Réglementation des SMS A2P au Koweït.
Conformité avec CITRA.
Le marché des SMS A2P au Koweït est réglementé par la CITRA (Autorité de régulation des communications et des technologies de l'information). Tout identifiant d'expéditeur alphanumérique commercial doit être préalablement enregistré auprès de la CITRA et des opérateurs mobiles avant la distribution des données. Les identifiants non enregistrés sont bloqués et les messages marketing nécessitent un consentement explicite documenté, assorti d'une option de désabonnement fonctionnelle. Le traitement des données est conforme à la réglementation de la CITRA sur la protection des données.
Qui réglemente les SMS A2P au Koweït ?
Au Koweït, l'envoi de SMS d'application à personne (A2P) est réglementé par la CITRA, l'Autorité de régulation des communications et des technologies de l'information, créée par la loi n° 37 de 2014. La CITRA définit les règles relatives à la messagerie, à l'identification de l'expéditeur et à la protection des consommateurs, et délivre les licences aux opérateurs mobiles acheminant le trafic A2P. Les entreprises contactent les abonnés koweïtiens par des voies approuvées par les opérateurs, et non par des voies non officielles.
- CITRA est le seul organisme de réglementation des télécommunications et des technologies de l'information (Loi n° 37 de 2014).
- Il régit l'approbation de l'identifiant de l'expéditeur, les normes de contenu et la confidentialité des données.
- Les expéditeurs d'entreprise doivent utiliser des routes d'opérateurs/agrégateurs agréés.
Enregistrement de l'identifiant de l'expéditeur
Les identifiants alphanumériques d'expéditeur doivent être préenregistrés auprès de CITRA et des opérateurs pour que les messages soient acheminés ; les identifiants non enregistrés sont bloqués. L'enregistrement requiert généralement une lettre d'autorisation sur papier à en-tête de l'entreprise, une attestation de non-objection adressée aux opérateurs, l'identifiant exact de l'expéditeur, les coordonnées de l'entreprise, le type de trafic et un exemple de contenu. Les identifiants génériques tels que INFO, SMS ou NOTICE sont rejetés.
- L'inscription préalable est obligatoire pour les identifiants alphanumériques commerciaux.
- Documents généralement requis : lettre d’autorisation, certificat de non-objection, licence commerciale, exemple de contenu.
- Les identifiants d'expéditeur génériques (INFO, SMS, NOTICE) sont bloqués.
- Veuillez vérifier les délais et les tarifs actuels auprès de chaque opérateur.
Promotionnel vs transactionnel et règles de contenu
Le Koweït, à l'instar des autres pays du Conseil de coopération du Golfe (CCG), distingue les messages marketing/promotionnels des messages transactionnels tels que les codes OTP, les alertes bancaires et les notifications de service. Les messages promotionnels sont soumis aux obligations de consentement et de contenu les plus strictes ; les messages transactionnels/OTP sont généralement exemptés d'opt-in, mais requièrent néanmoins un identifiant d'expéditeur enregistré et lié à une relation existante. Les contenus interdits comprennent les contenus pour adultes, les jeux d'argent, les contenus politiques et les contenus à caractère religieux ou racial.
- Promotionnel : les règles de consentement les plus strictes s'appliquent.
- Transactionnel/OTP : identifiant de l’expéditeur enregistré + relation existante.
- Interdit : contenu pour adultes, jeux d'argent, politique, religieux/racial, spam.
- Conformément aux directives de l'opérateur, le marketing est généralement limité aux heures de jour.
- Les opérateurs rejettent également couramment les promotions liées à l'alcool et au tabac ainsi que les contenus sectaires ; confirmez la liste en vigueur auprès de votre fournisseur.
Consentement, droit de retrait et protection des données
L’envoi de SMS marketing nécessite un consentement explicite et documenté, et chaque message promotionnel doit offrir une possibilité de désabonnement claire et gratuite ; les listes d’opposition au démarchage téléphonique sont opérationnelles sur les réseaux des opérateurs. Les données personnelles sont régies par le Règlement n° 26 de 2024 de la CITRA (qui remplace le n° 42 de 2021), qui exige un consentement explicite, la limitation des finalités du traitement, des mentions d’information bilingues, un registre des traitements effectués et la notification des violations de données personnelles à la CITRA dans un délai de 24 heures.
- Inscription explicite requise pour le trafic promotionnel ; possibilité de désinscription gratuite.
- Des registres DND existent sur les réseaux des opérateurs.
- Instrument de données actuel : Résolution DPPR n° 26 de 2024.
- Les violations de données personnelles sont signalées à CITRA dans les 24 heures.
Paysage de l'application de la loi et des opérateurs
CITRA veille à l'application du Règlement sur la protection des données et des règles de messagerie conformément à la loi n° 37 de 2014 (modifiée). Au quotidien, cette application se traduit principalement par l'identification de l'expéditeur et le blocage du trafic. Trois opérateurs de réseaux mobiles agréés acheminent le trafic A2P : Zain, Ooredoo Kuwait et stc Kuwait (anciennement VIVA). La couverture complète implique l'enregistrement de l'identifiant de l'expéditeur auprès de chacun d'eux et le routage via un agrégateur agréé.
- Mesure de contrôle principale : blocage des identifiants non enregistrés et du trafic non conforme.
- Violations de la protection des données constatées par la CITRA en vertu du DPPR.
- Opérateurs de réseaux mobiles : Zain, Ooredoo Kuwait, stc Kuwait.
- Inscrivez-vous auprès de chaque opérateur ; évitez les routes grises qui sont bloquées.
- Soumettez votre pack KYCLicence commerciale, lettre d'autorisation et exemples de messages
- BroadNet dépose la demandeAuprès des opérateurs ou du régulateur, selon les exigences du marché
- Examen et approbationDélai d'exécution type5 à 7 jours ouvrables
- Envoyez sous votre propre marqueVotre ID expéditeur approuvé sur chaque message
Données techniques : Koweït
Codes réseau, longueurs de messages et règles d'identifiant d'expéditeur regroupés dans un seul tableau. Les longueurs de segments correspondent aux valeurs standards GSM (3GPP TS 23.038).
| Code pays mobile (MCC) | 419 |
|---|---|
| Indicatif téléphonique | +965 |
| Opérateurs (MCC-MNC) |
|
| Longueur SMS, GSM-7 (alphabet latin) | 160 caractères pour un SMS unique ; 153 par segment en cas de concaténation |
| Longueur SMS, UCS-2 (arabe, cyrillique et autres écritures) | 70 caractères pour un SMS unique ; 67 par segment en cas de concaténation |
| Régulateur | CITRA (Communication and Information Technology Regulatory Authority) |
| Règles d'identifiant d'expéditeur | Les identifiants alphanumériques de l'expéditeur nécessitent l'approbation de CITRA et de l'opérateur. Chaque cas d'utilisation requiert un identifiant spécifique ; renouvellement annuel. Les alphabets arabe et latin sont utilisés à égalité. |
| Délai d'activation de l'identifiant d'expéditeur | 5 à 7 jours ouvrables |
Enregistrer un identifiant d'expéditeur : Koweït
Préparation, approbation et délais. Envoyez-nous les documents ci-dessous et BroadNet coordonne l'enregistrement auprès des opérateurs, du régulateur ou du registre, selon les exigences du marché.
- Autorité d'approbation
- CITRA et les trois opérateurs : Zain, Ooredoo Kuwait et stc Kuwait. Une couverture totale nécessite l'enregistrement de l'identifiant auprès de chacun d'eux.
- Délai d'activation type
- 5 à 7 jours ouvrés une fois les documents reçus
- Renouvellement
- Annuel, géré automatiquement
Liste des documents à fournir
- Registre du commerce du Koweït et informations sur la société
- Lettre d'autorisation sur papier à en-tête de l'entreprise
- Certificat de non-objection adressé aux opérateurs
- L'identifiant d'expéditeur exact demandé
- Déclaration du type de trafic et modèles de messages d'exemple en anglais et en arabe
Étapes
- 1
Choisissez l'identifiant d'expéditeur : alphanumérique, latin ou arabe, jusqu'à 11 caractères. Chaque cas d'usage nécessite son propre identifiant ; les identifiants génériques tels que INFO, SMS ou NOTICE sont bloqués.
- 2
Envoyez les documents à BroadNet. BroadNet dépose le dossier auprès de la CITRA et des trois opérateurs en parallèle.
- 3
L'approbation prend généralement 5 à 7 jours ouvrés. Les renouvellements sont annuels et traités automatiquement.
- 4
Les messages marketing nécessitent un consentement documenté et une option de désinscription fonctionnelle ; les OTP et le trafic transactionnel nécessitent toujours l'identifiant d'expéditeur enregistré.
Motifs de rejet fréquents
- Identifiants génériques tels que INFO ou ALERT
- Une marque qui ne correspond pas à la licence commerciale
- Abus de scripts mixtes
- Modèles marketing sans preuve de consentement conservée
Sources officielles
Les exigences sont fixées par le régulateur et les opérateurs et sont susceptibles de changer. Consultez les sources officielles ou contactez notre équipe avant de soumettre votre demande.
Sources
Dernière révision
En savoir plus : Koweït
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Chaque marché associe un guide réglementaire à sa couverture en temps réel et aux détails de routage direct des opérateurs.
Émirats arabes unis
Règles du Koweït : SMS promotionnels vs. SMS transactionnels
| Capacité | Promotionnel / marketing | Transactionnel / service (OTP) |
|---|---|---|
| Identifiant de l'expéditeur enregistré requis | ||
| Consentement préalable requis | — | |
| Filtrage DND requis | — | |
| Désinscription gratuite requise | — |
Questions fréquentes
Dois-je enregistrer un identifiant d'expéditeur pour envoyer des SMS au Koweït ?
Quelle est la différence entre les SMS promotionnels et les SMS transactionnels ?
Quelle loi sur la protection des données s'applique aux campagnes SMS au Koweït ?
Avec quels opérateurs dois-je travailler ?
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