CS (Rich Communication Services) — это стандарт операторов связи, заменивший SMS, а RCS Business Messaging (RBM) — его корпоративная версия: проверенный, брендированный отправитель, доставляющий расширенные карточки, карусели, предлагаемые ответы и действия, а также уведомления о прочтении прямо в собственное приложение «Сообщения» телефона — установка приложения не требуется. В 2026 году, с поддержкой на Android с 2019 года и на iPhone с iOS 18, RBM является надстройкой над SMS, а SMS остается универсальным резервным вариантом там, где RCS недоступен.
Не хватает времени? Ознакомьтесь с ответами на вопросы RCS для бизнеса, что такое RCS и RCS против SMS. Это руководство объединяет все эти вопросы от начала до конца.
Что такое RCS — и что добавляет RBM
RCS — это протокол стандарта GSMA, используемый мобильными операторами и отображаемый в нативном приложении «Сообщения». В отличие от SMS, представляющего собой 160 символов обычного текста от буквенно-цифрового отправителя, RBM добавляет подтвержденную фирменную идентичность (название, логотип, цвет, галочка), мультимедийный контент, интерактивные кнопки, а также уведомления о доставке и прочтении — пользовательский опыт, аналогичный приложению, но без самого приложения. См. /answers/what-is-rcs-business-messaging.
Как работает RBM
Компания проходит проверку в экосистеме RCS, после чего отправляет сообщения через API провайдера. Сообщение доставляется по сети RCS на совместимые устройства; если устройство или сеть не могут принимать RCS, кампания переключается на SMS. Проверки доступности позволяют узнать для каждого получателя, доступен ли RCS, прежде чем отправлять сообщение — именно это обеспечивает надежный резервный вариант. См. /answers/sms-fallback-strategy.
Достичь цели в 2026 году
RCS встроен в Google Сообщения на Android (с 2019 года) и, что важно, поддерживается на iPhone начиная с iOS 18 (2024), что значительно расширило охват целевой аудитории. Покрытие по-прежнему варьируется в зависимости от рынка, оператора связи и устройства, поэтому RCS лучше рассматривать как полноценное обновление для опытных пользователей, а SMS — как альтернативу для всех остальных, а не как универсальную замену.
RCS против SMS против WhatsApp
| Атрибут | SMS | РКС (РБМ) | |
|---|---|---|---|
| Требуется установка. | Нет | Нет (встроенный почтовый ящик) | Да (приложение) |
| Брендинг | Идентификатор отправителя | Подтвержденный бренд + логотип | Подтвержденное название компании |
| Богатый контент | Только текст | Карты, карусели, действия | Медиа, кнопки, каталог |
| Достигать | Универсальный | Функциональные устройства + операторы связи | 2 миллиарда+ пользователей приложения |
| Лучшая роль | Универсальный резервный вариант | Фирменные расширенные уведомления | Разговорный + маркетинг |
Эти три технологии дополняют друг друга. Используйте SMS для универсального охвата и одноразовых паролей, RCS для брендированных расширенных уведомлений в стандартном почтовом ящике, а WhatsApp для чатов и маркетинговых сообщений с участием подписчиков — и управляйте ими через один API. См. наше руководство по выбору канала и ответ на вопрос WhatsApp против RCS для бизнеса.
Где RBM проявляет себя наилучшим образом
- Информация о заказе и доставке с отображением карты в реальном времени, изображением и отслеживанием в одно касание.
- Напоминания о встречах с кнопками подтверждения/переноса в ветке обсуждения.
- Фирменные рекламные акции с каруселями и предлагаемыми действиями.
- Аутентификация и оповещения в случаях, когда подтвержденный отправитель вызывает доверие.
- Поддержка в режиме диалога с подробными ответами, с возможностью резервного использования SMS.
BroadNet предоставляет RCS Messaging с автоматическим резервным SMS-сообщением через единый многоканальный API, поэтому вы получаете все возможности RBM на совместимых устройствах и гарантированный охват SMS-сообщений везде — благодаря единой интеграции.
Начало работы с RBM
Подтвердите свой бренд через экосистему RCS, разработайте шаблоны для агентов и сообщений, проверьте возможности проводной связи и используйте резервный вариант с SMS, а также протестируйте на реальных устройствах на целевых рынках. Соблюдайте те же правила согласия и контента, что и для других каналов. См. /answers/rcs-for-business и /answers/what-is-verified-sender.
Часто задаваемые вопросы
В чём разница между RCS и RCS Business Messaging?
RCS — это базовый протокол оператора связи, который улучшает обмен сообщениями между пользователями в стандартном почтовом ящике. RCS Business Messaging (RBM) — это корпоративный уровень, наложенный поверх него: проверенные отправители с фирменной символикой, расширенные карточки и кнопки, а также уведомления о доставке и прочтении для компаний, желающих отправлять сообщения клиентам. Когда говорят «RCS для бизнеса», имеют в виду RBM.
Работает ли RCS на iPhone?
Да. Apple добавила поддержку RCS для iPhone в iOS 18 (2024), поэтому сообщения RCS можно доставлять как на обновленные iPhone, так и на устройства Android. Поддержка по-прежнему зависит от оператора связи и самого устройства, поэтому рассматривайте RCS как полноценное обновление для пользователей с расширенными возможностями, а SMS используйте в качестве универсального резервного варианта.
Нужно ли мне по-прежнему отправлять SMS, если я использую RCS?
Да. Охват RCS, хотя и растет, не является универсальным — он зависит от устройства, оператора связи и сети. SMS доставляется на любой телефон, поэтому он остается резервным вариантом, гарантирующим доставку, когда RCS недоступен. Стандартная схема: сначала RCS для большей информативности, затем SMS для охвата, автоматическое управление.
RCS дороже, чем SMS?
Стоимость RCS обычно рассчитывается за сообщение или сессию и отличается от модели SMS, где оплата производится за сегмент. Более высокая стоимость зависит от сообщения и рынка, но RCS часто обеспечивает большую ценность за каждое взаимодействие благодаря брендингу и интерактивности. Моделируйте свой трафик и используйте RCS там, где его преимущества оправдывают цену, а SMS — в качестве эффективного запасного варианта.
Ссылки
- GSMA — RCS и универсальный профиль: gsma.com
- Apple — поддержка RCS в iOS 18 (2024): apple.com
- BroadNet — Ответы: RCS для бизнеса, RCS против SMS, Стратегия резервного копирования SMS.