Android cihazlarda Google Mesajlar üzerinden yerel olarak sunulan Zengin İletişim Servisleri (RCS). Bir Google RBM Ortağı olarak BroadNet; mavi rozet, zengin medya carousel'leri, etkileşimli yanıtlar ve okundu bilgileriyle doğrulanmış markalı gönderici kimliğinizi tanımlar ve RCS'i desteklemeyen tüm cihazlarda otomatik olarak SMS'e geri döner.
Doğrulanmış gönderici kimlik bilgileriyle Google'ın Jibe RCS hub'ına doğrudan bind. Yetenek sorgulama (capability lookup), RCS desteklemeyen cihazları anında tespit eder ve uygulamanızda tek bir koşullu ifade yazmanıza gerek kalmadan SMS'e geri döner.
Zengin kartınız, önerilen yanıtlarınız, görseliniz veya döngünüz — gateway send aracılığıyla iletilir. Doğrulanmış RCS gönderici adı ve rota hesabınızda yapılandırılmıştır, böylece aynı gönderim markalı temsilciye ulaşır.
RCS yetenek önbelleğine karşı MSISDN sorgulama. Eğer el terminali RCS içeriğini görüntüleyemezse, mesaj aynı gönderim sırasında otomatik olarak SMS'e yedeklenir.
Doğrulanmış temsilci kimlik bilgileriyle Google Jibe platformuna doğrudan bind. Marka logosu ve rozeti ilk görüntülemeden itibaren mevcuttur.
Operatör tarafındaki RCS mesajlaşma yığını, mesajları doğrudan cihazdaki Mesajlar uygulamasına iletir. Okundu bilgisi, yazıyor göstergesi ve önerilen yanıt dokunuşu gibi tüm veriler geri döner.
İletildi, okundu, yanıtlandı, buton tıklaması — her biri uç noktanıza (endpoint) bir webhook olarak iletilir. SMS DLR ile aynı olay şemasına ek olarak zengin olay alanları içerir.
Zengin kartınız, önerilen yanıtlarınız, görseliniz veya döngünüz — gateway send aracılığıyla iletilir. Doğrulanmış RCS gönderici adı ve rota hesabınızda yapılandırılmıştır, böylece aynı gönderim markalı temsilciye ulaşır.
RCS yetenek önbelleğine karşı MSISDN sorgulama. Eğer el terminali RCS içeriğini görüntüleyemezse, mesaj aynı gönderim sırasında otomatik olarak SMS'e yedeklenir.
Doğrulanmış temsilci kimlik bilgileriyle Google Jibe platformuna doğrudan bind. Marka logosu ve rozeti ilk görüntülemeden itibaren mevcuttur.
Operatör tarafındaki RCS mesajlaşma yığını, mesajları doğrudan cihazdaki Mesajlar uygulamasına iletir. Okundu bilgisi, yazıyor göstergesi ve önerilen yanıt dokunuşu gibi tüm veriler geri döner.
İletildi, okundu, yanıtlandı, buton tıklaması — her biri uç noktanıza (endpoint) bir webhook olarak iletilir. SMS DLR ile aynı olay şemasına ek olarak zengin olay alanları içerir.
POST /rcs/message/sendbulk için tek bir HTTPS çağrısı — bir Bearer token, destinationNo, messageType ve content içeren çok parçalı (multipart) bir form ve doğrulanmış RCS aracınız. RCS desteklemeyen cihazlar, aynı gönderim sırasında SMS çözümüne geri döner.
# Send an RCS message (non-RCS handsets fall back to SMS)curl -X POST https://api.broadnet.me/rcs/message/sendbulk \ -H "Authorization: Bearer $BROADNET_TOKEN" \ -F messageType=TEXT \ -F destinationNo=+447700900123 \ -F content="Your order has shipped. Track it in the app."RCS, SMS üzerinde bir özellik bayrağı (feature flag) değildir. Her bir yetkinlik; doğrulanmış bir temsilci, onaylanmış bir marka kiti ve operatör sınıfı bir rota gerektirir. BroadNet her üçünü de yönetir.
İşletme adınız, logonuz, vurgu renginiz ve mavi doğrulama işareti — Google'ın RCS Business Messaging programı aracılığıyla uçtan uca yönetilir. Müşteriler bir kısa kod değil, güvenilir bir marka görür.
Görsel banner, başlık, açıklama ve dört adede kadar eylem içeren satır içi ürün kartları. Uygulama veya bağlantı yönlendirmesi gerektirmeyen, on karta kadar kaydırılabilir karoseller.
Mesajın altında hızlı yanıt çipleri — gönderim başına on bire kadar. Müşteriler yazmak yerine dokunur. Yanıtlar doğrudan API üzerinden rotalanır.
Gateway tahminleri değil, doğrudan cihazdan gelen gerçek iletim ve okundu sinyalleri. Müşterinin mesajı gerçekten görmesini bekleyen süreçleri güçlendirin.
Müşterilerinize bir temsilcinin yanıt yazdığını gösterin veya uzun bot yanıt süreçlerinde yazıyor efektini tetikleyerek konuşmanın duraksamış değil, canlı hissedilmesini sağlayın.
Tam renkli logonuz Google Mesajları içinde — konuşma listesinde, başlıkta ve bildirimde görünür. Bir SMS gönderici adına kıyasla en büyük güven artışını sağlar.
Erişim gücü hala SMS'e ait. Ancak el cihazı ve operatör anlaşması desteklediği sürece, RCS 160 karakterlik bir monoloğun yerini markalı, çift yönlü bir etkileşim alanına bırakır.
Aşağıdaki her pazarda Google RBM aracılığıyla doğrulanmış gönderici tanımlama. Talep üzerine yeni pazarlar sisteme dahil edilir; tipik teslim süresi dört ila altı haftadır.
Zorluk: Bir gayrimenkul lansmanı için gönderilen SMS el ilanı toplu bir pazarlama gönderimi gibi algılanıyor ve randevulu gösterimlere zayıf dönüşüyordu. Yaklaşım: Yalnızca metin içeren gönderimin yerini, her biri fotoğraflı ve 'Gösterim ayırt' düğmeli mevcut birimlerden oluşan bir RCS karuseli aldı; doğrulanmış marka kimliği sohbet içinde gösterildi.
Zorluk: Android ağırlıklı bir müşteri kitlesi, uygulama kurulumunu zorunlu kılmadan kolay bir çift yönlü hizmet yoluna sahip değildi. Yaklaşım: 'Siparişimi takip et' gibi yaygın niyetleri doğrudan mevcut müşteri hizmetleri botuna yönlendiren önerilen yanıtlar sunuldu.
Zorluk: Birkaç pazarda karışık Android ve iOS kullanıcı tabanı, ya bir yönlendirme katmanı kurmak ya da iki mesaj göndermek anlamına geliyordu. Yaklaşım: Gönderim anında yapılan yetenek sorgusu Android için RCS'yi seçer ve tek bir API ile iPhone'lar için otomatik olarak SMS'e geri döner.
2003'ten beri Google, Meta ve Uber sistemlerine güç veren aynı operatör sınıfı ağ, artık sizin doğrulanmış RCS iletiminizi gerçekleştiriyor — A2P SMS çözümlerimizle aynı operatör ara bağlantılarını kullanır ve otomatik yedekleme (fallback) özelliğiyle donatılmıştır.
86 ülkede doğrudan operatöre, diğerlerinde etiketli iş ortağı rotaları.
Ticari olarak mümkün olan her yerde doğrudan operatör ara bağlantıları.
BroadNet ağı üzerinden taşınan uygulama tabanlı (A2P) trafik.
Yirmi yıldır operatör sınıfı mesajlaşma iletimi.
Pazara göre değişmekle birlikte, başvurumuzu yaptıktan sonra Google incelemesi genellikle 3–10 iş günü içinde tamamlanır. Ajan kaydı, marka varlığı yükleme ve kullanım durumu onaylama işlemlerini biz yönetiyoruz. BAE (Etisalat, du), Suudi Arabistan (STC, Mobily, Zain) ve Mısır (Vodafone, Orange, Etisalat Misr) en hızlı olanlardır; bazı pazarlarda operatör tarafı için 2–3 hafta sürebilmektedir.
Yetenek sorgulama (capability lookup), gönderim anında önbelleğimiz üzerinden (her 6 saatte bir operatörden güncellenir) çalıştırılır. Eğer MSISDN RCS içeriğini görüntüleyemiyorsa — iPhone, eski bir Android veya RCS devre dışıysa — mesaj aynı gönderim anında otomatik olarak SMS formatına geri döner. Hangi kanalın kullanıldığını belirten channel: "rcs" | "sms" bilgisine sahip tek bir webhook alırsınız.
Mesaj başına değil, mesaj oturumu başına. Bir kart, bir yanıt ve bir buton tıklamasını içeren bir konuşma tek bir oturum olarak sayılır — BAE/KSA'da genellikle 0,018–0,025 $, Mısır'da 0,012 $. SMS fallback, o pazar için standart SMS oranı üzerinden faturalandırılır. Ajan kaydı için kurulum ücreti alınmaz.
Evet — tüm standart RBM mesaj türleri desteklenir: metin, resim, video, ses, zengin kart (başlık, açıklama, resim, 4 düğmeye kadar), carousel (2–10 kart), önerilen yanıtlar (11 adede kadar) ve önerilen eylemler (arama, URL, takvim, konum, haritayı görüntüle, konumu paylaş). Tüm şemalar gönderilmeden önce sunucu tarafında doğrulanır.
BAE (Etisalat, du), Suudi Arabistan (STC, Mobily, Zain), Mısır (Vodafone, Orange, Etisalat Misr), Kuveyt (Zain, Ooredoo, STC), Katar (Ooredoo, Vodafone), Bahreyn (Batelco, STC, Zain), Umman (Omantel, Ooredoo). MENA dışı: Birleşik Krallık, ABD, Brezilya, Meksika, Fransa, Almanya, İspanya, İtalya, Hindistan, Endonezya. Yeni pazarlar aylık olarak aktif edilmektedir.
Evet — her durum geçişi (gönderildi, iletildi, okundu, yanıtlandı, butona tıklandı) bir webhook olarak tetiklenir. Okundu bilgileri kullanıcının gizlilik tercihine saygı duyar; eğer kullanıcı cihazında okundu bilgisini devre dışı bıraktıysa, iletildi bilgisini alırsınız ancak okundu bilgisini asla alamazsınız. Yazıyor göstergeleri yalnızca gelen mesajlar içindir — platform henüz 'yazıyor olarak işaretle' özelliğini sunmamaktadır.
Platform %99,99 çalışma süresi SLA'sı sunar. Jibe hub'ında bir performans düşüşü yaşanırsa, yetenek önbelleği 'unknown' durumuna geçer ve her gönderim 30 saniye içinde SMS'e geri döner — böylece kampanyanız iletilmeye devam eder. Kuyruğa alıp beklemiyoruz. Her sev-1 vakası için hazırlanan postmortem raporları 5 iş günü içinde yayınlanır.
Evet — Toplu SMS oluşturucu hedef kitleyi böler ve her varyant için RCS zengin içerik ile yalnızca SMS arasında seçim yapmanıza olanak tanır. Teslim, açılma, tıklama ve yanıt oranları aynı panelde sunulur, böylece doğrudan karşılaştırma yapabilirsiniz. Çoğu müşteri, MENA pazarlarında RCS varyantında 2–3 kat daha fazla etkileşim görür.
Sorunuz burada yok mu? Mühendislik ekibimize sorun
RCS mevcut olmadığında toplu SMS ve WhatsApp Business API kanallarına otomatik geçiş (fallback) özelliğiyle RCS, BroadNet kanal yığınında A2P SMS mesajlaşma ile birlikte yer alır.
Tedarikçileri mi karşılaştırıyorsunuz? En iyi RCS sağlayıcısı alıcı kılavuzumuzu okuyun.
Gri rota yok: ticari olarak mümkün olan her yerde doğrudan operatör bağlantısı, aksi takdirde açıkça etiketlenmiş, iş ortağı tarafından yönetilen bir rota. 2003'ten beri kurulan bir ağ üzerinde her kanala tek API.
Ajan kaydı, marka kiti gönderimi ve operatör kurulumu süreçlerini biz yönetiyoruz. Mesajlarınızı çeyrekler değil, haftalar içinde zengin içerikli olarak gönderin.
Kaynaklar
RCS Mesajlaşma veri sayfası
Bu ürünün arkasındaki kavramları daha derinlemesine inceleyin.