Tudo o que vale a pena saber, nada do que não vale.
Permissão e opção de cancelamento fácil
Envie mensagens apenas para destinatários que optaram explicitamente por recebê-las, respeite imediatamente os pedidos de cancelamento de subscrição e guarde o comprovativo de consentimento. O marketing sem autorização prévia viola as regulamentações na maioria dos mercados e prejudica a entregabilidade das mensagens. Consulte /answers/what-is-dnc e /answers/gdpr-for-messaging.
Tempo e frequência
Envie as mensagens durante o horário comercial local do destinatário, evite horários de menor movimento e limite a frequência — algumas mensagens enviadas no momento certo têm um desempenho melhor do que um fluxo constante e mantêm as taxas de cancelamento de subscrição baixas.
Elabore a mensagem
Identifique a sua marca nas primeiras palavras, apresente um benefício claro, inclua apenas uma chamada para ação e mantenha tudo num único segmento. Adicione um link curto para aprofundar o assunto, em vez de sobrecarregar o texto com detalhes.
Segmentar e personalizar
Segmente por comportamento e estágio do ciclo de vida em vez de enviar mensagens para toda a lista; ofertas relevantes para o segmento certo aumentam a conversão e reduzem as desistências.
Medir e combinar canais
Acompanhe a entrega, os cliques e as conversões, e coordene os SMS com o e-mail e o WhatsApp para que cada canal desempenhe a sua função da melhor maneira possível. Consulte /answers/sms-vs-email-marketing e /products/omnichannel.