Como o notificamos
Se um incidente afetar um serviço que utiliza, o seu gestor de conta e a nossa equipa de suporte notificam diretamente os clientes afetados por email, com atualizações até à resolução.
Contactar o suporteEstado do serviço e fiabilidade
Status da plataforma BroadNet
Não há incidentes publicados. As verificações de acessibilidade abaixo são medidas: sondas sintéticas a partir do nosso servidor web testam o site, a documentação para desenvolvedores e os endpoints da API pública a cada 5 minutos. Não são o status interno de entrega da plataforma de mensagens — um feed de status em tempo real da plataforma está a caminho. O número contratual é o SLA de disponibilidade de 99,99%.
INCIDENTES · NENHUM·VERIFICAÇÕES SINTÉTICAS · 2 de 7 ativos·ÚLTIMA VERIFICAÇÃO · 21 de out. de 2026, 10:25 UTC·SLA · 99.99%·DE NÍVEL OPERADOR DESDE · 2003
Acessibilidade do site e da API pública
Medida por verificações sintéticas a partir do nosso servidor web — não é o status interno de entrega da plataforma de mensagens.
Cada verificação é uma requisição HTTPS externa com tempo limite de 5 segundos, executada a cada 5 minutos. Nenhuma credencial é usada e nenhuma mensagem é enviada: a verificação da API confirma apenas um certificado TLS válido e a recusa 401 esperada de uma requisição não autenticada. A disponibilidade é a proporção de verificações aprovadas entre as amostras armazenadas em cada período — nada é estimado nem preenchido retroativamente.
Recolhendo dados desde 2 de out. de 2026, 00:55 UTC. Períodos mais longos cobrem apenas as amostras recolhidas até agora.
Todas as verificações aprovadasAlgumas verificações falharamTodas as verificações falharamSem amostras
Status da plataforma de mensagens
Em breveFeed de status da plataforma: em breve. A nossa equipa de plataforma está a construir um feed em tempo real a partir da monitorização própria da plataforma de mensagens. Até que seja publicado, esta página não mostra status de componentes nem números de disponibilidade para esses serviços. Incidentes que os afetem são publicados no histórico de incidentes abaixo, e os clientes afetados são notificados diretamente.
O feed cobrirá
Canais de mensagens
- SMS API — SMS aplicação-para-pessoa através de rotas diretas de operador.
- SMPP Gateway — Ligações SMPP 3.4 para remetentes empresariais de elevado volume.
- WhatsApp Business — Mensagens WhatsApp de modelo, sessão e interativas.
- RCS Business Messaging — Mensagens ricas de remetente verificado e respostas sugeridas.
- Voice & OTP — Chamadas de Voice, IVR e entrega de códigos de uso único.
Plataforma e APIs
- HLR Lookup — Consulta de números em tempo real e verificações de portabilidade.
- Customer Dashboard — Controlos de conta, análises, faturação e encaminhamento.
- Webhooks & DLR Callbacks — Relatórios de entrega de saída e callbacks de entrada.
Histórico de incidentes
Incidentes e respetiva resolução ao longo dos últimos 90 dias.
Nenhum incidente reportado nos últimos 90 dias
Quando um incidente afeta um serviço que utiliza, aparece aqui com uma cronologia de atualizações até à resolução — e os clientes afetados são notificados diretamente.
Subscrever atualizações de estado
Receba notificações sobre incidentes e manutenções programadas por email, ou siga o feed RSS. Os clientes empresariais são também mantidos informados diretamente pelo respetivo gestor de conta.
Comunicação de incidentes
Mantemos a comunicação de incidentes direta e humana. Eis como recebe notícias nossas e como nos pode contactar.
O seu gestor de conta
Cada conta empresarial tem um gestor de conta designado como ponto de contacto direto para escalonamentos, questões e atualizações de incidentes — não uma fila anónima.
Fale com a sua equipaReportar ou verificar um problema
Está a observar algo que parece ser um problema? Contacte a nossa equipa de suporte a qualquer momento. Confirmaremos se se trata de um problema conhecido e mantê-lo-emos informado.
Obter ajudaManutenção programada
As manutenções planeadas são anunciadas com antecedência aos clientes afetados. Agendamos os trabalhos em janelas de baixo tráfego e concebemos as alterações para não serem disruptivas sempre que possível — utilizando encaminhamento redundante para que o tráfego seja reencaminhado em vez de interrompido. Se uma janela puder afetar o seu tráfego, o seu gestor de conta informá-lo-á antecipadamente sobre o impacto esperado.
Nenhuma manutenção atualmente programada
- Aviso antecipado aos clientes afetados
- Janelas de baixo tráfego
- O encaminhamento redundante mantém o tráfego a fluir
- Impacto esperado indicado à partida
Perguntas frequentes dos compradores
Perguntas sobre o status do serviço.
Os endpoints API de produção possuem um SLA de disponibilidade de 99,99%, com créditos de serviço para violações e níveis premium superiores disponíveis mediante contrato personalizado.
Os clientes afetados por um incidente são notificados diretamente, e os clientes corporativos também recebem um contacto do seu gerente de contas. Os incidentes são listados nesta página assim que são publicados, com um resumo da causa raiz após a resolução, e o feed RSS também publica as mesmas atualizações.
O feed legível por máquina está em /status/rss.xml — inscreva-se para receber automaticamente atualizações sobre alterações no estado dos componentes e incidentes.
Sim, mas apenas para o que o nosso servidor web consegue verificar de fora. A secção de acessibilidade do site e da API pública é medida por verificações sintéticas a cada 5 minutos, e as suas porcentagens de disponibilidade são calculadas apenas a partir das amostras armazenadas — nada é estimado nem preenchido retroativamente. Não é o status interno de entrega da plataforma de mensagens: a nossa equipa de plataforma está a construir um feed de status em tempo real da plataforma. O compromisso contratual é o SLA de disponibilidade de 99,99% nos endpoints de API de produção.
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