Всё, что стоит знать, и ничего лишнего.
Как это работает
Платформа совершает автоматические звонки и воспроизводит записанное сообщение или сообщение, преобразованное в речь, при необходимости собирая ответы с клавиатуры для подтверждения или проведения опросов. Она использует голосовую сеть, поэтому достигает номеров и ситуаций, недоступных для SMS. См. /answers/programmable-voice и /answers/what-is-dtmf.
Когда его использовать
Экстренные и срочные оповещения, напоминания о встречах и платежах для пользователей, предпочитающих голосовую связь, стационарные телефоны, а также в случаях, когда голосовое сообщение предпочтительнее текстового. См. /answers/voice-otp-explained.
Интерактивные ответы
Добавьте опции клавиатуры (DTMF), чтобы получатели могли подтвердить, отказаться от участия или ответить на вопрос опроса — превратив одностороннюю рассылку в измеримое взаимодействие. См. /answers/what-is-ivr.
Сопряжение с SMS
Голосовая рассылка и SMS дополняют друг друга: SMS для записи и ссылки, голосовая — для оперативности и охвата. Для важных уведомлений можно использовать оба подхода в сочетании. См. /answers/what-is-omnichannel-orchestration и /products/voice.