Всё, что стоит знать, и ничего лишнего.
Что делает сообщение транзакционным?
Оно привязано к конкретному действию пользователя или событию в учетной записи и предоставляет пользователю необходимую информацию — код, подтверждение, оповещение — а не рекламную акцию. Поскольку это услуга первой необходимости, в большинстве нормативных актов к ней относятся иначе, чем к маркетингу. См. /answers/what-is-promotional-sms и /answers/sms-compliance-checklist.
Почему классификация важна
Идентификаторы отправителя и маршруты регистрируются и оцениваются по классам, а отправка рекламного контента под транзакционным идентификатором отправителя может привести к блокировке этого идентификатора межсетевым экраном оператора. Классифицируйте потоки правильно и держите их раздельно. См. /answers/how-to-register-sender-id.
Обеспечьте надежную доставку.
Транзакционные сообщения — особенно одноразовые пароли (OTP) и оповещения о мошенничестве — должны поступать в течение нескольких секунд, поэтому их следует отправлять по прямым, приоритетным маршрутам с строгим соглашением об уровне обслуживания (SLA) и контролируемыми подтверждениями доставки. См. /answers/sms-for-payment-alerts и /answers/best-channel-for-otp.