Всё, что стоит знать, и ничего лишнего.
1. Качество маршрута — это самый важный фактор.
Провайдер либо имеет прямые A2P-соглашения с операторами, либо перепродает более дешевые «серые маршруты», имитирующие P2P-трафик. Прямые маршруты сохраняют ваш идентификатор отправителя, обеспечивают предсказуемую доставку и возвращают реальные коды ошибок оператора; «серые маршруты» блокируются SMS-брандмауэрами в течение нескольких часов или дней. Уточните у любого из выбранных провайдеров в письменной форме, является ли маршрут в каждую из ваших приоритетных стран прямым. См. /answers/what-is-grey-route-sms.
2. Прозрачность процесса доставки
Вы не можете управлять тем, чего не видите. Серьезный провайдер возвращает уведомления о доставке сообщений (DLR) с кодами ошибок, специфичными для оператора, а не с общими кодами неизвестных ошибок — это позволяет диагностировать причину сбоя сообщения и определить, в какую сеть оно было отправлено. См. /answers/what-is-dlr и поиск по адресу /tools/smpp-error-codes.
3. Покрытие, пропускная способность и SLA
Сопоставьте зону покрытия провайдера с вашими пунктами назначения, подтвердите устойчивую пропускную способность (TPS) для всплесков трафика класса OTP и получите соглашение об уровне обслуживания (SLA) в договоре. BroadNet поддерживает до 30 000 SMS/сек на узел и публикует соглашение об уровне обслуживания платформы с гарантированной пропускной способностью 99,99%. См. /answers/what-is-tps и /answers/what-is-throughput-sla.
4. Соблюдение нормативных требований и региональная поддержка.
На регулируемых рынках необходимо предварительно регистрировать буквенно-цифровые идентификаторы отправителя и, все чаще, соблюдать правила размещения данных. Провайдер, обладающий знанием местных нормативных требований и налаженными связями с операторами связи, сокращает время запуска. См. /answers/how-to-register-sender-id и /regulations.
5. Общая стоимость доставленного сообщения.
Сравнивайте стоимость за доставленное сообщение, а не заявленную стоимость за сообщение. Серые маршруты кажутся дешевыми, пока вы не добавите повторные отправки, ухудшение идентификатора отправителя и издержки для клиента из-за неудачных попыток ввода OTP. См. /answers/how-to-reduce-sms-costs.