Всё, что стоит знать, и ничего лишнего.
Два вкуса
Обход OTT-сервисов для потребителей: люди, переписывающиеся с друзьями, используют WhatsApp вместо SMS. Потери операторов: объем P2P-SMS. Обход OTT-сервисов для предприятий: компании отправляют подтверждения заказов через WhatsApp Business вместо SMS. Потери операторов: объем A2P-SMS (частично компенсируется доходами от RCS, предоставляемого операторами, где он развернут). В регионе MENA обход P2P-OTT-сервисов практически завершен в ОАЭ/Саудовской Аравии/Ливане; проникновение A2P-OTT-сервисов для предприятий составляет около 30% и продолжает расти.
Почему это не полный провал
Три структурные причины сохранения популярности SMS: универсальный охват (каждый телефон, не требуется установка приложений); требование одноразового пароля (банки и регулирующие органы по-прежнему требуют использования SMS для двухфакторной аутентификации на многих рынках); доставляемость на уровне операторов связи (RCS и WhatsApp зависят от авторизации пользователя и подключения к интернету; SMS работает на кнопочном телефоне в подвале). Даже на насыщенных рынках объем SMS-сообщений A2P продолжает расти, поскольку расширяются сценарии использования одноразовых паролей и экстренных оповещений.
Как будет выглядеть структура каналов в 2026 году.
Маркетинг: 60% WhatsApp / RCS, 30% SMS, 10% другие (push-уведомления, email-to-SMS). Транзакционные сообщения: 70% SMS, 25% WhatsApp, 5% push-уведомления. Аутентификация (OTP): 75% SMS, 15% WhatsApp, 10% Flash Call / бесшумная проверка. Тенденции: маркетинг продолжает смещаться в сторону расширенных каналов; OTP постепенно переходит к бесшумной проверке; транзакционные сообщения по-прежнему доминируют через SMS из-за их повсеместного распространения.
Что должны делать отправители из числа предприятий?
Не выбирайте канал; выбирайте координатора. Многоканальный маршрутизатор BroadNet (см. /products/omnichannel) выбирает самый дешевый канал доставки для каждого получателя и для каждого сценария использования — резервные цепочки, такие как WhatsApp → SMS → Голосовая связь для одноразовых паролей, RCS → SMS для маркетинга. Со временем эта комбинация автоматически настраивается по мере изменения стоимости каналов и охвата аудитории.