Regulamentação SMS nos Estados Unidos.
A2P 10DLC, números gratuitos e códigos curtos.
Nos EUA, as mensagens A2P são regidas pelo registo da operadora por meio do The Campaign Registry (verificação de marca e campanha 10DLC), pelos Princípios de Mensagens CTIA e pelo regime de consentimento TCPA — registo baseado em números, não em IDs de remetente alfanuméricos.
A2P 10DLC via The Campaign Registry
O envio de mensagens de aplicação para pessoa por meio de códigos longos padrão de 10 dígitos deve ser registado no The Campaign Registry (TCR). Você regista a sua marca e, em seguida, cada campanha de mensagens, declarando o caso de uso e o conteúdo de exemplo. As campanhas são analisadas antes que o tráfego seja aprovado pelas operadoras.
Índice de confiança e capacidade de transmissão
A avaliação da marca gera uma pontuação de confiança que determina a capacidade de transmissão de dados por operadora. A T-Mobile aplica limites diários de volume de mensagens por nível de confiança, e a AT&T atribui níveis de mensagens por segundo (TPS). Pontuações de confiança mais altas desbloqueiam limites de envio maiores; o tráfego não registado ou com avaliação inadequada é limitado ou bloqueado.
Códigos gratuitos e curtos
Os números gratuitos usados para A2P devem passar por verificação de gratuidade antes de poderem ser enviados em grande escala. Os códigos curtos dedicados são fornecidos pelo registo de códigos curtos CTIA/TCR e possuem o seu próprio processo de inscrição, verificação e concessão — a opção de maior confiabilidade para campanhas de alto volume.
Princípios e melhores práticas de mensagens CTIA
A CTIA publica os Princípios de Mensagens e as Melhores Práticas que as operadoras aplicam em relação ao conteúdo e ao consentimento A2P. Todos os programas devem respeitar as palavras-chave STOP/HELP para cancelamento de subscrição e ajuda, e o conteúdo é restrito pelas regras SHAFT — mensagens com conteúdo sexual, de ódio, álcool, armas de fogo ou tabaco são proibidas.
Consentimento e opção de exclusão de TCPA
A Lei de Proteção ao Consumidor por Telefone (TCPA) exige consentimento prévio e expresso por escrito para mensagens de marketing, enquanto mensagens transacionais podem se basear num relacionamento comercial estabelecido. Os destinatários devem poder optar por não receber mais mensagens a qualquer momento (STOP), e as solicitações de cancelamento devem ser processadas imediatamente. Violações TCPA acarretam indenizações estatutárias por mensagem.
Transportadoras e prazo de inscrição
BroadNet encaminha o tráfego 10DLC e de números gratuitos para a T-Mobile, AT&T e Verizon por meio de conexões diretas. As marcas não se podem registar diretamente na The Campaign Registry: o registo da marca e das campanhas é apresentado através de um fornecedor de serviços de campanha (CSP), e a BroadNet coordena-o durante o onboarding. O registo 10DLC geralmente leva de 7 a 14 dias úteis.
- Diretamente para T-Mobile, AT&T e Verizon.
- Registo da marca e da campanha 10DLC via TCR: geralmente de 7 a 14 dias úteis.
- Telefone gratuito: perfil comercial verificado pela operadora antes do envio em larga escala.
- Códigos curtos: alugados e aprovisionados através do registo de códigos curtos.
- Envie o seu pacote KYCLicença comercial, carta de autorização e amostras de mensagens
- A BroadNet protocola a solicitaçãoJunto às operadoras ou ao regulador, conforme exigido pelo mercado
- Revisão e aprovaçãoPrazo médio de processamento7 a 14 dias úteis (10DLC)
- Envie sob a sua marcaO seu Sender ID aprovado em cada mensagem
Dados técnicos: Estados Unidos
Códigos de rede, comprimentos de mensagem e regras de ID do remetente numa única tabela. Os comprimentos de segmento seguem os valores padrão GSM (3GPP TS 23.038).
| Código de país móvel (MCC) | 310 – 316 |
|---|---|
| Código de discagem | +1 |
| Operadoras (MCC-MNC) |
|
| Comprimento do SMS, GSM-7 (alfabeto latino) | 160 caracteres num único SMS; 153 por parte quando concatenado |
| Comprimento do SMS, UCS-2 (árabe, cirílico e outros alfabetos) | 70 caracteres num único SMS; 67 por parte quando concatenado |
| Regulador | FCC + CTIA (Federal Communications Commission (FCC) e CTIA (associação dos operadores)) |
| Regras de ID do remetente | 10DLC: Verificação de marca + Registo de campanha via The Campaign Registry (TCR) para números longos. Verificação de números gratuitos por meio de perfis comerciais verificados pela operadora. Números curtos alugados e aprovisionados. |
| Prazo de ativação do ID do remetente | 7 a 14 dias úteis (10DLC) |
Como registar um ID do remetente: Estados Unidos
O que preparar, quem aprova e quanto tempo leva. Envie-nos os documentos abaixo e a BroadNet coordena o registo com as operadoras, o regulador ou o registo oficial, conforme exigido pelo mercado.
- Quem aprova
- Não há aprovação prévia de um regulador. No 10DLC, a identidade da marca é verificada na The Campaign Registry (TCR), e cada campanha é analisada pelo fornecedor de serviços de campanha (CSP) e pelos seus parceiros upstream. Casos de uso especiais também podem exigir aprovação das operadoras.
- Prazo de ativação típico
- 7–14 dias úteis (10DLC)
Checklist de documentos
- Razão social, escrita exatamente como no seu registo no IRS
- EIN (EUA), ou o seu Business Number (Canadá), ou o número de IVA ou de registo da empresa para outros países
- Dados de contacto da marca
- Uma descrição clara e detalhada da finalidade de cada campanha
- A sua chamada para ação de opt-in e a sua política de privacidade
Passos
- 1
Registe a marca. As marcas não podem se registar diretamente na TCR: um fornecedor de serviços de campanha (CSP) apresenta a sua razão social e o seu EIN ou número fiscal, e a TCR verifica a sua identidade. A BroadNet coordena isso durante o onboarding. Se outro fornecedor já tiver verificado a sua marca, o token de verificação dele pode ser importado.
- 2
Registe uma campanha para cada caso de uso, com uma descrição clara e detalhada. Casos de uso especiais podem exigir verificação, ou aprovação das operadoras antes ou depois do lançamento, para poderem enviar.
- 3
Cada campanha é submetida por meio do fornecedor de serviços de campanha e dos seus parceiros upstream. Conte com 7–14 dias úteis; a TCR observa que os prazos de aprovação variam conforme o caso de uso e o número de parceiros na cadeia.
- 4
Envie apenas dentro da campanha registada. Use uma chamada para ação clara, aplique cada opt-in apenas à campanha para a qual foi dado, envie instruções de opt-out STOP e confirme cada opt-out com uma única mensagem final.
Motivos comuns para rejeição
- Um EIN ou número fiscal que não corresponde à razão social
- Uma descrição de campanha vaga ou pouco clara
- Um caso de uso especial sem verificação da marca ou aprovação das operadoras
Fontes oficiais
- 47 CFR 64.1200 · ecfr.gov
- FCC · fcc.gov
- CTIA · ctia.org
- TCR · campaignregistry.com
- TCR FAQ · campaignregistry.com
- CTIA Messaging Principles · api.ctia.org
Os requisitos são definidos pelo regulador e pelas operadoras e podem sofrer alterações. Consulte as fontes oficiais ou fale com a nossa equipa antes de realizar o registo.
Mais sobre Estados Unidos
Compare as regras de SMS A2P em toda a região.
Cada mercado combina um conjunto de diretrizes regulatórias com a sua cobertura ao vivo e detalhes de encaminhamento direto da operadora.
Emirados Árabes Unidos
Tipos de remetentes dos EUA: o que cada um exige.
| Capacidade | 10DLC | Ligação gratuita | Código curto |
|---|---|---|---|
| Registo de marca e campanha com a TCR | — | — | |
| Verificação de números gratuitos | — | — | |
| Aluguer pelo registo de códigos curtos | — | — | |
| Tratamento da palavra-chave STOP/HELP | |||
| Restrições de conteúdo SHAFT |
Perguntas comuns
Quem regulamenta SMS A2P nos Estados Unidos?
Preciso me registar para enviar SMS A2P ?
Quais são as regras de consentimento e conteúdo que se aplicam?
Quanto tempo demora o registo do 10DLC ?
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