Всё, что стоит знать, и ничего лишнего.
Достижение и зависимость
SMS работает на любом телефоне без приложения или учетной записи; для push-уведомлений требуется установленное приложение, разрешенные уведомления и подключение устройства к интернету с доступной службой push-уведомлений операционной системы. Для гарантированной доставки сообщений всем желающим SMS выигрывает. См. /answers/what-is-a2p-sms.
Стоимость и вовлеченность
Push-уведомления, по сути, бесплатны за сообщение, но имеют низкий процент согласия на получение и высокий процент отключений; SMS-сообщения платят за сегмент, но открываются и читаются гораздо чаще. Оптимальная экономика зависит от того, насколько важно и срочно необходимо сообщение.
Лучшая работа для каждого
Используйте SMS для одноразовых паролей (OTP), уведомлений о транзакциях и всего, что необходимо видеть; используйте push-уведомления для своевременных напоминаний уже вовлеченным пользователям приложения. См. /answers/sms-for-payment-alerts и /answers/best-channel-for-otp.
Используйте их вместе.
Надежная архитектура пытается отправлять push-уведомления пользователям приложения, а в случае недоставки или отсутствия у пользователя приложения переключается на SMS — таким образом, сообщение всегда доходит. См. /answers/sms-fallback-strategy и /products/omnichannel.