Всё, что стоит знать, и ничего лишнего.
Как это работает
Вы определяете триггер (событие, поведение или время), целевой сегмент и шаблон сообщения; платформа отправляет сообщение автоматически при выполнении условия. В рамках многоканальных взаимодействий (Journeys) несколько сообщений объединяются в цепочку во времени и по каналам. См. /answers/what-is-omnichannel-orchestration.
Типичные способы автоматизации
Приветственная серия, восстановление брошенных корзин, обновления заказов и доставки, напоминания о встречах, сценарии продления и повторного взаимодействия. См. /answers/abandoned-cart-sms и /answers/sms-for-appointment-reminders.
Сохраняйте доверие и полезность.
Автоматизация многократно увеличивает объем рассылок, поэтому согласие, ограничения частоты и возможность легко отказаться от подписки имеют большее значение, а не меньшее. Персонализируйте и устанавливайте время отправки каждого сообщения. См. /answers/sms-opt-in-best-practices и /answers/sms-marketing-best-practices.