Великобритании для маркетинговых сообщений требуется предварительное согласие получателя согласно Правилам конфиденциальности и электронных коммуникаций 2003 года (PECR) или «soft opt-in» для существующих клиентов, которым была предоставлена возможность легкого отказа от рассылки. Каждое сообщение должно содержать идентификатор отправителя и предлагать простой бесплатный способ отказа, например, ответное сообщение STOP. Управление Комиссара по информации (ICO) контролирует PECR и UK GDPR; Ofcom регулирует работу сетей и борется с мошенническими SMS. Государственного реестра имен отправителя не существует: бренды защищают свои буквенно-цифровые ID через MEF SMS Sender ID Protection Registry. BroadNet осуществляет прямую доставку в EE, Vodafone UK, O2 и Three.
В данном руководстве обобщены общедоступные правила по состоянию на 28 сентября 2026 года. Это общая информация, а не юридическая консультация — перед запуском кампании подтвердите свои обязательства в регулирующем органе или у юристов.
Основные выводы
- Два регулирующих органа: Ofcom — за сети, нумерацию и мошеннические SMS; ICO — за маркетинг и защиту данных.
- PECR требует предварительного согласия для маркетинговых сообщений; ограниченный soft opt-in распространяется на существующих клиентов.
- Согласие должно быть добровольным, конкретным, информированным и доказуемым; предварительно отмеченные чекбоксы не считаются.
- Каждое маркетинговое сообщение должно идентифицировать отправителя и предлагать бесплатный отказ от рассылки, который должен обрабатываться незамедлительно.
- Государственного реестра имен отправителя не существует; MEF SMS Sender ID Protection Registry блокирует попытки имитации защищенных ID брендов.
- Закон о данных (использование и доступ) 2025 года внес изменения в PECR; его положения о защите данных вводились поэтапно в период с июня 2025 года по июнь 2026 года.
Кто регулирует SMS-маркетинг в Великобритании?
Надзор разделен. Ofcom является регулятором связи, отвечающим за сети, нумерацию и борьбу с мошенническими SMS. ICO обеспечивает соблюдение правил маркетинга и защиты данных, применимых к SMS: PECR, UK GDPR и Закону о защите данных 2018 года. Структура основана на принципах согласия и поведения, а не на регистрации. На нашей странице регулирования SMS в Великобритании представлены сводные справочные материалы и источники.
Какие требования предъявляет PECR к маркетинговым сообщениям?
PECR требует получения предварительного согласия перед отправкой маркетингового сообщения. Согласие должно быть добровольным, конкретным, информированным и доказуемым: предварительно отмеченные чекбоксы и включение согласия в условия обслуживания не считаются действительными. UK GDPR и Закон о защите данных 2018 года регулируют обработку персональных данных в рамках кампании, включая ваше законное основание, прозрачность и права субъектов данных.
Что такое soft opt-in (мягкое согласие)?
Soft opt-in позволяет отправлять маркетинговые SMS о схожих продуктах или услугах существующим клиентам, чей номер был собран вами во время продажи или переговоров, при условии, что вы предоставили простой способ отказа от рассылки как при сборе номера, так и в каждом последующем сообщении. Это правило не распространяется на купленные базы или потенциальных клиентов. Закон о данных (использование и доступ) 2025 года также ввел soft opt-in для благотворительных организаций в отношении лиц, которые поддерживают их деятельность или проявляют к ней интерес, если они не заявили об обратном.
Требуется ли согласие для транзакционных сообщений?
Нет. Сервисные сообщения, такие как одноразовые пароли, обновления статуса доставки, напоминания о встречах и уведомления по аккаунту, не являются прямой рекламой и не подпадают под правило согласия PECR, если они действительно носят сервисный характер. Добавление рекламного предложения в сервисное сообщение лишает его этого исключения. При этом UK GDPR по-прежнему применяется к данным, используемым в обоих случаях.
| Требование | Рекламные / маркетинговые | Транзакционные / сервисные (OTP, оповещения) |
|---|---|---|
| Согласие PECR или soft opt-in | Да | Нет |
| Бесплатный отказ от рассылки (например, ответ STOP) | Да | Нет |
| Имя отправителя идентифицировано | Да | Рекомендуется |
| UK GDPR законное основание для обработки данных | Да | Да |
| Государственная регистрация имени отправителя | Нет | Нет |
Нужно ли регистрировать имя отправителя в Великобритании?
Государственная регистрация не требуется. Отправители в Великобритании используют буквенно-цифровые имена отправителя (до 11 символов), а также длинные или короткие коды; имя должно быть единообразным и идентифицировать бренд. Для борьбы со спуфингом и смишингом в отрасли действует MEF SMS Sender ID Protection Registry — защищенный реестр легитимных имен отправителей брендов, который позволяет участвующим операторам блокировать попытки использования имен мошенниками на основании отраслевого кодекса поведения операторов. Мы настоятельно рекомендуем зарегистрировать там имя вашего бренда. Узнайте, что такое спуфинг имени отправителя, и ознакомьтесь с нашим руководством по защите от смишинга.
Как быстро необходимо реагировать на STOP?
Запросы на отказ от рассылки должны обрабатываться незамедлительно, после чего на этот номер нельзя отправлять маркетинговые сообщения. Ведите список исключений, сверяйте его перед каждой кампанией и обеспечьте бесплатный механизм отказа, обычно путем ответа STOP. Получатели могут сообщать о нежелательных сообщениях в ICO, а нежелательный маркетинг часто становится объектом проверок. Инструкции о том, как обрабатывать отказы SMS, см. здесь.
Каковы штрафные санкции?
ICO обеспечивает соблюдение PECR и UK GDPR и неоднократно штрафовала организации за рассылку маркетинговых сообщений без надлежащего согласия. Закон о данных (использование и доступ) 2025 года внес поправки в PECR, и ICO отмечает, что в результате его PECR рекомендации находятся на стадии пересмотра, поэтому для уточнения размеров штрафов ориентируйтесь на актуальные руководства ICO, а не на старые данные. Ofcom и операторы блокируют мошеннический и подменный трафик на сетевом уровне.
Контрольный список для запуска в Великобритании
- Разделяйте маркетинговые и сервисные сообщения; не добавляйте рекламные предложения в сервисные тексты.
- Убедитесь, что для каждого маркетингового номера получено доказуемое согласие или он соответствует условиям soft opt-in.
- Идентифицируйте отправителя и включайте бесплатный механизм отказа STOP в каждое маркетинговое сообщение.
- Выберите единообразное буквенно-цифровое имя отправителя и зарегистрируйте его в MEF SMS Sender ID Protection Registry.
- Сверяйте список исключений перед каждой отправкой.
- Проводите тестирование на EE, Vodafone UK, O2 и Three и проверяйте отчеты о доставке.
Сколько времени занимает запуск рассылок через BroadNet?
Запросите тестовый доступ, и инженер ответит в течение одного рабочего дня, предоставив учетные данные для тестирования; первое тестовое SMS обычно отправляется примерно через пять минут после их получения. Интеграция обычно занимает 2–5 рабочих дня, а одобрение имени отправителя и соответствие нормативным требованиям — 3–10 рабочих дня параллельно, поэтому большинство рынков выходят в продакшн за 5–15 рабочих дня. В Великобритании нет официальной регистрации имени отправителя, поэтому действуют стандартные сроки. Поскольку многие номера в Великобритании переносятся, BroadNet выполняет поиск HLR для каждого сообщения, чтобы направить текст в текущую сеть абонента; читайте что такое перенос мобильного номера. См. страницу покрытия в Великобритании и цены на SMS.
Часто задаваемые вопросы
Нужно ли получать согласие для отправки маркетинговых SMS в Великобритании?
Да. PECR требует предварительного согласия, которое является добровольным, конкретным, информированным и доказуемым. Soft opt-in (мягкое согласие) является ограниченным исключением для существующих клиентов и аналогичных продуктов.
Что такое soft opt-in для SMS?
Это позволяет отправлять маркетинговые сообщения о похожих продуктах существующим клиентам, чей номер был собран во время продажи или переговоров, при условии, что вы предложили им легкий способ отказа от рассылки тогда и в каждом последующем сообщении.
Существует ли требование по регистрации имени отправителя в Великобритании?
Обязательного государственного реестра не существует. Брендам рекомендуется защищать свои буквенно-цифровые ID через реестр защиты имени отправителя SMS от MEF, который операторы используют для блокировки имитаторов.
Требуется ли маркетинговое согласие для OTP и сервисных сообщений о доставке?
Нет. Сервисные сообщения не подпадают под правила маркетингового согласия PECR, однако UK GDPR все равно применяется к данным.
Кто контролирует соблюдение правил маркетинга SMS в Великобритании?
ICO обеспечивает соблюдение PECR и UK GDPR. Ofcom регулирует сети и нумерацию, а также взаимодействует с операторами для борьбы с мошенническими SMS.
Изменил ли Закон о данных (использование и доступ) 2025 года правила маркетинга SMS?
Да, он внес поправки в PECR, включая новое правило «мягкого согласия» (soft opt-in) для благотворительных организаций. Согласно ICO, положения о защите данных вводились поэтапно в период с июня 2025 года по июнь 2026 года.
Проверено 28 сентября 2026 года на соответствие нашему справочнику о правилах SMS в Великобритании и руководству ICO по PECR и Закону о данных (использование и доступ) 2025 года (ico.org.uk). Ознакомьтесь с нашими редакционными стандартами.