Kategori 01
Başlangıç
Terminoloji, protokoller, sağlayıcılar — ilk mesajınızı göndermeden önce bilmeniz gereken her şey.
Bilgi bankası
Müşterilerimizin sorduğu her şeyin cevaplarını burada bulun.
Terminoloji, protokoller, düzenlemeler, fiyatlandırma modelleri — A2P mesajlaşmanın ardındaki her kavram, pazarlama süslemelerinden arındırılmış şekilde sunulmuştur. Mühendislik, ürün ve finans ekiplerinin bize her hafta sorduğu sorulardan yola çıkılarak oluşturulmuştur.
Kütüphaneye genel bakış
- 270
- Sorular ve sözlük terimleri
- 5
- Sözlük kategorileri
- 23
- MENA bölgesinde yılların uzmanlığı
- 200+
- Kapsama dahilindeki ülkeler
BroadNet platform ekibi tarafından yazılmıştır. Pazarlama süsü içermez. Standartlar değiştikçe güncellenir.
Yanıtlar
Ağın arkasındaki bilgi.
A2P mesajlaşma, SMPP, SS7, RCS ve bunları yöneten düzenlemeler hakkında — rotaları bizzat yöneten kişiler tarafından yazılmış — anlaşılır yanıtlar.
200+
ülke
1,000+
operatör bağlantıları
ISO 27001
sertifikalı
Konuya göre göz atın
Sekiz kategori. Tek bir terminoloji.
Her kategori, müşterilerimizin en çok sorduğu üç ila beş soruyu toplar — her onboarding görüşmesinde, her satın alma incelemesinde ve her ilk entegrasyonda gündeme gelen sorular. Bir kategoriyi hızlıca gözden geçirebilir veya belirli bir cevaba geçebilirsiniz.
Kategori 02
SMS API
A2P SMS'in bir uygulama, bir CPaaS, bir SMSC ve bir el cihazı arasında gerçekte nasıl hareket ettiği — ve altındaki protokoller.
Kategori 03
WhatsApp Business
BSP'ler, şablonlar, mesaj başına fiyatlandırma ve 24 saatlik pencere — WhatsAppyi diğer tüm kanallardan ayıran özellikler.
Kategori 04
RCS
Rich Communication Services (RCS) açıklaması — doğrulanmış göndericiler, zengin kartlar, SMS'e geri dönüş (fallback) ve WhatsApp'in yanındaki konumu.
Kategori 05
OTP ve Doğrulama
Tek kullanımlık şifreler, iki faktörlü kimlik doğrulama ve kanal yedekleme — giriş güvenliğinin temel yapı taşları.
Kategori 06
Uyumluluk
Gri rotalar, SMS güvenlik duvarları, GSMA IR.71 — kurumsal mesajlaşmanın düzenleyici ve güvenlik çerçevesi.
Kategori 07
Faturalandırma
SMS ve WhatsApp fiyatlandırması, WhatsApp şablon mesajlarının nasıl ücretlendirildiği ve rotalar arasındaki maliyet farkı.
Kategori 08
Entegrasyonlar
REST ile SMPP karşılaştırması, bir CPaaS'nin nelerin yerini aldığı ve mesajlaşmanın ağın operatör tarafıyla nasıl entegre olduğu.
Tam sözlük
BroadNet sözlüğü neleri kapsıyor?
270 beş kategorideki terimler — temeller, protokoller, düzenlemeler, operasyonlar ve ticari — her biri, Salı öğleden sonrası tedarikçileri değerlendirmeye çalışan bir alıcı için yazıldı. Somut rakamlar, gerçek düzenleyici kurum isimleri, gerçek protokol sürümleri.
Temel Bilgiler87 terms
Kurumsal mesajlaşmanın temel terminolojisi — A2P, P2P, MO/MT, DLR, OTP, HLR Sorgulama, MNP, RCS, WhatsApp Business API, Flash Call.
2FA (iki faktörlü kimlik doğrulama) nedir?
İki faktörlü kimlik doğrulama (2FA), erişim sağlanmadan önce kullanıcının kimliğini iki bağımsız faktörle kanıtlamasını gerektirir — genellikle bildiği bir şey (şifre) ve sahip olduğu bir şey (OTP alan bir telefon). SMS OTP dünyada en yaygın kullanılan ikinci faktördür. 2FA hesap ele geçirme riskini önemli ölçüde azaltır, çünkü sadece çalınan bir şifre artık oturum açmak için yeterli değildir.
A2P ile P2P SMS arasındaki fark nedir?
P2P (kişiden kişiye) SMS, bir mobil abonenin arama ekranı üzerinden bir diğerine mesaj göndermesidir. A2P (uygulamadan kişiye) SMS ise bir yazılım uygulamasının bir aboneye mesaj göndermesidir — OTP'ler, uyarılar, bildirimler, pazarlama mesajları. Cihaz üzerinde her ikisi de aynı görünür ancak arka planda farklı operatör anlaşmaları, farklı rotalar, farklı fiyatlandırma yapıları ve farklı düzenleyici rejimler kullanılır. A2P trafiğini P2P rotaları üzerinden göndermek tam olarak gri rota dolandırıcılığıdır ve operatörlerin SMS güvenlik duvarları kurma sebebi budur.
A2P ile toplu SMS arasındaki fark nedir?
A2P SMS ve toplu SMS birbiriyle örtüşse de aynı şey değildir: A2P (application-to-person), mesajı kimin gönderdiğini —bir OTP, uyarı veya bildirim ile bir kişiye ulaşan bir yazılım uygulamasını— tanımlarken; toplu SMS ise mesajı nasıl gönderdiğinizi —neredeyse her zaman pazarlama amacıyla, tek bir mesajın aynı anda birçok alıcıya iletilmesini— tanımlar. Tüm toplu SMS A2P'dir, ancak tüm A2P toplu değildir.
A2P SMS nedir?
A2P (application-to-person) SMS, bir işletme yazılım uygulaması tarafından başlatılan ve OTP'ler, bildirimler, uyarılar, işlem onayları ve pazarlama amaçlı olarak bir tüketici cep telefonuna iletilen bir metin mesajıdır. A2P, yılda 2 trilyondan fazla A2P mesajının gönderilmesiyle küresel olarak baskın olan iş mesajlaşma yöntemidir.
ANI (Otomatik Numara Tanımlama) nedir?
ANI (Automatic Number Identification), arayan kişinin kaynağını/fatura numarasını tanımlayan ve bunu alıcı tarafa ileten bir telefon özelliğidir. Kökeni Kuzey Amerika PSTN ağına dayanan ANI, genellikle CLI ile eş anlamlı kullanılır ancak aralarında fark vardır: ANI fatura hattını yansıtır ve değiştirilmesi daha zordur; CLI (arayan kimliği) ise aranan kişinin gördüğü ve taklit edilebilen görüntülenen numaradır. /answers/what-is-cli ve /answers/what-is-did.'e göz atın
Bildirim API nedir?
Bir bildirim API, bir uygulamanın tek bir entegrasyon üzerinden SMS, WhatsApp, RCS, ses, e-posta ve push kanalları aracılığıyla kullanıcılara bildirim göndermesini sağlayan programatik bir arayüzdür. Her kanalın iletim mekanizmasını soyutlayarak yazılımınızın tek bir çağrıyla mesaj tetiklemesine olanak tanır ve giderek artan bir şekilde, bildirimin kullanıcıya güvenilir bir şekilde ulaşması için kanal seçimini ve yedekleme (fallback) süreçlerini yönetir.
Birleştirilmiş (concatenated) SMS nedir?
Birleştirilmiş (veya çok parçalı) bir SMS, tek bir segmentten daha uzun olan — 160 GSM-7 karakteri veya UCS-2 formatında 70 karakter — birden fazla SMS parçasına bölünmüş ve cihaz üzerinde tek bir mesaj olarak yeniden birleştirilmiş bir mesajdır. Her parçadaki Kullanıcı Veri Üstbilgisi (UDH), telefonun bunları sırasıyla birleştirmesini sağlamak için bir referans numarası ve dizi taşır. Birleştirme işlemi, UDH için yer açmak amacıyla segment başına veri yükünü 153/67 karaktere düşürür ve her bir parça ayrı ayrı faturalandırılır. Bkz. /answers/what-is-udh-sms, /answers/what-is-encoding-gsm-7-ucs-2 ve /tools/sms-segment-calculator.
CLI (Arayan Hat Kimliği) nedir?
CLI (Arayan Hat Tanımlama), aranan tarafa bir aramanın kaynağı olarak sunulan telefon numarasıdır — bir SMS gönderici adının ses şebekesindeki karşılığıdır. Çağrı sinyalleşmesi (SS7 IAM veya SIP From / P-Asserted-Identity) ile taşınır. CLI, bir işletmenin ana numarasını göstermesi gibi meşru bir şekilde ayarlanabilir veya sahte olarak oluşturulabilir; STIR/SHAKEN gibi kimlik doğrulama çerçevelerinin var olma sebebi tam olarak budur. /answers/what-is-ani, /answers/what-is-stir-shaken ve /answers/what-is-did.'ye bakın
DID (Direct Inward Dialing) numarası nedir?
Bir DID (Direct Inward Dialing) numarası — sanal veya doğrudan arama numarası olarak da adlandırılır — her numara için özel bir fiziksel hat gerektirmeden, gelen aramaları (ve genellikle SMS'i) doğrudan bir IVR, bir temsilci veya bir uygulama gibi belirli bir uç noktaya yönlendiren bir telefon numarasıdır. Programlanabilir ses hizmetlerinde DID'ler numara başına aylık olarak kiralanır ve aramaları veya çift yönlü mesajları almak için kod içerisinde tanımlanır. Bkz. /answers/what-is-ivr ve /products/voice.
DLR (İletim Raporu) nedir?
DLR, bir SMS'in el terminaline iletildiğinin (veya iletilemediğinin) asenkron onaylanmasıdır. Alıcı operatörün SMSC tarafından oluşturulur, deliver_sm veya HTTP webhook aracılığıyla SMPP üzerinden iletilir ve bir durum (DELIVRD, UNDELIV, REJECTD, EXPIRED) ile operatöre özel bir hata kodu taşır.
Doğrulama akışı nedir?
Doğrulama akışı, bir kullanıcının bir telefon numarasına veya kimliğe sahip olduğunu onaylayan uçtan uca süreçtir — bir faktör talep edilir, bir veya daha fazla kanal üzerinden iletilir, kullanıcının yanıtı toplanır ve onaylanır veya reddedilir. Modern akışlar çok kanallı ve risk bilincine sahiptir: yöntemleri (şebeke kimlik doğrulaması, SMS, ses) kademeli olarak sunarlar, böylece tek bir başarısız kanal meşru bir kullanıcının erişimini asla engellemez.
Doğrulanmış gönderici nedir?
Doğrulanmış bir gönderici, bir kanalın kimliğini doğruladığı ve gerçek bir markaya bağladığı bir kurumsal mesajlaşma kimliğidir — logolu ve onay işaretli bir RCS/RBM doğrulanmış ajanı, doğrulanmış bir WhatsApp Business veya kayıtlı bir SMS gönderici adı. Doğrulama, mesajın gerçekten markadan geldiğini kanıtlayarak, doğrulanmamış SMS'i bir smishing vektörü haline getiren gönderici adı sahtekarlığı açığını kapatır. Bu durum hem güven hem de A2P monetizasyonu için merkezi öneme sahiptir. Bkz. /answers/rcs-business-messaging, /answers/what-is-sender-id-spoofing ve /answers/what-is-smishing.
DTMF nedir?
DTMF (Dual-Tone Multi-Frequency), bir arayan kişi telefon tuş takımına bastığında üretilen sinyalizasyondur — her rakam, ağın çözdüğü bir çift ses tonudur. Arayanların IVR menülerinde gezinmesini ('satış için 1'e basın') ve hesap numaraları veya sesli OTP doğrulaması gibi verileri girmesini sağlar. VoIP içinde DTMF, sıkıştırmadan etkilenmemesi için genellikle in-band ses yerine out-of-band (RFC 2833 / telephone-event) olarak gönderilir. /answers/what-is-ivr ve /answers/programmable-voice.ye bakın
E.164 nedir?
E.164, ITU-T uluslararası kamu telekomünikasyon numaralandırma planıdır — telefon numaraları için dünya çapındaki standart formattır. Bir E.164 numarası, başında '+' işareti bulunan (örneğin +9714XXXXXXX) ve toplamda 15 haneye kadar olan bir ülke kodu ile ulusal abone numarasından oluşur. Her MSISDN, E.164 formatını takip eder. Numaraları kesin E.164 formatında iletmek, bir A2P SMS API üzerinde rota ve iletim hatalarından kaçınmanın en güvenilir yoludur.
EID — eUICC tanımlayıcısı hakkında bilgiler
EID (eUICC Tanımlayıcı), üretim sırasında her eUICC içine işlenen, küresel olarak benzersiz 32 haneli sayısal seri numarasıdır. Güvenli öğeyi, tüm operatör değişiklikleri, profil kurulumları ve cihazın yeniden kullanımı boyunca tanımlar. EID, klasik bir SIM için ICCID neyse eUICC için de odur; ancak tek bir operatörün aboneliğine değil, doğrudan çipe bağlıdır.
eUICC — gömülü UICC çipi hakkında bilgiler
Bir eUICC (gömülü Universal Integrated Circuit Card), çıkarılabilir plastik SIM kartın lehimlenmiş haldeki halefidir. Fiziksel olarak cihazın PCB'si üzerinde bulunan, kurcalamaya karşı dirençli güvenli bir elemandır. İşlevsel olarak aynı anda birden fazla operatör profilini tutabilir, bunlar arasında uzaktan geçiş yapabilir (Remote SIM Provisioning) ve JavaCard applet'lerini çalıştırabilir. eUICC, tüketici eSIM (SGP.22) ve IoT eSIM (SGP.32) kullanımını mümkün kılan donanım temelidir.
Flash Call doğrulama nedir?
Flash Call, kullanıcının telefonuna arayan kimliği (caller-ID) olarak tek kullanımlık kısa bir MSISDN ile cevapsız çağrı bırakan bir numara doğrulama tekniğidir. Kullanıcının uygulaması, gelen arayan kimliğinin (caller-ID) son 4-6 hanesini —yani OTP'yi— okur ve çağrı çalmadan sonlandırılır. Kullanıcı hiçbir şey görmez; doğrulama sessizce tamamlanır. SMS OTP yöntemine göre daha hızlı, daha ucuz ve taklit edilmesi daha zordur.
Flash SMS nedir?
Bir flash SMS (class 0 mesajı), varsayılan olarak gelen kutusuna kaydedilmeden doğrudan alıcının ekranında beliren bir metindir; bu nedenle anında dikkat gerektirir ve kullanıcı saklamayı seçmediği sürece kaybolur. Olağan bir gelen kutusu mesajının gözden kaçabileceği veya içeriğin saklanmasını istemediğiniz acil, geçici uyarılar — kritik güvenlik uyarıları, acil durum bildirimleri veya dikkat çekici komutlar — için kullanılır.
Gelen (inbound) SMS nedir?
Mobil kaynaklı (MO) SMS olarak da adlandırılan Gelen SMS, bir kişi tarafından işletme numaranıza gönderilen bir yanıt, bir anahtar kelime veya bir STOP talebi gibi bir mesajdır. Uygulamanıza bir webhook aracılığıyla ulaşır ve iki yönlü mesajlaşmanın temelini oluşturur: onaylar, destek görüşmeleri, anketler, anahtar kelime kampanyaları ve abonelikten çıkma (opt-out) işlemleri gibi tüm süreçler gelen mesajların alınmasına bağlıdır.
Giden (outbound) SMS nedir?
Giden SMS —mobil uçlu (MT) SMS olarak da adlandırılır— işletmenizin bir kişiye gönderdiği OTP, uyarı, bildirim veya pazarlama mesajı gibi mesajlardır. Bir SMS API veya SMPP aracılığıyla iletilir, alıcının operatörüne yönlendirilir ve bir iletim raporu ile onaylanır. Çoğu A2P trafiği giden yönlüdür; bunun gelen SMS ile eşleştirilmesi iki yönlü konuşmalar oluşturur.
Gönderici adı nedir?
Gönderici adı, bir alıcının A2P SMS üzerinde gördüğü 'kimden' kimliğidir. Alfanümerik bir dizgi (en fazla 11 GSM-7 karakter, genellikle bir marka adı), numerik bir uzun kod veya bir kısa kod olabilir. Alfanümerik gönderici adları, markaların bir numara yerine tanınabilir bir isim göstermesine olanak tanır; ancak çoğu ülke, trafiğin iletilebilmesi için bu adların düzenleyici kurum veya operatör nezdinde önceden kaydedilmesini gerektirir.
GSM 7-bit ve UCS-2 kodlaması — hangisinin ne zaman kullanılacağı
Bir SMS gövdesi, GSM 7-bit (segment başına 160 karakter, ASCII ve küçük bir ek tabloyu kapsar) veya UCS-2 (segment başına 70 karakter, Arapça, Çince ve emoji dahil tüm Unicode kod noktalarını kapsar) olarak kodlanabilir. Seçim otomatik olarak gerçekleşir; agregatörünüz gövdeyi tarar ve uygun olan en dar kodlamayı seçer. Tek bir SMS içinde karma kodlamaya izin verilmez; tek bir GSM-7 dışı karakter, tüm mesajın UCS-2 olarak kodlanmasına neden olur.
GSM-7 kodlaması nedir?
GSM-7, 3GPP TS 23.038'de tanımlanan SMS için varsayılan 7 bitlik karakter kodlamasıdır. Temel Latin alfabesini, rakamları ve noktalama işaretlerini — yaklaşık 128 karakter — kapsar ve tek bir SMS segmentine 160 karakter sığdırır. GSM-7 setinin dışındaki herhangi bir karakter (emoji, Arapça, Kiril, é veya ñ gibi aksanlı Latin harfleri), tüm mesajı UCS-2 formatına zorlar ve bu da segment başına sınırı 70 karaktere düşürür.
HLR (Home Location Register) nedir?
HLR (Home Location Register), bir 2G/3G mobil ağdaki merkezi abone veri tabanıdır. Her abonenin MSISDN, IMSI, hizmet hakları ve o an hizmet veren MSC/VLR adresini depolar. Bir SMS geldiğinde, hedef operatörün SMSC'ü, teslimat öncesinde aboneyi bulmak için SS7 MAP (SendRoutingInfoForSM) üzerinden HLR'ü sorgular. 4G/5G'de HSS — ve daha sonra 5G UDM — bunun yerini alır. HLR ağın kendisidir; operatörün dışından bu birimi sorgulamak ayrı bir hizmet olan HLR Lookup'tır — bkz. /answers/what-is-hlr-lookup.
HLR Lookup nedir?
Bir HLR (Home Location Register) sorgusu, bir mobil operatörün abone veri tabanına karşı yapılan ve numaranın aktif olup olmadığını, güncel sahibinin kim olduğunu (numara taşındıysa orijinal operatörü, taşınmadıysa mevcut operatörü), numaranın hangi ülkede sonlandığını ve abonenin şu anda roaming yapıp yapmadığını döndüren gerçek zamanlı bir sorgudur. Bir SMS göndermeden önce yapılabilecek en kullanışlı tek numara kalitesi kontrolüdür.
HLR sorgulama ve MNP — aralarındaki fark nedir?
Bir HLR sorgulaması ve MNP, numara zekasının iki yönüdür: bir HLR (Home Location Register) sorgulaması, bir numaranın aktif olup olmadığını ve şu anda hangi operatörün hizmet verdiğini doğrulamak için SS7 üzerinden bir mobil ağı sorgularken, MNP (mobil numara taşınabilirliği) abonelerin operatör değiştirirken numaralarını korumalarına olanak tanıyan kuraldır. Taşınan numaralar eski önek-operatör eşlemesini bozduğundan, bir HLR sorgulaması bir numaranın gerçek mevcut ağını bulmanın yoludur.
HLR sorgulama ve MNP numara sorgulama (number intelligence) nasıl çalışır?
HLR sorgulama ve MNP (numara taşınabilirliği) istihbaratı; bir numaranın aktif olup olmadığını, herhangi bir taşıma işleminden sonra numaranın şu anda hangi operatöre ait olduğunu ve dolaşımda (roaming) olup olmadığını, mesajı göndermeden önce SS7 üzerinden Home Location Register'ı sorgulayan gerçek zamanlı bir numara doğrulama işlemidir. Geçersiz numaraları eler, taşınmış numaralar için rotayı düzeltir ve boşa harcanan A2P giderlerini ve dolandırıcılık riskini azaltır.
İki faktörlü kimlik doğrulama için SMS nasıl kullanılır?
SMS iki faktörlü kimlik doğrulama (2FA), kullanıcıya şifresinin yanında gireceği tek kullanımlık bir kod göndererek girişe ikinci bir kontrol ekler. Herhangi bir uygulama gerektirmeden her telefonda çalışabildiği için en yaygın kullanılan 2FA yöntemidir; ancak yüksek güvenceli akışlar için giderek daha fazla phishing'e karşı dirençli yöntemlerle eşleştirilmekte veya bunların yerini almaktadır. Bu hizmeti, hız sınırlaması ve kısa geçerlilik süresi ile doğrudan operatör bağlantıları üzerinden iletin.
İki faktörlü kimlik doğrulama ile çok faktörlü kimlik doğrulama arasındaki fark nedir?
İki faktörlü kimlik doğrulama (2FA), kimliği doğrulamak için tam olarak iki bağımsız faktör gerektirir; çok faktörlü kimlik doğrulama (MFA) ise iki veya daha fazla faktör gerektirir. Dolayısıyla 2FA, MFA'nın özel bir durumudur. Her ikisi de faktör türlerini —bildiğiniz bir şey (şifre), sahip olduğunuz bir şey (bir telefon veya geçiş anahtarı), olduğunuz bir şey (biyometrik)— birleştirir ve mesajlaşma kanalları genellikle 'sahip olduğunuz bir şey' faktörünü bir OTP veya bir ağ kontrolü olarak iletir.
İki yönlü mesajlaşma nedir?
İki yönlü mesajlaşma, bir alıcıya hem mesaj gönderen hem de alıcıdan yanıt alan SMS (veya başka bir kanal) yöntemidir; böylece bir müşteri onaylamak, abonelikten çıkmak, soru sormak veya bir işlemi tetiklemek için yanıt mesajı gönderebilir. Gelen mesajları alabilme yeteneğine sahip bir numara —uzun kod, kısa kod veya ücretsiz numara— ve yanıtları gerçek zamanlı olarak uygulamanıza yönlendirecek bir webhook gerektirir.
IMEI nedir?
IMEI (International Mobile Equipment Identity), aboneyi değil, fiziksel bir el cihazını tanımlayan 15 haneli seri numarasıdır. IMSI'nin SIM'yi tanımladığı ve MSISDN'in telefon numarası olduğu yerde, IMEI cihazın kendisini tanımlar. Operatörler, çalınan cihazları EIR (Equipment Identity Register) üzerinden engellemek ve cihaz tabanlı politikaları uygulamak için IMEI'yi kullanır. SMS yönlendirmesinde doğrudan bir rol oynamaz ancak dolandırıcılık analizlerinde genellikle IMSI ile birlikte görünür.
IMSI nedir?
IMSI (International Mobile Subscriber Identity), bir mobil şebekenin aboneyi tanımak için kullandığı küresel olarak benzersiz tanımlayıcıdır. SIM/eUICC üzerinde ve HLR/HSS içinde saklanan bu numara 15 haneye kadar çıkabilir: bir Mobil Ülke Kodu (MCC), bir Mobil Şebeke Kodu (MNC) ve bir abone kimliği (MSIN). Aranan telefon numarası olan MSISDN'den farklı olarak IMSI, sinyalleşme katmanında bulunur ve diğer abonelere asla gösterilmez.
iPhone RCS destekliyor mu?
Evet — iPhone RCS desteklemektedir. Apple, Eylül 2024'te yayınlanan iOS 18 ile RCS Universal Profile desteği ekledi; böylece iOS 18 veya daha yeni bir sürüm çalıştıran herhangi bir iPhone, alıcı ve her iki operatör de desteklediği takdirde yerel Mesajlar uygulamasında RCS gönderebilir ve alabilir. iOS 18'den önce iPhone'lar, iMessage kullanıcısı olmayanlara gönderilen mesajlar için SMS ve MMS yöntemine geri dönüyordu.
İşlemsel (transactional) SMS nedir?
İşlemsel SMS, bir kullanıcının eylemi veya hesabı tarafından tetiklenen ve bir hizmet için gerekli olan bir mesajdır — bir OTP, bir sipariş onayı, bir dolandırıcılık uyarısı veya bir teslimat güncellemesi gibi. Herhangi bir pazarlama içeriği taşımaz, genellikle pazarlama izni kurallarından muaftır (yine de düzenlemeye tabidir) ve değeri anında ulaşmasına bağlı olduğu için yüksek öncelikli, güvenilir rotalardan iletilir. Promosyonel SMS'in tam tersidir.
İşletmeler için RCS (RBM) nedir?
RCS Business Messaging (RBM), markaların doğrulanmış ve zengin içerikli formatlanmış mesajları doğrudan yerel Mesajlar uygulamasına göndermesine olanak tanır — logo ve doğrulanmış onay işareti içeren markalı bir gönderici adı, görsel kartlar, döngüler (carousel), önerilen yanıt ve önerilen eylem butonlarının yanı sıra iletim ve okundu raporları ile analitikler sunar. Desteklenen cihazlarda SMS'den doğal bir yükseltmedir ve RCS'ün mevcut olmadığı durumlarda SMS yedek kanal olarak kalır. /products/rcs-messaging.'e göz atın
IVR (Etkileşimli Sesli Yanıt) nedir?
IVR (Interactive Voice Response), sesli komutlar çalan ve arayanın girişini tuş takımı (DTMF) tonları veya konuşma tanıma yoluyla toplayan, ardından aramayı bir insan temsilci olmadan yönlendiren veya bilgi sunan otomatik bir telefon sistemidir. Programlanabilir sesli IVR akışları kod ile oluşturulur — 'satış için 1'e basın' menüleri, self-servis bakiye sorgulama veya sesli OTP iletimi gibi. /answers/what-is-acd, /answers/what-is-did, /products/voice ve /products/voice.'e göz atın
Kanal yedekleme (fallback) nedir?
Kanal yedekleme (channel fallback), ilk kanalın iletimi sağlayamaması veya ulaşılamaz olması durumunda bir mesajın otomatik olarak ikinci bir kanaldan tekrar gönderilmesidir — örneğin önce WhatsApp veya RCS, ardından SMS. Zengin ve tercih edilen bir kanalı altta yatan evrensel bir kanal ile eşleştirerek mesajın alıcıya ulaşma şansını en üst düzeye çıkarır ve çok kanallı mesajlaşmanın zenginliği güvenilirlikle birleştirmesini sağlayan mekanizmadır.
Kısa kod vs uzun kod — hangisi ne zaman kullanılmalı
Kısa kod, yüksek hacimli A2P SMS (genellikle pazarlama kampanyaları, oylama, bağışlar) için bir ülke düzenleyicisinden veya operatöründen kiralanan 3-6 haneli bir numaradır. Uzun kod ise iki yönlü etkileşimli SMS veya düşük hacimli A2P için kullanılan standart 10-12 haneli bir MSISDN'dir. Maliyet, iletim kapasitesi, MO yeteneği ve tüketici tanınırlığı açısından farklılık gösterirler.
Long code nedir?
Uzun kod (long code), SMS göndermek ve almak için kullanılan standart uzunlukta bir E.164 telefon numarası —sanal bir mobil veya coğrafi numara— şeklindedir. Kısa kodun aksine, iki yönlü etkileşimli mesajlaşmayı destekler, kurulumu hızlı ve ucuzdur; ancak daha düşük veri iletim kapasitesine (throughput) sahiptir ve kayıtlı olmayan rotalarda teslimat başarısı daha düşüktür. Amerika Birleşik Devletleri'nde, A2P uzun kod trafiği 10DLC olarak kaydedilmelidir. /answers/what-is-short-code ve /answers/what-is-short-code-vs-long-code.'e bakın
Mesajlaşma platformu nedir?
Bir mesajlaşma platformu, bir işletmenin SMS, WhatsApp, RCS, ses ve e-posta gibi kanallar üzerinden mesajları tek bir sistem aracılığıyla —genellikle API'ler, yönlendirme, iletim takibi ve sıklıkla kampanya ile otomasyon araçlarıyla— göndermesini ve almasını sağlayan yazılımdır. Uygulamalarınız ile mobil ağlar arasında konumlanır; böylece her operatör ve uygulamayı tek tek entegre etmek yerine, bir kez inşa ederek müşterilere her kanaldan ulaşabilirsiniz.
MMS (Multimedya Mesajlaşma Servisi) nedir?
MMS (Multimedia Messaging Service), SMS'ü görseller, ses, video ve daha uzun metinler taşıyacak şekilde genişleten operatör mesajlaşma standardıdır. Mesajlar bir SMSC yerine bir MMSC üzerinden geçer ve el cihazı tarafından veri ağı üzerinden çekilir. Desteklendiği durumlarda zengin pazarlama için A2P MMS kullanılır, ancak RCS Business Messaging ve WhatsApp giderek bunun yerini almaktadır. /answers/what-is-mmsc, /answers/what-is-rcs-business-messaging ve /products/mms.'ye göz atın
MMSC (Multimedya Mesajlaşma Servis Merkezi) nedir?
MMSC, MMS mesajları —resim mesajları, video, ses ve SMS 160 karakter sınırından büyük zengin metinler— saklayan, dönüştüren ve ileten operatör altyapı düğümüdür. 2G/3G/4G mobil ağda gönderilen veya alınan her MMS, SMSC'ün multimedya eşdeğeri olan bir MMSC tarafından aracılık edilir.
MNP (Mobil Numara Taşınabilirliği) nedir?
MNP, bir abonenin bir operatörden diğerine geçerken mobil numarasını korumasını sağlayan düzenleyici bir sistemdir. Numara değişmez; rota güncellenir. Her operatör, arama/SMS yönlendirme sırasında sorgulanan merkezi veya operatör başına bir numara taşınabilirliği veri tabanı tutar; böylece mesaj orijinal operatöre değil, yeni operatörün HLR'sine ulaşır.
MO vs MT — fark nedir?
MT (mobile-terminated), bir el cihazına ulaşan mesajdır — hedef operatörün ağıdır. MO (mobile-originated), bir el cihazından gönderilen mesajdır — kaynak operatörün ağıdır. Kurumsal bir perspektiften bakıldığında, gönderdiğiniz her A2P SMS bir MT'dir ve aldığınız her yanıt veya gelen anahtar kelime (STOP, START, HELP) bir MO'dur.
MSISDN nedir?
MSISDN (Mobile Subscriber ISDN Number), bir telefon numarasının teknik adıdır — aramaları ve SMS'i bir aboneye yönlendirmek için kullanılan E.164 formatlı numara (ülke kodu artı ulusal abone numarası, 15 haneye kadar). Bu, bir SMS API aramasının `to` alanına yazdığınız değerdir. MSISDN, ağın sinyalleşme düzleminde kullandığı ve diğer abonelere asla açmadığı dahili SIM tanımlayıcısı olan IMSI'den farklıdır.
Numara doğrulama (OTP ve 2FA) nasıl çalışır?
Numara doğrulama, bir kullanıcının belirli bir telefon numarasını gerçekten kontrol ettiğini onaylar; bu, OTP ve iki faktörlü kimlik doğrulamanın temelidir. Bu süreç SMS OTP, sesli OTP, WhatsApp OTP, flash-call doğrulama ve (kod yazmaya gerek kalmadan operatöre karşı yapılan bir veri oturumu kontrolü olan) sessiz ağ kimlik doğrulamasını kapsar. Kapsama, iletilebilirlik, gecikme süresi ve sahtecilik önleme taraması, hangi yöntemin hangi pazara uygun olacağını belirler.
Numara maskeleme nedir?
Numara maskeleme (arama ve SMS anonimleştirme), iki tarafın —bir kurye ve sürücü, bir alıcı ve satıcı— birbirinin gerçek numarasını görmemesi için geçici bir proxy numarası kullanarak bağlantı kurar. Platform, her iki gerçek numarayı da proxy numarasına eşler ve aramaları ile metinleri bu numara üzerinden ileterek gizliliği korur; güvenliği ve denetlenebilirliği sağlamak için görüşmeyi platform içinde tutar. DID numaraları, programlanabilir ses ve SMS üzerine inşa edilmiştir. /answers/what-is-did ve /answers/programmable-voice.'e bakın
Numara sorgulama API nedir?
Bir numara sorgulama API, bir telefon numarası hakkında gerçek zamanlı bilgi döndürür — numaranın geçerli ve aktif olup olmadığı, hangi ülkeye ve operatöre ait olduğu, numara taşıma yapılıp yapılmadığı ve hat tipi gibi. Operatörün HLR sistemini (veya bir numara zekası veri tabanını) sorgulayarak listeleri temizlemenize, doğru rotayı belirlemenize, doğru fiyatlandırma yapmanıza ve bir mesaj veya arama için harcama yapmadan önce dolandırıcılığı denetlemenize olanak tanır.
OTP için SMS ve RCS karşılaştırması — hangisini kullanmalısınız?
Evrensel bir temel olarak OTP için SMS kullanın; herhangi bir uygulama gerektirmeden her telefona ulaşır ve tek kullanımlık kodlar için standart olmaya devam eder. RCS, yetenekli cihazlarda daha iyi bir oltalama karşıtı sinyal sunan, doğrulanmış ve markalı bir OTP taşıyabilir ancak erişimi henüz evrensel değildir, bu nedenle altta SMS ile bir geliştirme olarak en iyi şekilde çalışır. 2026'daki çoğu doğrulama akışı için SMS (veya bir ağ kontrolü) kodu iletir ve RCS isteğe bağlı bir iyileştirmedir.
OTP nedir?
OTP (Tek Kullanımlık Şifre), giriş yapma, işlem gerçekleştirme veya hesap kurtarma amacıyla kullanıcının kimliğini doğrulamak için gönderilen tek kullanımlık bir koddur. OTP'ler en yaygın olarak SMS üzerinden iletilir, ancak ayrıca WhatsApp, e-posta, ses ve kimlik doğrulama uygulamaları aracılığıyla da iletilebilir. OTP, küresel olarak 2FA (iki faktörlü kimlik doğrulama) yönteminin en yaygın biçimidir.
OTP ve 2FA — fark nedir?
Bir OTP (tek kullanımlık şifre) ve 2FA (iki faktörlü kimlik doğrulama) birbiriyle bağlantılıdır ancak aynı şey değildir: OTP tek kullanımlık bir kod iken, 2FA iki bağımsız kimlik kanıtı gerektiren güvenlik modelidir. OTP ikinci faktörü iletmek için kullanılan yaygın yöntemlerden biridir, ancak 2FA için kimlik doğrulama uygulamaları, güvenlik anahtarları veya biyometrik veriler de kullanılabilir. OTP bir araçtır; 2FA ise hedeftir.
P2A SMS nedir?
P2A (kişiden uygulamaya) SMS, bir mobil abonenin cihazından bir iş uygulamasına gönderdiği bir mesajdır —bir kısa koda veya sanal uzun numaraya STOP, HELP, BALANCE gibi bir anahtar kelime veya bir yarışma kodu göndermek gibi. Bu, A2P (uygulamadan kişiye) SMS'in mobil kaynaklı gelen (inbound) karşılığıdır ve iki yönlü SMS, opt-in anahtar kelimeleri ve etkileşimli kampanyaların arkasındaki mekanizmadır.
P2P SMS nedir?
P2P (kişiden kişiye) SMS, bir mobil abonenin el terminalinin yerel mesajlaşma uygulamasını kullanarak bir diğer mobil aboneye gönderdiği metin mesajıdır — 1992'den beri var olan SMS türüdür. Operatör P2P rotaları üzerinden iletilir, gönderici olarak orijinal MSISDN'yi kullanır ve ticari bir işlem olarak değil, tüketicinin tarife paketi dahilinde fiyatlandırılır.
Programlanabilir ses API'si nasıl çalışır?
Programlanabilir ses, uygulamaların telefon görüşmelerini kod ile yapmasına, almasına ve kontrol etmesine olanak tanıyan bir bulut API çözümüdür; böylece telekomünikasyon donanımına sahip olmadan IVR menüleri, tıkla-ara, arama takibi ve sesli OTP oluşturulabilir. Aramalar, SMS taşıyan aynı operatör bağlantıları üzerinden herhangi bir PSTN veya mobil numaraya iletilir ve arama akışı, görüşme ilerledikçe API geri çağırmaları ile gerçek zamanlı olarak yönetilir.
PSTN nedir?
PSTN (Kamu Anahtarlamalı Telefon Şebekesi), VoIP'den önce var olan geleneksel devre anahtarlamalı sabit hat, santral ve ara bağlantı telefon şebekesidir. Programlanabilir ses ve SIP trunking, PSTN sonlandırma ve başlatma yoluyla bu şebekeye ulaşır; böylece bir API tarafından yapılan arama herhangi bir normal telefon numarasını çalabilir ve sabit hatlardan gelen aramalar bir uygulamaya ulaşabilir. PSTN çekirdeğinin büyük bir kısmı artık IP tabanlıdır, ancak numaralandırma planı ve temsil ettiği erişim alanı ses hizmetleri için merkezi önemini korumaktadır. Bkz. /answers/voice-api-sip-trunking, /answers/what-is-did ve /products/voice.
RCS Business Messaging (RBM) nedir?
RCS Business Messaging, SMS'in GSMA standartlarındaki halefi olan RCS'nin kurumsal versiyonudur. Doğrulanmış markaların; zengin kartlar, carousel'ler, önerilen yanıtlar, butonlar ve okundu bilgisi takip edilebilir içerikleri, kullanıcının herhangi bir uygulama yüklemesine gerek kalmadan alıcının yerel Mesajlar uygulamasına göndermesini sağlar. RBM, Android'de Google Mesajlar aracılığıyla, iPhone'da ise iOS 18 (2024) sürümünden itibaren desteklenmektedir.
RCS Business Messaging nasıl çalışır?
RCS Business Messaging (RBM), doğrulanmış bir markanın Android'deki yerel Mesajlar uygulamasına ve iOS 18 (2024) ile birlikte iPhone'a; logo, doğrulanmış gönderici adı, zengin kartlar, döngüsel kartlar (carousel), önerilen yanıtlar ve okundu bilgisi gibi zengin ve etkileşimli mesajlar göndermesini sağlayan GSMA Universal Profile kanalıdır. Alıcının herhangi bir şey yüklemesine gerek kalmadan SMS deneyimini uygulama benzeri bir seviyeye taşır.
RCS MaaP (Platform olarak Mesajlaşma) nedir?
RCS MaaP (Messaging as a Platform), markaların ve sohbet botlarının operatörün mesajlaşma platformu aracılığıyla RCS üzerinden abonlara ulaşmasını sağlayan GSMA mimarisidir. MaaP, kurumsal temsilcileri barındırır, doğrulama uygular ve onları RCS ağına bağlar; böylece bir agregatör veya marka, o platformdaki her abona ulaşmak için tek bir entegrasyon yapar. Bu, RCS Business Messaging'nın arkasındaki altyapıdır — doğrulanmış temsilcilerin, botların ve zengin kart içeriklerinin yönetildiği katmandır. Bkz. /answers/rcs-business-messaging ve /answers/what-is-rcs-business-messaging.
RCS nedir?
RCS (Rich Communication Services), SMS'in modern alternatifidir — doğrulanmış markalı göndericileri, zengin kartları, önerilen yanıtları, okundu bilgilerini ve grup mesajlaşmayı destekleyen bir protokoldür. RCS Business Messaging (RBM) ise kurumsal versiyonudur. 2019'dan beri Android Mesajlar'da yerleşik olarak bulunur; iOS 18 (2024) ile iPhone'da desteklenmektedir.
RCS ve SMS — karşılaştırma
SMS 1980'lerin sadece metin tabanlı taşıyıcısıdır: segment başına 160 GSM-7 karakter, medya yok, markalama yok, dünyadaki her mobil telefona doğrudan sinyal kanalı üzerinden iletilir. RCS Business Messaging (RBM) ise GSMA'nin veri üzerinden taşınan modern alternatifidir: binlerce karakterlik mesajlar, zengin kartlar ve carousel'ler, logonuz ve adınızın yer aldığı doğrulanmış markalı bir gönderici, iletim raporu, yazıyor göstergesi ve önerilen yanıtlar. SMS telefon sahibi herkese ulaşır; RCS modern Android (2019'dan beri Evrensel Profil) ve iPhone (iOS 18, 2024) cihazlara ulaşır — RCS mevcut olmadığında ise SMS'e geri döner.
RCS ve WhatsApp — karşılaştırmalı
Her ikisi de etkileşim konusunda düz SMS'den daha iyi performans gösteren, markalı ve etkileşimli iş mesajlaşma çözümleridir — ancak mimari olarak birbirlerinin zıttıdırlar. RCS, yüklenecek bir uygulama gerektirmeyen, telefonun yerel Mesajlar uygulamasına iletilen bir operatör ağı protokolüdür (GSMA Universal Profile). WhatsApp ise dünya çapında 2 milyardan fazla kullanıcı tarafından yüklenen ve iletilen şablon mesaj başına ücretlendirilen bir Meta uygulamasıdır. RCS, sürtünmesiz yerel erişim konusunda ve WhatsApp'nin kısıtlamalarla karşılaştığı pazarlarda öne çıkar; WhatsApp ise yüklü kullanıcı tabanı derinliği, daha zengin medya, gruplar ve gelişmiş etkileşimli ticaret konusunda öne çıkar.
RCS vs MMS — fark nedir?
MMS, operatör ağı üzerinden bir mesaja görüntü, ses veya video ekleyen eski multimedya mesajlaşma standardıdır; RCS Business Messaging ise doğrulanmış markalama, etkileşimli kartlar ve butonlar, önerilen yanıtlar ile iletim ve okundu raporları ekleyen modern halefidir. MMS hemen hemen her telefonda ücretli, kapsamlı bir mesaj olarak çalışır; RCS ise desteklenen Android ve iOS 18+ cihazlarda çalışır ve SMS/MMS yedekleme yöntemiyle çok daha zengin bir içerik sunar.
Sesli konuşma yapay zekası nasıl çalışır?
Ses için Konuşmalı Yapay Zeka — bir ses botu veya yapay zeka sesli asistanı — arayanların, niyeti anlayan ve gerçek zamanlı olarak yanıt veren yazılımlarla doğal bir şekilde konuşmasına olanak tanır. Sesin metne dönüştürülmesi, dil anlama veya LLM katmanı, diyalog mantığı ve metnin sese dönüştürülmesi süreçlerini programlanabilir bir sesli arama üzerinden birbirine bağlar; böylece rutin temaslar bir insan temsilciye gerek kalmadan uçtan uca yönetilirken, karmaşık olanlar sorunsuz bir şekilde üst birime aktarılır.
Sesli OTP nedir?
Voice OTP, tek kullanımlık şifreyi bir metin mesajı yerine kodu sesli olarak okuyan otomatik bir telefon araması şeklinde iletir. SMS iletilemediğinde veya desteklenmediğinde, sabit hatlar ve özellikli telefonlar için ve erişilebilirlik amacıyla bir yedek yöntem olarak kullanılır; böylece bir metin mesajı kullanıcıya ulaşamadığında kullanıcının hala doğrulama yapabilmesini sağlar. Dayanıklı, çok kanallı bir doğrulama akışının temel bir parçasıdır.
Sesli yayın (voice broadcast) nedir?
Sesli yayın (voice broadcast), önceden kaydedilmiş veya metinden sese (text-to-speech) bir sesli mesajın aynı anda birçok alıcıya otomatik olarak iletilmesidir — uyarılar, hatırlatıcılar, bildirimler ve anketler için kullanılır. Metin okumayabilecek kişilere ulaşır, sabit hatlarda ve özellikli telefonlarda çalışır ve tuş takımı (DTMF) aracılığıyla yanıt toplayabilir; bu da onu acil veya erişilebilirlik hassasiyeti olan iletişimler için SMS'e yararlı bir tamamlayıcı yapar.
Sessiz ağ kimlik doğrulaması nedir?
Sessiz ağ kimlik doğrulaması (SNA), bir telefon numarasını SMS tek kullanımlık şifre göndermek yerine, cihazın veri bağlantısı üzerinden doğrudan mobil operatörün ağıyla karşılaştırarak doğrular. Kullanıcı hiçbir şey yazmaz ve hiçbir kod görmez; operatör, cihazdaki SIM'nin beyan edilen numara ile eşleştiğini onaylar. Hızlı, görünmezdir ve SMS OTP sistemlerini felç eden oltalama ve SMS-pumping dolandırıcılığına karşı dirençlidir.
SMS ağ geçidi (gateway) nedir?
Bir SMS ağ geçidi, uygulamaları mobil şebekelere bağlayarak yazılımların SMS göndermesini ve almasını sağlayan sistemdir; bir API veya SMPP isteğini, mesajı bir cihaza ileten operatör protokollerine dönüştürür ve iletim raporları ile gelen mesajları geri iletir. Her bir operatöre tek tek bağlanmak yerine tek seferde entegrasyon yapabilmeniz için SMSC bağlantılarını, rotalamayı ve sinyalleşmeyi soyutlar.
SMS agregatörü nedir?
Bir SMS agregatörü, mobil operatörlere bağlanan ve bu bağlantıyı işletmelere yeniden satan, böylece şirketlerin her bir operatörle ayrı ayrı sözleşme yapmak yerine tek bir ilişki üzerinden birçok ağa ulaşabilmesini sağlayan bir şirkettir. Agregatörler A2P trafiğini yönlendirir, gönderici adını ve uyumluluğu yönetir ve iletim raporlarını geri iletir. Temel fark, bir agregatörün doğrudan operatör anlaşmalarına sahip olması veya başka bir tarafın rotalarını yeniden satmasıdır.
SMS API nedir?
Bir SMS API, kurumsal uygulamaların programatik olarak SMS mesajlar göndermek için çağırdığı bir REST veya SMPP uç noktasıdır. SMSC, operatör bağlantıları, SS7 sinyalleşmesi ve mevzuata uyum süreçlerini soyutlayarak basit bir POST /messages veya SMPP submit_sm komutu sunar.
SMS geçerlilik süresi nedir?
Geçerlilik süresi, ilk denemede el terminaline ulaşmayan bir mesajın —genellikle alıcının ağ dışında olması, kapsama alanı dışında olması veya gelen kutusunun dolu olması nedeniyle— SMSC tarafından ne kadar süre boyunca yeniden iletilmeye çalışılacağını ifade eder. Geçerlilik süresi dolduğunda, SMSC mesajı düşürür ve bir EXPIRED DLR iletir. Varsayılan süre genellikle 24 saattir; SMPP submit_sm validity_period alanı ile bu süreyi değiştirebilirsiniz.
SMS karakter sınırı nedir?
Tek bir SMS, GSM-7 alfabesinde 160 karakter veya mesaj emoji veya Latin olmayan bir alfabe gibi herhangi bir Unicode (UCS-2) karakter içeriyorsa 70 karakter tutar. Daha uzun mesajlar, birleştirilmeleri için bir başlık ayrıldığından 153 GSM-7 karakterlik (veya 67 Unicode karakterlik) birleştirilmiş segmentlere bölünür — ve her segment ayrı ayrı faturalandırılır.
SMS kısa bağlantı nedir?
Bir SMS kısa bağlantı, karakter tasarrufu sağlamak ve tıklamaları takip etmek amacıyla bir metin mesajında kullanılan kısaltılmış, genellikle markalı bir URL'dir. SMS segment başına ücretlendirildiği için uzun bir URL, mesajın ikinci bir segmente taşmasına neden olabilir; kısa bir bağlantı mesajı kompakt tutar, markalı bir alan adı ise güvenilirliği sağlar. Bağlantı analitiği ise kaç alıcının tıkladığını size bildirir — bu, SMS için etkileşim metriğine en yakın değerdir.
SMS kısa kodu nedir?
Kısa kod, tam bir telefon numarasından daha kısa olan, yüksek iletim kapasiteli A2P ve P2A SMS — pazarlama kampanyaları, anahtar kelime onayları ve çift yönlü programlar — için kiralanan özel 3-8 haneli bir numaradır. Kısa kodlar ülke bazında tahsis edilir, operatörler tarafından onaylanır ve en yüksek gönderim oranlarına ve en iyi teslim oranına sahiptir, ancak maliyetleri daha yüksektir ve aktivasyonları haftalar sürebilir. Daha kapsamlı karşılaştırma için /answers/what-is-short-code-vs-long-code ve /answers/what-is-long-code.'e bakın
SMS mesaj durumları ne anlama gelir?
Bir SMS mesajı, bir el cihazına ulaşırken çeşitli statülerden geçer — tipik olarak kuyrukta veya kabul edildi (platform tarafından alındı), gönderildi (operatöre iletildi), teslim edildi (el cihazında onaylandı) ve bir sorun çıktığında başarısız, süresi dolmuş veya reddedildi. Bu durumlar iletim raporları (DLR) olarak geri döner; bunları statü ve hata koduna göre okumak, her bir mesaja gerçekte ne olduğunu anlamanızı sağlar.
SMS OTP veya bir kimlik doğrulama uygulaması — hangisini kullanmalıyım?
Farklı işler için her ikisini de kullanın. Bir kimlik doğrulama uygulaması daha güçlü bir faktördür ve bir SIM swap ile ele geçirilemez, ancak kullanıcının bir şey yüklemesini ve kaydolmasını gerektirir. SMS OTP daha zayıftır ancak hiçbir şey yüklü olmasa bile herhangi bir pazardaki herhangi bir el terminaline ulaşır; bu nedenle sahip olduğunuz her kullanıcı için çalışan tek seçenek olmaya devam etmektedir.
Toplu mesajlaşma nedir?
Toplu mesajlaşma; uyarılar, bildirimler veya pazarlama kampanyaları için çok sayıda alıcıya aynı anda büyük hacimli mesajlar — SMS veya başka bir kanal — gönderilmesidir. Bu süreç; onaylı bir liste, kayıtlı bir gönderici adı, maliyeti kontrol etmek için doğru kodlama, yeterli iletim hızı ve iletim raporu takibine bağlıdır. Ölçek, liste kalitesini ve rota kalitesini kritik hale getiren unsurdur: mesaj başına yaşanan küçük sorunlar, büyük gönderimlerde katlanarak artar.
Ücretsiz SMS nedir?
Ücretsiz SMS, ücretsiz bir numaradan (Kuzey Amerika'da 800/888/877 tarzı numaralar) gönderilen A2P metin mesajlaşmasıdır. Ücretsiz numaralar, doğrulandıktan sonra normal bir uzun koda göre daha yüksek kapasitede SMS gönderebilir ve alabilir; ABD ve Kanada'da iki yönlü kurumsal mesajlaşma için yaygın bir tercihtir. Ölçekli gönderim yapabilmek için doğrulama gerektirirler ve maliyet ile kapasite açısından uzun kod ile kısa kod arasında yer alırlar.
UCS-2 — Unicode SMS kodlamasının açıklaması
UCS-2, mesaj gövdesi GSM 7-bit alfabesinde bulunmayan herhangi bir karakter içerdiğinde SMS tarafından kullanılan 16-bit Unicode kodlamasıdır. Arapça, Çince, Kiril, Vietnamca, emoji ve kıvırcık tırnak işaretleri mesajın UCS-2 kullanmasını zorunlu kılar. Bunun bedeli: Bir UCS-2 SMS segment başına yalnızca 70 karakter taşır (GSM 7-bit için 160 karaktere kıyasla) — bu nedenle 150 karakterlik bir Arapça mesaj, aynı uzunluktaki bir İngilizce mesajın bir segment maliyetine karşılık üç faturalandırılabilir segment maliyeti oluşturur.
UDH — SMS içindeki Kullanıcı Veri Başlığı (User Data Header) açıklaması
UDH (User Data Header), bir SMS gövdesine eklenen ve kontrol bilgilerini taşımak için kullanılan 6 baytlık (veya daha uzun) öneki ifade eder; en önemlisi, alıcı el cihazına çok parçalı uzun bir SMS mesajının nasıl birleştirileceğini söyleyen birleştirme başlığıdır. UDH aynı zamanda WAP push, OTA SIM güncelleme mesajları ve ikili SMS veri yüklerinin çerçevelenmesi için de kullanılır. UDH olmasaydı, SMS kesinlikle yalnızca 160 karakterlik bir protokol olarak kalırdı.
WhatsApp 24 saatlik penceresinin açıklaması
Bir müşteri WhatsApp Business numaranıza mesaj gönderdiğinde, sonraki 24 saat boyunca Servis kategorisindeki mesajlarla özgürce yanıt verebilirsiniz; 1 Ekim 2026 tarihinden itibaren Meta, WhatsApp Business telefon numarası başına aylık 1.000 servis mesajlık ücretsiz mesaj hakkından sonra servis yanıtlarını mesaj başına ücretlendirmektedir. 24 saatlik pencere kapandıktan sonra, iletişimi yeniden başlatmak için önceden onaylanmış bir şablon (teslim edilen mesaj başına ücretlendirilen Pazarlama, Utility veya Kimlik Doğrulama mesajı) kullanmanız gerekir.
WhatsApp Akışları nedir?
WhatsApp Akışları, bir işletmenin bir WhatsApp sohbeti içinde randevu almak, potansiyel müşteri toplamak veya kayıt tamamlamak için gönderdiği etkileşimli, çok ekranlı formlardır; böylece müşteri konuşmadan ayrılmadan veya bir web sitesi açmadan yapılandırılmış alanları doldurabilir.
WhatsApp BSP nedir?
Bir WhatsApp Business Çözüm Ortağı (BSP), işletmelerin WhatsApp Business API platformuna erişimini sağlayan Meta onaylı bir ortaktır. İşletmeler ayrıca Meta'nın Cloud API'si üzerinden doğrudan bağlantı kurabilirler, ancak çoğu katılım, şablon onayı, doğrulama, faturalandırma ve destek için bir BSP aracılığıyla çalışır. BroadNet resmi bir Meta BSP'dir.
WhatsApp Business API nedir?
WhatsApp Business API, Meta'nın kurumsal mesajlaşma ürünüdür — günde birkaç yüzden fazla müşteri konuşması gerçekleştiren işletmeler için programatik bir arayüzdür. KOBİ'ler için tasarlanan ücretsiz WhatsApp Business uygulamasının aksine, API bir kullanıcı arayüzüne (UI) sahip değildir: API'yi, Meta onaylı bir İş Çözümü Sağlayıcısı (BSP) aracılığıyla CRM, destek masası veya kurum içi sistemlerinize entegre edersiniz.
WhatsApp Cloud API ile On-Premises API Karşılaştırması: Neler değişti?
Bulut API, WhatsApp Business Platform API'nin Meta tarafından barındırılan versiyonudur; Yerleşik (On-Premises) API ise bir işletmenin veya sağlayıcısının kendi sunucularında çalıştırdığı eski versiyondu. Meta, Yerleşik API versiyonunu kullanımdan kaldırdı — son versiyonun süresi 23 Ekim 2025'te doldu — bu nedenle yeni entegrasyonlar Bulut API kullanmaktadır. Resmi bir Meta Business Solution Provider olan BroadNet, müşterileri doğrudan Bulut API üzerine dahil eder.
WhatsApp şablon mesajı nedir?
Bir WhatsApp şablon mesajı, işletmelerin bir konuşma başlatmak veya 24 saatlik hizmet penceresi dışında bir kullanıcıya mesaj göndermek için kullanması gereken, önceden onaylanmış, yeniden kullanılabilir bir mesaj formatıdır. Şablonlar inceleme için Meta'ya gönderilir; İşlevsel, Kimlik Doğrulama veya Pazarlama olarak kategorize edilir ve değişkenler, butonlar ve medya içerebilir — bunlar, WhatsApp üzerinde izin tabanlı bir şekilde müşterilere proaktif olarak ulaşma yönteminizdir.
WhatsApp yeşil tık (doğrulanmış rozet) nedir?
WhatsApp yeşil tık, Meta tarafından bir işletmenin WhatsApp hesabına verilen, işletmenin gerçek ve tanınmış olduğunu onaylamak için işletme adının yanında gösterilen resmi doğrulanmış rozetidir. Müşteri güvenini artırır ve taklit edilmeyi azaltır; markanın tanınırlığına ve politika uyumuna bağlı olarak Meta tarafından verilir — bu satın alınamaz, Business Solution Provider aracılığıyla başvurulur.
Zengin kart mesajlaşması nedir?
Zengin kart mesajlaşması; RCS ve WhatsApp gibi kanallarda düz metin yerine görsel olarak biçimlendirilmiş bir kart —bir görsel veya medya, bir başlık ve açıklama ve tıklanabilir butonlar veya önerilen eylemler— gönderir. Kartlar, bir bildirimi etkileşimli bir birime dönüştürür: Satın Al butonuna sahip bir ürün, Takip butonuna sahip bir sipariş veya Onayla ve Yeniden Planla seçeneklerine sahip bir rezervasyon gibi; mesaj dizisi içinde eyleme geçilmesini sağlar.
Protokoller ve standartlar55 terms
Altyapı ve spesifikasyonlar — SMPP 3.4'e karşı 5.0, SS7 MAP, Diameter S6a, GSMA IR.71 testi, FS.07/FS.11 sinyalleşme güvenlik duvarları, SGP.32 eSIM, SAS-SM, TLS 1.3, HMAC-SHA256, REST'e karşı SMPP.
Diameter S6a — MAP'in 4G eşdeğeri
Diameter S6a, bir 4G MME (Mobilite Yönetim Birimi) ile bir HSS (Ev Abonesi Sunucusu) arasındaki 3GPP tarafından tanımlanan arayüzdür. Kimlik doğrulama vektörlerini, konum güncellemelerini ve — mesajlaşma için ilgili olan — SMS'in SGs veya IP üzerinden SMS aracılığıyla iletildiği durumlarda kullanılan Send-Routing-Info-for-SM eşdeğerini taşır. Diameter'nin 4G'deki konumu, SS7 MAP'ın 2G/3G'deki konumu gibidir.
DLR webhook imzalama için HMAC-SHA256 — nasıl ve neden
HMAC-SHA256, her modern mesajlaşma platformunun iletim raporu ve gelen mesaj webhook'larını imzalamak için kullandığı kriptografik bir birimdir. Platform, paylaşılan bir gizli anahtar kullanarak istek gövdesi üzerinde anahtarlı bir özet (hash) hesaplar; uç noktanız (endpoint) aynı özeti yeniden hesaplar ve karşılaştırır. Bu, webhook'un URL'nizi tahmin eden birinden değil, doğrudan platformdan geldiğini ve gövdenin iletim sırasında değiştirilmediğini kanıtlar.
ENUM (E.164 Numara Eşleme) nedir?
ENUM (E.164 Numara Eşleme, RFC 6116), bir E.164 telefon numarasını alan adı olarak kodlayıp DNS üzerinden sorgulayarak bir E.164 telefon numarasını internet kaynaklarına — SIP URI'ler, e-posta, web — eşleyen bir IETF standardıdır. Operatörlerin ve işletmelerin aramaları ve mesajları doğrudan bir telefon numarasından IP uç noktalarına yönlendirmesini sağlar; numara taşınabilirliği ve VoIP ara bağlantının temelini oluşturur. /answers/what-is-e164, /answers/what-is-mnp ve /answers/programmable-voice.'ye bakın
eSIM ES arayüzleri — ES2+, ES8+, ES9+, ES10 hakkında bilgiler
eSIM ekosistemi, GSMA SGP.22 (tüketici) ve SGP.32 (IoT) içinde tanımlanan bir dizi ES (eSIM) arayüzü ile bir arada tutulur. Her ES arayüzü; kimin kiminle konuştuğunu, nelerin paylaşıldığını ve bunun nasıl güvence altına alındığını belirtir. ES2+, operatörden SM-DP+'ya bağlantıdır. ES8+, kablosuz olarak SM-DP+'den eUICC'ye bağlantıdır. ES9+, HTTPS üzerinden LPA'dan SM-DP+'ya bağlantıdır. ES10 ise cihaz içindeki LPA'dan eUICC'ye bağlantıdır. Bunları bilmek, teknik şartnameyi okumak ile hiyeroglif okumak arasındaki fark gibidir.
ESME nedir?
ESME (External Short Messaging Entity), SMSC dışındaki SMS gönderen veya alan herhangi bir uygulama için kullanılan SMPP terimidir. Bir A2P kurulumunda ağ geçidiniz ESME'dir ve SMPP üzerinden operatörün SMSC'sine bağlanır. Bir ESME üç oturum modundan birinde bağlanır: Verici (yalnızca gönderim), Alıcı (yalnızca alım) veya Alıcı-Verici (tek bağlantıda her iki yön, SMPP 3.4 sürümünde eklendi). Modern kurulumlar neredeyse her zaman tek bir Alıcı-Verici bağlantısı kullanır.
eUICC güvenlik alanları — ISD-R, ISD-P, MNO-SD, ECASD
Bir eUICC içerisinde, her kriptografik anahtar ve her profil, kendi anahtarlarına, kendi erişim kurallarına ve kendi yetkilerine sahip mantıksal bir kapsayıcı olan bir Güvenlik Alanı (Security Domain) içinde izole edilir. eSIM Uzaktan SIM Kurulumu (Provisioning) için önemli olan dört alan ISD-R (ana birim), ISD-P (profil bazlı), MNO-SD (operatör OTA) ve ECASD (sertifika kökü) şeklindedir. Bunları anlamak, bir eSIM hatasını bir saat içinde hata ayıklamak ile bir hafta içinde hata ayıklamak arasındaki farktır.
GSMA FS.07 ve FS.11 — SS7 sinyalleşme güvenlik duvarı standartları
GSMA FS.07 ("SS7 ve Sigtran Ağ Güvenliği") ve FS.11 ("SS7 Ara Bağlantı Güvenliği İzleme Kılavuzları"), modern bir SS7 sinyalleşme güvenlik duvarının neler yapması gerektiğini tanımlayan iki GSMA Kalıcı Referans Dokümanıdır. Roaming veya bir tier-1 ortakla A2P anlaşması için değerlendirilmek isteyen her operatör, FS.07/FS.11 uyumluluğunu kanıtlamalıdır.
GSMA IR.71 açıklaması
GSMA Kalıcı Referans Dokümanı IR.71 — "SMS Şebekeden Şebekeye Bağlantı" — GSMA'nin operatörler arasındaki A2P SMS trafiğini paraya dönüştürmek için sunduğu kılavuzdur. A2P rota anlaşmaları, sinyalleşme beklentileri, kötüye kullanımı önleme önlemleri ve denetim izi gereksinimleri için ticari çerçeveyi tanımlar.
GSMA IR.71 testi — bir A2P rota denetimi nasıl görünür
GSMA IR.71, GSMA'in A2P SMS ağdan ağa bağlantısı için referans dokümanıdır. IR.71, ticari çerçeveyi tanımlamanın ötesinde, operatörlerin bir agregatörün rotasının meşru, düzgün yapılandırılmış ve gri rota bypass'ından arındırılmış olduğunu doğrulamak için kullandıkları bir test rejimi öngörür. IR.71 testlerini geçmek, çoğu tier-1 operatör ile doğrudan A2P anlaşması yapmanın ön koşuludur.
GT — SS7 rotalamasında Global Title kavramı açıklandı
Global Title (GT), göndericinin hedef noktanın Point Code bilgisini bilmediği (veya bilmek istemediği) durumlarda ağ öğeleri arasında SCCP mesajlarını yönlendirmek için kullanılan bir SS7 adresidir — genellikle bir telefon numarası veya E.164 tarzı sayısal bir değerdir. Point Code'lar ağ içi adresler iken, Global Title'lar uygulama seviyesindeki adreslerdir; STP, yönlendirme sırasında GT'yi DPC'ye çevirir. Bir HLR'ye yönelik her MAP sorgusu GT tabanlı yönlendirme kullanır.
GTT (Global Title Translation) nedir?
GTT (Global Title Translation), bir global başlığı — E.164 veya E.214 numarası gibi bir ağ adresini — SS7 sinyalini doğru düğüme (bir HLR, SMSC veya MSC) yönlendirmek için gereken nokta kodu (point code) ve alt sistem numarasına dönüştüren SCCP katmanı fonksiyonudur. Göndericiler fiziksel bir nokta kodu yerine bir global başlığı adreslediği için GTT, operatörlerin (ve SS7 güvenlik duvarlarının) ağlar arası SMS ve MAP sinyallerini yönlendirdiği ve denetlediği yerdir. Bkz. /answers/ss7-global-title, /answers/what-is-sccp ve /operators/ss7-firewall.
HSS (Home Subscriber Server) nedir?
HSS (Home Subscriber Server), bir 4G LTE / IMS çekirdek ağının merkezi abone veritabanıdır — 2G/3G HLR'nin Diameter tabanlı halefidir. Abone kimliklerini, kimlik doğrulama anahtarlarını ve hizmet profillerini saklar; bağlanma ve SMS iletimi sırasında MME'den gelen S6a/S6d sinyalleşmesine yanıt verir. 5G standalone yapısında rolü UDM'ye geçer. /answers/what-is-hlr, /answers/diameter-s6a-explained ve /products/hlr-lookup.'ye bakın
Hücre yayını (cell broadcast) nedir?
Hücresel yayın (cell broadcast), herhangi bir telefon numarasını bilmeden, seçilen bir baz istasyonu setine bağlı olan her cihaza aynı anda tek bir mesaj gönderen bir mobil ağ hizmetidir. Yetkililer bunu depremler, seller veya kayıp çocuklar gibi kamu uyarıları için kullanır; çünkü ağ yoğun olsa bile bir bölgedeki herkese ulaşır.
IMS (IP Multimedia Subsystem) nedir?
IMS (IP Multimedia Subsystem), mobil ve sabit ağlar üzerinden IP üzerinden ses, video ve mesajlaşma hizmeti sunan 3GPP çekirdek ağ mimarisidir. Oturumları kurmak için SIP, abone verilerini okumak için ise Diameter kullanarak VoLTE ve 5G sesli aramaları, RCS ve SMS'i IP üzerinden taşır.
M3UA nedir?
M3UA (MTP Level 3 User Adaptation), SCTP kullanarak IP üzerinden SS7 MTP3-user sinyalleşmesini — SCCP ve ISUP — taşıyan bir SIGTRAN protokolüdür ve eski nesil SS7 uygulamalarının TDM bağlantıları olmadan modern IP ağlarında çalışmasını sağlar. Günümüzde çoğu operatörün SS7/MAP eşlerine ulaşmak için kullandığı taşıma katmanı ve bir SS7 sinyalleşme güvenlik duvarının incelediği katmandır. /answers/what-is-sigtran, /answers/sigtran-adaptation-layers ve /answers/what-is-sccp.'ye bakın
MCC ve MNC kodları nedir?
MCC (Mobile Country Code) ve MNC (Mobile Network Code) birlikte, dünyanın herhangi bir yerindeki tek bir mobil ağı tanımlar. Üç haneli MCC ülkeyi, iki veya üç haneli MNC ise o ülkedeki operatörü tanımlar; MCC 424 Birleşik Arap Emirlikleri'dir, 424-02 ve 424-03 ise e& (Etisalat) ve du operatörleridir.
Mesajlaşma webhook'u nedir?
Mesajlaşma webhook'u, bir mesajlaşma platformunun gerçek zamanlı olayları —iletim raporları, gelen (mobil kaynaklı) mesajlar ve durum değişiklikleri— size iletmek için sunucunuzdaki HTTPS uç noktasını çağırmasıdır; böylece sizin bir API üzerinden sürekli sorgulama yapmanıza gerek kalmaz. Uygulamanızın bir mesajın iletildiğini, başarısız olduğunu veya alındığını gerçekleştiği anda öğrenmesini ve böylece programatik olarak tepki verebilmesini sağlar.
Mesajlaşmada TLS 1.3 — neler değişti ve SMPP için neden önemli
TLS 1.3 (RFC 8446, 2018), daha hızlı bir el sıkışma ile TLS 1.2'nin yerini aldı, önceki on yılda kırılmış olan tüm algoritmaları kaldırdı ve ileri gizliliği (forward secrecy) zorunlu kıldı. Mesajlaşma için pratik etkisi SMPP bağlantıları üzerindedir: daha kısa el sıkışma, bir SMSC yeniden başlatıldığında daha hızlı yeniden bağlanma anlamına gelir; RSA anahtar değişimi yönteminin kaldırılması ise, özel anahtar sızsa bile geçmiş SMPP trafiğinin yakalanan pcap verilerinin daha sonra deşifre edilemeyeceği anlamına gelir.
Milenage algoritması — 3GPP kimlik doğrulaması hakkında bilgiler
Milenage, her GSM/UMTS/LTE ağının bir aboneyi doğrulamak ve oturum anahtarlarını türetmek için kullandığı 3GPP standardında kimlik doğrulama ve anahtar oluşturma algoritmasıdır. Abonenin Ki (uzun vadeli anahtar), OPc (operatöre özel sabit) ve bir ağ rastgele meydan okumasını (RAND) alarak yanıtı (RES), şifreleme anahtarını (CK), bütünlük anahtarını (IK) ve anonimlik anahtarını (AK) üreterek SIM/eUICC ve operatörün HLR/HSS yapısı içinde çalışır. Mobil kimlik doğrulamanın kriptografik temelidir.
MSC (Mobil Anahtarlama Merkezi) nedir?
MSC (Mobil Anahtarlama Merkezi), sesli aramaları yönlendiren ve o an kapsama alanında bulunan cihazlar için SMS ileten temel 2G/3G ağ düğümüdür. Mobil uçlu bir SMS için, gönderen SMSC, mesajı alıcının hizmet aldığı MSC'ye iletmek üzere SS7 MAP MT-ForwardSM kullanır; MSC ise cihazı çağırarak mesajı iletir. Her MSC, hizmet verdiği cihazlar için abone verilerini önbelleğe alan bir VLR ile eşleştirilmiştir.
MSRN (Mobile Station Roaming Number) nedir?
MSRN (Mobile Station Roaming Number), gelen bir çağrının abonenin mevcut hizmet veren MSC'sine yönlendirilebilmesi için ziyaret edilen ağın VLR'si tarafından atanan geçici bir numaradır. Çağrı kurulumu sırasında HLR, bu numarayı MAP (Provide-Roaming-Number) üzerinden talep eder; ağ, çağrıyı yönlendirmek için bu numarayı kullanır ve ardından numarayı serbest bırakır. Bu bir yönlendirme numarasıdır, kullanıcılar tarafından asla çevrilmez; roaming ve yönlendirilmiş çağrıların doğru anahtara ulaşmasını sağlayan yöntemdir. Bkz. /answers/what-is-vlr, /answers/what-is-hlr ve /answers/ss7-map-explained.
OCS, IN ve INAP — operatör gerçek zamanlı ücretlendirmesi hakkında bilgi
OCS (Online Charging System), IN (Intelligent Network) ve INAP (Intelligent Network Application Protocol), bir abonenin bir aramayı tamamlayıp tamamlayamayacağına, bir SMS gönderip gönderemeyeceğine veya bir kilobayt veri kullanıp kullanamayacağına — ve ne kadar ücretlendirileceğine — gerçek zamanlı olarak karar veren operatör tarafı bileşenleridir. Ön ödemeli ağlar için bunlar vazgeçilmezdir; faturalı hatlar için ise plan politikasının uygulanmasında giderek daha fazla kullanılmaktadır.
OPC ve DPC — SS7 Nokta Kodları açıklaması
Her SS7 düğümü (STP, HLR, MSC, SMSC, SCP) Point Code (PC) adı verilen benzersiz bir sayısal adrese sahiptir. Her SS7 mesajında, Originating Point Code (OPC) göndericiyi, Destination Point Code (DPC) ise hedeflenen alıcıyı tanımlar — bu durum, IP kaynak ve hedef adreslerine tam olarak benzer ancak SS7 numaralandırma planındadır. OPC/DPC yönlendirmesi, SS7 trafiğinin ağ öğeleri arasında nasıl hareket ettiğinin temelidir.
RCS Universal Profile nedir?
RCS Evrensel Profil, RCS'nin tümünde çalışabilmesi için telefonların, operatör ağlarının ve mesajlaşma uygulamalarının hangi Zengin İletişim Servisleri (RCS) özelliklerini desteklemesi gerektiğini tanımlayan GSMA spesifikasyonudur. Yazıyor göstergeleri, okundu bilgileri, yüksek çözünürlüklü medya, grup sohbeti ve RCS Business Messaging'ün arkasındaki ortak kural kitabıdır.
RTP (Real-time Transport Protocol) nedir?
RTP (Real-time Transport Protocol, RFC 3550), bir VoIP aramasının gerçek ses ve video medyasını IP üzerinden, genellikle UDP üzerinden taşıyan protokoldür. SIP arama kurulumunu yönetirken, RTP kodlanmış ses paketlerini sıra numaraları ve zaman damgalarıyla birlikte akış (stream) halinde iletir; böylece alıcı bunları yeniden sıralayabilir ve zamanında oynatabilir. Eşlikçisi olan RTCP, jitter ve paket kaybı hakkında rapor verir; SRTP ise şifreleme ekler. /answers/what-is-sip, /answers/what-is-srtp ve /answers/voip-quality.ye bakın
SAS-SM sertifikasyonu — SIM ve eSIM güveni için ne anlama gelir
SAS-SM, GSMA'in Abonelik Yönetimi için Güvenlik Akreditasyon Şeması'dır — SM-DP+, SM-SR veya eIM altyapısını çalıştıran herhangi bir tedarikçinin, eSIM profil provizyonu için mobil operatörler tarafından güvenilmek adına geçmesi gereken denetimdir. SAS-SM olmadan, hiçbir tier-1 operatör sizinle profil imzalama anahtarlarını paylaşmayacaktır.
SBC (Oturum Sınır Denetleyicisi) nedir?
Bir SBC (Session Border Controller), bir VoIP ağının sınırında yer alan, ağlar arasında geçerken SIP sinyalleşmesini ve RTP medyasını denetleyen güvenlik ve kontrol öğesidir. NAT ve güvenlik duvarı geçişini yönetir, iç topolojiyi gizler, arama kabulünü ve hız sınırlarını uygular, taraflar farklı olduğunda kodekleri transcode eder ve SIP tabanlı saldırılara ve ücretli dolandırıcılığa karşı savunma sağlar. Her ciddi SIP trunking ve ses-API kurulumu bir SBC arkasında yer alır. Bkz. /answers/what-is-sip, /answers/what-is-nat-traversal ve /answers/voice-api-sip-trunking.
SCCP nedir?
SCCP (Signalling Connection Control Part), sinyalizasyonun sabit bir nokta kodu yerine global başlık (global title) aracılığıyla düğümlere — HLR'lere, MSC'lere, SMSC'lere — ulaşabilmesi için MTP üzerine global başlık yönlendirmesi ve alt sistem adreslemesi ekleyen SS7 ağ katmanı protokolüdür. TCAP ve MAP, SCCP üzerinde çalışır ve SCCP düzeyindeki Global Başlık çevirisi, operatörlerin ve güvenlik duvarlarının ağlar arası SMS sinyalizasyonunu yönlendirdiği ve denetlediği yerdir. /answers/what-is-tcap, /answers/ss7-global-title ve /answers/what-is-m3ua.ye bakın
SCTP (Stream Control Transmission Protocol) nedir?
SCTP (Stream Control Transmission Protocol, RFC 4960), SIGTRAN sinyalleşmesini IP üzerinden taşıyan taşıma katmanı protokolüdür. TCP'den farklı olarak mesaj yönelimlidir, çok akışlıdır (böylece bir kayıp paket diğerlerinin önünü tıkamaz) ve çok ana makine desteklidir (bir ilişki, anında hata toleransı için birden fazla IP yoluna yayılır) — yani bir telekom kontrol düzleminin ihtiyaç duyduğu dayanıklılık özelliklerine sahiptir. M3UA ve diğer SIGTRAN adaptasyon katmanları, SS7'yi IP üzerinden taşımak için SCTP üzerinde çalışır. Bkz. /answers/sigtran-explained, /answers/what-is-m3ua ve /answers/what-is-sigtran.
SDP (Oturum Tanımlama Protokolü) nedir?
SDP (Oturum Tanımlama Protokolü, RFC 8866), bir medya oturumunu —her iki tarafın kullanacağı kodekleri, IP adreslerini, portları ve parametreleri— tanımlayan metin formatıdır. Kendisi bir taşıma protokolü değildir; bir teklif/yanıt değişimi olarak SIP (veya WebRTC) içinde yer alır, böylece medya akışı başlamadan önce iki uç nokta RTP'nin nasıl gönderileceği konusunda anlaşır. Kodek müzakeresi ve NAT aday değişimi işlemlerinin her ikisi de SDP içinde gerçekleşir. /answers/what-is-sip, /answers/what-is-voice-codec ve /answers/what-is-webrtc.'ye bakın
Ses API'si ve SIP trunking nasıl çalışır?
Sesli API ve SIP trunking, uygulamalara IP üzerinden telefon ağına programlanabilir erişim sağlar. SIP trunking, fiziksel telefon hatlarının yerine PSTN ve mobil ağlara çağrı ileten SIP oturumlar koyar; sesli API ise üzerine bir REST ve webhook kontrol yüzeyi ekleyerek yazılımların 200'den fazla ülkede kod aracılığıyla çağrı yapmasına, almasına ve yönlendirmesine olanak tanır.
Ses kodekleri (G.711, Opus) nedir?
Bir ses kodeği, iletim için analog konuşmayı dijital paketlere dönüştürür ve tekrar çözer; bu süreçte bant genişliği ile ses kalitesi arasında bir denge kurar. G.711, ~64 kbit/s hızında, her yerde bulunan, düşük gecikmeli ancak bant genişliğini yoğun kullanan klasik, sıkıştırılmamış, yüksek kaliteli bir kodektir. Opus (RFC 6716) ise bit hızını dinamik olarak ayarlar ve paket kaybına karşı oldukça dirençlidir; bu da onu VoIP ve WebRTC için modern bir seçenek haline getirir. Bir arama yolundaki kodekler arası transcode işlemi kalite kaybına neden olur ve gecikmeyi artırır. Bkz. /answers/voip-quality, /answers/what-is-webrtc ve /products/voice.
Sessiz SMS nedir?
Sessiz SMS — resmi adıyla Tip 0 kısa mesaj — bir telefonun ağa onay vermesi gereken ancak ardından kullanıcıya göstermeden veya uyarı vermeden attığı bir metindir. Ağlar bunu bir cihazın erişilebilir olup olmadığını kontrol etmek için kullanır; ayrıca bir cihazı takip etmek için de kötüye kullanılabilir, bu nedenle operatörler istenmeyen Tip 0 trafiğini denetler.
SGP.32 — SM-DP+ karmaşası olmadan M2M için eSIM IoT
SGP.32, GSMA'in IoT eSIM provizyonu için 2023 spesifikasyonudur. Tüketici eSIM spesifikasyonu (SGP.22) kullanıcının bir QR kodu ile etkileşime girmesini gerektirirken ve eski M2M spesifikasyonu (SGP.02) ağır bir SM-DP/SM-SR çiftine ihtiyaç duyarken, SGP.32 ekranı olmayan cihazlar için tasarlanmış IoT Profil Asistanı (IPA) ve uzaktan SIM provizyon akışını sunar.
SIGTRAN — IP üzerinden SS7 açıklaması
SIGTRAN, SS7 sinyalleşmesini IP ağları üzerinden taşıyan (sıralı çok akışlı güvenilir iletim için genellikle TCP yerine SCTP kullanılır) IETF/3GPP protokol ailesidir. Operatörlerin eskiden çok yüksek maliyetlerle kiraladığı özel TDM/E1 SS7 bağlantılarının yerini alarak, SS7'in diğer her şeyle aynı IP omurgasını kullanmasına olanak tanır. 2026 yılında operatörler arası SS7 bağlantılarının neredeyse tamamı aslında altta SIGTRAN yapısını kullanmaktadır.
SIGTRAN (IP üzerinden SS7) nasıl çalışır?
SIGTRAN, geleneksel SS7 sinyalleşmesini özel TDM bağlantıları yerine IP ağları üzerinden taşıyan IETF protokol ailesidir. Güvenilir, çok ana yollu (multi-homed) bir taşıma katmanı olarak SCTP'yi ve SS7'nin MTP arayüzünü IP'ye sunmak için M3UA ve M2PA gibi adaptasyon katmanlarını kullanır; böylece operatörlerin, üstteki uygulamaları değiştirmeden modern paket ağları üzerinden SS7/MAP ara bağlantılarını, SMS iletimini ve HLR sorgularını yürütmesine olanak tanır.
SIGTRAN adaptasyon katmanları — M3UA, M2UA, SUA açıklamaları
SIGTRAN içerisinde, SS7 uygulama protokollerinin (MAP, ISUP, SCCP) IP/SCTP taşıma katmanına bir köprüye ihtiyacı vardır. Bu köprü bir adaptasyon katmanıdır. Üretimde kullanılan üç tanesi şunlardır: M2UA (MTP2'nin yerini alır), M3UA (MTP3'ün yerini alır) ve SUA (SCCP-User Adaptation — MTP3'ü tamamen baypas eder ve SCCP'yi doğrudan SCTP'ye bağlar). Doğru katmanı seçmek, büyük ölçüde eski SS7 yığınının ne kadarını korumak istediğinizle ilgilidir.
SIP (Session Initiation Protocol) nedir?
SIP (Session Initiation Protocol, RFC 3261), IP üzerinden gerçek zamanlı ses ve video oturumlarını kuran, değiştiren ve sonlandıran sinyalleşme protokolüdür. Çağrı kontrolünü — davet etme, çalma, yanıtlama ve kapatma — yönetirken, asıl ses verisi SIP mesajları içindeki bir SDP teklif/yanıt aracılığıyla müzakere edilen RTP medyası olarak ayrı bir şekilde iletilir. SIP; VoIP, SIP trunking ve programlanabilir sesin temel taşıdır. Bkz. /answers/what-is-rtp, /answers/what-is-sdp ve /answers/voice-api-sip-trunking.
SM-DP+ — Abonelik Yöneticisi Veri Hazırlama hakkında bilgiler
SM-DP+ (Subscription Manager — Data Preparation +), eSIM profillerini hazırlayan, şifreleyen ve bir eUICC'ye güvenli bir şekilde ileten GSMA tarafından tanımlanan sunucudur. Tüketici eSIM mimarisinin (GSMA SGP.21/22) ve IoT eSIM mimarisinin (SGP.31/32) merkezi güven bileşenidir; operatörün profil imzalama anahtarlarını bir HSM içinde tutar ve her profili belirli bir eUICC tanımlayıcısına (EID) bağlar.
SM-DS — Abonelik Yöneticisi Keşif Servisi
SM-DS (Subscription Manager — Discovery Service), bir eUICC'nin, kullanıcının bir QR kodu taramasına veya bir aktivasyon kodu yazmasına gerek kalmadan, bir veya daha fazla SM-DP+ sunucusunda bekleyen profil indirmeleri olduğunu keşfetmesini sağlayan GSMA tarafından tanımlanmış dizindir. SM-DP+'nin sessiz ortağıdır: SM-DP+ profili tutar, SM-DS ise eUICC'ye profili nereden çekeceğini söyler.
SMPP 3.4 ile SMPP 5.0 karşılaştırması — neler değişti ve hangisi kullanılmalı
SMPP 3.4 (1999), bugün üretimdeki hemen hemen her A2P bind işlemi için kullanılan SMS ara bağlantı protokolüdür. SMPP 5.0 (2003); Unicode uyumlu başlıklar, yayın (broadcast) ve hücre yayını (cell-broadcast) desteği ve daha zengin mesaj sınıfları için TLV'ler eklemiştir — ancak çoğu SMSC ve agregatör buna asla geçmemiştir. Eğer bugün bir seçim yapıyorsanız, karşı taraf özellikle 5.0 talep etmedikçe TLS yerine SMPP 3.4'e bind yapın.
SMPP nedir?
SMPP (Short Message Peer-to-Peer), SMSC'ler, ESME'ler (Harici Kısa Mesaj Varlıkları) ve agregatörler arasında SMS değişimi için kullanılan açık protokol standardıdır. Versiyon 3.4 en yaygın kullanılan sürümdür; 5.0 ise Unicode uyumlu başlıklar ekler. BroadNet her ikisini de düz TCP ve TLS üzerinden destekler.
SMPP pencere boyutu nedir?
Pencere (window), bir ESME'nin herhangi bir anda tek bir bind üzerinde uçuşta (gönderilmiş ancak henüz onaylanmamış) olabilecek SMPP PDU sayısıdır. Bir bind üzerinden elde edilen veri iletim hızının (throughput) en büyük belirleyicisidir ve genellikle varsayılan değerde bırakılan, bir entegrasyonu anlaşılan hızın çok altında sessizce sınırlayan ayardır.
SMPP protokolü nasıl çalışır?
SMPP (Short Message Peer-to-Peer), bir uygulama —yani ESME— ile bir mobil operatörün SMSC'i arasında A2P SMS taşıyan açık TCP protokolüdür. ESME, kalıcı bir bind açar, mesajları ikili submit_sm PDU olarak gönderir ve aynı soket üzerinden iletim raporlarını geri alır. Versiyon 3.4 (1999), günümüzde ticari A2P bind işlemlerinin neredeyse tamamını yürütmektedir; 5.0 mevcuttur ancak nadiren uygulanır. SMPP, REST SMS API için yüksek verimli bir alternatiftir.
SMSC ile SMS ağ geçidi arasındaki fark nedir?
Bir SMSC ve bir SMS ağ geçidi, iletim yolunun farklı katmanlarında yer alır. SMSC (Short Message Service Centre), bir mobil operatörün çekirdek ağındaki, SMS mesajlarını kuyruğa alıp cihazlara ileten 'depola ve ilet' düğümüdür; SMS ağ geçidi ise mesajları HTTP veya SMPP üzerinden kabul eden ve doğru operatörün SMSC birimine yönlendiren uygulama odaklı platformdur. Her SMS bir SMSC üzerinden geçer; ağ geçidi, bir uygulamanın buna ulaşma yöntemidir.
SMSC nedir?
Bir SMSC (Short Message Service Center), mobil cihazlar ile harici uygulamalar arasındaki SMS mesajlarını depolayan, ileten ve teslim eden bir mobil ağın temel altyapı bileşenidir. Her SMS — A2P, P2P, MO, MT — bir SMSC üzerinden geçer.
SRTP (Secure RTP) nedir?
SRTP (Secure Real-time Transport Protocol, RFC 3711), RTP'nin şifrelenmiş profilidir: bir VoIP görüşmesinin ses ve video medyasını şifreler ve doğrular, böylece iletim sırasında dinlenmesi veya üzerinde oynanması engellenir. Genellikle sinyalleşmeyi koruyan TLS üzerinden SIP ile ve WebRTC'de DTLS anahtar değişimi ile eşleştirilerek uçtan uca görüşme gizliliği sağlar. /answers/what-is-rtp, /answers/what-is-sip ve /answers/what-is-webrtc.'ye göz atın
SS7 MAP — nedir ve mesajlaşma neden hâlâ buna bağlıdır
SS7 MAP (Mobile Application Part), GSM/UMTS ağlarının sesli arama veya veri oturumu dışındaki her şey için kullandığı sinyalleşme protokolüdür — konum güncellemeleri, tamamlayıcı hizmetler, USSD ve her SMS'i bir el cihazına ileten SRI-for-SM / MT-ForwardSM değişimi bu protokol ile yapılır. 2026 yılında bile, 2G/3G/4G/5G non-standalone bir ağdaki her operatörler arası SMS hala MAP üzerinden sonlanır.
SS7 nedir?
SS7 (Signalling System No. 7), 2G ve 3G mobil ağların arama kurulumu, mobilite yönetimi ve SMS yönlendirmesi için kullandığı, ITU-T tarafından tanımlanmış kontrol düzlemi sinyalleşme sistemidir. Katmanlı yapısı — MTP, SCCP, TCAP ve MAP — operatörler arası her bir SMS'i bir el cihazına ileten SendRoutingInfoForSM ve MT-ForwardSM operasyonlarını taşır. 4G ve 5G'de Diameter ve HTTP/2 sinyalleşmesi devralır, ancak SS7 günümüzde iletilen SMS'in büyük bir kısmının temelini oluşturmaya devam eder.
TCAP nedir?
TCAP (Transaction Capabilities Application Part), ağ düğümleri arasındaki istek/yanıt diyaloglarını yöneten ve SCCP üzerinde MAP gibi uygulama operasyonlarını taşıyan SS7 katmanıdır. Her HLR sorgusu ve SMS ileten MT-ForwardSM bir TCAP işlemidir. TCAP, saldırganların kötüye kullandığı MAP operasyonlarını kapsadığı için SS7 sinyalleşme güvenlik duvarları için kilit bir inceleme noktasıdır. /answers/what-is-sccp, /answers/ss7-map-explained ve /operators/ss7-firewall.'ye bakın
Tuak algoritması — daha yüksek güçlü Milenage alternatifi
Tuak (bazen TUAK olarak yazılır), Milenage'e geleceğe hazır bir alternatif olarak tasarlanan, mobil ağlar için 3GPP tarafından belirlenmiş ikinci nesil kimlik doğrulama algoritmasıdır. Milenage AES-128 üzerine inşa edilmişken, Tuak Keccak permütasyonu (SHA-3'ün arkasındaki aynı temel yapı) üzerine inşa edilmiştir; bu da daha büyük anahtar boyutlarına (256 bit'e kadar) olanak tanır ve AES tabanlı Milenage'nin zayıflaması durumunda farklı bir kriptografik aile sunar. Tuak hava arayüzü seviyesinde Milenage ile işlevsel olarak değiştirilebilir — ağ, hangisinin kullanılacağını kendisi seçer.
Uzaktan SIM Hazırlama (RSP) nedir?
Uzaktan SIM Provizyonlama (RSP), bir operatörün fiziksel bir SIM kartı göndermek yerine, bir eSIM üzerinden abone profillerini kablosuz olarak indirmesine, etkinleştirmesine ve silmesine olanak tanıyan GSMA mimarisidir. Bir kullanıcı bir eSIM QR kodunu taradığında ve telefon yeni bir ağa katıldığında gerçekleşen işlem budur.
VLR (Visitor Location Register) nedir?
VLR (Ziyaretçi Konum Kaydı), her MSC'ye bağlı geçici bir abone veri tabanıdır. Bir el terminali —yerel ağda veya roaming durumunda— bir MSC'ye bağlandığında, VLR, abonenin profilinin çalışan bir kopyasını HLR üzerinden çeker; böylece hizmet veren ağ, her seferinde ana HLR sorgulaması yapmadan aramaları kurabilir ve SMS iletebilir. Bu, HLR kayıt sisteminin yerel önbelleğidir.
VoIP'te NAT geçişi (traversal) nedir?
NAT geçişi (NAT traversal), bir yönlendiricinin (özel IP adreslerini yeniden yazan) arkasındaki bir VoIP uç noktasının ses medyasını hâlâ nasıl alabildiğidir. SIP ve RTP, IP adreslerini kendi veri yüklerinin (payload) içinde taşıdığı için, standart NAT medya yolunu bozar; STUN, TURN ve ICE gibi teknikler — artı ağ kenarındaki bir Session Border Controller — genel adresi tespit eder ve gerektiğinde medyayı aktararak sesin her iki yöne de akmasını sağlar. Bu durum, tek yönlü ses hatalarının yaygın bir nedenidir. Bkz. /answers/what-is-sbc, /answers/what-is-webrtc ve /answers/what-is-sip.
WebRTC nedir?
WebRTC (Web Real-Time Communication), tarayıcıların ve uygulamaların bir eklentiye ihtiyaç duymadan gerçek zamanlı ses, video ve verileri uçtan uca (peer-to-peer) paylaşmasını sağlayan açık bir standarttır. Medya yakalamayı, Opus ve VP8/VP9 kodeklerini, şifrelenmiş taşımayı (SRTP) ve NAT geçişini (ICE/STUN/TURN) bir araya getirerek SDP ile oturumları müzakere eder. WebRTC; tarayıcı içi tıkla-ara, video ve sesli asistan deneyimlerini destekler ve genellikle bir ağ geçidi (gateway) aracılığıyla SIP ve PSTN'e bağlanır. Bkz. /answers/what-is-sip, /answers/what-is-srtp ve /answers/what-is-nat-traversal.
Düzenleme ve gönderici adı25 terms
Düzenleyiciye göre gönderici adı kuralları (TDRA, CST, NTRA, TRC), PDPL KSA, GDPR, HIPAA, GSMA Open Gateway.
A2P 10DLC nedir?
A2P 10DLC (10 haneli uzun kod), marka ve her bir kampanyanın The Campaign Registry (TCR) bünyesinde kayıtlı olması koşuluyla, işletmelerin standart 10 haneli yerel numaralardan uygulama tabanlı (A2P) SMS göndermesine olanak tanıyan ABD operatör çerçevesidir. Kayıt işlemi; ABD operatörlerinin artık filtrelediği veya engellediği kayıtlı olmayan uzun kodlara kıyasla, onaylanmış, daha yüksek throughput ve daha iyi teslimat oranı sağlar. ABD A2P seçenekleri arasında kısa kodlar ile ücretsiz numaralar (toll-free) arasında yer alır.
Alfanümerik bir gönderici adı nasıl kaydedilir?
Çoğu düzenleyici, herhangi bir A2P SMS kabul edilmeden önce alfanümerik gönderici adlarının önceden kaydedilmesini gerektirir, bu nedenle kayıt bir seçenek değil, ön koşuldur. Genel süreç şöyledir: uyumlu bir gönderici adı seçin (11 GSM-7 karakterine kadar), markanızı, kullanım durumunuzu ve örnek içeriğinizi gönderin, ardından düzenleyici/operatör incelemesini bekleyin. Gereksinimler ve teslim süreleri ülkeden ülkeye değişir; her pazardaki tam süreç için ülke kılavuzlarına bakın.
Alfanümerik gönderici adı nedir?
Alfanümerik gönderici adı, bir SMS göndericisi olarak telefon numarası yerine görünen, en fazla 11 harf ve rakamdan oluşan bir marka adıdır. Mesajın anında tanınmasını sağlar ancak alıcılar buna yanıt veremez ve çoğu düzenlenmiş pazar, operatörlerin iletim yapabilmesi için her kimliğin önceden kaydedilmesini gerektirir.
BAE'de gönderici adı kaydı — TDRA süreci
BAE mobil numaralarına A2P SMS göndermek için kullanılan her alfanümerik gönderici adı, TDRA (Telekomünikasyon ve Dijital Devlet Düzenleme Kurumu) nezdinde önceden kaydedilmelidir. Kayıt işlemi lisanslı bir yerel toplama merkezi (BroadNet, du, e&) üzerinden yapılır, 5-7 iş günü sürer ve gönderici adı başına bir defaya mahsus AED 250, yıllık ise AED 500 maliyetindedir.
Bir SMS uyumluluk kontrol listesinde neler bulunur?
Bir SMS uyum programı beş temel direğe dayanır: açık onay (opt-in) almak ve kaydetmek, ayrılma talebine (STOP) derhal uymak, gönderici adlarını kaydetmek ve doğru şekilde sınıflandırmak, sessiz saatlere ve yerel pazarlama yasalarına uymak ve kişisel verileri geçerli gizlilik rejimi kapsamında korumak. Gereksinimler ülkeden ülkeye değişir ancak bu temel ilkeler hemen hemen her yerde geçerlidir ve operatörlerin ve düzenleyicilerin fiilen uyguladığı kurallardır.
Çift onay (double opt-in) nedir?
Double opt-in, iki aşamalı bir onay sürecidir: Bir kullanıcı mesajlar için kaydolduktan sonra, aboneliği onaylamalarını isteyen (örneğin EVET yanıtlayarak) bir onay mesajı gönderirsiniz ve ancak onayladıklarında onları listenize eklersiniz. Bu yöntem, numara sahibinin mesajları gerçekten istediğini kanıtlayarak en temiz ve en savunulabilir onayı sağlar; bu da pazarlama programları için hem iletilebilirliği hem de uyumluluğu korur.
DNC (Do Not Call) listesi nedir?
Bazı pazarlarda Rahatsız Etmeyin (DND) olarak da adlandırılan DNC (Arama Yapmayın) listesi, sahiplerinin pazarlama aramalarından veya mesajlarından ayrıldığı telefon numaralarının bir sicilidir. Birçok düzenleyici kurum ulusal DNC/DND sicilleri işletmektedir ve bir kampanya öncesinde listenizi bunlarla karşılaştırarak temizlemek çoğu pazarda yasal bir zorunluluktur. STOP/opt-out anahtar kelimelerine uyulması SMS eşdeğeridir. Bkz. /answers/what-is-p2a-sms ve /answers/gdpr-for-messaging.
GSMA Open Gateway nedir?
GSMA Open Gateway, mobil şebeke operatörlerinin ağ yeteneklerini (numara doğrulama, konum, cihaz durumu, talep üzerine kalite) tek bir standartlaştırılmış, CAMARA tarafından tanımlanmış API seti aracılığıyla sunmaları için MWC 2023'te başlatılan bir sektör girişimidir. Bu, operatör endüstrisinin CPaaS, RCS hub'ları ve operatör bazlı interconnect parçalanmasına verdiği yanıttır.
Hindistan'daki DLT kaydı nedir?
DLT (Dağıtık Defter Teknolojisi) kaydı, TRAI tarafından belirlenen ve her ticari SMS göndericisinin, gönderici adının ve mesaj şablonunun trafiğin iletilebilmesi için operatör tarafından yönetilen bir blokzincir platformuna kaydedilmesinin zorunlu olduğu Hindistan rejimidir. Kayıt edilmemiş veya eşleşmeyen mesajlar, sadece hız sınırlamasına tabi tutulmaz, doğrudan operatör tarafından engellenir.
Mesajlaşma için GDPR — kurumsal göndericilerin bilmesi gerekenler
Genel Veri Koruma Yönetmeliği (EU 2016/679), mesajlaşma için kullanılan MSISDN'ler de dahil olmak üzere, AB/AEA'daki bireylerin kişisel verilerinin her türlü toplanmasını ve kullanılmasını düzenler. İş mesajlaşması için GDPR , beş noktada en önemli unsurdur: yasal dayanak, ayrılma hakkı / silinme hakkı, sınır ötesi transferler, veri işleyen sözleşmeleri ve veri ihlali bildirimi. Cezalar, 20 milyon € veya küresel yıllık cironun %4'ünden yüksek olan tutara ulaşır.
Mesajlaşma için HIPAA — sağlık sektörü göndericilerinin bilmesi gerekenler
HIPAA (ABD Sağlık Sigortası Taşınabilirlik ve Sorumluluk Yasası), Korunan Sağlık Bilgilerini (PHI) — bir bireyi tıbbi bakımıyla ilişkilendiren her türlü bilgiyi — düzenler. Mesajlaşma için, SMS veya WhatsApp mesajınız PHI (bir klinik adı, bir randevu branşı, bir test sonucu, bir reçete) ilettiği anda HIPAA tetiklenir. İlgili kurallar Gizlilik Kuralı, Güvenlik Kuralı ve İhlal Bildirim Kuralı'dır.
Mısır'da gönderici adı kaydı — NTRA süreci
Mısır'ın NTRA (National Telecommunications Regulatory Authority) kurumu, tüm A2P SMS gönderici adlarının önceden onaylanmasını ve tüm A2P trafiğinin NTRA lisanslı yerel agregatörler üzerinden sonlandırılmasını gerektirmektedir. Mısır'da gri rota toleransı yoktur; lisanssız rotalar operatör güvenlik duvarları tarafından günler içinde tespit edilir ve engellenir. Kayıt işlemi 10-15 iş günü sürer.
PDPL (KSA) — Suudi Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun mesajlaşma için anlamı
Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (PDPL), Suudi Arabistan Krallığı'nın 14 Eylül 2023'ten itibaren yürürlüğe giren ve Eylül 2024'ten itibaren tam olarak uygulanmaya başlanan kapsamlı veri koruma çerçevesidir. Bu kanun, KSA'daki bireylerin kişisel verilerinin toplanmasını, kullanılmasını ve sınır ötesi transferini —mesaj gönderdiğiniz MSISDN dahil, tuttuğunuz rıza kaydı ve bu verilerin dünyanın neresinde işlendiği dahil— yönetir.
SMS abonelik iptallerini (opt-out) nasıl yönetirim?
Abonelikten çıkma (opt-out) taleplerine anında ve kalıcı olarak saygı gösterin: STOP (ve yerelleştirilmiş karşılıkları) gibi standart anahtar kelimeleri tanıyın, numarayı bir engelleme listesine ekleyin, o numaraya yönelik tüm pazarlama faaliyetlerini derhal durdurun ve abonelikten çıkışı bir kez onaylayın. Abonelikten çıkma taleplerini doğru yönetmek, çoğu pazarda yasal bir zorunluluk olmasının yanı sıra bir iletilebilirlik korumasıdır — abonelikten çıkan kişilere tekrar tekrar mesaj gönderilmesi gönderici itibarını zedeler.
SMS engelleme listesi nedir?
Bir SMS engelleme listesi, bir gönderenin pazarlama mesajlarını almaması gereken telefon numaralarının kendi kayıt defteridir — STOP yanıt verenler, onayını geri çekenler veya iletişime geçilmemesini isteyenler. Her promosyon gönderimi bu listeye göre kontrol edilir, böylece abonelikten ayrılan bir numaraya yanlışlıkla asla tekrar mesaj gönderilmez.
SMS gönderici adı için en iyi uygulamalar nelerdir?
Gerektiren her pazarda alfanümerik gönderici adlarını kaydedin, ID'yi tanınabilir bir marka adında tutun (en fazla 11 GSM-7 karakter), trafiği işlemsel veya promosyonel olarak doğru şekilde sınıflandırın, müşterilerin güven duymasını sağlamak için ID'yi tutarlı bir şekilde kullanın ve asla kayıtlı kullanım durumuyla çelişen içerikler göndermeyin. İyi yönetilen bir gönderici adı güveni ve teslim oranını artırır; uyumsuz bir ID ise operatör güvenlik duvarı tarafından askıya alınır.
SMS için TCPA uyumluluğu nedir?
Telephone Consumer Protection Act, Amerika Birleşik Devletleri'nde mobil numaralara yapılan aramaları ve metin mesajlarını düzenleyen yasadır. A2P göndericiler için onay standardını, abonelikten çıkma (opt-out) yükümlülüğünü ve günün belirli saatlerindeki kısıtlamayı belirler; ayrıca mesaj başına yasal tazminatlar öngörür, bu nedenle ABD mesajlaşma programları diğerlerinden daha dikkatli denetlenir.
SMS onay (opt-in) için en iyi uygulamalar nelerdir?
Pazarlama SMS göndermeden önce açık ve bilgilendirilmiş onay (opt-in) toplayın: abonelere neye kayıt olduklarını, ne sıklıkla mesaj alacaklarını ve nasıl durdurabileceklerini bildirin; onayın ne zaman ve nasıl verildiğine dair denetlenebilir bir kayıt tutun ve aboneliği tek bir karşılama mesajı ile onaylayın. Temiz ve onaylı opt-in, hem uyumluluğun hem de teslimat oranının temelidir — satın alınan veya kazınan (scraped) listeler her ikisinde de başarısız olur.
SMS pazarlama ve işlemsel SMS — aralarındaki fark nedir?
İşlemsel SMS ve pazarlama SMS'in her ikisi de A2P'dir, ancak düzenleyiciler ve operatörler bunları çok farklı şekilde ele alır. İşlemsel SMS, kullanıcının talep ettiği veya ihtiyaç duyduğu bilgileri — OTP'ler, sipariş güncellemeleri, randevu hatırlatıcıları — iletir ve genellikle pazarlama onayı olmadan gönderilebilir; pazarlama SMS ise teklifleri tanıtır ve açık bir onay (opt-in) ile çalışan bir abonelikten ayrılma (opt-out) seçeneği gerektirir. Ayrıca zamanlama pencereleri, gönderici adları ve yönlendirme önceliği açısından da farklılık gösterirler.
SMS sessiz saatleri nedir?
Sessiz saatler, bir pazarın ticari mesajlaşmayı yasakladığı veya kısıtladığı dönemlerdir; genellikle gece boyunca, bazen de dini veya ulusal bayramlarda geçerlidir. Bu zaman aralığı düzenleyici kurum veya operatörler tarafından ülke bazında belirlenir, alıcının yerel saati için geçerlidir ve genellikle tek kullanımlık şifreler gibi işlem mesajlarını kapsam dışı bırakır.
STIR/SHAKEN nedir?
STIR/SHAKEN, VoIP aramalarında arayan numaranın kriptografik olarak imzalanmasını sağlayarak, aramayı karşılayan operatörlerin arayan kimliğinin taklit edilmediğini (spoofing) doğrulayabilmesine olanak tanıyan bir IETF ve ATIS standartları çerçevesidir. STIR (Secure Telephone Identity Revisited) imzalı PASSporT token'ını tanımlar; SHAKEN (Signature-based Handling of Asserted information using toKENs) ise operatörlerin bunu nasıl uygulayacağını tanımlar. Yasa dışı arayan kimliği taklitçiliği ve robocall'lerle mücadele etmek için ABD ve Kanada operatörleri için zorunludur. Bkz. /answers/what-is-cli ve /answers/what-is-sender-id-spoofing.
Suudi Arabistan'da gönderici adı kaydı — CST süreci
Suudi Arabistan mobil numaralarına gönderilen tüm A2P SMS iletileri, CST tarafından kayıtlı alfanümerik bir gönderici adı kullanmalıdır. CST (Communications, Space and Technology Commission), başvuruların lisanslı bir yerel toplu SMS sağlayıcısı aracılığıyla yapılmasını şart koşmaktadır. Kayıt süreci genellikle 5-10 iş günü sürmektedir. STC, Mobily ve Zain KSA, CST ile senkronize olan kendi denetim veri tabanlarını kullanmaktadır.
Ücretsiz mesajlaşma (toll-free messaging) nedir?
Ücretsiz mesajlaşma (Toll-free messaging), bir ücretsiz numaradan —Kuzey Amerika'da 800, 833, 844, 855, 866, 877 ve 888 ön ekleri— gönderilen A2P SMS ve MMS'dür. Ücretsiz numaraların ölçekli bir şekilde A2P gönderebilmesi için operatörler tarafından doğrulanması gerekir; doğrulandıktan sonra, bir kısa kodun maliyeti ve hazırlık süresi olmadan yüksek kapasite ve geniş erişim sağlarlar. ABD'deki yüksek hacimli trafik için 10DLC'ye yaygın bir alternatiftir. /answers/what-is-a2p-10dlc ve /answers/what-is-short-code.'e bakın
Ürdün'de gönderici adı kaydı — TRC süreci
Ürdün'ün TRC (Telecommunications Regulatory Commission) kurumu, Ürdün mobil numaralarına gönderilen tüm A2P SMS için gönderici adı ön kaydı gerektirmektedir. Kayıt işlemleri hedef operatör (Zain Jordan, Orange Jordan, Umniah) veya lisanslı yerel bir agregatör aracılığıyla gerçekleştirilir. Standart işlem süresi: 5-7 iş günü. Maliyet: Tek seferlik JOD 50-100 artı düşük bir yıllık yenileme ücreti.
WhatsApp opt-in kuralları nelerdir?
WhatsApp, bir işletmenin WhatsApp Business Platformu üzerinden mesaj göndermeden önce bir kişinin onayını (opt-in) almasını gerektirir. Meta politikası uyarınca onay, kişinin işletmenizden mesaj almayı kabul ettiğini açıkça belirtmeli ve işletmenizin adını içermelidir; onay toplama yöntemini siz seçersiniz ve ayrıca mesaj gönderdiğiniz her ülkenin rıza yasalarına uymanız gerekir. Resmi bir Meta Business Solution Provider olan BroadNet, WhatsApp dahil olma sürecinin bir parçası olarak onay (opt-in) ve reddetme (opt-out) işlemlerini yapılandırır.
Operasyon ve dolandırıcılık57 terms
Canlı ortamda neler ters gidebilir — gri rotalar, SIM-box dolandırıcılığı, SMS pompalama (AIT), gönderici adı taklidi, OTT atlatma, uçtan uca gecikme, rota yedekleme ve operatörler için A2P.
A2P monetizasyonu nedir?
A2P monetizasyonu, aksi takdirde gri rota veya kişiden kişiye (peer-to-peer) olarak iletilecek olan uygulama-kişiye (A2P) SMS trafiğinden toptan gelir elde etmeye yönelik operatör tarafındaki disiplindir. Bu, küresel çapta tier-1 operatörler için en büyük tekil SMS gelir akışlarından biridir — A2P SMS pazarı yıllık 75-95 milyar USD değerindedir ve operatörler SMS güvenlik duvarları, doğrudan anlaşmalar ve IR.71 uyumlu ticari çerçeveler aracılığıyla artan bir pay elde etmektedir.
ACD (Ortalama Çağrı Süresi) nedir?
ACD (Average Call Duration), belirli bir dönemdeki cevaplanan aramaların ortalama süresidir — toplam konuşma süresinin cevaplanan arama sayısına bölünmesiyle hesaplanır. Temel bir ses trafiği KPI'ıdır: arama hacmi ile birleştirildiğinde, hatların ve temsilcilerin boyutlandırılmasında kullanılan Erlang yükünü verir ve ASR ile birlikte rota ve hizmet kalitesini ortaya koyar. (Otomatik Çağrı Dağıtıcı ile karıştırılmamalıdır.) /tools/erlang-calculator. ile kapasite boyutlandırması yapın. /answers/what-is-asr ve /answers/what-is-pdd.ye bakın
AIT (Yapay Olarak Şişirilmiş Trafik) nedir?
AIT (yapay olarak şişirilmiş trafik) — SMS pompalama veya ücret dolandırıcılığı olarak da adlandırılır — dolandırıcıların, iş birliği yapan bir operatördeki kontrol ettikleri numara aralıklarına devasa hacimlerde OTP veya doğrulama SMS tetiklemek için botlar kullandığı ve ardından sonlandırma ücretlerinden pay aldığı bir şemadır. Mağdur, mesajlar için ödeme yapan işletmedir. Kontrol edilmezse, AIT, kimse fark etmeden bir OTP faturasını defalarca katlayabilir.
API anahtarlarını nasıl yenileyebilir veya iptal edebilirim?
Panelde API anahtarlarına gidin, yeni bir anahtar oluşturun, bunu uygulamalarınıza dağıtın ve ardından eski anahtarı iptal edin. İptal işlemi anlıktır ve anahtarlar asla günlüğe kaydedilmez, bu nedenle yenilenen bir anahtar, herhangi bir kalıntı maruziyet bırakmadan anında çalışmayı durdurur. Belirli bir takvime göre (örneğin üç ayda bir) ve herhangi bir şüpheli maruziyetten hemen sonra anahtarları yenileyin ve test kimlik bilgilerinizden gelen token'ı bir üretim sırrı olarak değerlendirin: bu token üretim uç noktasını çağırır. /developers/authentication.'a bakın
API üzerinden SMS nasıl gönderilir?
Bir HTTP API üzerinden SMS göndermek; hedef numarayı, gönderici adını ve mesaj metnini, mesajı operatör ağlarına ileten ve teslimatı takip edebileceğiniz bir mesaj kimliği (message ID) döndüren bir REST uç noktasına iletmek anlamına gelir.
ASR — Cevap Yakalama Oranı (Answer-Seizure Ratio) hakkında bilgiler
ASR (Answer-Seizure Ratio), arama denemelerinin (seizures) aranan tarafça cevaplanma yüzdesidir. Operatörler arası bağlantıda (carrier interconnect) en önemli ses kalitesi KPI'ıdır — operatörler, toptan ses ticareti yapanlar ve çağrı merkezi platformları, hedef noktaya göre ASR değerlerine göre varlık gösterirler. ASR'nin hedef noktanın normal aralığının altında olması; rota bozulması, dolandırıcılık veya sinyalleşme sorunları için doğrudan bir uyarı işaretidir.
ATG — A2P güvenlik duvarlarında Trafik Oluşumunu Engelleme
ATG (Anti Traffic Generation), bir operatör tarafındaki SMS güvenlik duvarının, yapay olarak üretilen SMS trafiğini —basılan OTP'ler, SIM kutusu kaynaklı A2P, bot güdümlü smishing kampanyaları ve organik trafik gibi görünen ancak öyle olmayan çeşitli gri rota suistimalleri— tespit etmek ve durdurmak için kullandığı teknikler setinin genel adıdır. ATG, operatörün geliri ile sürekli gelişen dolandırıcılık pazarı arasında duran engeldir.
Bir SMS entegrasyonunu nasıl test ederim?
Bir SMS entegrasyonunu önce test kimlik bilgilerinizle test edin: Bu bilgiler üretim uç noktasıyla çalışır, bu nedenle kendi doğrulanmış numaranıza gönderim yapın, API'nin beklenen kabul yanıtını döndürdüğünü onaylayın, iletim raporunun (DLR) webhook aracılığıyla geldiğini doğrulayın ve canlıya geçmeden önce kodlama, gönderici adı ve segment sayısını kontrol edin. Onaydan sonra, rota kalitesini doğrulamak için gerçek hedef ülkelerinize küçük bir ilk grup gönderin ve ancak ondan sonra ölçeklendirme yapın.
BroadNet hesabımı nasıl aktifleştirebilirim?
/signup üzerinden test erişimi talep edin; bir BroadNet mühendisi, bir iş günü içinde test kimlik bilgileriyle yanıt verir; ilk test mesajınız genellikle bu bilgileri aldıktan yaklaşık beş dakika sonra gönderilir. Test kimlik bilgileri üretim uç noktası https://api.broadnet.me, üzerinde çalışır ve test mesajları yalnızca doğruladığınız mobil numaraya gider, böylece uçtan uca kurulum ve test yapabilirsiniz. Gerçek alıcılara ulaşmak için, canlı gönderimi ve kayıtlı gönderici adlarını etkinleştiren işletme/KYC doğrulamasını tamamlamanız ve faturalandırmayı eklemeniz gerekir; ardından üretim erişimi hesabınız için açılır, bu süreç genellikle talepten üretime 5–15 iş günü sürer. Canlıya geçmek bir kod değişikliği gerektirmez. Bkz. /developers/quickstart.
CPS (Saniye Başına Çağrı) nedir?
CPS (saniye başına çağrı), mesajlaşmadaki TPS'nin ses ağındaki karşılığıdır: bir platformun veya operatör trunk hattının yeni arama denemelerini kabul etme maksimum hızıdır. Eşzamanlı olarak kaç aramanın aktif olduğundan bağımsız olarak, sesli OTP kampanyaları, bildirimler veya çağrı merkezi arama sistemleri (dialer) gibi dış arama patlamalarını sınırlar. Sözleşmedeki CPS değerinin aşılması, arama denemelerinin reddedilmesine veya sıraya alınmasına neden olur. /answers/what-is-tps, /answers/what-is-pdd ve /tools/erlang-calculator.'ye bakın
Diameter sinyalizasyon güvenliği nasıl çalışır?
Diameter sinyalizasyon güvenliği, 4G/LTE ve 5G non-standalone Diameter kontrol düzlemini konum takibi, abone verisi hırsızlığı ve dolandırıcılıktan koruyan operatör kontrolleri setidir — bir Diameter Edge Agent (DEA) ve GSMA FS.19 kurallarını uygulayan bir sinyalizasyon güvenlik duvarı gibi. Ağ sınırında S6a/S6d ve roaming Diameter mesajlarını tarayarak yalnızca meşru operatörler arası sinyalizasyonun HSS'ye ulaşmasını sağlar.
E-posta iletilebilirliği nasıl çalışır?
E-posta iletilebilirliği, meşru e-postaların spam klasörüne veya sert hata (hard bounce) yerine gelen kutusuna ulaşmasını sağlama disiplinidir. Gönderici kimlik doğrulaması (SPF, DKIM, DMARC), IP ve alan adınıza bağlı olarak ısıtılmış bir gönderim itibarı, temiz liste hijyeni ve posta kutusu sağlayıcılarının izlediği etkileşim sinyallerine dayanır. Kimlik doğrulama mesajı kimin gönderdiğini kanıtlar; itibar ve etkileşim ise mesajın nereye düşeceğine karar verir.
EDR ve CDR — aralarındaki fark nedir?
CDR (Arama Detay Kaydı), tek bir ücretlendirilebilir olay —bir arama, bir SMS veya bir veri oturumu— için operatörün faturalandırma kaydıdır ve genellikle olaya aracılık eden ağ bileşeninde (MSC, SMSC, GGSN, OCS) oluşturulur. EDR (Olay Detay Kaydı) ise bir olayın etrafında gerçekleşen her şeyi yakalayan daha geniş kapsamlı bir analiz ve uygulama katmanı kaydıdır: sadece ücretlendirilen arama değil, onu çevreleyen platform düzeyindeki meta veriler de kaydedilir. CDR'ler faturalandırılan verilerdir; EDR'lar ise analiz edilen verilerdir.
Gönderici adı taklidi nedir?
Gönderici adı taklidi (spoofing), göndericinin o dizini kullanma yetkisi olmamasına rağmen `BANK-OF-X`, `DHL` veya `MyBrand` gibi görünerek sahte bir başlatıcı ile SMS gönderilmesidir. Bu, e-posta kimlik avının (phishing) SMS karşılığıdır ve küresel olarak smishing saldırıları için baskın vektördür. Protokol zafiyeti: GSM SMS uçtan uca gönderici kimlik doğrulamasına sahip değildir, bu nedenle SMSC, kaynak ESME tarafından iletilen her türlü gönderici adını kabul eder.
IRSF (Uluslararası Gelir Paylaşımı Dolandırıcılığı) nedir?
IRSF (International Revenue Share Fraud), suçluların uluslararası yüksek ücretli numaraları kiralayıp ardından bu numaralara yapay aramalar veya mesajlar gönderdiği bir telekom dolandırıcılığı türüdür; bu durumda gönderen operatör veya işletme şişirilmiş sonlandırma ücretleri öderken, dolandırıcı ve numara sağlayıcısı geliri paylaşır.
İyi bir SMS teslim oranı nedir?
Doğrudan rotalarda sağlıklı bir A2P SMS teslim oranı, iyi desteklenen pazarlardaki temiz ve onaylı listeler için genellikle %90'lı seviyelerin üzerindedir; ancak gerçekçi üst sınır ülkeye, operatöre ve liste kalitesine göre değişiklik gösterir. Tek bir kıstas değerinden daha önemli olan şey istikrardır: doğrudan rotalar tutarlı bir şekilde iletim sağlarken, gri rotalar bir hafta yüksek görünüp ertesi hafta güvenlik duvarlarına yakalandıkları için çökebilir. Kendi teslim oranınızı zaman içinde ülke ve operatör bazında ölçün.
LCR (Least-Cost Routing) nedir?
LCR (Least-Cost Routing), her bir mesaj veya çağrı için bir varış noktasına giden tüm yolların bulunduğu bir fiyat tablosundan en ucuz kullanılabilir rotayı otomatik olarak seçer. Olgun bir LCR, sadece fiyata değil; fiyatı kalite ve uyumlulukla birlikte değerlendirir; çünkü en ucuz SMS yolu genellikle iletimi güvenilir olmayan ve gönderici adlarının bozulduğu bir gri rotadır. Doğru hedef, en düşük etkin maliyettir: başarıyla iletilen mesaj başına fiyat. Bkz. /answers/sms-routing-lcr, /answers/what-is-grey-route-sms ve /operators/smsc-gateway.
MAP-PSI — Provide-Subscriber-Info ve bunun SS7 güvenliği için neden önemli olduğu
MAP-PROVIDE-SUBSCRIBER-INFO (MAP-PSI), bir ağ öğesinin abone durumunu —genellikle hizmet veren MSC, mevcut konum (Cell-ID ve LAI) ve IMEI— sorgulamasına olanak tanıyan bir SS7 MAP işlemidir. Meşru operatörler arası kullanımlar (dolaşım ortağı sorguları, yasal dinleme, ağ içi hizmetler) için tasarlanmıştır, ancak temel SS7 saldırı yüzeyi işlemlerinden biri haline gelmiş ve artık SS7 sinyalizasyon güvenlik duvarları tarafından sıkı bir şekilde kontrol edilmektedir.
MAP-SRI-for-SM — Send-Routing-Info-for-SM ve SS7 SMS güvenliği
MAP-SEND-ROUTING-INFO-FOR-SM (MAP-SRI-for-SM), bir SMSC'in, "bu abone şu anda nerede ve ona bir SMS nasıl iletebilirim?" diye sormak için alıcının HLR'sine gönderdiği SS7 MAP operasyonudur. Yanıt, IMSI ve hizmet veren MSC adresini içerir; bunlar olmadan operatörler arası hiçbir SMS iletilemez. Bu operasyon aynı zamanda tarihsel olarak dünyada en çok suistimal edilen SS7 operasyonudur ve SS7 güvenlik duvarı politikasının merkezinde yer alır.
Mesajlaşmada mesaj kuyruğu nedir?
Mesaj kuyruğu, iletilen mesajları gönderilebilecekleri ana kadar tutarak ani yoğunlukları dengeler ve iletim kapasitesi sınırlarına uyar. Rotanın izin verdiğinden daha hızlı gönderim yaptığınızda, platform taşan mesajları kuyruğa alır ve izin verilen hızda serbest bırakır; böylece ani artışlar operatörü zorlamaz veya hız sınırlarını ihlal etmez. Kuyruk davranışı, büyük veya yoğun gönderimlerin gerçekte ne kadar hızlı çıkacağını etkiler.
Mesajlaşmada rota yedekleme (failover) nedir?
Rota yedeklemesi (failover), bir SMS gönderiminin arızalanan bir birincil rotadan sağlıklı bir ikincil rotaya, ideal olarak aynı submit_sm işlemi dahilinde otomatik olarak yeniden yönlendirilmesidir. Günde on milyonlarca mesaj yöneten bir CPaaS için yedekleme, %99,9 teslim oranı ile %99,05 oranı arasındaki farktır — bu, kullanıcı tarafından fark edilen hatalarda on katlık bir fark demektir.
MOS (Mean Opinion Score) nedir?
MOS (Mean Opinion Score), 1 (kötü) ile 5 (mükemmel) arasında derecelendirilen standart sesli arama kalitesi ölçüsüdür. 4.0 ve üzeri yüksek kalite (toll quality) kabul edilir; 3.5'in altı ise belirgin şekilde düşüktür. Aslen bir insan dinleme testi olan MOS, günümüzde genellikle ölçülen gecikme (latency), jitter ve paket kaybından (ITU-T modellerine göre) otomatik olarak tahmin edilir. Operatörlerin rotaları karşılaştırmak ve kötü bir arama yolunu teşhis etmek için kullandığı tek rakamdır. /answers/voip-quality, /answers/what-is-jitter ve /products/voice.ye bakın
MTTR — Ortalama Kurtarma Süresi (Mean Time To Recovery) açıklaması
MTTR (Ortalama Kurtarma Süresi, bazen Ortalama Geri Yükleme veya Ortalama Onarım Süresi), bir hizmet kesintisinin başladığı andan normal hizmetin geri geldiği ana kadar geçen ortalama süredir. Bir telekom platformundaki en uygulanabilir operasyonel KPI'dır — MTTR'daki her dakikalık azalma, doğrudan daha az abone şikayeti, daha az SLA ihlali tazminatı ve kesintiler sırasında daha düşük gelir kaybı anlamına gelir.
MVNO nedir?
Bir MVNO (mobil sanal şebeke operatörü), kendi markalı paketlerini satan ancak bir radyo ağına sahip olmayan bir mobil hizmet sağlayıcısıdır; ana operatörün ağına toptan fiyatlarla erişim sağlar. MVNO markaya, müşteri ilişkilerine ve genellikle faturalandırmaya sahipken, ana ağ aramaları, verileri ve mesajları taşır.
Nasıl OTP doğrulama akışı oluşturabilirim?
Beş adımda bir OTP akışı oluşturun: sunucu tarafında kısa süreli tek kullanımlık bir kod oluşturun, bunu bir yedekli (fallback) yüksek öncelikli kanal üzerinden gönderin, kısa süreli geçerlilik süresine sahip hash'lenmiş bir kopyasını saklayın, deneme sınırları ile kullanıcının girişini buna göre doğrulayın ve pumping saldırılarına karşı istekleri hız sınırına (rate-limit) tabi tutun. Kodu loglarda tutmayın, doğrulama için asla istemciye güvenmeyin ve kodun tamamen ortadan kalktığı durumlarda ağ tabanlı doğrulamayı tercih edin.
Nasıl SMS kısa kod alabilirim?
Kısa kod, yüksek hacimli çift yönlü SMS için kiralanan 4–6 haneli bir numaradır; bir sağlayıcı veya pazarın kısa kod siciline başvurarak, markanızı ve kullanım durumunuzu operatör onayı için sunarak ve bir kurulum ile inceleme sürecini bekleyerek elde edilir. Kısa kodlar, kampanyalar ve OTP için yüksek iletim hızı ve güçlü teslimat imkanı sunar; ancak bir gönderici adı veya uzun koda göre daha maliyetlidir ve kurulumu daha uzun sürer.
Nasıl toplu SMS gönderilir?
Toplu SMS göndermek için REST veya SMPP üzerinden bir sağlayıcıya bağlanın (veya bir kampanya paneline liste yükleyin), gönderici adınızı kaydedin, her alıcının onay verdiğini teyit edin ve ardından iletim raporlarını takip ederek iletim hızı yönetilen gruplar halinde gönderin. Başarıyı belirleyen dört unsur; temiz bir onaylı liste, kayıtlı bir gönderici adı, segment sayısını kontrol etmek için doğru kodlama ve hataları erkenden yakalamanızı sağlayacak DLR izlemedir. /products/bulk-sms. adresini inceleyin
NRTRDE (Near Real Time Roaming Data Exchange) nedir?
GSMA TD.35'te tanımlanan NRTRDE (Gerçek Zamanlıya Yakın Dolaşım Veri Değişimi), ziyaret edilen operatörün dolaşım kullanım kayıtlarını olayın gerçekleşmesinden itibaren dört saat içinde ana operatöre göndermesini gerektirir; bu, günlük TAP dosyasından çok daha hızlıdır. Amacı dolandırıcılık kontrolüdür: SIM-box veya premium tarifeli suistimal gibi yüksek değerli dolaşım dolandırıcılıkları, günlük bir TAP döngüsünün bunları ortaya çıkarmasından önce büyük kayıplara yol açabilir, bu nedenle NRTRDE tespit penceresini kısaltır. /answers/what-is-tap ve /answers/telecom-fraud-prevention.'e bakın
OTP iletimi için en iyi kanal hangisidir?
SMS herhangi bir uygulama gerektirmeden her telefona ulaşabildiği için varsayılan OTP kanalıdır; ancak en iyi seçim pazara ve risk profiline bağlıdır: Evrensel erişim için SMS, desteklenen yerlerde daha düşük maliyet ve hız için flash call, uygulama kullanan kullanıcılar için WhatsApp, sürtünmesiz doğrulama için sessiz ağ kimlik doğrulaması (silent network authentication) ve yedek kanal olarak sesli arama. En güçlü doğrulama akışları tek bir yöntemi seçmez; başarısız bir kanalın girişi engellememesi için birkaç yöntem arasında kademeli olarak ilerler. /products/otp. için inceleyin
OTP teslim oranı nedir?
OTP teslim oranı, tek kullanımlık şifre mesajlarının hedef operatör tarafından cihaza teslim edildiği onaylanan kısmıdır: iletilen raporların gönderilen OTP'lere bölünmesiyle, iletim raporlarından (DLR'lerden) ölçülür. Teslim edilen bir kodun hala kullanılmadan kalabilmesi nedeniyle, kodu gerçekten giren kullanıcıların oranı olan doğrulama (dönüşüm) oranı ile aynı değildir. BroadNet'in kapsama sayfaları, her pazar için operatörden doğrudan tipik teslim oranını verir; BAE sayfasında bu oran %99,6'dır.
OTT bypass nedir?
OTT bypass, operatör SMS gelirlerinin Over-The-Top mesajlaşma uygulamaları (WhatsApp, Telegram, iMessage, Signal) tarafından yavaşça yerinin alınmasıdır. Kullanıcıların sohbet tabanlı mesajlaşmayı OTT platformlarına kaydırmasıyla birlikte, küresel çapta P2P SMS trafiği 2019'dan bu yana ~%30 oranında azalmıştır. Operatörler için OTT bypass, tüketici mesajlaşma tarifesinin kaybı anlamına gelir. Kurumsal göndericiler için ise kanal karmasının WhatsApp ve RCS yönünde yeniden dengelenmesidir.
PDD (Çevirme Sonrası Gecikme) nedir?
PDD (Post-Dial Delay), bir aramanın başlatıldığı an —arayan kişinin numarayı çevirmeyi bitirmesi veya bir sistemin arama yapması— ile çalma sesinin duyulduğu veya aramanın bağlandığı an arasındaki süredir. Genellikle uzun sinyalleşme yolları veya birden fazla operatör üzerinden rota arama nedeniyle oluşan yüksek PDD, arayanların bağlantı kurulmadan telefonu kapatmasına neden olur ve düşük kaliteli toptan ses rotalarının klasik bir belirtisidir. /answers/what-is-asr, /answers/what-is-acd ve /tools/erlang-calculator.'ye bakın
SIM box dolandırıcılığı nedir?
SIM box, bir mobil operatörden alınan onlarca veya yüzlerce fiziksel SIM kartını barındıran ve gelen uluslararası aramaları (veya A2P SMS'leri) sanki bireysel tüketici abonelerinden geliyormuş gibi sonlandırmak için kullanan bir donanımdır. Operatörün uluslararası sonlandırma tarifesini ve A2P SMS tarifesini baypas ederek, dünya genelindeki operatörlere yıllık tahmini 3-7 milyar USD tutarında bir kayba yol açmaktadır.
SIM swap dolandırıcılığı nedir?
SIM swap dolandırıcılığı, bir suçlunun bir mobil operatörü ikna ederek veya rüşvet vererek kurbanın numarasını saldırganın kontrol ettiği bir SIM üzerine taşıttığı bir saldırı türüdür. Bu numara için gönderilen her SMS tek kullanımlık şifre saldırganın el terminaline ulaşır; bu nedenle SMS OTP tek başına yüksek değerli bir işlem için yeterli kimlik doğrulama değildir.
Smishing nedir?
Smishing (SMS oltalama), saldırganların alıcıları kötü amaçlı bağlantılara tıklamaya, kimlik bilgilerini ifşa etmeye veya sahte ücretler ödemeye ikna etmek için bankaları, devlet kurumlarını veya teslimat servislerini taklit ederek SMS gönderdiği bir dolandırıcılık tekniğidir. İnsanlar markalardan gelen SMS mesajlarına güvenmeye ve hızlı hareket etmeye alıştırıldığı için smishing oldukça etkilidir. Savunma katmanlıdır: operatör SMS güvenlik duvarları, gönderici adı kaydı ve anti-spoofing, URL itibarı ve abone eğitimi.
SMS analitiği nedir?
SMS analitiği; teslim oranı, operatör bazlı hata nedenleri, bağlantı tıklama oranları, gelen yanıtlar, abonelikten çıkmalar ve nihayetinde dönüşüm ve ROI gibi mesajlaşma performansının ölçülmesidir. SMS'in yerleşik bir açılma oranı bulunmadığından, analitik; iletim raporları, takip edilen bağlantılar ve alt akış dönüşümlerinden oluşturulur. İyi bir analitik, gönderimi optimize edebileceğiniz bir geri bildirim döngüsüne dönüştürür.
SMS güvenlik duvarı nedir?
SMS güvenlik duvarı, mesajlaşma yolundaki SMS trafiğini inceleyen, sınıflandıran ve kontrol eden bir operatör platformudur. Uygulamadan kişiye (A2P) trafiğinin doğru şekilde beyan edilmesini ve faturalandırılmasını sağlarken; gri rotaları, SIM-box enjeksiyonunu, smishing saldırılarını ve gönderici adı sahtekarlığını engelleyerek aboneleri dolandırıcılıktan korur ve sızan A2P gelirini geri kazanır.
SMS iletim kapasitesini (throughput) nasıl ölçeklendiririm?
Sürdürülebilir yüksek hacim için SMPP üzerinden bind ederek SMS throughput değerini ölçeklendirin; talepten önce yeterli operatör kapasitesi sağlayın, yükü birden fazla bind veya rota üzerine yayın, geri çekilme (backoff) ile hız sınırlarına uyun ve iletilemeyecek numaralar üzerinde kapasite israf etmemek için önce listeleri doğrulayın. Bir ürün lansmanındaki OTP gibi ani yoğunluklar için kapasitenin canlı olarak talep edilmesi yerine önceden rezerve edilmesi gerekir.
SMS iletiminde sekme sekme (hop-by-hop) gecikme süresi nedir?
Sıçrama bazlı gecikme (Hop-by-hop latency), uygulamanız ile alıcının el cihazı arasındaki her bir ara SMSC veya toplayıcı (aggregator) tarafından eklenen kümülatif gecikmedir. Doğrudan bir A2P rotası 2-3 sıçramaya sahiptir (uygulama → BroadNet SMSC → operatör SMSC → el cihazı). Bir gri rota 8-12 sıçramaya sahip olabilir ve her biri kuyruk ve sinyalleşme gecikmesi olarak onlardan yüzlerce milisaniye ekleyebilir. OTP'ler ve zaman hassasiyeti olan mesajlaşma için sıçrama sayısı baskın maliyet unsurudur.
SMS mesajlarım neden iletilmiyor?
İletilemeyen SMS'ler neredeyse her zaman birkaç nedenden birine dayanır — kayıtlı olmayan bir gönderici adı, geçersiz veya ulaşılamayan bir numara, gri rota filtrelemesi, yanlış kodlama veya kapalı bir el cihazı — ve her biri iletim raporunda farklı şekilde görünür.
SMS OTP için en iyi uygulamalar nelerdir?
SMS tek kullanımlık şifrelerini özel bir yüksek öncelikli rota üzerinden iletin, kodları kısa tutun (4–8 haneli), hızlıca geçerliliğini yitirmelerini sağlayın (genellikle 5–10 dakika), tek kullanımlı olmalarını zorunlu kılın ve SMS-pumping dolandırıcılığına karşı korunmak için numara başına istek sınırlandırması uygulayın. Marka adını ve kodu mesajın başına yakın yerleştirin, tıklanabilir bağlantı içermeyin (böylece mesaj oltalama ile karıştırılmaz) ve SMS yavaş olduğunda kullanılacak bir yedek kanal yapılandırın. /products/otp. inceleyin
SMS rotalama ve en düşük maliyetli rotalama (LCR) nasıl çalışır?
SMS yönlendirme, her bir mesajın bir el cihazına ulaşması için hangi operatör yolunu izleyeceğine karar verir; en düşük maliyetli yönlendirme (LCR), kalite ve uyumluluk kurallarını karşılayan en ucuz mevcut rotayı otomatik olarak seçer. Her varış noktasının farklı fiyatlarda ve güvenilirliklerde birden fazla olası yolu olduğundan, iyi bir yönlendirme maliyet ile iletilebilirlik arasında denge kurar — doğrudan operatör rotalarını tercih eder ve ucuz ancak güvenilmez olan gri rotalardan kaçınır.
SMS şişirme / yapay olarak artırılmış trafik (AIT) nedir?
Yapay Olarak Şişirilmiş Trafik (AIT) — SMS pompalama veya SMS ücret dolandırıcılığı olarak da adlandırılır — botların bir markanın kendi uygulaması veya web sitesi üzerinden çok büyük hacimlerde tek kullanımlık şifre ve doğrulama SMS'leri tetiklediği bir dolandırıcılık türüdür. Mesajlar gerçek kullanıcılara asla ulaşmaz; iletim zincirinde iş birliği yapan dolandırıcılar sadece mesaj başına sonlandırma ücretlerini toplarlar. SMS faturasını siz ödersiniz; payı onlar alır.
SMS teslim oranlarını nasıl artırabilirim?
Doğrudan operatör rotaları üzerinden gönderim yaparak, alfanümerik gönderici adlarınızı kaydederek, HLR sorgulamaları ile alıcı listelerini temizleyerek, doğru GSM-7/Unicode kodlamasını kullanarak ve iletim raporlarını izleyerek SMS teslim oranlarını artırın; böylece hataları hızlıca tespit edip yeniden yönlendirebilirsiniz. Kronik teslimat sorunlarının çoğu iki nedene dayanır: güvenlik duvarlarının engellediği gri rotalar ve operatörlerin mesaj henüz cihaza ulaşmadan düşürdüğü kayıtlı olmayan gönderici adları.
SMS yedekleme (fallback) stratejisi nedir?
Bir SMS yedekleme stratejisi, WhatsApp veya RCS gibi daha zengin bir kanal iletimi sağlayamadığında veya alıcıya oradan ulaşılamadığında, mesajın yine de ulaşması için mesajı SMS üzerinden otomatik olarak tekrar gönderir. Modern kanalların markalamasını, zenginliğini ve ekonomisini, SMS'in evrensel erişimiyle bir güvenlik ağı olarak birleştirir; böylece teslimat oranından ödün vermeden her iki dünyanın da en iyisine sahip olursunuz. Bkz. /products/omnichannel.
SMS zamanlama nedir?
SMS zamanlama, bir mesajın hemen yerine belirlenmiş bir gelecekteki zamanda gönderilmesidir; alıcılara yerel mesai saatlerinde ulaşmak, kampanyaları koordine etmek ve hatırlatıcıları zamanlamak için kullanılır. İyi bir zamanlama, saat dilimlerini dikkate alır ve sessiz saatlere saygı duyar; böylece sabah 10:00 için planlanan bir mesaj, tek bir saat diliminde topluca değil, her alıcı için kendi yerel saatinde 10:00'da ulaşır.
SMS'te akıllı rota (smart routing) nedir?
Akıllı yönlendirme, bir mesajlaşma platformunun her mesaj için gerçek zamanında en iyi yolu seçmek için kullandığı mantıktır; operatör rotaları arasından kalite, maliyet ve hedefe göre seçim yapar ve bir rota bozulduğunda otomatik olarak yeniden yönlendirme yapar. Manuel müdahale olmadan teslimatı maksimize etmeyi ve maliyeti kontrol etmeyi amaçlar; en düşük maliyetli yönlendirme (LCR) ve otomatik rota yedekleme (failover) ile yakından ilişkilidir.
SMS'te gri rota nedir?
Gri rota, A2P SMS trafiğinin hedef operatörün resmi A2P anlaşmasını baypas ederek, P2P veya diğer tüketici sınıfı trafik için fiyatlandırılmış bir yol üzerinden —genellikle bir SIM kutusu, yabancı bir HLR arka kapısı veya beyan edilmemiş bir agregatör ara bağlantısı— iletilmesidir. Gri rotalar mesajları ucuz ancak güvenilmez bir şekilde iletir, operatör gelirlerini zayıflatır ve SMS güvenlik duvarları tarafından agresif bir şekilde engellenir.
SMS'te hız sınırlama (rate limiting) nedir?
Hız sınırlama (Rate limiting), veri akışını korumak, adil kullanımı sağlamak ve SMS pompalaması gibi suistimallere karşı savunma yapmak amacıyla —her API anahtarı, gönderici veya hedef numara başına— belirli bir zaman diliminde kabul edilen mesaj veya istek sayısını sınırlar. Bir oran (örneğin saniye başına mesaj sayısı) olarak ifade edilir ve kontrolsüz bir işin veya bir saldırganın teslimat performansını herkes için düşürmesini engeller.
SS7 ve Diameter sinyalleşme güvenliği nasıl çalışır?
SS7 sinyal güvenliği; SS7 ve Diameter kontrol düzlemini konum takibi, SMS dinlemesi ve dolandırıcılıktan koruyan sinyal güvenlik duvarları, kategori bazlı mesaj filtreleme ve eş itibar puanlaması gibi operatör kontrolleri setidir. GSMA IR.82, IR.88, FS.07 ve FS.11 standartlarıyla uyumlu olan bu sistem, ağ sınırında MAP ve Diameter işlemlerini denetleyerek yalnızca meşru operatörler arası sinyallerin geçmesine olanak tanır.
Telekom dolandırıcılık önleme nasıl çalışır?
Telekomünikasyon dolandırıcılığını önleme; operatörlerin ve işletmelerin mesajlaşma ve ses dolandırıcılığına karşı kullandığı katmanlı bir savunmadır — AIT/SMS pompalama, gri rotalar, SIM-box bypass, smishing, gönderici adı taklidi ve Wangiri geri arama dolandırıcılığı gibi yöntemlere karşı koruma sağlar. Bu yöntem; suistimali ağa girdiği anda tespit edip engellemek için SMS ve SS7/Diameter güvenlik duvarlarını, gerçek zamanlı numara istihbaratını, trafik analizini ve içerik taramasını birleştirir.
TPS (Saniyedeki İşlem Sayısı) nedir?
TPS (saniyedeki işlem sayısı) — MPS veya gönderim hızı olarak da adlandırılır — bir mesajlaşma bind'ının veya hesabın işleme kapasitesi sınırıdır: SMSC'nin sınırlama (throttling) hataları döndürmeden önce saniyede kaç adet SMS submit_sm PDU kabul ettiğidir. A2P bind'ları sözleşmede belirtilen TPS değerine göre tahsis edilir; bu değerin aşılması ESME_RTHROTTLED yanıtlarını tetikler. Bir kampanyanın veya OTP patlamasının ne kadar hızlı tamamlanacağını ham hacim değil, TPS belirler. Bkz. /answers/what-is-throughput-sla, /answers/what-is-cps ve /tools/smpp-error-codes.
Uluslararası SMS nasıl gönderilir?
SMS mesajlarını uluslararası düzeyde göndermek için her numarayı tam E.164 formatında (artı işareti, ülke kodu ve ulusal numara), hedef ülkelerinize doğrudan rotaları olan bir sağlayıcı üzerinden, pazarın gerektirdiği durumlarda bir gönderici adı kaydederek ve ülke bazlı fiyatlandırma ile içerik kurallarını dikkate alarak gönderin. Zor olan kısım API araması değil; bir ülkeden diğerine keskin şekilde değişen rota kalitesi ve uyumluluktur.
VoIP arama kalitesini ne belirler?
VoIP arama kalitesi; gecikme (latency), jitter, paket kaybı ve codec olmak üzere dört ağ kusuru tarafından belirlenir ve tek bir Ortalama Görüş Puanı (MOS) ile özetlenir. Ses, IP üzerinden RTP paketleri olarak taşındığı için geciken, sırası bozulan veya düşen paketler dinleyicinin duyduğu sesi bozar. Bunları QoS, jitter tamponları (jitter buffers) ve doğru codec ile yönetmek, aramaların ölçeklenebilir şekilde net kalmasını sağlar.
VoIP'te jitter nedir?
Jitter, RTP ses paketlerinin varış süresindeki değişimdir. Eşit aralıklarla gönderilen paketler, ağ yoğunluğu ve değişen rotalar nedeniyle düzensiz bir şekilde ulaşır; bu düzensizlik, doğrudan oynatıldığında sesin bozulmasına neden olur. Bir jitter tamponu (jitter buffer), gelen paketleri kısa bir süre tutar ve oynatmayı düzeltmek için onları sabit bir hızda serbest bırakır; yani biraz ek gecikme karşılığında daha temiz bir ses sağlar. Tampon derinliğinin ötesindeki aşırı jitter, ses kesilmelerine neden olur. Bkz. /answers/voip-quality, /answers/what-is-rtp ve /answers/what-is-mos.
Wangiri dolandırıcılığı nedir?
Wangiri ('tek bir çalma ve kesme' anlamında Japonca), dolandırıcıların kurbanların geri aramasını ve dolandırıcının pay aldığı yüksek dakikalık ücretlerin tahsil edilmesini umarak premium tarifeli uluslararası numaralardan kısa süreli cevapsız aramalar yaptığı bir sesli dolandırıcılık türüdür. Bir SMS varyantı, geri aramayı bir metin ile cezbeder. Savunma yöntemleri arasında arama deseni analitiği, premium tarifeli destinasyon engelleme ve abone eğitimi yer alır. /answers/telecom-fraud-prevention ve /answers/what-is-cli.'e göz atın
WhatsApp Business API numarası nasıl kaydedilir?
WhatsApp Business API için bir numara kaydetmek amacıyla bir Meta işletme portföyüne, bunun içinde bir WhatsApp Business Hesabına (WABA) ve bir SMS veya sesli arama alabilen size ait bir telefon numarasına ihtiyacınız vardır. Numarayı bir görüntüleme adı ile WABA'ya eklersiniz, Meta tarafından gönderilen kod ile doğrularsınız, iki adımlı doğrulama PIN'i belirlersiniz ve Bulut API üzerinde kaydedersiniz. Resmi bir Meta Business Solution Provider olan BroadNet, bu adımları müşterileriyle birlikte yürütür.
Ticari ve satın alma46 terms
Fiyatlandırma modelleri, throughput SLA'leri, WhatsApp için mesaj başına fiyatlandırma, çok kanallı orkestrasyon, test erişiminden canlı ortama geçiş ve bir CPaaS'nin ne olduğu ve ne olmadığı.
A2P mesajlaşma monetizasyonu nasıl çalışır?
Mesajlaşma monetizasyonu, bir mobil operatörün uygulamadan kişiye trafiğinden gelir elde etme yöntemidir — gri rota trafiğini ücretli A2P rotalarına yönlendirmek için bir SMS güvenlik duvarı kullanmak, yalnızca lisanslı markaların gönderim yapabilmesi için bir gönderici adı sicili işletmek ve A2P'yi gerçek toptan değeri üzerinden faturalandırmak bu yöntemin parçasıdır.
A2P SMS maliyeti nedir?
A2P SMS, mesaj segmenti başına (bir MT veya mobil sonlanan mesaj) fiyatlandırılır ve ücret, hedef ülke ve operatöre göre değişir — bazı pazarlarda bir sentin küçük bir kısmı iken, diğerlerinde ağırlıklı olarak operatörün A2P sonlandırma ücretinden kaynaklanan birkaç sent seviyesindedir. Uzun mesajlar 160 karakterlik (GSM-7) veya 70 karakterlik (Unicode/UCS-2) segmentlere bölünür ve her segment ayrı ayrı faturalandırılır. Ülke bazlı fiyatlar için /pricing/sms'a bakabilir ve segment sayılarını /tools/sms-segment-calculator. ile tahmin edebilirsiniz.
Bakiyemi nasıl yükleyebilirim?
BroadNet ön ödemeli hesaplar, önceden yükleme yaptığınız bir bakiye üzerinden çalışır. Panelde, Ödeme → bakiye yüklemek için fon ekle kısmına giderek kart veya banka havalesi ile yükleme yapabilirsiniz. Bakiyenizin otomatik olarak yenilenmesi ve gönderimin kampanya ortasında durmaması için bir otomatik yükleme eşiği belirleyin. Kurumsal hesaplar ise bakiye ön yüklemesi yapmak yerine, üzerinde anlaşılan kredi koşullarıyla aylık faturalandırma kullanabilir.
Bir SMS sağlayıcısı nasıl seçilir?
Bir SMS sağlayıcısını beş ölçülebilir kritere göre seçin: rota kalitesi (gri rotalar yerine doğrudan operatör anlaşmaları), coğrafi kapsama, iletilebilirlik şeffaflığı (operatör düzeyinde hata kodları içeren gerçek zamanlı iletim raporları), throughput ve uptime SLA, ve uyumluluk desteği (gönderici adı kaydı, veri yerelliği). Fiyat önemlidir, ancak mesaj başına en ucuz oran genellikle iletilen mesaj başına daha maliyetli olan bir gri rotadır. BroadNet, 200'den fazla ülkeye A2P iletir — 86 ülkede doğrudan operatöre, 1.000'den fazla doğrudan operatör bağlantısı üzerinden — %99,99 platform SLA ile. Bkz. /operators.
BroadNet hangi para birimlerini ve ödeme yöntemlerini destekliyor?
BroadNet; MENA hesapları için AED ve SAR, uluslararası hesaplar için ise USD cinsinden faturalandırır. Başlıca kredi ve banka kartları veya banka havalesi ile ödeme yapabilirsiniz; kurumsal hesaplar, bakiye ön ödemesi yapmak yerine üzerinde anlaşılan net kredi vadeleriyle faturalandırma düzenleyebilir.
Bulut çağrı merkezi (CCaaS) nedir?
Bulut tabanlı bir iletişim merkezi veya CCaaS (Hizmet Olarak İletişim Merkezi), müşteri hizmetleri sesli ve dijital etkileşimlerini — gelen ve giden aramalar, IVR, yetenek tabanlı yönlendirme, temsilci masaüstü ve analitik — yerinde (on-premise) donanım yerine internet üzerinden sunan barındırılan bir platformdur. Telefon hizmetlerini (genellikle bir ses API ve SIP trunking üzerinden) kanal ve iş gücü araçlarıyla birleştirerek temsilciye yönelik tek bir uygulama haline getirir.
CPaaS ile UCaaS arasındaki fark nedir?
CPaaS (Communications Platform as a Service) ve UCaaS (Unified Communications as a Service) her ikisi de bulut tabanlı iletişimdir ancak zıt amaçlara hizmet ederler: CPaaS, geliştiricilere mesajlaşma, ses ve videoyu kendi uygulamalarına ve iş akışlarına dahil etmeleri için API'ler sunarken; UCaaS, bir şirketin çalışanları için hazır bir paket —iş telefonu, video toplantılar ve ekip sohbeti— sunar. CPaaS yapı taşlarıdır; UCaaS ise bitmiş bir üründür.
CPaaS nedir ve nasıl çalışır?
CPaaS (Hizmet Olarak İletişim Platformu), ses, SMS, WhatsApp, RCS, e-posta ve doğrulama hizmetlerini geliştiricilere API olarak sunan bulut yazılımıdır; böylece bir işletme, mobil operatörlerle doğrudan sözleşme yapmadan kendi uygulamalarına iletişim özelliklerini ekleyebilir. BroadNet, 2003'ten beri faaliyet gösteren, 1.000'den fazla operatör bağlantısı ile 200'den fazla ülkeye ulaşan ve günde 300M'den fazla mesaj taşıyan MENA kökenli bir CPaaS sağlayıcısıdır.
CPaaS nedir?
CPaaS — İletişim Platformu Hizmeti (CPaaS) — SMS, ses, WhatsApp, RCS, e-posta ve doğrulama hizmetlerini geliştiricilere API olarak sunan bulut tabanlı bir yazılımdır; böylece bir işletme, mobil operatörlerle doğrudan sözleşme yapmaya gerek duymadan müşteri iletişimini kendi uygulamalarına entegre edebilir. Çoklu operatörlü telekom altyapısını — SMSC'ler, SS7, gönderici adı kaydı, rota ve yedekleme — birkaç kimlik doğrulamalı API çağrısına dönüştürür. BroadNet, 2003 yılından bu yana MENA merkezli bir CPaaS işletmektedir ve 86 tanesinde doğrudan bind'ler ile birlikte 1.000'den fazla doğrudan operatör bağlantısı üzerinden 200'den fazla ülkeye ulaşmaktadır.
Doğrudan operatör bağlantısı nedir?
Doğrudan operatör bağlantısı, bir mesajlaşma sağlayıcısının trafiği başka bir agregatöre devretmek yerine, operatörle yaptığı kendi sözleşmesi kapsamında doğrudan bir mobil operatörün SMSC veya A2P ağ geçidine bağlandığı bir ara bağlantıdır. Her mesaj, onu ileten ağa tek bir sıçrama (hop) yapar; bu da gecikme süresini, iletim raporlarını ve fiyatlandırmayı şeffaf tutar.
Faturaları ve hesap dökümlerini nasıl indirebilirim?
Panelde, Faturalandırma → Faturalar sekmesine gidin ve herhangi bir faturayı PDF olarak indirin. Aylık ekstreler, harcamanın tam olarak nereye gittiğini görebilmeniz için kanal ve hedef ülkeye göre kalem kalem dökülmüştür. BAE hesapları için faturalar KDV uyumludur ve TRN (Vergi Kayıt Numarası) bilginizi gösterir.
İşletmeler için SMS ve WhatsApp — hangisini kullanmalısınız?
Herhangi bir uygulama veya onay (opt-in) bağımlılığı olmadan evrensel erişim ve anlık teslimat gereken durumlarda — OTP'ler, işlem uyarıları ve her telefona ulaşması gereken tüm mesajlar için — SMS kullanın. Markalı, doğrulanmış bir gönderici, zengin medya ve iki yönlü konuşma — pazarlama, destek ve daha zengin bildirimler — istiyorsanız; ancak bunun uygulama, onay (opt-in) ve şablon onayı gerektirdiğini kabul ediyorsanız WhatsApp kullanın. En güçlü programlar, tek bir omnichannel API arkasında her iki yöntemi de kullanır ve mesaj başına seçim yapar. /products/omnichannel. kısmına göz atın
Konuşmaya dayalı ticaret (conversational commerce) nedir?
Konuşmalı ticaret; ürün keşfi, sorular, ödeme ve satış sonrası süreçlerin tek bir kesintisiz akışta gerçekleşmesi için mesajlaşma kanalları — WhatsApp, RCS, SMS ve sohbet — aracılığıyla satın alma, satış yapma ve müşteri desteği sağlama sürecidir. Müşterilerin bir işletmeyle iletişime geçerken arama yapmak veya bir web sitesinde gezinmek yerine mesajlaşmayı giderek daha fazla tercih etmesi ve mesajlaşmanın yüksek açılma oranları, bu yöntemi onlara ulaşmak için güvenilir bir kanal haline getirerek hızlı büyümesini sağlamıştır. /products/omnichannel.'a göz atın
Kurumsal mesajlaşma için chatbot nedir?
Mesajlaşma sohbet botu; WhatsApp, RCS ve SMS gibi kanallar üzerinden müşterilerle iki yönlü diyaloglar kuran, SSS'leri yanıtlayan, sipariş durumunu kontrol eden, potansiyel müşteri toplayan ve destek taleplerini 7/24 sınıflandıran otomatik bir ajandır. Kural tabanlı (belirlenmiş akışları takip eden) veya yapay zeka destekli (doğal dili anlayan) olabilir; en iyi uygulamalar, konuşmanın ihtiyaç duyduğu durumlarda süreci bir insan operatöre devreder.
Mesaj kişiselleştirme nedir?
Mesaj kişiselleştirme, her mesajı şablon değişkenleri aracılığıyla isim, sipariş, randevu veya diğer verileri ekleyerek alıcıya özel hale getirir; böylece tek bir kampanya binlerce ilgili ve bireysel mesaj üretir. İyi yapıldığında etkileşimi ve dönüşümü artırır; dikkatsizce yapıldığında müşterilere doğrudan {{name}} değişkeninin görünmesine veya daha kötüsü, yanlış kişinin verilerinin sızmasına neden olur. Göndermeden önce şablonları önizleyin ve doğrulayın.
Mesajlaşmada etkileşimli yapay zeka (conversational AI) nedir?
Diyalog tabanlı yapay zeka, doğal dildeki mesajları anlayan ve bunlara yanıt veren, işletmelerin SMS, WhatsApp, RCS ve ses üzerinden iki yönlü konuşmaları otomatikleştirmesine olanak tanıyan bir yazılımdır. Mesajlaşma alanında; soruları yanıtlayan, görevleri tamamlayan ve bağlamı koruyarak insan operatöre aktaran sohbet botları ve sanal asistanları besler; konuşmanın bir insana ihtiyaç duyduğu durumlarda bu seçeneği sunarken, rutin hacmi 7/24 yönetir.
MT başına SMS fiyatlandırması — gerçekte ne için ödeme yapıyorsunuz
Bir SMS fiyat teklifi neredeyse her zaman "MT başına"dır, yani mobil terminale ulaşan mesaj başına — bir el cihazına ulaşan mesaj başına demektir. Ana rakam ödeme yaptığınız birimdir, ancak bir SMS programının toplam maliyeti kurulum ücretlerini, gönderici adı ücretlerini, minimum taahhütleri, yoğun saatlerdeki artan fiyatlandırmayı ve hedef operatöre özel tarifeyi içerir.
Müşteri desteği için WhatsApp nasıl kullanılır?
WhatsApp Business API sayesinde WhatsApp ölçeklenebilir bir destek kanalına dönüşür: Müşteriler doğrulanmış işletme numaranıza mesaj gönderir ve 24 saatlik hizmet penceresi içinde temsilcileriniz (ve botlar) metin, görsel, belge ve hızlı yanıt butonları ile serbestçe yanıt verebilir. Rutin soruların otomasyonla yönetildiği ve geri kalan durumların insan temsilcilere sorunsuz bir şekilde aktarıldığı, ölçeklenebilir, medya açısından zengin ve asenkron desteğe uygundur. Bkz. /products/whatsapp-business-api.
Müşteri etkileşim platformu nedir?
Müşteri etkileşim platformu (CEP), SMS, WhatsApp, RCS, ses, e-posta ve push gibi kanallar üzerinden müşterilerle iletişimi yöneten bir yazılımdır ve genellikle mesajlaşma katmanının üzerine segmentasyon, müşteri yolculukları, otomasyon ve analitik özellikleri ekler. Bir CPaaS kanalları ve API'leri sağlarken, bir CEP bu kanallar üzerinde etkileşim programlarını yürütmek için kampanya, yolculuk ve veri araçlarını ekler.
Nasıl CPaaS sağlayıcısı seçilir?
Bir CPaaS sağlayıcısını altı boyutta değerlendirin: kanal genişliği (tek bir API arkasında SMS, WhatsApp, RCS, ses ve e-posta), rota sahipliği, geliştirici deneyimi (SDK'lar, imzalamadan önce test erişimi, dürüst dokümantasyon), güvenilirlik SLA'sı, bölgesel derinlik ve uyumluluk ile destek modeli. Gerçek bir CPaaS, her kanal için ayrı bir entegrasyon dayatmak yerine, tüm kanalları tek bir API ve tek bir sözleşme altında birleştirir. BroadNet, doğrudan sahip olunan operatör rotaları üzerinden çok kanallı API'ler ile 2003'ten beri MENA yerlisi bir CPaaS olarak faaliyet göstermektedir — bkz. /products/omnichannel.
Numara maskeleme kullanıcı gizliliğini nasıl korur?
Numara maskeleme (numara anonimleştirme), bir sürücü ve kurye, bir alıcı ve kurye veya bir hasta ve klinisyen gibi iki kişiyi geçici bir proxy numara aracılığıyla birbirine bağlar; böylece taraflardan hiçbiri diğerinin gerçek telefon numarasını görmez. Kişisel gizliliği korur, iletişimi platformunuzda tutar ve aramalar ile SMS için kontrol edilebilir, denetlenebilir bir kanal sağlar. /answers/what-is-number-masking.'a göz atın
Ödeme ve işlem uyarıları için SMS nasıl kullanılır?
SMS ödeme ve işlem uyarıları; bankalar, fintech'ler ve ödeme sağlayıcıları için temel bir gereksinim olan borçlar, alacaklar, düşük bakiyeler ve şüpheli dolandırıcılıklar hakkında müşterileri gerçek zamanlı olarak bilgilendirir. Bu mesajlar hızlı, güvenilir olmalı, güçlü bir SLA ile doğrudan rotalar üzerinden gönderilmeli, işlemsel (asla pazarlama amaçlı değil) olarak sınıflandırılmalı ve tam kart numaraları gibi hassas veriler içermemelidir. Bkz. /solutions/banking-finance.
Omnichannel mesajlaşma nasıl çalışır?
Omnichannel mesajlaşma; tek bir API ve tek bir konuşma dizisi üzerinden SMS, WhatsApp, RCS, ses ve e-posta aracılığıyla müşteriye ulaşır — erişim, maliyet ve teslimat sonucuna göre kanallar arasında otomatik olarak seçim yapar veya yedekleme (failover) sağlar. Her kanalı ayrı ayrı entegre etmek yerine, işletme müşteriye gönderim yapar ve platform en iyi rotayı seçer; böylece mesaj hangi kanal üzerinden iletilirse iletilsin konuşma sürekliliğini korur.
Omnichannel mesajlaşma nedir?
Omnichannel mesajlaşma; kanal seçiminin kullanım durumuna göre sabitlenmesi yerine, erişilebilirlik, maliyet, aciliyet ve kullanıcı tercihine göre mesaj başına belirlendiği, birden fazla mesajlaşma kanalının (SMS, WhatsApp, RCS, e-posta, push, ses) tek bir tutarlı müşteri yolculuğu olarak yönetilmesidir.
Omnichannel orkestrasyonu nedir?
Omnichannel (çok kanallı) orkestrasyon, mesaj ve alıcı başına hangi kanalın hangi sırayla kullanılacağına karar veren mantıktır; en uygun kanaldan (WhatsApp, RCS, SMS, ses, e-posta) gönderim yapar ve bir kanal kullanılamadığında veya iletilemediğinde otomatik olarak yedek kanala geçer. Ayrı kanallar setini; erişimi, zenginliği ve maliyet verimliliğini aynı anda maksimize eden tek bir akıllı iletim katmanına dönüştürür.
OTP maliyetlerini nasıl düşürebilirim?
Daha az, daha ucuz ve daha başarılı kodlar göndererek OTP maliyetlerini düşürün: Desteklendiği durumlarda ücretlendirilebilir mesaj göndermeyen ağ tabanlı doğrulamayı (sessiz ağ kimlik doğrulaması) tercih edin, hacmi şişiren SMS pompalamasını durdurmak için hız sınırlandırması uygulayın, OTP mesajlarını tek bir GSM-7 segmentinde tutun, kodların tekrar gönderilmemesi için doğrudan rotalar üzerinden yönlendirin ve uygun yerlerde flash call gibi daha ucuz kanalları kullanın. En büyük tasarruf genellikle birim fiyatı düşürmek değil, sahte ve başarısız gönderimleri ortadan kaldırmaktır.
Promosyonel SMS nedir?
Promosyonel SMS, SMS tarafından gönderilen pazarlama içerikleridir — teklifler, kampanyalar, duyurular veya sepette bırakılan ürün hatırlatmaları gibi. İşlemsel mesajların aksine, açık bir pazarlama onayı gerektirir, abonelikten çıkma (STOP) ve sessiz saat kurallarına uymalıdır; genellikle ayrı bir trafik sınıfı olarak kaydedilir ve yönlendirilir. Onaylı listelerde doğru uygulandığında dönüşüm oranı yüksektir; onay alınmadan gönderildiğinde ise bütçe israfına yol açar ve gönderici itibarını zedeler.
Randevu hatırlatıcıları için SMS nasıl kullanılır?
SMS randevu hatırlatıcıları; tarih, saat ve konum bilgilerini içeren, yüksek açılma oranına sahip zamanında iletilen bir hatırlatıcı sunarak randevuya gelinmemesini önler; ayrıca iki yönlü SMS kullanarak onaylamak veya yeniden planlamak için yanıt verme seçeneği sağlar. SMS için herhangi bir uygulama gerekmemesi ve dakikalar içinde okunması sayesinde, e-posta ve uygulama bildirimlerinin kaçırdığı hasta ve müşterilere ulaşır; bu nedenle klinikler, sağlık hizmeti sağlayıcıları, salonlar ve hizmet işletmeleri bu yönteme güvenir. /products/two-way-sms.'e göz atın
Sepeti terk edenleri geri kazanmak için SMS'i nasıl kullanırsınız?
Sepeti terk eden SMS, ürünleri sepetinde bırakan alışverişçileri kısa ve zamanında bir hatırlatıcı ile —genellikle RCS veya WhatsApp üzerinden bir ürün görseli ve bazen bir teşvik ile— yeniden harekete geçirerek aksi takdirde kaybedilecek geliri geri kazanır. Bir pazarlama mesajı olduğu için açıkça onay (opt-in) ve DNC/sessiz saatler uyumluluğu gerektirir. E-ticarette en yüksek ROI'ye sahip mesajlaşma kullanım durumlarından biridir; /solutions/ecommerce-retail. kısmına bakın.
SMS anahtar kelime kampanyası nedir?
Bir SMS anahtar kelime kampanyası, kişilerin bir promosyona katılmaları, bilgi almaları veya onay vermeleri için bir kısa koda veya numaraya bir anahtar kelime (JOIN veya SALE gibi) göndererek katılım sağlamasını sağlar. Gelen anahtar kelime otomatik bir yanıtı tetikler ve göndereni onaylı bir listeye ekler. Bu, onay toplamak ve etkileşimli promosyonlar yürütmek için temiz, self-servis bir yöntemdir; çift yönlü mesajlaşmaya ve yanıt alabilen bir numaraya dayanır.
SMS anket nedir?
Bir SMS anketi, bir soru gönderip alıcının yanıtını çift yönlü mesajlaşma yoluyla yakalayarak metin üzerinden geri bildirim toplar. SMS neredeyse herkes tarafından dakikalar içinde okunduğu için yanıt oranları yüksek ve hızlıdır; bu da onu kısa anketler, NPS skorları ve etkileşim sonrası geri bildirimler için güçlü kılar. Yanıt alabilen bir numaraya ve yanıtları sisteminize yönlendirecek bir webhook'a ihtiyaç duyar.
SMS ile anlık bildirimler (push notifications) — karşılaştırması nasıldır?
SMS, herhangi bir uygulama gerektirmeden herhangi bir telefondaki tüm mobil numaralara ulaşır ve dakikalar içinde okunur; bu da onu OTP ve uyarılar gibi kritik, evrensel mesajlar için ideal kılar. Anlık bildirimlerin (push notification) gönderimi ücretsizdir ancak yalnızca uygulamanızı yükleyen ve izin veren kullanıcılara ulaşır, ayrıca kolayca sessize alınabilir veya göz ardı edilebilir. Geniş erişim ve güvenilirlik için SMS, uygulama içi etkileşimde olan kullanıcılar için ise anlık bildirimleri kullanın; kaçırılan bir anlık bildirimin SMS yöntemine geri dönebilmesi için bu ikisini birleştirin.
SMS ile e-posta pazarlaması karşılaştırması — farkları nelerdir?
SMS, e-postadan çok daha yüksek açılma ve okunma oranları sağlar; sektör araştırmaları tutarlı bir şekilde SMS açılma oranlarının %98 civarında olduğunu ve çoğunun dakikalar içinde gerçekleştiğini raporlamaktadır; bu da onu zaman hassasiyeti olan, kısa ve yüksek aciliyet gerektiren mesajlar için ideal kılar. E-posta, mesaj başına daha düşük maliyetle daha zengin içerik, görseller ve uzun metinler sunarak bültenler, detaylı teklifler ve içerikler için daha uygundur. Bunlar birbirini tamamlar: Hız için SMS, derinlik için e-posta kullanın ve her ikisini tek bir omnichannel programda koordine edin. Bkz. /products/omnichannel.
SMS maliyetlerini nasıl düşürebilirim?
Hem mesaj başına maliyeti hem de israf edilen mesaj sayısını hedef alarak SMS maliyetlerini düşürün: mesajları tek bir segment içinde tutun, GSM-7 kodlamasında kalın, geçersiz veya yanlış ülkeye ait numaralara mesaj gönderip ücret ödememek için numaraları göndermeden önce doğrulayın, yeniden gönderimleri önlemek için doğrudan anlaşmalar üzerinden rota kullanın, güvenlik duvarlarının trafiği sessizce düşürmemesi için gönderici adlarını kaydedin ve zengin içerikli veya yüksek hacimli akışları en iyi ekonomik koşullara sahip kanala taşıyın. En büyük tasarruf genellikle birim fiyatı düşürmek değil, başarısız ve mükerrer gönderimleri ortadan kaldırmaktır.
SMS pazarlama en iyi uygulamaları nelerdir?
Etkili SMS pazarlaması izin ve ölçülü kullanım üzerine kuruludur: yalnızca onay vermiş alıcılara mesaj gönderin, markanızı tanımlayın, net bir değer önerisiyle ilerleyin, tek bir fikir ve tek bir eylem çağrısı (CTA) ile sınırlı kalın, sessiz saatlere ve gönderim sıklığı limitlerine saygı gösterin ve her zaman kolay bir abonelikten çıkma seçeneği sunun. SMS neredeyse herkes tarafından dakikalar içinde okunduğu için, bu kanal alaka düzeyini ödüllendirirken aşırı gönderimi cezalandırır. /products/bulk-sms ve /solutions/ecommerce-retail. seçeneklerini inceleyin
SMS pazarlama otomasyonu nedir?
SMS pazarlama otomasyonu, her kampanyayı manuel olarak göndermek yerine; kayıt sırasında bir karşılama mesajı, sepeti terk etme hatırlatması, doğum günü teklifi veya yeniden etkileşim serisi gibi müşteri davranışlarına, olaylara veya bir programa dayalı olarak metin mesajlarını otomatik olarak tetikler. Hedef kitle verilerini, tetikleyicileri ve şablonları birleştirerek doğru mesajın, onaylı listeler üzerinden, doğru zamanda, doğru kişiye ve ölçeklenebilir bir şekilde iletilmesini sağlar.
SMS pazarlama ROI'sini nasıl ölçüyorsunuz?
Benzersiz bağlantılar, promosyon kodları veya kontrol grupları kullanarak SMS etkisini ayrıştırmak ve bir kampanyanın sağladığı geliri — mesaj harcaması artı teşvikler — toplam maliyetine oranlamak suretiyle SMS pazarlama ROI'sini ölçün. SMS neredeyse evrensel olarak dakikalar içinde okunduğu için, iyi hedeflenmiş ve onaylı kampanyalar genellikle güçlü getiriler gösterir; ancak gerçek rakam sadece açılma oranlarına değil, atama disiplinine ve liste kalitesine bağlıdır.
TAP (Transferred Account Procedure) nedir?
TAP (Transfer Edilen Hesap Prosedürü), ziyaret edilen bir operatörün, operatörler arası faturalandırma mahsuplaşması için bir dolaşım kullanıcısının aramalarını, mesajlarını ve veri kullanım kayıtlarını ana operatörüne geri göndermek amacıyla kullandığı GSMA standart dosya formatıdır — GSMA TD.57'de tanımlanan TAP3. TAP dosyaları, genellikle günlük olarak veri takas merkezleri aracılığıyla takas edilir. Gerçek zamanlıya yakın eşlikçisi olan NRTRDE, dolaşım dolandırıcılığını günlük bir TAP döngüsünün izin verdiğinden daha hızlı yakalamak için vardır. Bkz. /answers/what-is-nrtrde ve /answers/edr-vs-cdr.
Teslimat bildirimleri için SMS nasıl kullanılır?
SMS iletim bildirimleri; siparişin onaylanması, kargoya verilmesi, dağıtımda olması ve teslim edilmesi gibi her aşamada müşterileri bilgilendirir; ayrıca isteğe bağlı bir takip bağlantısı ve yeniden randevu oluşturmak için bir yanıt kanalı sunar. SMS, mesajların dakikalar içinde okunması ve uygulama kurulumu gerektirmemesi nedeniyle lojistik güncellemeleri için idealdir; böylece 'sürücünüz 10 dakika uzaklıkta' gibi zamana duyarlı mesajlar gerçekten görülür. E-ticaret, perakende ve lojistik sektörlerinde yaygın olarak kullanılır; /solutions/ecommerce-retail.'ye göz atın
Test kimlik bilgileri ile canlı ortam farkı: Canlıya geçtiğinizde neler değişir?
BroadNet ayrı bir sandbox çalıştırmaz. Test kimlik bilgileriniz, üretim uç noktası https://api.broadnet.me, ile aynı API ve üretimde çalıştıracağınız aynı kod ile çalışır; test mesajları yalnızca kendi doğrulanmış numaranıza/numaralarınıza gider ve iletim raporları webhook'unuza geri döner. Onaydan sonra (gönderici kimliği, trafik amacı ve gönderici adları), genellikle talepten 5–15 iş günü sonra hesabınız için üretim erişimi ve rotaları etkinleştirilir ve kodunuz değişmez.
Throughput (işlem hacmi) SLA nedir?
Throughput SLA, bir agregatörün gönderimlerinizi kabul edeceği ve operatöre ileteceği sözleşmeyle garanti edilen sürekli hızdır — genellikle saniye başına mesaj (MPS) veya saniye başına işlem (TPS) olarak ifade edilir. OTP hizmetleri, pazarlama odaklı yoğun kampanyalar ve operatör sınıfı entegrasyonlar için throughput SLA, genellikle birim fiyattan daha önemlidir.
Toplu SMS gönderimi (SMS blast) nedir?
Bir SMS toplu gönderim (blast), geniş bir alıcı listesine aynı anda gönderilen tek bir mesajdır — geniş kapsamlı bir duyuru, uyarı veya promosyondur. Toplu mesajlaşmanın en basit formudur ancak 'blast' terimi aynı zamanda bir uyarı taşır: rıza, segment veya zamanlamaya bakılmaksızın aynı mesajın herkese gönderilmesi, harcamayı boşa çıkarır ve teslim oranını olumsuz etkiler. Etkili toplu gönderim, ayrım gözetmeksizin değil, hedefli ve onaylı şekilde yapılır.
WhatsApp için konuşma başına fiyatlandırma nedir?
Görüşme fiyatlandırması, 1 Temmuz 2025 tarihine kadar WhatsApp Business API için Meta'nın faturalandırma modeliydi: Bir kullanıcıyla olan 24 saatlik görüşme penceresi başına ödeme yapıyordunuz. O tarihten bu yana Meta; Pazarlama, Utility veya Kimlik Doğrulama kategorilerine ve ülkeye göre iletilen şablon mesajı başına faturalandırma yapmaktadır. 1 Ekim 2026 tarihinden itibaren Meta, 24 saatlik müşteri hizmetleri penceresi içindeki yanıtları, o pazardaki utility ve kimlik doğrulama mesajlarıyla aynı oranda mesaj başına faturalandıracaktır: işletme telefon numarası başına aylık 1.000 servis mesajlık ücretsiz kullanım sınırından sonra servis yanıtları, ilk mesajdan itibaren ise utility şablonları.
WhatsApp mesaj kategorileri nelerdir?
WhatsApp Business Platform mesajları, Meta'nın kuralları ve fiyatlandırması için kullandığı dört kategoriye ayrılır: Önceden onaylanmış şablonlar olan Pazarlama, Yardımcı ve Kimlik Doğrulama ile 24 saatlik müşteri hizmetleri penceresi içinde bir işletmenin gönderdiği serbest biçimli yanıtlar olan Servis. Teslim edilen her mesaj kategoriye ve pazara göre faturalandırılır ve 1 Ekim 2026'dan itibaren servis yanıtları, işletme telefon numarası başına ayda 1.000 servis mesajlık ücretsiz katmandan sonra faturalandırılacaktır. Resmi bir Meta Business Solution Provider olan BroadNet, müşterilerin her şablon için doğru kategoriyi seçmelerine ve göndermelerine yardımcı olur.
Yayın listesi nedir?
Yayın listesi, toplu gönderim veya kampanya hedef kitlesi olarak kullanabileceğiniz, mesaj göndermek için birlikte seçilen kayıtlı alıcı grubudur. Grup sohbetinin aksine, alıcılar mesajı bireysel olarak alır ve birbirlerini görmezler. İyi yönetilen bir yayın listesi; onaylı, segmentlere ayrılmış ve doğrulama ile abonelikten çıkma (opt-out) engelleme yöntemleriyle güncel tutulur; böylece her gönderim gerçek ve istekli alıcılara ulaşır.
Yeni bir SMS sağlayıcısına nasıl geçiş yaparım?
Yeni rotayı mevcut rotanızla paralel olarak çalıştırarak, her pazarda gönderici adlarını yeniden kaydederek, API veya SMPP kimlik bilgilerini ve webhook uç noktalarını güncelleyerek, gerçek hedeflerde iletimi test ederek ve iletim raporlarını takip ederken trafiği kademeli olarak aktararak yeni bir SMS sağlayıcısına geçiş yapın. Sert bir geçiş yerine aşamalı bir geçiş yapılması, iletilebilirliği korur ve tamamen bağlı kalmadan önce iletilen mesaj başına maliyeti karşılaştırmanıza olanak tanır.
Bu çeyreğin en çok okunanları
Herkesin ilk sorduğu sorular.
Bilgi tabanımızdaki trafik yoğunluğuna göre sıralanmıştır — kurumsal mesajlaşma hakkındaki hemen hemen her konuşmada karşınıza çıkan temel cevaplar.
- 01
A2P SMS nedir?
A2P (application-to-person) SMS, bir işletme yazılım uygulaması tarafından başlatılan ve OTP'ler, bildirimler, uyarılar, işlem onayları ve pazarlama amaçlı olarak bir tüketici cep telefonuna iletilen bir metin mesajıdır. A2P, yılda 2 trilyondan fazla A2P mesajının gönderilmesiyle küresel olarak baskın olan iş mesajlaşma yöntemidir.
- 02
Bir SMS sağlayıcısı nasıl seçilir?
Bir SMS sağlayıcısını beş ölçülebilir kritere göre seçin: rota kalitesi (gri rotalar yerine doğrudan operatör anlaşmaları), coğrafi kapsama, iletilebilirlik şeffaflığı (operatör düzeyinde hata kodları içeren gerçek zamanlı iletim raporları), throughput ve uptime SLA, ve uyumluluk desteği (gönderici adı kaydı, veri yerelliği). Fiyat önemlidir, ancak mesaj başına en ucuz oran genellikle iletilen mesaj başına daha maliyetli olan bir gri rotadır. BroadNet, 200'den fazla ülkeye A2P iletir — 86 ülkede doğrudan operatöre, 1.000'den fazla doğrudan operatör bağlantısı üzerinden — %99,99 platform SLA ile. Bkz. /operators.
- 03
A2P SMS maliyeti nedir?
A2P SMS, mesaj segmenti başına (bir MT veya mobil sonlanan mesaj) fiyatlandırılır ve ücret, hedef ülke ve operatöre göre değişir — bazı pazarlarda bir sentin küçük bir kısmı iken, diğerlerinde ağırlıklı olarak operatörün A2P sonlandırma ücretinden kaynaklanan birkaç sent seviyesindedir. Uzun mesajlar 160 karakterlik (GSM-7) veya 70 karakterlik (Unicode/UCS-2) segmentlere bölünür ve her segment ayrı ayrı faturalandırılır. Ülke bazlı fiyatlar için /pricing/sms'a bakabilir ve segment sayılarını /tools/sms-segment-calculator. ile tahmin edebilirsiniz.
- 04
WhatsApp 24 saatlik penceresinin açıklaması
Bir müşteri WhatsApp Business numaranıza mesaj gönderdiğinde, sonraki 24 saat boyunca Servis kategorisindeki mesajlarla özgürce yanıt verebilirsiniz; 1 Ekim 2026 tarihinden itibaren Meta, WhatsApp Business telefon numarası başına aylık 1.000 servis mesajlık ücretsiz mesaj hakkından sonra servis yanıtlarını mesaj başına ücretlendirmektedir. 24 saatlik pencere kapandıktan sonra, iletişimi yeniden başlatmak için önceden onaylanmış bir şablon (teslim edilen mesaj başına ücretlendirilen Pazarlama, Utility veya Kimlik Doğrulama mesajı) kullanmanız gerekir.
- 05
RCS nedir?
RCS (Rich Communication Services), SMS'in modern alternatifidir — doğrulanmış markalı göndericileri, zengin kartları, önerilen yanıtları, okundu bilgilerini ve grup mesajlaşmayı destekleyen bir protokoldür. RCS Business Messaging (RBM) ise kurumsal versiyonudur. 2019'dan beri Android Mesajlar'da yerleşik olarak bulunur; iOS 18 (2024) ile iPhone'da desteklenmektedir.
- 06
İşletmeler için SMS ve WhatsApp — hangisini kullanmalısınız?
Herhangi bir uygulama veya onay (opt-in) bağımlılığı olmadan evrensel erişim ve anlık teslimat gereken durumlarda — OTP'ler, işlem uyarıları ve her telefona ulaşması gereken tüm mesajlar için — SMS kullanın. Markalı, doğrulanmış bir gönderici, zengin medya ve iki yönlü konuşma — pazarlama, destek ve daha zengin bildirimler — istiyorsanız; ancak bunun uygulama, onay (opt-in) ve şablon onayı gerektirdiğini kabul ediyorsanız WhatsApp kullanın. En güçlü programlar, tek bir omnichannel API arkasında her iki yöntemi de kullanır ve mesaj başına seçim yapar. /products/omnichannel. kısmına göz atın
- 07
WhatsApp BSP nedir?
Bir WhatsApp Business Çözüm Ortağı (BSP), işletmelerin WhatsApp Business API platformuna erişimini sağlayan Meta onaylı bir ortaktır. İşletmeler ayrıca Meta'nın Cloud API'si üzerinden doğrudan bağlantı kurabilirler, ancak çoğu katılım, şablon onayı, doğrulama, faturalandırma ve destek için bir BSP aracılığıyla çalışır. BroadNet resmi bir Meta BSP'dir.
- 08
SMPP nedir?
SMPP (Short Message Peer-to-Peer), SMSC'ler, ESME'ler (Harici Kısa Mesaj Varlıkları) ve agregatörler arasında SMS değişimi için kullanılan açık protokol standardıdır. Versiyon 3.4 en yaygın kullanılan sürümdür; 5.0 ise Unicode uyumlu başlıklar ekler. BroadNet her ikisini de düz TCP ve TLS üzerinden destekler.
- 09
SMS'te gri rota nedir?
Gri rota, A2P SMS trafiğinin hedef operatörün resmi A2P anlaşmasını baypas ederek, P2P veya diğer tüketici sınıfı trafik için fiyatlandırılmış bir yol üzerinden —genellikle bir SIM kutusu, yabancı bir HLR arka kapısı veya beyan edilmemiş bir agregatör ara bağlantısı— iletilmesidir. Gri rotalar mesajları ucuz ancak güvenilmez bir şekilde iletir, operatör gelirlerini zayıflatır ve SMS güvenlik duvarları tarafından agresif bir şekilde engellenir.
- 10
OTP nedir?
OTP (Tek Kullanımlık Şifre), giriş yapma, işlem gerçekleştirme veya hesap kurtarma amacıyla kullanıcının kimliğini doğrulamak için gönderilen tek kullanımlık bir koddur. OTP'ler en yaygın olarak SMS üzerinden iletilir, ancak ayrıca WhatsApp, e-posta, ses ve kimlik doğrulama uygulamaları aracılığıyla da iletilebilir. OTP, küresel olarak 2FA (iki faktörlü kimlik doğrulama) yönteminin en yaygın biçimidir.
Üç ayda bir gözden geçirilirGerçek destek taleplerinden derlenmiştirDüz metin, pazarlama metni içermez
Bulamıyor musunuz?
Destek ekibiyle görüşün. Bir uzman yanıtlar.
Test erişiminden itibaren her BroadNet hesabı, platform ekibine doğrudan erişim sağlar. Kademe yok, chatbot ayrıştırması yok, hazır cevaplar yok — sadece mesajlarınızı gönderdiğiniz rotaları yöneten mühendisler var.
- support@broadnet.meE-posta · bir iş günü içinde yanıtlayın
- broadnet.me/statusBileşen durumu, olaylar ve %99,99 SLA
- /developersAPI referansı, TypeScript SDK ve entegrasyon kılavuzları
Test erişimi · bir iş günü içinde yanıt
Okumak iyidir. Göndermek ise daha iyidir.
Kavramlar netleştiğinde, bunları pekiştirmenin en hızlı yolu gerçek bir mesaj göndermektir. Test erişimi talep edin ve az önce okuduğunuz tüm kanalları kendi doğrulanmış numaranızla deneyin.
$ npm install @broadnet/cpaas-sdk axios