Migration de l'infrastructure OTP, aucune connexion manquée.
Une banque de premier plan du Golfe perdait des clients dès la connexion. L'envoi de codes OTP SMS via un seul canal échouait pour les abonnés en itinérance et lors des pics de trafic régionaux, et la file d'attente du service client était saturée d'utilisateurs bloqués.
Migration vers une infrastructure OTP multicanal sur BroadNet : SMS en canal principal, authentification WhatsApp en secours, voix en dernier recours. Les budgets de latence par route et les nouvelles tentatives au niveau de l'opérateur sont gérés dans la plateforme, et non dans l'application.
Périmètre : le trafic OTP d’une banque du Golfe de premier plan, plus de 5 millions par mois. Référence : son précédent OTP par SMS monocanal. Période : le premier mois suivant la migration.
