Tudo o que vale a pena saber, nada do que não vale.
Reconheça as palavras-chave
Suporte os comandos STOP, UNSUBSCRIBE e os seus equivalentes localizados no seu número bidirecional e processe-os automaticamente por meio do seu webhook de entrada. Consulte /answers/what-is-two-way-messaging e /answers/what-is-a-messaging-webhook.
Suprimir permanentemente
Adicione números que optaram por não receber comunicações a uma lista de não contacto, que deve ser verificada antes de cada envio, para que o número nunca receba outra mensagem de marketing, a menos que o utilizador se inscreva novamente de forma explícita. Consulte /answers/what-is-dnc.
Confirme uma vez e depois pare.
Envie apenas uma confirmação de cancelamento da inscrição e nada mais — continuar a enviar mensagens após o envio de um STOP é uma violação e uma quebra de confiança. Mantenha um registo auditável da solicitação e da data.
mensagens transacionais separadas
Mensagens transacionais essenciais (como alertas de segurança) geralmente são distintas das opções de cancelamento de marketing, mas mantenha as categorias claramente separadas e nunca use um canal transacional para inserir marketing. Consulte /answers/sms-compliance-checklist.