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Perguntas frequentes.

  1. 01Como faço para enviar o meu primeiro SMS?Solicite acesso de teste em /signup — responderemos em até um dia útil. Após obter o seu token de acesso, envie uma requisição POST em formato JSON com o senderId, destinationNumber, message e messageType para https://api.broadnet.me/sms/sendSms, incluindo o token no cabeçalho Authorization: Bearer. Consulte o guia completo de início rápido na documentação para desenvolvedores.
  2. 02Como faço para ter um ID de remetente aprovado?Envie um pedido de registo de ID de remetente no painel de controlo, juntamente com a comprovação de propriedade da marca. A aprovação leva de 5 a 15 dias úteis, dependendo do órgão regulador (TDRA, CST, NTRA, etc.). A BroadNet cuida do processo de registo em seu nome.
  3. 03Qual a diferença entre SMS A2P e SMS bidirecional?A2P (aplicação para pessoa) é somente para envio de mensagens — alertas, palavras-passe de uso único (OTPs), notificações. O SMS bidirecional adiciona respostas de entrada por meio de um número virtual, com webhooks entregando cada mensagem MO ao seu endpoint.
  4. 04Como os comprovativos de entrega (DLRs) são entregues?Os DLRs são payloads JSON enviados via POST para o webhook que você regista por conta ou por mensagem. São feitas novas tentativas com um intervalo de espera exponencial de até 24 horas.
  5. 05O que a pesquisa HLR devolve?MSISDN, país, MCC/MNC, operadora atual (responsável pela portabilidade), status de portabilidade, status de roaming e estado ativo/inativo — cerca de 350 ms para uma consulta em tempo real, menos de 50 ms a partir do cache.
  6. 06Qual é o preço do BroadNet?Por mensagem, por país, com descontos por volume a partir de 100 mil mensagens por mês. O WhatsApp e o RCS seguem os preços de repasse da Meta e da operadora. Sem taxas de instalação.
  7. 07A BroadNet está em conformidade com o RGPD?Sim. O tráfego da UE é isolado em rotas e armazenamento exclusivos da UE; a DPA é padrão; as ferramentas de direito ao apagamento são expostas via API. Também estamos em conformidade com a PDPL dos Emirados Árabes Unidos e a PDPL da Arábia Saudita.
  8. 08Onde posso reportar um incidente ou uma interrupção de serviço?O status do serviço pode ser consultado em broadnet.me/status. Para problemas não resolvidos, envie um e-mail para support@broadnet.me ou abra um chamado pelo painel de controlo — suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, no Dubai e Beirute.

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