Всё, что стоит знать, и ничего лишнего.
Документы, необходимые для CST
Для регистрации в качестве коммерческого регистрационного номера (CR) необходимо предоставить: номер CR Саудовской Аравии, корпоративную верификацию Maroof, запрашиваемый идентификатор отправителя (максимум 11 символов, GSM-7 или арабский — поддерживаются и все чаще используются арабские идентификаторы отправителя), полные образцы контента на арабском языке, подтверждение согласия на получение рассылки для маркетинговых отправителей и заявление о классификации контента (транзакционный или маркетинговый). Иностранные бренды без CR должны регистрироваться через местного спонсора или использовать CR регионального лицензиата бренда.
Последствия PDPL 2023
Закон Саудовской Аравии о защите персональных данных вступил в полную силу в 2024 году. Регулятором является SDAIA (Саудовское управление по данным и искусственному интеллекту). Теперь каждая регистрация идентификатора отправителя должна включать заявление о цели обработки в соответствии с Законом о защите персональных данных, а записи о согласии получателя должны храниться в течение 5 лет. Для трансграничной передачи MSISDN получателей требуется либо соответствие требованиям, либо явное разрешение SDAIA. Инфраструктура SMS-сообщений BroadNet в Саудовской Аравии размещена внутри королевства (в центре обработки данных Эр-Рияда) для обеспечения постоянного хранения данных.
Идентификаторы отправителей на арабском языке
Арабские буквенно-цифровые идентификаторы отправителя не просто разрешены, но и все чаще требуются для брендов, работающих с потребителями. Получатели в Саудовской Аравии, как правило, лучше реагируют на арабские идентификаторы отправителя, чем на транслитерированные латинские. Проблема: не все агрегаторы корректно обрабатывают отображение идентификаторов отправителя справа налево (RTL) во всех MSC операторов. BroadNet обеспечивает поддержку арабских идентификаторов отправителя от начала до конца в STC, Mobily и Zain KSA.
Распространенные причины отказа
Несоответствие названия бренда CR. Рекламный контент в рамках транзакционной регистрации. Слишком общий идентификатор отправителя (CST отклоняет `INFO`, `ALERT`, `OTP` как отдельные сообщения — они должны быть связаны с брендом). Недостаточная документация по согласию на получение сообщений. Перед отправкой мы проверяем каждую регистрацию на соответствие последним шаблонам отклонений CST.