Serviços de Comunicação Avançada (RCS), oferecidos nativamente no Android por meio do Google Mensagens. Como parceiro do Google RBM, a BroadNet fornece o seu remetente de marca verificado — o selo azul, carrosséis multimédia avançados, respostas interativas e confirmações de leitura — com fallback automático para SMS em qualquer aparelho que não suporte RCS.
Conexão direta com o hub RCS Jibe do Google usando credenciais de remetente verificadas. A verificação de recursos deteta dispositivos não compatíveis com RCS e utiliza SMS como alternativa, sem que a sua aplicação precise escrever uma única condição.
O seu cartão interativo, sugestões de resposta, imagem ou carrossel — enviados pelo gateway. O remetente RCS verificado e a rota estão configurados na sua conta, de modo que o mesmo envio chega ao agente personalizado.
A consulta MSISDN é feita no cache de recursos RCS. Se o aparelho não conseguir renderizar o RCS, a mensagem é automaticamente encaminhada para SMS no mesmo envio.
Integração direta com a plataforma Jibe do Google usando credenciais de agente verificado. Logotipo e selo da marca presentes desde a primeira renderização.
A pilha de mensagens RCS do lado da operadora envia os dados para a aplicação Mensagens do aparelho. Confirmação de leitura, indicador de digitação e sugestão de resposta são exibidos no ecrã de retorno.
Entregue, lida, respondida, clique no botão — cada ação funciona como um webhook para o seu endpoint. Mesmo esquema de eventos do SMS DLR, mais campos de eventos avançados.
O seu cartão interativo, sugestões de resposta, imagem ou carrossel — enviados pelo gateway. O remetente RCS verificado e a rota estão configurados na sua conta, de modo que o mesmo envio chega ao agente personalizado.
A consulta MSISDN é feita no cache de recursos RCS. Se o aparelho não conseguir renderizar o RCS, a mensagem é automaticamente encaminhada para SMS no mesmo envio.
Integração direta com a plataforma Jibe do Google usando credenciais de agente verificado. Logotipo e selo da marca presentes desde a primeira renderização.
A pilha de mensagens RCS do lado da operadora envia os dados para a aplicação Mensagens do aparelho. Confirmação de leitura, indicador de digitação e sugestão de resposta são exibidos no ecrã de retorno.
Entregue, lida, respondida, clique no botão — cada ação funciona como um webhook para o seu endpoint. Mesmo esquema de eventos do SMS DLR, mais campos de eventos avançados.
Uma única chamada HTTPS para POST /rcs/message/sendbulk — um token Bearer, um formulário multipart com destinationNo, messageType e content, e o seu agente RCS verificado. Aparelhos sem RCS recorrem ao SMS no mesmo envio.
# Send an RCS message (non-RCS handsets fall back to SMS)curl -X POST https://api.broadnet.me/rcs/message/sendbulk \ -H "Authorization: Bearer $BROADNET_TOKEN" \ -F messageType=TEXT \ -F destinationNo=+447700900123 \ -F content="Your order has shipped. Track it in the app."O RCS não é um recurso opcional do SMS. Cada funcionalidade requer um agente verificado, um kit de marca aceito e uma rota de nível de operadora. A BroadNet cuida de todos os três.
O nome da sua empresa, o logotipo, a cor de destaque e o selo azul de verificação — tudo gerido de ponta a ponta pelo programa RCS Business Messaging do Google. Os clientes veem uma marca confiável, não um código curto.
Cartões de produtos integrados com banner de imagem, título, descrição e até quatro ações. Navegue por carrosséis de até dez cartões — sem aplicação, sem redirecionamento de link.
Chips de resposta rápida aparecem abaixo da mensagem — até onze por envio. Os clientes tocam na mensagem em vez de digitar. As respostas são encaminhadas diretamente de volta pela API.
Entrega e leitura reais dos sinais do aparelho — não aproximações do gateway. Trajetórias de energia que aguardam até que o cliente realmente veja a mensagem.
Mostre ao seu cliente que um agente está a redigir uma resposta ou acione a digitação durante uma longa geração de respostas do bot para que a conversa pareça ativa em vez de estagnada.
O seu logotipo colorido é exibido no Google Mensagens — na lista de conversas, no cabeçalho e nas notificações. O maior aumento de confiança em comparação com um ID de remetente SMS.
O SMS ainda detém o maior alcance. Mas, onde o aparelho e o contrato com a operadora o suportam, o RCS substitui um monólogo de 160 caracteres por uma comunicação bidirecional personalizada.
Aprovisionamento de remetentes verificados por meio do Google RBM em cada mercado abaixo. Novos mercados integrados mediante solicitação — prazo de entrega típico de quatro a seis semanas.
Desafio: Um flyer enviado por SMS para o lançamento de um imóvel parecia um disparo de marketing e convertia pouco em visitas agendadas. Abordagem: Um carrossel RCS com as unidades disponíveis, cada uma com fotos e um botão «Agendar visita», substituiu o envio só de texto, com a identidade de marca verificada exibida na conversa.
Desafio: Uma base de clientes predominantemente Android não tinha um canal de atendimento bidirecional fácil sem forçar a instalação de aplicações. Abordagem: Respostas sugeridas direcionavam intenções comuns, como "Rastrear o meu pedido", diretamente para o chatbot de atendimento ao cliente existente.
Desafio: Uma base mista de utilizadores Android e iOS em vários mercados exigia construir uma camada de encaminhamento ou enviar duas mensagens. Abordagem: A verificação de capacidades no momento do envio escolhe RCS para Android e faz fallback automático para SMS em iPhones, com uma única API.
A mesma rede de nível de operadora que alimenta o Google, a Meta e o Uber desde 2003 agora transporta o seu RCS verificado — utilizando as mesmas interconexões de operadora que o nosso SMS A2P, com fallback automático integrado.
Direto para a operadora em 86 países e rotas de parceiros identificadas nos demais.
Interconexões diretas com operadoras sempre que comercialmente disponíveis.
Tráfego de aplicação para pessoa transportado pela rede BroadNet.
Duas décadas de entrega de mensagens com qualidade de operadora.
Por mercado, a análise do Google geralmente é concluída em 3 a 10 dias úteis após o envio. Nós cuidamos do registo do agente, do upload dos ativos da marca e da comprovação do caso de uso. Os Emirados Árabes Unidos (Etisalat, du), a Arábia Saudita (STC, Mobily, Zain) e o Egito (Vodafone, Orange, Etisalat Misr) são os mercados mais rápidos; em alguns outros, o processo por parte da operadora pode levar de 2 a 3 semanas.
A verificação de capacidade é executada no momento do envio, consultando o nosso cache (atualizado a cada 6 horas pela operadora). Se o MSISDN não puder renderizar RCS — iPhone, Android antigo ou RCS desativado — a mensagem devolve automaticamente para SMS no mesmo envio. Você recebe um webhook com o canal "rcs" | "sms" informando qual trecho da mensagem foi executado.
Por sessão de mensagens, não por mensagem individual. Uma conversa que inclui um cartão, uma resposta e um toque num botão conta como uma sessão — normalmente US$ 0,018–0,025 nos Emirados Árabes Unidos/Arábia Saudita e US$ 0,012 no Egito. O serviço de SMS alternativo é cobrado de acordo com a tarifa padrão de SMS para esse mercado. Não há taxa de configuração para o registo do agente.
Sim — todos os tipos de mensagens RBM padrão: texto, imagem, vídeo, áudio, rich card (título, descrição, imagem, até 4 botões), carrossel (2 a 10 cards), respostas sugeridas (até 11) e ações sugeridas (ligar, URL, calendário, localização, visualizar mapa, partilhar localização). Todos os esquemas são validados no servidor antes do envio.
Emirados Árabes Unidos (Etisalat, du), Arábia Saudita (STC, Mobily, Zain), Egito (Vodafone, Orange, Etisalat Misr), Kuwait (Zain, Ooredoo, STC), Catar (Ooredoo, Vodafone), Bahrein (Batelco, stc, Zain), Omã (Omantel, Ooredoo). Fora da região MENA: Reino Unido, EUA, Brasil, México, França, Alemanha, Espanha, Itália, Índia, Indonésia. Novos mercados são ativados mensalmente.
Sim — cada transição de estado (enviado, entregue, lido, respondido, botão clicado) é acionada como um webhook. As confirmações de leitura respeitam a preferência de privacidade do utilizador; se ele as desativou no dispositivo, você recebe a mensagem entregue, mas nunca lida. Os indicadores de digitação são apenas para mensagens recebidas — a plataforma ainda não disponibiliza a opção "marcar como digitando".
A plataforma conta com um SLA de disponibilidade de 99,99%. Se o hub da Jibe apresentar degradação, o cache de capacidade muda para "desconhecido" e todos os envios são redirecionados para SMS em até 30 segundos — a sua campanha continua a ser enviada. Não trabalhamos com filas de espera. Relatórios de análise pós-incidente para cada incidente de severidade 1 são publicados em até 5 dias úteis.
Sim — o editor de SMS em massa segmenta o público e você escolhe entre RCS ou somente SMS para cada variante. As taxas de entrega, abertura, cliques e respostas são exibidas no mesmo painel, permitindo comparações diretas. A maioria dos clientes observa um envolvimento 2 a 3 vezes maior na variante RCS nos mercados do Médio Oriente e Norte de África (MENA).
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RCS funciona em conjunto com Mensagens SMS A2P na pilha de canais BroadNet, com fallback automático para SMS em massa e API do WhatsApp Business quando RCS não estiver disponível.
Comparando fornecedores? Leia o nosso guia do comprador: Melhor fornecedor RCS.
Sem rotas cinzentas: uma ligação direta ao operador sempre que esteja comercialmente disponível; caso contrário, uma rota gerida por um parceiro e identificada como tal. Uma única API para todos os canais, numa rede construída desde 2003.
Nós cuidaremos do registo do agente, do envio do kit de marca e do aprovisionamento da operadora. Você envia mensagens ricas em recursos em semanas, não em trimestres.
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