green Tick, биллинга и поддержки. BSP управляет WhatsApp Business аккаунтом вашего номера телефона (WABA), отправляет шаблоны на утверждение Meta и предоставляет API эндпоинт, вебхуки и инструменты, которые использует ваш код. Смена BSP означает миграцию WABA — это сложный, но выполнимый процесс.
Тарификация за сообщение
С 1 июля 2025 года Meta тарифицирует каждое доставленное шаблонное сообщение категории Marketing, Utility или Authentication по прейскурантным ставкам, которые Meta устанавливает для каждого рынка и периодически пересматривает; BroadNet сообщает действующую ставку для каждого рынка, куда вы отправляете сообщения. С 1 октября 2026 года Meta тарифицирует ответы внутри 24-часового окна обслуживания клиентов за каждое сообщение по той же ставке, что и сообщения Utility и Authentication на этом рынке: сервисные ответы после бесплатного лимита в 1 000 сервисных сообщений на один бизнес-номер WhatsApp в месяц, шаблоны Utility — с первого сообщения. Ваш BSP передаёт стоимость Meta плюс небольшую комиссию платформы.
Что такое шаблоны и почему они важны?
Любое сообщение, инициированное бизнесом, должно использовать предварительно утвержденный шаблон — структурированное сообщение с заполнителями, отправленное через API и проверенное Meta в течение 24 часов. Шаблоны классифицируются после утверждения; неправильно классифицированные шаблоны отклоняются или автоматически переклассифицируются. Правильно выстройте свою стратегию использования шаблонов на этапе интеграции, иначе вам придется переделывать их через шесть месяцев. См. /products/whatsapp-business-api для получения руководства по интеграции.