Правила A2P SMS в Индии.
Соответствие требованиям TRAI и DLT.
В Индии правила A2P SMS регулируются TRAI (Управлением по регулированию телекоммуникаций Индии) в соответствии с TCCCPR 2018 (Правила предпочтений клиентов в отношении коммерческих телекоммуникационных услуг). Каждый коммерческий отправитель должен пройти регистрацию DLT (технология распределенного реестра) — основной субъект, заголовок (идентификатор отправителя) и шаблон контента — на порталах DLT оператора, прежде чем любое сообщение будет доставлено. Трафик классифицируется по категориям (рекламные, транзакционные, сервисные), рекламные SMS ограничены периодом с 10:00 до 21:00, а предпочтения абонентов учитываются через реестр DND (Не беспокоить).
Кто регулирует A2P SMS в Индии?
В Индии обмен сообщениями A2P регулируется Управлением по регулированию телекоммуникаций Индии (TRAI). Обязательным документом являются Правила регулирования предпочтений потребителей в сфере коммерческих телекоммуникаций 2018 года (TCCCPR 2018), которые перевели всю экосистему коммерческого обмена сообщениями на основанную на блокчейне технологию распределенного реестра (DLT), совместно используемую операторами связи. Контроль за соблюдением осуществляется на сетевом уровне операторами — Jio, Airtel, Vi и BSNL.
- Регулирующий орган: TRAI (trai.gov.in).
- Основной свод правил: TCCCPR 2018.
- Технология распределенного реестра (DLT) используется операторами связи (Jio, Airtel, Vi, BSNL).
Регистрация DLT: основное юридическое лицо, заголовок и шаблон.
Перед отправкой каждое предприятие («Основное юридическое лицо») должно зарегистрироваться на портале оператора DLT, а затем зарегистрировать каждый заголовок (идентификатор отправителя) и каждый шаблон контента, который оно намеревается использовать. Заголовки состоят из шести буквенно-цифровых символов и относятся к определенной категории — рекламные, транзакционные или сервисные — поэтому заголовок, зарегистрированный для одной категории, не может быть использован для другой. Содержимое сообщения должно соответствовать предварительно утвержденному шаблону контента; свободный текст, отклоняющийся от шаблона, удаляется (блокируется).
- Зарегистрируйте основное юридическое лицо один раз на портале DLT (Jio/Airtel/Vi/BSNL).
- Зарегистрируйте каждый заголовок (6-символьный буквенно-цифровой идентификатор отправителя) в рамках определенной категории.
- Зарегистрируйте шаблоны контента; контент должен соответствовать утвержденному шаблону.
- Шаблоны согласия собирают и подтверждают согласие подписчиков.
- Регистрация в системе распределенного реестра (DLT) одного оператора распространяется на всю экосистему.
Рекламные, транзакционные и сервисные категории
TCCCPR классифицирует трафик, чтобы применялись соответствующие правила. Рекламные сообщения носят исключительно маркетинговый характер и требуют, чтобы получатель не находился в списке «Не беспокоить» (DND); они могут отправляться только в разрешенный период времени. Транзакционные сообщения привязаны к одноразовому паролю (OTP) или завершенной транзакции с отправителем (например, банком). Сервисные сообщения связаны с существующими отношениями с клиентом (оповещения, обновления). Сервисный и транзакционный трафик не блокируется DND, но для каждой категории по-прежнему требуется зарегистрированный заголовок и шаблон.
- Рекламная информация: только маркетинговые материалы; информация удалена в соответствии с правилами "Не беспокоить"; период с 10:00 до 21:00.
- Транзакционные операции: одноразовый пароль (OTP) / банковские подтверждения и подтверждения транзакций.
- Сервис: оповещения и обновления в рамках существующих взаимоотношений.
- Для всех категорий требуется зарегистрированный шаблон заголовка и контента.
Правила содержания и времени
В соответствии с TCCCPR 2018, временные интервалы вне 10:00–21:00 по умолчанию отключены для рекламных SMS, поэтому операторы блокируют рекламный трафик вне этого окна, если получатель не дал согласия на отправку в другое время. Контент должен соответствовать утвержденным переменным шаблона, а заголовки должны отражать зарегистрированный бренд. Заголовки, предназначенные исключительно для рекламы, обычно имеют числовой формат (серия 140 / 1XXXXX), в то время как служебный и транзакционный трафик использует буквенные заголовки, согласно практике операторов. Незарегистрированные заголовки, несоответствия шаблонов и нежелательный рекламный контент фильтруются.
- Период действия акции: с 10:00 до 21:00.
- Содержание должно соответствовать утвержденному шаблону контента (допускаются переменные).
- Заголовки рекламных материалов обычно числовые; заголовки услуг/транзакций – буквенные.
- Несоответствия шаблонов и незарегистрированные заголовки удаляются.
Согласие, отказ от участия и реестр «Не беспокоить»
Абоненты управляют своими настройками через реестр «Не беспокоить» (DND) / DND 2.0, блокируя или фильтруя рекламный трафик по категориям. Для рассылки рекламных сообщений на основе согласия отправители регистрируют шаблон согласия в DLT и получают подтверждаемое согласие; цифровое получение согласия встроено в систему. Получатели могут отозвать свое согласие, а жалобы поступают обратно через операторов в TRAI, при этом незарегистрированные телемаркетологи могут быть внесены в черный список.
- Регистрация в реестре «Не беспокоить» позволяет абонентам блокировать/фильтровать рекламные SMS-сообщения.
- Шаблоны согласия на использование DLT-доказательств и управление процессом получения согласия.
- Подписчики могут отозвать свое согласие в любое время.
- Нарушители, систематически совершающие нарушения, заносятся в черный список во всей экосистеме распределенных реестров.
Защита данных: Закон о защите данных 2023 года
Помимо правил телекоммуникаций, отправители, обрабатывающие персональные данные получателей, подпадают под действие Закона о защите цифровых персональных данных 2023 года (Закон о защите цифровых персональных данных). Он требует наличия законного основания — как правило, согласия субъекта данных — для обработки персональных данных, таких как номера мобильных телефонов, обязывает к четкому уведомлению и легкому отзыву согласия, а также устанавливает права субъекта данных и обязательства по их нарушению, обеспечение соблюдения которых контролируется Советом по защите данных Индии. Уточните текущие детали вступления в силу и правил, поскольку их положения вводятся в действие поэтапно.
- Закон: Закон о защите персональных данных в цифровой среде 2023 года (Закон о защите персональных данных в цифровой среде).
- Обработка данных на основе согласия; четкое уведомление и простой способ отзыва согласия.
- Действуют права субъектов персональных данных и обязательства в случае их нарушения.
- Применяется Советом по защите данных Индии.
Обзор рынка операторов и правоприменение
Весь A2P-трафик проходит через лицензированных операторов — Reliance Jio, Bharti Airtel, Vodafone Idea (Vi) и BSNL — и каждый из них использует свою собственную процедуру регистрации DLT. Контроль в значительной степени автоматизирован: незарегистрированные заголовки, неутвержденные шаблоны, рассылки рекламных сообщений, отправленные вне установленного временного окна, и нарушения режима «Не беспокоить» блокируются или удаляются в сети, а злостные нарушители вносятся в черный список. Точную сумму регистрационных сборов, залога и сроков обработки уточняйте у своего оператора или провайдера при регистрации.
- Операторы: Jio, Airtel, Vi и BSNL.
- Применение мер контроля автоматизировано: очистка заголовков/шаблонов, фильтрация по принципу «Не беспокоить».
- Повторные нарушители заносятся в черный список во всей экосистеме DLT.
- Актуальные цены, размер депозита и сроки уточняйте при регистрации.
- Отправьте пакет документов KYCТорговая лицензия, письмо-разрешение и образцы сообщений
- BroadNet подает заявкуОператорам или регулятору, в зависимости от требований рынка
- Рассмотрение и утверждениеТипичные сроки выполнения3–7 рабочих дней (регистрация заголовка DLT)
- Отправка от имени вашего брендаВаш утвержденный Sender ID в каждом сообщении
Технические данные: Индия
Коды сети, длина сообщений и правила для имени отправителя в одной таблице. Длина сегментов соответствует стандартам GSM (3GPP TS 23.038).
| Код страны мобильной сети (MCC) | 404 / 405 |
|---|---|
| Телефонный код страны | +91 |
| Операторы (MCC-MNC) |
|
| Длина SMS, GSM-7 (латиница) | 160 символов в одном SMS; по 153 символа на сегмент при конкатенации |
| Длина SMS, UCS-2 (арабский, кириллический и другие алфавиты) | 70 символов в одном SMS; по 67 символов на сегмент при конкатенации |
| Регулятор | TRAI (Telecom Regulatory Authority of India) |
| Правила для имени отправителя | Обязательна регистрация в TRAI DLT: заголовок (идентификатор отправителя), сущность и шаблон должны быть предварительно зарегистрированы в блокчейне DLT. Все варианты сообщений проверяются на брандмауэре оператора. |
| Срок регистрации имени отправителя | 3–7 рабочих дней (регистрация заголовка DLT) |
Как зарегистрировать имя отправителя: Индия
Что подготовить, кто утверждает и сколько это занимает времени. Пришлите нам документы из списка ниже, и BroadNet скоординирует регистрацию с операторами, регулятором или реестром в соответствии с требованиями рынка.
- Кто утверждает
- DLT-платформы операторов (Jio, Airtel, Vi и BSNL) согласно правилам TRAI TCCCPR 2018. Ваша компания утверждается как Principal Entity, утверждается каждый заголовок (header) и каждый шаблон контента на платформе. Регистрация на DLT-платформе одного оператора признаётся всеми четырьмя.
- Обычный срок выполнения
- 3–7 рабочих дней для заголовка; 1–3 рабочих дня на каждый шаблон контента
- Продление
- Регистрация Principal Entity действует один год с 30-дневным льготным периодом. Заголовки действуют бессрочно, но возвращаются в пул после 90 дней без использования.
Список необходимых документов
- PAN компании
- Документы, подтверждающие статус компании, например свидетельство о регистрации и регистрация GST
- Имя, номер мобильного телефона и email уполномоченного лица
- Письмо-доверенность (Letter of Authorisation), подписанное вашим уполномоченным подписантом, с указанием телемаркетера, который будет действовать от вашего имени
- Нужный заголовок (имя отправителя) с категорией: рекламный, транзакционный или сервисный
- Шаблоны контента с названием вашего бренда, а также шаблоны согласия для рекламного трафика
Этапы
- 1
Один раз зарегистрируйте компанию как Principal Entity на DLT-платформе любого оператора, указав PAN компании, подтверждающие документы и сферу деятельности. Регистратор организаций обычно проверяет данные в течение 72 часов после оплаты сбора.
- 2
Выберите заголовок: ровно шесть символов, без пробелов и специальных символов. Рекламные заголовки состоят из шести цифр, транзакционные и сервисные — из шести букв. Заголовок привязан к своей категории и не может использоваться для другой.
- 3
Зарегистрируйте шаблон контента для каждого типа сообщений. Каждый шаблон должен содержать название вашего бренда, а для рекламных рассылок также нужен шаблон согласия.
- 4
Подпишите письмо-доверенность с указанием зарегистрированного телемаркетера, который будет доставлять ваш трафик. BroadNet координирует регистрацию заголовков и шаблонов при подключении, и каждое сообщение перед доставкой проверяется на соответствие вашим зарегистрированным заголовкам и шаблонам.
- 5
Отправляйте сообщения только в рамках зарегистрированной сферы деятельности. Рекламные SMS отправляются только получателям, которые не внесены в реестр DND или дали согласие, и по умолчанию только с 10:00 до 21:00 по IST.
Основные причины отказа
- Шаблон контента без названия бренда
- Содержание сообщения, не соответствующее утверждённому шаблону
- Рекламный контент под транзакционным или сервисным заголовком либо в составе сервисного сообщения
- Заголовок длиной не шесть символов или с пробелами либо специальными символами
- Контент вне зарегистрированной сферы деятельности Principal Entity
Официальные источники
Требования устанавливаются регулятором и операторами и могут меняться. Перед подачей заявки сверьтесь с официальными источниками или обратитесь к нашей команде.
Последняя проверка
Подробнее: Индия
Сравните правила отправки A2P SMS-сообщений по всему региону.
Для каждого рынка существует свод правил регулирования, включающий актуальную информацию о покрытии рынка и подробные сведения о маршрутах, предоставляемых непосредственно оператором.
Саудовская Аравия
Правила Индии: рекламные SMS против транзакционных/сервисных SMS.
| Возможности | Рекламные / маркетинговые | Транзакционные / сервисные (OTP, оповещения) |
|---|---|---|
| Требуется шаблон заголовка и содержимого DLT | ||
| Применяется очистка по базе DND | — | |
| окно отправки с 10:00 до 21:00 | — | |
| Проверяемое согласие / шаблон согласия | — | |
| Категория заголовка | Рекламные | Транзакционные / сервисные |
| Содержание должно соответствовать утвержденному шаблону |
Частые вопросы
Что такое регистрация DLT и является ли она обязательной в Индии?
Требуется ли регистрация для транзакционных сообщений и сообщений с одноразовым паролем?
В Индии разрешено отправлять рекламные SMS-сообщения в любое время суток?
Как регистрация в реестре «Не беспокоить» повлияет на мои избирательные кампании?
Что такое шаблон контента и почему мое сообщение было заблокировано?
Какой закон о защите данных распространяется на SMS-сообщения в Индии?
Продолжить изучение
Сначала тест. Затем уверенный запуск.
Тестовый доступ по запросу, ответ в течение одного рабочего дня. В продакшене — оплата по факту использования. Оптовые цены от 1 млн сообщений в месяц.