Tudo o que vale a pena saber, nada do que não vale.
O que foi verificado sobre o remetente?
Os remetentes do RBM passam pela verificação de marca do Google (ou, para hubs de RBM que não sejam do Google, pelo hub regional aprovado pela GSMA) — nome da empresa, logotipo, site e número de telefone oficial. Os remetentes verificados exibem um selo azul e um logotipo na conversa, semelhante a uma conta verificada do WhatsApp Business. Este é o principal motivo pelo qual os compradores migram as suas campanhas de marketing de SMS para RBM: reconhecimento de marca e proteção contra falsificação de identidade.
O que ele realmente pode fazer
Até 8.000 caracteres de texto formatado por mensagem. Cartões formatados com título, imagem, descrição e até quatro ações sugeridas. Carrosséis com até 10 cartões. Respostas e ações sugeridas que levam a links diretos, ações de discagem ou solicitações de localização. Confirmações de leitura (a marca vê quando o utilizador abriu a mensagem — recurso controverso; nem todos os mercados o permitem). Indicadores de digitação e bate-papo em grupo — esses recursos são usados principalmente em modelos de marketing baseado em resultados (RBM) para atendimento ao cliente.
Modelo de preços
O RBM é faturado por conversa, não por mensagem. Uma conversa é uma sessão de 24 horas. O preço varia por região: EUA/UE em torno de US$ 0,025 por conversa, MENA entre US$ 0,015 e US$ 0,040. Compare com o SMS a US$ 0,005–US$ 0,040 por mensagem — o RBM é competitivo assim que você envia o equivalente a mais de ~3 SMS por sessão.
Onde o RBM está e onde não está
Disponível em mais de 60 países através da plataforma RBM do Google; disponível em mercados adicionais através de hubs RCS regionais (Vodafone, Comviva, Mavenir). MENA: disponível nos Emirados Árabes Unidos, Arábia Saudita e Catar; projeto piloto no Egito e Kuwait. O suporte para iOS desde o iOS 18 abrange todos os utilizadores de iPhone em operadoras compatíveis — na região MENA, a implementação foi feita gradualmente ao longo de 2025, operadora por operadora. A BroadNet oferece suporte completo ao RBM nos mercados em operação; consulte /products/rcs-messaging.