BroadNet
Регулирование Ответ BroadNet

Как обрабатывать отказы от получения SMS-сообщений?

Последнее обновление 1 мин чтенияПроверено инженерным отделом BroadNet
Быстрый ответ

Мгновенно и навсегда учитывайте отказы от рассылки: распознавайте стандартные ключевые слова, такие как STOP (и их локализованные эквиваленты), добавляйте номер в список запрещенных, немедленно прекращайте всю маркетинговую рассылку по этому номеру и подтверждайте отказ от рассылки один раз. Правильная обработка отказов от рассылки является как юридическим требованием на большинстве рынков, так и защитой от недоступности — повторная рассылка сообщений людям, отказавшимся от рассылки, наносит ущерб репутации отправителя.

Определение простым языкомНейтральный по отношению к поставщикуПроверено 22 июля 2026 г.
Развернутый ответ

Всё, что стоит знать, и ничего лишнего.

§01

Распознайте ключевые слова

Поддерживайте команды STOP, UNSUBSCRIBE и их локализованные аналоги на вашем двустороннем номере и обрабатывайте их автоматически через входящий веб-хук. См. /answers/what-is-two-way-messaging и /answers/what-is-a-messaging-webhook.

§02

Подавить навсегда

Добавляйте номера, отказавшиеся от рассылки, в список номеров, с которых запрещено связываться, и отмечайте их перед каждой отправкой. Таким образом, номер никогда не получит маркетинговое сообщение, если пользователь явно не подпишется на рассылку повторно. См. /answers/what-is-dnc.

§03

Подтвердите один раз, затем остановитесь.

Отправьте одно подтверждение отказа от рассылки, а затем ничего больше — продолжение отправки сообщений после отправки STOP является нарушением и подрывом доверия. Сохраните документально подтвержденную запись запроса и даты.

§04

Отдельные транзакционные сообщения

Важные транзакционные сообщения (например, оповещения о безопасности) обычно отличаются от сообщений об отказе от маркетинговых рассылок, но следует четко разделять эти категории и никогда не использовать транзакционный канал для включения маркетинговых сообщений. См. /answers/sms-compliance-checklist.

BNАвтор статьи — инженерная команда BroadNet·Осуществляем обмен сообщениями операторского класса с 2003 года, штаб-квартира — в Дубае.·Редакционные стандарты
Создавайте с помощью этого

Нужна помощь с подключением?

Ниже представлены продукты и руководства по интеграции, которые позволяют реализовать эту концепцию. Если вы предпочитаете ознакомиться с процессом в режиме реального времени, наша команда инженеров принимает звонки в тот же день в рабочее время MENA .

Свяжитесь с нашей инженерной командой.
Источники

Первоисточники, на которые мы ссылаемся.

Органы стандартизации и регуляторы, упомянутые на этой странице. Открываются в новой вкладке.

Обратная связь

Был ли этот ответ полезен?

Ваш голос помогает нам определить приоритетность ответов, которые следует дополнить примерами, диаграммами и фрагментами кода.

Был ли этот ответ полезен?
Спасибо — принято к сведению. Мы будем поддерживать этот ответ.
Понял. Расскажите, чего не хватало — отправить короткое сообщение.

Как мы готовим и проверяем материалы

Связанные вопросы
Посмотреть всю библиотеку
По теме

Подробнее по теме

Вам всё ещё нужна помощь?

Поговорите с настоящим инженером о ваша сборка.

Мы отвечаем в течение одного рабочего дня, а производственные аккаунты получают круглосуточную поддержку. Наши инженеры-разработчики создают код, а не скрипты.

Обратитесь в службу поддержки. Поговорите с отделом продаж.
$ curl -X POST https://api.broadnet.me/sms/sendSms
SLA по времени ответа
Запросы на тестовый доступОтвет в течение 1 рабочего дня
Продакшн24 / 7 · < 15 min
NOC для операторов24 / 7 · дежурный инженер
support@broadnet.me · +971 4 456 7768