Что такое IVR (интерактивная голосовая система)?
IVR (интерактивная голосовая система) — это автоматизированная телефонная система, которая воспроизводит голосовые подсказки и собирает ввод звонящего с помощью тонов клавиатуры (DTMF) или распознавания речи, а затем перенаправляет вызов или предоставляет информацию без участия оператора. Программируемые голосовые сценарии IVR создаются в коде — меню «нажмите 1 для связи с отделом продаж», самостоятельная проверка баланса или голосовая доставка OTP. См. /answers/what-is-acd, /answers/what-is-did, /products/voice и /products/voice.
Нужна помощь с подключением?
Ниже представлены продукты и руководства по интеграции, которые позволяют реализовать эту концепцию. Если вы предпочитаете ознакомиться с процессом в режиме реального времени, наша команда инженеров принимает звонки в тот же день в рабочее время MENA .
Свяжитесь с нашей инженерной командой.Был ли этот ответ полезен?
Ваш голос помогает нам определить приоритетность ответов, которые следует дополнить примерами, диаграммами и фрагментами кода.
Поговорите с настоящим инженером о ваша сборка.
Мы отвечаем в течение одного рабочего дня, а производственные аккаунты получают круглосуточную поддержку. Наши инженеры-разработчики создают код, а не скрипты.