Agentes e chatbots de IA para empresas que tomam medidas.
Chatbots de IA e agentes de ação autónomos para atendimento ao cliente, vendas e automação de negócios. Inglês e árabe. NLP. Aprendizagem automática gráfico que entende os seus relacionamentos comerciais — e não apenas correspondência de palavras-chave. Uma estrutura de agentes que toma ação em vez de ficar parada em "Vou encaminhar isso para a próxima etapa". Implantação em 21 dias, não em 21 meses. A partir de US$ 299/mês.
O padrão se repete em toda parte. Criamos a BroadNet AI para quebrá-la.
Respostas genéricas que alucinam
A maioria dos chatbots trata a sua empresa como qualquer outra — respostas genéricas, políticas inventadas e o clássico loop "Desculpe, não entendi".
Pesadelos de privacidade de dados
Dados confidenciais de clientes e operacionais são enviados para nuvens opacas de terceiros. As equipas de conformidade dizem não. Os clientes cancelam os seus contratos assim que descobrem.
Custos ocultos que se acumulam
Taxas por consulta, custos de formação, consultoria de integração. Um projeto piloto que começou com orçamento abaixo do previsto se transforma numa despesa recorrente de seis dígitos.
Desempenho lento e frágil
Tempo limite de rede nas chamadas importantes. A IA "pensa" enquanto o seu cliente já está a digitar a próxima mensagem.
Integração que nunca termina
Programas de implementação de seis meses que terminam depois que a necessidade da empresa já mudou. Todos nós já vimos esse slide.
Painéis de controlo, não resultados
Gráficos de envolvimento que aumentam enquanto as taxas de resolução permanecem estáveis. Nenhum impacto mensurável nos negócios, apenas uma fila de suporte mais cara.
Seis decisões de engenharia que Mudar tudo o que vem depois.
Aprendizagem automática gráfico que entende o seu negócio
Os métodos tradicionais de recuperação de dados tratam os seus dados como blocos isolados. A IA da BroadNet representa os seus clientes, produtos, processos e políticas como um grafo conectado — portanto, o modelo raciocina considerando as relações entre si, e não contra elas. O resultado são respostas que soam como se tivessem vindo de alguém que realmente trabalha na sua empresa.
Framework de agentes que executa ações
Agentes autónomos com memória persistente, uso de ferramentas via MCP e orquestração multiagente. Eles não apenas respondem — abrem chamados, atualizam registos, agendam compromissos, elaboram propostas e transferem tarefas para humanos quando as políticas exigem.
Um mecanismo de conhecimento que se autoaudita
O nosso modelo de linguagem proprietário e simplificado examina continuamente a sua base de conhecimento em busca de lacunas de precisão, contradições e cobertura incompleta — proativamente durante a formação e reativamente em produção. A maioria das plataformas oferece um chatbot. Nós oferecemos a função de controlo de qualidade que garante a sua integridade.
Voz, chat e vídeo — tudo nativo
Agentes de voz para linhas telefónicas, chat em todos os canais que os seus clientes realmente usam, visualização de documentos, capturas de ecrã e verificação de identidade. Uma plataforma, um grafo de conhecimento, um conjunto de diretrizes.
Soberania total dos dados
SaaS, nuvem privada, infraestrutura local, ambiente isolado (air-gapped), residência regional — escolha o modelo que melhor se adapta às suas necessidades de conformidade, não aquele que melhor se adequa às margens de lucro do fornecedor. Mesma plataforma, mesmas funcionalidades, todas as topologias de implantação.
Implantação de 21 dias
A maioria das implementações de IA em empresas é medida em trimestres. As nossas são medidas em semanas. Do início ao fim, com a implementação em produção em apenas 21 dias — porque a plataforma foi projetada para esse prazo, e não adaptada posteriormente.
Um modelo a resolver um ticket — no idioma do cliente.
Deteção de intenção, uma chamada de ferramenta ao vivo, uma pesquisa RAG e uma resposta resolvida — em árabe e inglês, a partir de um só modelo conversacional. Abaixo, uma transcrição ilustrativa e anonimizada.
- Cliente
- Chamada de ferramenta / RAG
- Agente de IA
Exemplo ilustrativo — uma transcrição de exemplo anonimizada, não uma sessão de cliente ao vivo.
Seis camadas, Um sistema coerente.
Cada camada é projetada para tornar a próxima mais segura, mais rápida e mais precisa. Nada é parafusado. Nada depende de um fornecedor que não controlamos.
Canais
Voz · Chat · WhatsApp · Teams · Slack · E-mail · Web · Dispositivos móveis
Estrutura de Agentes
Memória persistente · Ferramentas MCP · Orquestração multiagente · Escalonamento com intervenção humana
Raciocínio de aprendizagem automática em grafos
Gráfico de entidade-relacionamento sobre clientes, produtos, políticas e transações — construído a partir das suas fontes, não da web pública.
Motor de conhecimento
Auditoria contínua da qualidade da base de conhecimento · deteção de lacunas · identificação de contradições · versionamento da verdade fundamental
Segurança e guarda-corpos
Validado em relação ao OWASP LLM Top 10, NIST AI RMF e frameworks de Red Team · defesa contra injeção imediata · aplicação de política de saída
Camada de soberania
Implantação de SaaS, nuvem privada, on-premise ou isolada da internet · Residência regional · RBAC · Registo de WORM disponível
Projetado para o trabalho que Move o negócio.
Suporte ao cliente que resolve problemas.
Agentes de atendimento que resolvem os chamados — e não apenas os encaminham para níveis superiores.
- Automação de primeira resposta e desvio de perguntas frequentes, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
- Razões sobre política, situação da conta e histórico em conjunto
- Transição perfeita para um profissional humano nos casos que necessitam de atendimento humano.
Vendas de comércio eletrónico que convertem
Um assistente de compras que conhece o seu catálogo e fecha a venda.
- Recomendações de produtos baseadas no seu stock real.
- Conversas sobre recuperação de carrinho, status do pedido e devoluções.
- Vendas adicionais e cruzadas naturais no fluxo do chat
Operações internas que são escaláveis
Respostas de nível 1 para as equipas que mantêm o negócio funcionando.
- Automação de perguntas frequentes de RH — dúvidas sobre políticas, benefícios e licenças
- Suporte de TI de nível 1 e consulta de conhecimento interno
- Fluxos de trabalho de integração de funcionários, guiados de ponta a ponta.
Qualificação de leads que nunca para
Todas as consultas recebidas são pontuadas, qualificadas e encaminhadas instantaneamente.
- Perguntas de pontuação e qualificação de leads inbound
- Agendamento de compromissos diretamente na agenda da sua equipa.
- Leads qualificados são entregues à equipa de vendas com todo o contexto.
Implementado em áreas regulamentadas e Indústrias de alto risco.
Healthcare
Agendamento de pacientes, questões de políticas, fluxos de trabalho de admissão — com suporte para HIPAA BAA e opções de implantação local.
Financial Services
Atendimento ao cliente, revisão de documentos, formação de consultores — com registo de atividades compatível com WORM e manutenção de registos de supervisão.
Manufacturing
Suporte técnico de campo, conhecimento de equipamentos, procedimentos específicos do fornecedor — mesmo quando a terminologia só existe dentro da sua fábrica.
Retail & E-commerce
Orientação pré-venda, consultas sobre o status do pedido, triagem de devoluções — em todos os canais que os seus clientes já utilizam.
Government & Public Sector
Serviços ao cidadão, acesso multilíngue, residência total de dados. Implantações isoladas da internet disponíveis para contextos sensíveis.
Telecom & CPaaS
Agentes de atendimento ao cliente na linha de frente e automação de back-office para fornecedores de telecomunicações e CPaaS — uma combinação perfeita com o restante da plataforma BroadNet.
Mesma plataforma. Quatro maneiras de implantá-lo.
A soberania deve ser uma escolha de implementação, não uma funcionalidade inferior. Todos os recursos de IA da BroadNet são fornecidos em todas as topologias.
SaaS
Alojamento BroadNet, residência regional por região. Retorno sobre o investimento mais rápido quando a soberania não é uma restrição.
Private cloud
Implante dentro do seu ambiente AWS, Azure ou GCP. A sua VPC, as suas chaves, a nossa plataforma.
On-premise
Por trás do seu firewall, no seu centro de dados. Controlo total sobre dados, modelos e execução.
Air-gapped
Para ambientes onde nenhuma rede de saída é aceitável. Mesma plataforma, operação soberana.
Segurança e conformidade de nível empresarial
Construído para responder ao Difíceis.
A maioria dos chatbots extrai trechos de texto e pede a um modelo que os resuma. A IA da BroadNet constrói um gráfico sobre os seus clientes, produtos, processos e políticas, e então raciocina sobre as relações entre eles — não sobre parágrafos isolados. Essa diferença estrutural é o que faz com que as respostas pareçam vir de dentro da sua empresa, e não de um modelo genérico de SaaS.
Sim, esse é o objetivo do projeto, não uma estratégia de marketing. A plataforma foi projetada para uma implementação em 21 dias: conectores pré-configurados para sistemas corporativos comuns, migração gerida da sua base de conhecimento existente, auditoria de qualidade automatizada durante a formação e uma equipa de entrega que gere o projeto de ponta a ponta.
SaaS, nuvem privada (AWS/Azure/GCP), infraestrutura local dentro do seu data center e ambientes isolados (air-gapped) onde nenhuma rede de saída é aceitável. Paridade de recursos em todas as quatro opções — a soberania é uma escolha de implantação, não uma perda de funcionalidades.
Nos modos on-premise e air-gapped, os seus dados nunca saem do seu perímetro. Em SaaS e nuvem privada, você escolhe a região de residência e operamos com controlos de acesso baseados em funções, registo de auditoria e (quando necessário) registo de supervisão compatível com WORM. As ferramentas de direito ao esquecimento do GDPR estão integradas.
CRM, helpdesk, ITSM, ferramentas de comunicação (Teams, Slack, WhatsApp), repositórios de documentos, fornecedores de identidade e a maioria dos sistemas corporativos por meio de APIs seguras. O Agent Framework utiliza o protocolo MCP, portanto, qualquer sistema que exponha um servidor MCP pode ser acedido como uma ferramenta.
Um pequeno modelo de linguagem proprietário audita continuamente a sua base de conhecimento, revelando lacunas de cobertura, contradições e conteúdo desatualizado. Ele é executado durante a formação e de forma reativa em produção. Essa é a "função de controlo de qualidade" que a maioria das plataformas simplesmente deixa a cargo do cliente.
Cada implementação é testada em relação ao OWASP LLM Top 10 e alinhada ao NIST AI RMF. Defesa contra injeção imediata, aplicação de políticas de saída, limites de uso de ferramentas e validação por equipa vermelha fazem parte da entrega padrão.
Processamento de linguagem natural (PLN) em inglês e árabe com formação de nível empresarial — otimizado para contextos de negócios no Médio Oriente e Norte de África (MENA), incluindo árabe formal, terminologia empresarial e referências regulatórias. Outros idiomas são suportados mediante solicitação, com renderização bidirecional e tom específico de cada localidade integrados.
broadnet.ai é o site dedicado ao BroadNet AI — documentação técnica detalhada, Knowledge Engine, Agent Framework, integrações, segurança, soluções para diversos setores, serviços, o AI Readiness Toolkit e a calculadora de ROI. Esta página em broadnet.me é uma visão geral; visite broadnet.ai para conhecer a plataforma completa.
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Infraestrutura projetada desde 2003.
A mesma plataforma que processa mais de 300 milhões de mensagens por dia, disponível como blocos de construção para a sua infraestrutura.
Implante IA empresarial em 21 dias.
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Implantação em 21 dias · SOC 2 · ISO 27001 · a partir de US$ 299/mês
Recursos
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