Всё, что стоит знать, и ничего лишнего.
Приписывайте доход, а не количество открытий.
Показатели открываемости SMS-сообщений занижены; реальным показателем является доход. Используйте уникальные отслеживаемые ссылки, уникальные промокоды или контрольную группу, чтобы выделить доход, фактически полученный от кампании. См. /answers/sms-marketing-best-practices.
Подсчитайте полную стоимость.
Учитывайте расходы на сообщения (на сегмент, поэтому обращайте внимание на кодировку), любые скидки или бонусы, а также затраты платформы. Сравните с фактическим доходом для получения реальной прибыли. См. /answers/sms-pricing-explained и /answers/sms-character-limit-explained.
Защитите знаменатель с помощью качества списка.
Списки, содержащие согласие получателя и хорошо сегментированные данные, обеспечивают конверсию; рассылка сообщений от несогласованных или устаревших отправителей приводит к нерациональному расходованию средств и снижает доставляемость, уменьшая рентабельность инвестиций. См. /answers/how-to-handle-sms-opt-outs и /products/hlr-lookup.
Сравните и объедините каналы
Сравните эффективность SMS-рассылок с электронной почтой и WhatsApp для достижения той же цели и объедините их — SMS-напоминание в рамках email-кампании часто повышает общую рентабельность инвестиций. См. /answers/sms-vs-email-marketing и /answers/abandoned-cart-sms.