Yanıt vermek WhatsApp 24 saatlik penceresini sıfırlar mı?

Hayır. Pencereyi yalnızca müşteriden gelen yeni bir mesaj açar veya yeniden başlatır. Sizin yanıtlarınız, kaç tane olursa olsun, süreyi uzatmaz: Müşterinin son mesajından 24 saat sonra pencere kapanır ve onlara tekrar yazabilmek için onaylı bir şablon kullanmanız gerekir.

24 saatlik pencere içinde promosyon içerikli mesaj gönderebilir miyim?

Pencere içindeyken, ürün bilgisi veya görüşmeyle ilgili bir teklif içeren serbest metinli mesajlarla yanıt verebilirsiniz. Pencere dışındayken, promosyon içerikleri için onaylı bir Pazarlama şablonu ve müşterinin sizden pazarlama mesajı almak için onay vermiş olması gerekir.

WhatsApp şablonları nasıl onaylanır?

Şablonlar, Pazarlama, Yardımcı veya Kimlik Doğrulama kategorileriyle birlikte İş Çözümü Sağlayıcınız aracılığıyla Meta'ya iletilir ve Meta genellikle bunları 24 saat içinde inceler. BroadNet, müşterileri için şablonları iletir, takip eder ve yanlış kategori veya belirsiz yer tutucular gibi yaygın ret nedenlerinin giderilmesine yardımcı olur.

24 saatlik pencere içindeki mesajlar ücretsiz mi?

Hepsi değil. 1 Ekim 2026 tarihinden itibaren Meta, işletme telefon numarası başına aylık 1.000 servis mesajlık ücretsiz kotanın ardından, pencere içindeki servis yanıtlarını mesaj başına ücretlendirir; yardımcı şablonlar ise ilk mesajdan itibaren ücretlendirilir. Pazarlama ve kimlik doğrulama şablonları ise iletilen mesaj başına ücretlendirilir.

Temel Bilgiler BroadNet yanıtı

WhatsApp 24 saatlik penceresinin açıklaması

Son inceleme tarihi 10 Ekim 20261 dk okumaBroadNet mühendislik ekibi tarafından incelendi

Hızlı yanıt

Bir müşteri WhatsApp Business numaranıza mesaj gönderdiğinde, sonraki 24 saat boyunca Servis kategorisindeki mesajlarla özgürce yanıt verebilirsiniz; 1 Ekim 2026 tarihinden itibaren Meta, WhatsApp Business telefon numarası başına aylık 1.000 servis mesajlık ücretsiz mesaj hakkından sonra servis yanıtlarını mesaj başına ücretlendirmektedir. 24 saatlik pencere kapandıktan sonra, iletişimi yeniden başlatmak için önceden onaylanmış bir şablon (teslim edilen mesaj başına ücretlendirilen Pazarlama, Utility veya Kimlik Doğrulama mesajı) kullanmanız gerekir.

Sade dille tanımTedarikçi bağımsızSon inceleme 10 Ekim 2026

Detaylı yanıt

Bilmeniz gereken her şey, gereksiz hiçbir şey yok.

§01

Bu neden var?

Meta, izin tabanlı bir modeli uygulamak için 24 saatlik pencereyi kullanır: işletmeler yalnızca onaylanmış şablonlar aracılığıyla iletişime geçebilir; devam eden konuşma kullanıcının ayrıcalığıdır. Bu, kullanıcıları spamdan korur ve işletmeleri faydalı olmaya zorlar.

BNBroadNet mühendislik ekibi tarafından yazılmıştır·2003 yılından beri operatör sınıfı mesajlaşma hizmeti sunulmaktadır, genel merkezi Dubai'dedir.·Editoryal standartlar

FAQ

Sıkça sorulan sorular

Yanıt vermek WhatsApp 24 saatlik penceresini sıfırlar mı?: Hayır. Pencereyi yalnızca müşteriden gelen yeni bir mesaj açar veya yeniden başlatır. Sizin yanıtlarınız, kaç tane olursa olsun, süreyi uzatmaz: Müşterinin son mesajından 24 saat sonra pencere kapanır ve onlara tekrar yazabilmek için onaylı bir şablon kullanmanız gerekir.
24 saatlik pencere içinde promosyon içerikli mesaj gönderebilir miyim?: Pencere içindeyken, ürün bilgisi veya görüşmeyle ilgili bir teklif içeren serbest metinli mesajlarla yanıt verebilirsiniz. Pencere dışındayken, promosyon içerikleri için onaylı bir Pazarlama şablonu ve müşterinin sizden pazarlama mesajı almak için onay vermiş olması gerekir.
WhatsApp şablonları nasıl onaylanır?: Şablonlar, Pazarlama, Yardımcı veya Kimlik Doğrulama kategorileriyle birlikte İş Çözümü Sağlayıcınız aracılığıyla Meta'ya iletilir ve Meta genellikle bunları 24 saat içinde inceler. BroadNet, müşterileri için şablonları iletir, takip eder ve yanlış kategori veya belirsiz yer tutucular gibi yaygın ret nedenlerinin giderilmesine yardımcı olur.
24 saatlik pencere içindeki mesajlar ücretsiz mi?: Hepsi değil. 1 Ekim 2026 tarihinden itibaren Meta, işletme telefon numarası başına aylık 1.000 servis mesajlık ücretsiz kotanın ardından, pencere içindeki servis yanıtlarını mesaj başına ücretlendirir; yardımcı şablonlar ise ilk mesajdan itibaren ücretlendirilir. Pazarlama ve kimlik doğrulama şablonları ise iletilen mesaj başına ücretlendirilir.

Bununla inşa edin

Entegrasyon için yardıma mı ihtiyacınız var?

Aşağıdaki sayfalar, bu kavramı hayata geçiren ürünleri ve entegrasyon kılavuzlarını içermektedir. Konuyu canlı olarak incelemek isterseniz, mühendislik ekibimiz MENA mesai saatleri içinde aynı gün içinde görüşme sağlayabilir.

Mühendislik ekibimizle görüşün

Geri Bildirim

Bu cevap yardımcı oldu mu?

Oylarınız, hangi yanıtları örnekler, diyagramlar ve kod parçacıklarıyla genişleteceğimizi önceliklendirmemize yardımcı olur.

Evet Hayır

Teşekkürler — not edildi. Bu yanıtı güncel tutacağız.

Anladık. Nelerin eksik olduğunu bize bildirin — kısa bir not gönderin.

İçerikleri nasıl yazıyor ve gözden geçiriyoruz

Konu merkeziWhatsApp Business API hakkında bilgiler

İlgili sorular

Tüm kütüphaneyi görüntüleyin

İlgili

Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var?

Projeniz hakkında gerçek bir mühendisle görüşün.

Bir iş günü içinde yanıt veriyoruz; kurumsal hesaplar ise 7/24 destek alır. Çözüm mühendislerimiz sadece script değil, çalışan kodlar sunar.

Destek ekibiyle görüşün Satış ekibiyle görüşün

$ curl -X POST https://api.broadnet.me/sms/sendSms

Yanıt SLA

Test erişimi talepleri1 iş günü içinde yanıt verilir

Canlı Ortam24 / 7 · < 15 min

Operatör NOC7 / 24 · pager

support@broadnet.me · +971 4 456 7768