Всё, что стоит знать, и ничего лишнего.
Что такое SMS и почему оно продолжает существовать
SMS использует сигнальный канал GSM (SS7 MAP), что означает, что он работает без подключения к сети передачи данных на всех телефонах, выпущенных с начала 1990-х годов, в каждой стране, в сетях от 2G до 5G. Эта универсальность — его главное преимущество: одноразовый пароль (OTP) или важное оповещение, отправленное по SMS, достигнет практически любого активного номера. Цена — ограниченная функциональность: 160 символов в GSM-7 (70 в UCS-2 для арабского языка/эмодзи), отсутствие мультимедийного контента, интерактивности и отправитель, который в лучшем случае представляет собой буквенно-цифровую строку без подтвержденной личности.
- Универсальный охват: любой телефон, любая сеть, передача данных не требуется.
- 160 символов GSM-7 на сегмент (70 символов UCS-2); более длинные сообщения тарифицируются за сегмент.
- Никаких медиафайлов, никакой рекламы, никаких уведомлений о прочтении — только обычный текст.
- Режим автоматического ввода пароля (OTP) и критически важных оповещений установлен по умолчанию именно потому, что они всегда приходят.
Что добавляет RCS
RCS Business Messaging превращает стандартный почтовый ящик «Сообщения» в фирменное приложение. Вы получаете подтвержденного отправителя (название вашей компании, логотип и цвет, а также значок подтверждения, который присваивает оператор связи после проверки), расширенные карточки и карусели изображений, кнопки быстрого ответа и действий, уведомления о прочтении и индикаторы набора текста — все это внутри стандартного приложения для обмена сообщениями, без необходимости установки дополнительных приложений. Поскольку данные передаются через универсальный профиль GSMA и MaaP (Messaging-as-a-Platform), приложение работает гораздо больше как чат, чем как SMS.
- Проверенный отправитель с фирменной символикой: имя, логотип, цвет, подтвержденный значок.
- Наглядные карточки, карусели, предлагаемые варианты ответов и кнопки действий.
- Подтверждения прочтения и индикаторы набора текста — реальные сигналы в разговоре.
- Работает в стандартном приложении «Сообщения»; ничего устанавливать не нужно.
Reach и резервный вариант SMS
В этом и заключается практическая суть. SMS составляет примерно 100% всех активных номеров. Охват RCS зависит от устройства, ОС, поддержки оператора связи и подключения к сети передачи данных — это масштабный и постоянно растущий процесс (Android поддерживает Universal Profile с 2019 года; Apple добавила RCS в iOS 18 в 2024 году), но не повсеместный. Стандартный шаблон — RCS с резервным вариантом SMS: попытка отправки RCS, и если получатель не поддерживает RCS или находится в автономном режиме, автоматическая отправка SMS. Вы получаете расширенные возможности там, где они доступны, и гарантированную доставку везде в другом месте — но вы должны разработать контент, который будет корректно отображаться при снижении производительности.
- SMS: фактически 100% активных номеров.
- RCS: современная версия Android + iOS 18, поддержка оператора связи, подключение к интернету.
- Рекомендации: приоритет RCS, автоматическое резервное копирование SMS.
- Составьте сообщение таким образом, чтобы резервный вариант с SMS-сообщением оставался понятным и сам по себе.
Выставление счетов и то, в чем выигрывает каждая сторона.
SMS-сообщения тарифицируются по сегментам по общепринятой ставке за сообщение. RCS-сообщения тарифицируются по сообщениям или сессиям по установленным оператором тарифам, которые обычно выше, чем у SMS, но обеспечивают вовлеченность — брендированные, интерактивные RCS-сообщения неизменно превосходят обычные SMS по показателям открытия и конверсии в маркетинге и расширенных уведомлениях. Общее правило: используйте SMS для всего, что должно всегда доставляться мгновенно и дешево (OTP, транзакционные оповещения, уведомления, критически важные для доставки), а RCS (с резервным вариантом SMS) — для брендированных, интерактивных, более ценных взаимодействий, где более насыщенный контент повышает конверсию.
- SMS: по сегментам, минимальная стоимость, максимальная надежность.
- RCS: оплата за сообщение/сессию, более высокая стоимость, более высокая вовлеченность.
- SMS для одноразовых паролей и важных оповещений; RCS для интерактивных брендированных взаимодействий.
- Система RCS с резервным SMS-сообщением перехватывает оба сигнала в нужный момент.
RCS против SMS: краткий обзор
| RCS Business Messaging | SMS | |
|---|---|---|
| Длина сообщения | Тысячи символов + медиа | 160 GSM-7 / 70 UCS-2 на сегмент |
| Мультимедийный контент | — | |
| Верифицированный брендированный отправитель | — | |
| Отчёты о прочтении и индикатор набора | — | |
| Предложенные ответы / кнопки | — | |
| Транспорт | Передача данных (GSMA Universal Profile / MaaP) | Сигнальный канал (SS7 MAP) |
| Охват | Современные Android + iOS 18, при поддержке оператора | Любой телефон, любая сеть |
| Работает без данных | — | |
| Лучше всего подходит для | Интерактивные брендированные сценарии с высокой ценностью | OTP, критические оповещения, универсальная доставка |