Forneça palavras-passe de uso único por voz, verifique utilizadores com uma chamada instantânea, encaminhe chamadas por meio de IVR multilíngue e faça chamadas programáveis para alertas e lembretes — tudo na mesma rede direta da operadora que transporta o SMS da BroadNet. Texto para voz em árabe e mais de 30 idiomas.
Voz BroadNet é uma plataforma de voz programável para autenticação e envolvimento. Ela lê palavras-passe de uso único em voz alta como alternativa quando o SMS OTP falha, verifica utilizadores com uma chamada instantânea, executa menus interativos de resposta por voz e pesquisas e realiza chamadas automatizadas para alertas e lembretes. Cada chamada utiliza a mesma rede direta da operadora que o SMS da BroadNet — mais de 1.000 conexões com operadoras em mais de 200 países — com conversão de texto em voz em árabe e mais de 30 idiomas.
Voz com a mesma cobertura global que SMS.
Interconexões diretas, sem saltos entre agregadores.
Incluindo o árabe padrão moderno e os dialetos do Golfo.
Histórico de voz e mensagens de nível de operadora.
O mesmo terminal que envia os seus SMS faz chamadas, lê códigos, executa menus e aciona lembretes — sem necessidade de integrar ou operar uma pilha de voz separada.
Um código de acesso único falado, lido em voz alta no idioma do utilizador. O padrão para casos de falha no envio do código de acesso único por SMS e a forma de contactar utilizadores que não podem receber SMS — telefones fixos, em roaming e números VoIP.
Verificar a posse de um SIM com uma chamada perdida curta que o utilizador nunca precisa atender. Mais rápido e mais barato do que um código, onde a regulamentação permitir. Veja chamada flash.
Menus baseados em DTMF, fluxos de autoatendimento, pesquisas, encaminhamento de filas e mensagens de voz. Instruções de script por idioma, permitindo que um único fluxo atenda a um público multilíngue.
Chamadas automatizadas para alertas, lembretes e notificações — avisos de pagamento, previsões de entrega, confirmações de agendamento e avisos de serviço importantes, com conversão de texto em voz e captura de teclado.
| Capacidade | O que faz | Uso típico |
|---|---|---|
| OTP de voz (TTS) | Lê em voz alta um código de acesso único, dígito por dígito, no idioma do utilizador. | Recurso de OTP por SMS, login de alta confiança |
| Verificação de chamada rápida | Chamada perdida curta; o utilizador não precisa atender; verifica a posse do SIM. | Verificação de inscrição sem complicações |
| menus IVR | Fluxos de prompt-and-response DTMF, pesquisas, encaminhamento de filas, encaminhamento de mensagens de voz | Autoatendimento, confirmações, feedback |
| saída programável | Chamadas automatizadas acionadas por API com um script ou mensagem TTS | Alertas, lembretes, notificações |
| Texto para fala | Fala natural em mais de 30 idiomas, incluindo árabe padrão moderno e dialetos do Golfo. | Códigos e instruções localizados |
| DIDs locais | Números de identificação de chamadas locais disponibilizados em mais de 60 países. | Taxas de resposta mais altas, presença local |
| SMS → failover de voz | A chamada automática para uma chamada de voz ocorre quando uma resposta por SMS não é recebida dentro do prazo. | Entrega resiliente de OTP |
| Eventos de entrega | Resultados de cada chamada e respostas do teclado enviadas para o seu webhook | Auditoria e análise |
Verificação OTP de voz e chamada instantânea, DTMF IVR, chamadas de saída programáveis e conversão de texto em voz em mais de 30 idiomas em mais de 200 países.
Uma chamada REST solicita um OTP (palavra-passe de uso único). Guarde o ID devolvido para que uma nova tentativa nunca envie o mesmo conteúdo duas vezes.
Autenticação, seleção de idioma e conversão de texto em fala — a palavra-passe se transforma em fala no idioma do utilizador.
O SMS é enviado primeiro por uma rota otimizada para velocidade de entrega; se não houver relatório de entrega a tempo, o mesmo código é usado para iniciar uma chamada de voz.
Uma interconexão direta com a operadora de destino realiza a chamada a partir de um DID local — sem saltos entre agregadores.
A palavra-passe é lida em voz alta, dígito por dígito, e repetida; o resultado é enviado para o seu webhook.
Uma chamada REST solicita um OTP (palavra-passe de uso único). Guarde o ID devolvido para que uma nova tentativa nunca envie o mesmo conteúdo duas vezes.
Autenticação, seleção de idioma e conversão de texto em fala — a palavra-passe se transforma em fala no idioma do utilizador.
O SMS é enviado primeiro por uma rota otimizada para velocidade de entrega; se não houver relatório de entrega a tempo, o mesmo código é usado para iniciar uma chamada de voz.
Uma interconexão direta com a operadora de destino realiza a chamada a partir de um DID local — sem saltos entre agregadores.
A palavra-passe é lida em voz alta, dígito por dígito, e repetida; o resultado é enviado para o seu webhook.
Defina um tempo limite para o envio do seu SMS OTP. Se o comprovativo de entrega não chegar a tempo, a plataforma lê o mesmo código em voz alta como uma chamada de OTP por voz — sem reintegração, e um campo de canal no retorno de chamada informa qual etapa foi concluída com sucesso.
A sua aplicação solicita um código OTP. A plataforma o envia por SMS numa rota direta com velocidade otimizada.
Um período de tempo limite (padrão de 10 segundos) aguarda o retorno do relatório de entrega do SMS.
Não recebeu o comprovativo a tempo? O mesmo código é inserido por meio de uma chamada de voz com palavra-passe de uso único (OTP), que o lê em voz alta.
O utilizador insere o código; a função de retorno informa qual canal o entregou e, em seguida, o contexto é apagado.
O mesmo failover vem integrado ao BroadNet OTP — A voz é a etapa de escalonamento; o seu fluxo de autenticação faz chamadas automaticamente.
Quando um código OTP para login ou transferência de alto valor não chega por SMS, uma chamada de voz com OTP lê o código para que o cliente nunca fique sem acesso ao seu dinheiro. Essencial para recuperação de conta e autenticação de dois fatores.
As chamadas programáveis de saída confirmam uma janela de entrega, anunciam a chegada de um motorista ou solicitam um reagendamento de entrega falhada com uma resposta no teclado — alcançando os destinatários que não receberam a notificação.
Chamadas de lembrete automatizadas para clínicas, serviços e agendamentos, com opção de URA (Unidade de Resposta Audível) para pressionar 1 para confirmar ou 2 para reagendar — reduzindo o número de faltas sem a necessidade de funcionários ao telefone.
A voz utiliza a mesma rede direta da operadora que as mensagens da BroadNet — mais de 1.000 conexões de operadoras em mais de 200 países, construídas desde 2003. DIDs locais em mais de 60 países significam que o número que os seus utilizadores veem é local, não internacional, o que aumenta as taxas de atendimento. A tecnologia de texto para fala pronuncia códigos e instruções naturalmente no idioma do chamador.
A voz funciona na mesma infraestrutura certificada que as mensagens da BroadNet. Códigos falados e o contexto da chamada são apagados ao término; cada chamada deixa um registo de eventos auditável.
A voz raramente é usada sozinha. Ela é a etapa de escalonamento por trás do OTP, um canal em uma cascata omnicanal e um complemento ao SMS A2P — tudo na mesma rede e na mesma API.
Palavras-passe de uso único otimizadas para velocidade, com voz como alternativa automática por SMS.
A perspetiva da operadora na verificação de chamadas perdidas: detetar, monetizar ou bloquear.
Processamento em cascata baseado em regras para SMS, WhatsApp, RCS, voz e e-mail.
O pilar de mensagens complementa a voz — mais de 300 milhões de mensagens por dia, rotas diretas.
A API REST para SMS e OTP, um SDK oficial em TypeScript e uma especificação OpenAPI 3.1. Voz e IVR são ativados pela sua equipa de conta.
Um guia de compra comparando fornecedores de serviços de voz e OTP de voz lado a lado.
O OTP por voz envia um código de acesso único por meio de uma chamada telefónica falada, em vez de um SMS. A conversão de texto em voz lê o código em voz alta — geralmente duas vezes — no idioma do destinatário. É a alternativa padrão quando um OTP por SMS não chega e alcança utilizadores que não podem receber SMS: telefones fixos, aparelhos em roaming, números VoIP ou destinos onde a rota de SMS está temporariamente comprometida.
A plataforma realiza uma chamada muito curta para o número do utilizador a partir de um código incorporado no identificador de chamadas ou simplesmente como uma chamada perdida. A sua aplicação lê os últimos dígitos do número que está a ligar (ou confirma o toque) para verificar a posse do SIM — nenhum código é digitado e, muitas vezes, a chamada sequer é atendida. É mais barato e mais rápido do que SMS ou OTP falado, onde a regulamentação permite. Consulte a nossa deteção de chamadas flash do lado da operadora para saber como as operadoras monetizam e protegem esse tráfego.
A tecnologia de conversão de texto em voz da BroadNet abrange mais de 30 idiomas, incluindo árabe padrão moderno e dialetos do Golfo, inglês, francês, espanhol, alemão, italiano, português, russo, hindi, urdu e muitos outros. Os códigos são falados dígito por dígito para maior clareza, e as mensagens de IVR podem ser roteirizadas por idioma, de modo que o mesmo fluxo atenda a um público multilíngue.
Sim. Configure um tempo limite para o envio do seu SMS com o código OTP; se não houver relatório de entrega dentro do prazo, a plataforma encaminha o processo para uma chamada de voz com o código OTP, que lê o mesmo código. Não é necessária nenhuma reintegração — trata-se da mesma solicitação, e um campo de canal no retorno de chamada indica qual etapa foi bem-sucedida. Esse é o padrão de failover SMS → voz que a maioria dos fluxos de fintech e bancos utiliza por predefinição.
A URA (Unidade de Resposta Audível) é um fluxo de voz baseado em menus: o chamador ouve instruções e responde com tons de teclado (DTMF) ou, em chamadas recebidas, com a própria voz. Utilize-a para menus telefónicos, consultas de saldo em regime de autoatendimento, confirmação de agendamentos, pesquisas, encaminhamento de filas e mensagens de voz. Você a implementa com a mesma API REST que utiliza para SMS e chamadas de voz.
O sistema de voz programável realiza chamadas automatizadas para alertas, lembretes e notificações — lembretes de pagamento, previsão de entrega, confirmações de agendamento, alertas de fraude e avisos de serviço importantes. Você fornece o roteiro ou uma mensagem de texto para voz; a plataforma disca, reproduz a mensagem, captura qualquer resposta do teclado e envia o resultado para o seu webhook.
A tecnologia de voz utiliza a mesma rede direta da operadora por trás do sistema de mensagens da BroadNet — mais de 1.000 conexões com operadoras em mais de 200 países, construídas desde 2003. Números DID (números de identificação de chamadas) locais podem ser aprovisionados em mais de 60 países, de modo que o número exibido aos seus utilizadores seja local em vez de internacional, o que aumenta as taxas de atendimento.
A infraestrutura de voz é certificada pelas normas ISO 27001, ISO 27018, ISO 9001 e ISO 22301 e em conformidade com o GDPR, com um relatório SOC 2 Tipo II disponível mediante acordo de confidencialidade. O tráfego é encriptado em trânsito, os códigos falados e o contexto da chamada são apagados ao término, e cada chamada gera um registo de evento auditável para a sua equipa de conformidade.
Sem intermediários, sem rotas cinzentas — uma API para cada canal, com o suporte de uma rede construída desde 2003.
OTP de voz como alternativa ao SMS, verificação instantânea de chamadas, URA e chamadas programáveis — na rede direta da operadora, confiável desde 2003. Converse com a nossa equipa sobre volumes, combinação de países e idiomas.
Recursos
Ficha técnica Voz
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