BroadNet; BAE'de bir WhatsApp Business API sağlayıcısı ve resmi bir Meta İş Çözümü Sağlayıcısıdır: doğrudan WABA kurulumu, Green Tick doğrulama desteği, öncelikli Meta erişimi ve Meta'nın mesaj başına ücretlerine sıfır kâr marjı ile ücretsiz şablon onay yardımı sunar.
Bir Meta İş Çözümü Sağlayıcısı olarak Doğrudan Bulut API bağlantısı. Şablon doğrulaması uç noktamızda gerçekleştirilir — gönderim sonrası 'Meta tarafından reddedildi' sürprizleri yok, arka uç sisteminizde bekleme simgesi yok.
Alıcılar (destinationNo), mesaj türü ve metniniz veya onaylanmış şablonunuz — Bearer token ile multipart/form-data olarak iletilir. Doğrulanmış gönderici, hesabınızda yapılandırılmıştır.
Gönderimden önce değişken sayısı, dil ve onay durumu kayıtlı şablon kütüphanenizle karşılaştırılarak kontrol edilir.
Kayıtlı bir İş Çözümü Sağlayıcısı olarak Meta'nın Cloud API'sine doğrudan bağlantı. Doğrulanmış gönderici profiliniz, Meta onayladıktan sonra yeşil tık simgesini alır.
Mesaj kullanıcının WhatsApp uygulamasına ulaşır — gönderildi, iletildi ve okundu göstergeleri uçtan uca geri iletilir.
Kullanıcı yanıtları, serbest metinli yanıtlar için 24 saatlik bir müşteri hizmetleri penceresi açar; şablon mesajları iletilen mesaj başına ücretlendirilir. Gelen mesajlar ve durum güncellemeleri webhook'unuza iletilir.
Alıcılar (destinationNo), mesaj türü ve metniniz veya onaylanmış şablonunuz — Bearer token ile multipart/form-data olarak iletilir. Doğrulanmış gönderici, hesabınızda yapılandırılmıştır.
Gönderimden önce değişken sayısı, dil ve onay durumu kayıtlı şablon kütüphanenizle karşılaştırılarak kontrol edilir.
Kayıtlı bir İş Çözümü Sağlayıcısı olarak Meta'nın Cloud API'sine doğrudan bağlantı. Doğrulanmış gönderici profiliniz, Meta onayladıktan sonra yeşil tık simgesini alır.
Mesaj kullanıcının WhatsApp uygulamasına ulaşır — gönderildi, iletildi ve okundu göstergeleri uçtan uca geri iletilir.
Kullanıcı yanıtları, serbest metinli yanıtlar için 24 saatlik bir müşteri hizmetleri penceresi açar; şablon mesajları iletilen mesaj başına ücretlendirilir. Gelen mesajlar ve durum güncellemeleri webhook'unuza iletilir.
Bir Bearer token, çok parçalı bir form ve doğrulanmış gönderici ile tek bir HTTPS çağrısı. 24 saatlik pencere içinde serbest metin veya bu pencere dışında onaylanmış bir TEMPLATE gönderin — yanıt bir batchId döndürür ve her alıcı webhook'unuzda SUBMITTED → SENT → DELIVERED → READ durumuna geçer.
# Send an approved WhatsApp templatecurl -X POST https://api.broadnet.me/whatsapp/message/sendbulk \ -H "Authorization: Bearer $BROADNET_TOKEN" \ -F batchId=0 \ -F campaignName=order-updates \ -F destinationNo=447700900123 \ -F messageType=TEMPLATE \ -F templateName=order_update \ -F templateLanguage=en_US \ -F bodyTemplateVariables=INV-400 # 200 OK → the response carries the batchId; per-recipient status# (SUBMITTED → SENT → DELIVERED → READ) arrives on your webhook.Bildirimler, OTP'ler, sipariş güncellemeleri ve pazarlama faaliyetlerinin tamamı; değişkenler, üst bilgi medyası ve hızlı yanıt butonları içeren Meta onaylı şablonlar üzerinden yürütülür. Ekibimiz taslak oluşturma, gönderim ve reddedilenleri revize etme süreçlerinde size yardımcı olur — tipik onay süresi 24-48 saattir.
Bir müşteri ilk mesajı gönderdiğinde, 24 saatlik bir hizmet penceresi açılır. Bu pencere içinde herhangi bir şey gönderebilirsiniz — şablon gerekmez — ve pencere her müşteri yanıtıyla birlikte sıfırlanır. Meta, 1 Ekim 2026'dan bu yana, her WhatsApp işletme telefon numarası için aylık 1.000 ücretsiz servis mesajı hakkından sonra, pencere içindeki yanıtları pazarın utility tarifesi üzerinden mesaj başına ücretlendiriyor (30 Eylül 2026'ya kadar ücretsizdi).
5 MB'a kadar görseller, 16 MB'a kadar video ve ses, 100 MB'a kadar dokümanlar, canlı veya statik konumlar, kişi kartları, çıkartmalar ve ürün carousel'leri gönderin. Her şey kullanıcının WhatsApp sohbetinde satır içi olarak görüntülenir — üçüncü taraf önizleme yoktur.
Hızlı yanıt butonları, liste seçiciler ve CTA butonları her mesajı bir karar noktasına dönüştürür. Gelen yanıtlar webhook'unuza iletilerek temsilci platformunuza veya botunuza aktarılmaya hazır hale getirilir.
batchId=0 campaignName=support destinationNo=447700900123 messageType=TEXT content=Order shipped. Reply TRACK for updates.
Ürün kataloğunuzu Meta Commerce Manager üzerinden senkronize edin; tek ürünlü mesajlar, çoklu ürün seçimleri ve tam bir ürün carousel'i sunun — desteklenen pazarlarda ödeme işlemi WhatsApp içinde tamamlanır.
MENA, Afrika ve Avrupa genelindeki işletmelerin çeyrekler değil, günler içinde hayata geçirmesine yardımcı olduğumuz modeller.
Bot tabanlı önceliklendirme, akıllı yönlendirme ve temsilciler arasında korunan konuşma geçmişi. Standart webhook'lar üzerinden aktarım.
Canlı konum, takip butonları ve belge ekleri ile birlikte onay, sevkiyat, teslimat ve iade bildirimleri.
Tek dokunuşla onaylama, yeniden planlama ve iptal imkanı sunan sağlık ve hizmet hatırlatıcıları. Randevu kaçırma oranlarını belirgin şekilde düşürür.
Kılavuzlu kayıt akışları, belge yüklemeleri yoluyla kimlik yakalama, OTP doğrulaması ve karşılama süreçleri — hepsi tek bir iş akışında.
1 Temmuz 2025'ten beri Meta; iletilen her bir şablon mesajı (pazarlama, bilgilendirme veya doğrulama) kategoriye ve ülkeye göre faturalandırır. BroadNet; yürüttüğünüz tüm kanallar üzerinden birleştirilmiş faturalandırma ile Meta oranları üzerine sıfır kâr marjı ekleyerek şeffaf bir hizmet ücreti uygular.
Zorluk: SMS sipariş güncellemeleri müşterilerin yanıt verebileceği bir alan bırakmıyordu, bu nedenle 'siparişim nerede' (WISMO) talepleri destek kuyusunu domine ediyordu. Yaklaşım: Şablonlu WhatsApp güncellemeleri, sipariş başına 24 saatlik bir hizmet penceresi açarak her müşteri yanıtını aynı temsilciye yönlendirdi.
Zorluk: SMS ile gönderilen aylık hesap özetlerine pek güvenilmiyor ve nadiren açılıyordu. Yaklaşım: Hesap özetlerinin gönderimi, yerelleştirilmiş metinlerle doğrulanmış bir WhatsApp Business profiline taşındı.
Zorluk: Büyük bir abone tabanının, şirket içinde bir Meta irtibat kişisi olmadan ticari şablonlarını hızla onaylatması gerekiyordu. Yaklaşım: BroadNet, tüm başvuru sürecini, dil incelemelerini ve Meta ile yazışmaları bölgesel bir ofisten yürüttü.
WhatsApp trafiğinizin bir BroadNet müşterisi olarak sahip olduğu erişim ve operatör ağı — A2P SMS trafiğimizi taşıyan aynı ara bağlantılar.
MENA, Afrika ve ötesinde doğrudan operatör erişimi.
Yönlendirdiğimiz her mesajın arkasında doğrudan bağlantılar bulunur.
WhatsApp tarafından devralınan bağlantılarda operatör sınıfı A2P gönderim hızı.
Yirmi yıldır operatör sınıfı mesajlaşma iletimi.
Onay toplama (opt-in), rıza kayıtları, politikaya uygun şablonlar ve bölgesel veri işleme — büyüme ekibinizin kural kitabını öğrenmesine gerek kalmaması için tüm bunlar platforma entegre edilmiştir.
MSA imzalanmasından ilk üretim şablon onayına kadar genellikle 5–15 iş günü sürer. BroadNet; Meta Business Manager bağlantısını, BSP kurulumunu, marka doğrulamasını ve ilk şablon gönderimlerini yönetir. En büyük değişken, Meta ile olan kendi marka doğrulama sürecinizdir — eğer işletmeniz halihazırda doğrulanmışsa, çok daha hızlı ilerleriz.
İletilen şablon mesaj başına, üç kategoride (Kimlik Doğrulama, İşlevsel ve Pazarlama), her pazar için Meta'nın liste fiyatı üzerinden ücretlendirilir; fiyatlar /pricing/whatsapp sayfasında pazar bazında verilir. Meta, 1 Temmuz 2025 tarihinde konuşma başına fiyatlandırmadan mesaj başına fiyatlandırmaya geçmiştir, bu nedenle gönderdiğiniz her şablon iletim anında faturalandırılır. Meta, 1 Ekim 2026'dan bu yana 24 saatlik müşteri hizmetleri penceresi içindeki yanıtları mesaj başına, o pazardaki işlevsel ve kimlik doğrulama mesajlarıyla aynı oranda faturalandırıyor: her WhatsApp işletme telefon numarası için aylık 1.000 ücretsiz servis mesajı hakkından sonra serbest biçimli servis mesajları, ilk mesajdan itibaren ise işlevsel şablonlar (her ikisi de 30 Eylül 2026'ya kadar ücretsizdi). BroadNet, Meta oranları üzerine sıfır kâr marjı ekler; yönlendirme/SLA katmanımızı ayrıca faturalandırıyoruz.
Gönderdiğiniz her şey önceden onaylanmış bir şablon olmalıdır — sipariş onayları, OTP'ler, randevu hatırlatıcıları, pazarlama teklifleri. Metni değişken yer tutucularla ({{1}}, {{2}}) yazın, kategorize edin (Auth/Utility/Marketing), dilleri seçin ve gönderin. Meta 24–48 saat içinde inceleme yapar. Şablonunuzu önce Meta politikasına göre ön kontrolden geçiriyoruz, bu nedenle çoğu gönderim ilk denemede onaylanır.
Evet. Bir kullanıcı mesajlarınızdan herhangi birine yanıt verdiğinde, ücretsiz metin formatında mesaj gönderebileceğiniz (şablon gerektirmez) 24 saatlik bir hizmet penceresi açılır. Gelen mesajlar webhook adresinize iletilir ve giden serbest metin gönderimleri, şablonlu mesajlarınızla aynı POST /whatsapp/message/sendbulk çağrısını kullanır; ancak messageType değeri TEMPLATE yerine TEXT olarak belirlenir. Çoğu müşteri, gelen mesajları mevcut yardım masasına (Zendesk, Freshdesk, Salesforce SC) yönlendirir.
Mesajlar, kayıtlı bir İş Çözümü Sağlayıcısı (BSP) olarak doğrudan Cloud API bağlantısı üzerinden gönderilir; bu nedenle teslimat, operatör doğrudan rotalamasıyla hızlı ve güvenilirdir. Bir mesaj iletilemediğinde — alıcı WhatsApp uygulamasını kurmamışsa, işletmenizi engellemişse veya WhatsApp hesabı hizmet dışı durumdaysa — her hata modu, yedek rotalamayı (SMS) uygun şekilde yapabilmeniz için farklı bir hata kodu döndürür.
Bir kullanıcıya mesaj göndermeden önce WhatsApp için açık bir onay (opt-in) gereklidir; onay kayıtlarını sizin adınıza biz saklamıyoruz. Kişiyi hesabınıza kaydederken bir onay kaynağı (web formu, USSD, IVR) ve zaman damgası sağlarsınız. Herhangi bir yeni MSISDN'e yapılacak ilk gönderimden önce bir onay kaydının varlığını denetliyoruz; onay kaydı yoksa, gönderim ağa ulaşmadan reddedilir.
Evet — tüm WhatsApp medya türleri: resim, video, ses, belge (100 MB'a kadar PDF, DOCX, XLSX), konum, kişi kartı. İnteraktif: yanıt butonları (3 adede kadar), liste mesajı (her biri 10 satırdan oluşan 10 bölüme kadar), harekete geçirici (CTA) URL butonları, telefon numarası butonları. Hepsi aynı şablon veya serbest biçimli API üzerinden kullanılabilir.
Özel WhatsApp Business Hesabı (WABA) kurulumu, beyaz eldiven (white-glove) şablon onayı (sizin adınıza taslak oluşturup göndeririz), atanmış teknik hesap yöneticisi, kritik seviye 1 (sev-1) durumlar için 7/24 NOC çağrısı, aylık konuşma hacmi incelemeleri ve resmî bir Meta Business Solution Provider olarak hesap sağlığı sorunları için doğrudan bir Meta eskalasyon yolu.
Sorunuz burada yok mu? Mühendislik ekibimize sorun
WhatsApp, tüm kanallarda Tüm kanallarda A2P mesajlaşmatek bir platformdur. Bunu RCS Business Messaging ve OTP doğrulama ile birleştirerek eksiksiz bir diyalog yığını oluşturun.
Tedarikçileri mi karşılaştırıyorsunuz? Okuyun: En iyi WhatsApp Business API sağlayıcısı satın alma kılavuzu.
Gri rota yok: ticari olarak mümkün olan her yerde doğrudan operatör bağlantısı, aksi takdirde açıkça etiketlenmiş, iş ortağı tarafından yönetilen bir rota. 2003'ten beri kurulan bir ağ üzerinde her kanala tek API.
Katılım, Green Tick, şablonlar ve mesaj başına fiyatlandırma hakkında bir WhatsApp uzmanıyla görüşün — ücretsiz katılım, şablon onay desteği ve sıfır gizli kâr marjı.
Kaynaklar
WhatsApp Business API veri sayfası
Bu ürünün arkasındaki kavramları daha derinlemesine inceleyin.