O DialerBee é um discador automático de IA multilíngue para BPOs, empresas de cobrança, revendedores de telecomunicações e centrais de atendimento regulamentadas. Agentes de IA com reconhecimento de idioma em 12 idiomas, WebRTC baseado em navegador, encaminhamento SIP BYOC sobre a infraestrutura de voz direta da BroadNet e controlos de conformidade alinhados com TCPA, GDPR, TDRA e CST.
Benchmarks piloto de campanhas selecionadas. Os resultados variam de acordo com a qualidade da lista, combinação de operadoras e região.
Um discador automático de IA multilíngue com deteção de atendedor de chamadas com reconhecimento de idioma em 12 idiomas, agentes WebRTC baseados em navegador e SIP BYOC na infraestrutura de voz direta da operadora BroadNet.
Deteção de atendedor com IA, um selo de idioma e uma transcrição ao vivo — uma só chamada ativa, em destaque. Abaixo, um instantâneo ilustrativo criado a partir de dados de exemplo.
Exemplo ilustrativo — dados de chamada de exemplo, não uma chamada ao vivo nem um benchmark.
O console propriamente dito
Resultados de chamadas com um único toque, sugestão de próxima melhor ação por IA e análises de resultados em tempo real — para que cada chamada seja codificada, mensurada e alimentando a próxima campanha.
A plataforma
Todas as funcionalidades abaixo estão disponíveis para envio hoje em dialerbee.com — não é um roteiro. A BroadNet fornece a infraestrutura de voz quando as equipas escolhem a BroadNet como a sua operadora BYOC.
Classificação baseada em transcrições com ciclos de feedback de agentes e ajustes específicos para cada cliente — não deteção estática de bipes. Pessoas reais param de ser interrompidas.
Modelos de IA com reconhecimento linguístico para 12 idiomas, incluindo dialetos, tons e gírias. O AMD para árabe abrange padrões do Golfo, Levante, Egito e Magreb — um dos desafios de deteção de saída mais difíceis do mercado.
Visualização, Power, Progressivo e Preditivo — tudo na mesma plataforma. O Preditivo usa o ritmo baseado em aprendizagem automática com implantação controlada por simulador e proteções configuráveis para ajudar as equipas a gerir o risco de abandono.
Softphone baseado em navegador no Chrome, Edge ou Firefox. Sem instalações, sem plugins, sem pedidos à equipa de TI. O espaço de trabalho de três colunas reúne os controlos do telefone, o contexto do CRM e as disposições num único separador.
Configuração de listas DNC/DNCR, verificação de consentimento, janelas de chamada, limites de tentativas e propriedade da CLI — tudo verificado antes da discagem. Políticas de negação padrão bloqueiam e registam chamadas que não atendem aos requisitos de verificação. Os frameworks suportados incluem TCPA, GDPR, TDRA, CST, NTRA e TRC.
Traga os seus próprios troncos SIP (BroadNet ou qualquer operadora regional) — sem taxas de plataforma por minuto, sem fidelização a operadoras. Isolamento de dados multilocatário e um portal de administração para parceiros, revendedores e empresas de BPO desde o primeiro dia.
IA com reconhecimento de linguagem
O árabe egípcio não soa como o árabe do Golfo. O espanhol mexicano não responde como o castelhano. O DialerBee treina e ajusta-se por idioma e por região — e envia correções específicas para cada cliente de volta ao modelo para que a precisão acompanhe a sua combinação de operadoras.
Sotaques dos EUA, Reino Unido, Austrália e África do Sul. Mais de 200 padrões de sistema de correio de voz.
Dialetos do Golfo, Levantino, Egípcio e Magrebino. Espaço de trabalho totalmente em RTL (da direita para a esquerda).
Variantes latino-americanas e europeias. Gírias regionais. Mais de 20 países.
Francês metropolitano e canadense. Conhecimento de dialetos norte-africanos.
Dialetos regionais. Padrões de mensagens de voz de operadoras italianas.
Variantes austríaca e suíça. Cobertura da operadora na região DACH (Alemanha, Áustria e Suíça).
Variantes de Istambul e da Anatólia. Padrões de transporte turcos.
Hindi AMD e transcrição. Conhecimento de dialetos regionais.
AMD em urdu para o mercado paquistanês e da diáspora. Compatível com o alfabeto latino.
AMD e transcrição em português.
AMD e transcrição em indonésio.
Mecanismo de discagem
Avaliações de agentes → clique para ligar
O agente visualiza o contexto do contacto antes da chamada ser conectada. Controlo total para conversas de alto valor.
Discagem automática para o próximo contacto
O mecanismo de controlo de ritmo inicia a próxima chamada no instante em que o agente encerra a anterior. Volume máximo.
Uma chamada por agente disponível
Ritmo perfeitamente equilibrado, sem chamadas abandonadas. Projetado para fluxos de trabalho que exigem conformidade.
Ritmo de aprendizagem automática com simulador
Ritmo estatístico ajustado por campanha. Implantação controlada por simulador + mecanismos de proteção configuráveis para gerir o risco de abandono.
vs discadores tradicionais
Seis eixos que influenciam a decisão de compra. Cada um deles é uma consequência das escolhas de design feitas desde o início — não adaptadas posteriormente sob pressão da concorrência.
Classificação de transcrições + ciclos de feedback do agente + ajuste no âmbito do inquilino — não um modelo de bip estático.
Doze modelos com reconhecimento linguístico, incluindo dialeto, tom e gírias.
Preços por agente na plataforma, sem taxas por minuto. A BYOC controla os seus custos de telecomunicações.
Controlos de conformidade para TCPA, GDPR, TDRA, CST, NTRA e TRC. Arquitetura de negação padrão; verificações com falha são bloqueadas e registadas.
Isolamento multi-inquilino + marca branca desde o primeiro dia. Portal administrativo para parceiros com painel de margem para revendedores.
Traga o seu próprio dispositivo (BYOC) completo. Use as rotas de voz de vinculação direta da BroadNet, o seu fornecedor SIP atual ou ambos. Sem fidelização.
Quem administra o DialerBee?
Aumente as taxas de contacto sem ultrapassar os limites regulatórios. Verificações de consentimento com negação padrão, aplicação de janelas de chamada e registo de auditoria imutável mantêm auditores e operadores alinhados.
Multilocação desde o primeiro dia. Conformidade, gravações, âmbito de supervisão e faturação por cliente. Adicione novas campanhas de clientes em horas, não em semanas.
Lance um serviço de discagem automática personalizado, aproveitando os seus minutos SIP existentes. Inquilino de marca branca + domínios personalizados + portal administrativo para parceiros — sem necessidade de desenvolver software.
Liderança rápida em todo o mundo. Presença local: os DIDs correspondem automaticamente ao indicativo regional do cliente. O iframe do CRM adiciona contexto ao lado do painel de discagem.
O AMD árabe abrange os dialetos do Golfo, Levante, Egito e Magrebe. Espaço de trabalho RTL. Controlos TDRA, CST, NTRA e alinhados ao TRC integrados à arquitetura principal.
Rastreio de consentimento com comprovação, janelas de chamada que levam em consideração a jurisdição, reprodução de gravações por URL assinada e retenção legal. Desenvolvido pensando primeiro nos auditores, não como último recurso.
Equipas que utilizam o BroadNet para SMS, OTP ou voz podem integrar o DialerBee via BYOC SIP e reutilizar as mesmas rotas diretas da operadora, operações nativas em árabe, faturação AED/SAR e relacionamento com reguladores regionais. Um relacionamento comercial — duas frentes.
As conexões diretas da BroadNet se tornam os troncos SIP BYOC da DialerBee. Mesma semântica DLR, mesmo acordo com a operadora.
Árabe AMD, espaço de trabalho RTL, alinhamento TDRA/CST — operacionalizados pela mesma equipa que administra a infraestrutura SMS.
Janelas de chamada, rastreio de consentimento e gravações com nível de auditoria projetadas para órgãos reguladores, não para marketing.
PERGUNTAS FREQUENTES
Os discadores tradicionais utilizam um modelo AMD estático de deteção de bipes que não aprende. O DialerBee usa classificação baseada em transcrições com modelos que levam em consideração o idioma e são ajustados por região — e as correções do agente alimentam fluxos de trabalho de ajuste específicos para cada cliente, que melhoram a precisão ao longo do tempo.
Doze idiomas, com suporte completo para AMD, incluindo inglês (sotaques americano, britânico, australiano e sul-africano), árabe (do Golfo, levantino, egípcio e magrebino), espanhol (latino-americano e europeu), francês (metropolitano e canadense), italiano, alemão (variantes DACH), turco, hindi, urdu, português e indonésio.
Não. A área de trabalho do agente funciona inteiramente no navegador usando WebRTC — Chrome, Edge ou Firefox. O softphone, o iframe do CRM e o painel de disposição ficam todos num único separador. Sem plugins, sem pedidos à equipa de TI.
O DialerBee oferece controlos de conformidade para equipas que operam sob as políticas TCPA (EUA), GDPR (UE), TDRA (Emirados Árabes Unidos), CST (Arábia Saudita), NTRA (Egito), TRC (Jordânia) e outras jurisdições específicas. As listas DNC/DNCR são verificadas, assim como o status de consentimento, as janelas de chamada e a propriedade da linha de comando (CLI). Políticas de negação padrão bloqueiam e registam as verificações com falha.
Sim. Totalmente BYOC (Bring Your Own Carrier - Traga o Seu Próprio Operador). Conecte-se à BroadNet, a sua operadora regional atual ou à sua própria infraestrutura. Sem taxas de plataforma por minuto e sem vínculo com operadoras. O DialerBee é uma plataforma exclusivamente de software para chamadas de voz.
DialerBee é a marca irmã da BroadNet. A BroadNet fornece a infraestrutura de voz e mensagens diretamente para a operadora; DialerBee é o produto de discagem automática que a utiliza. Equipas que já encaminham SMS ou voz pela BroadNet podem integrar o DialerBee via BYOC SIP e reutilizar os mesmos contactos com as operadoras.
Leitura complementar
Discagem preditiva, AMD com reconhecimento de idioma e a economia do "traga a sua própria operadora": como os discadores automáticos modernos com IA reduzem o tempo ocioso e conectam agentes a pessoas reais — e como escolher um deles.
Agentes de voz com IA podem ligar com consentimento. Veja o Artigo 50 do EU AI Act, a decisão TCPA do FCC e as regras de telemarketing dos Emirados Árabes.
Veja o produto em ação, no seu idioma e com o seu tráfego. Agende uma demonstração personalizada e traga os registos de chamadas do mês passado — mostraremos as mudanças.
Recursos
Ficha técnica DialerBee
