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Les questions les plus fréquentes

Questions fréquentes.

  1. 01Comment envoyer mon premier SMS ?Demandez un accès de test sur /signup — nous vous répondrons sous un jour ouvré. Une fois votre jeton d’accès obtenu, envoyez une requête POST JSON contenant le corps du message (senderId, destinationNumber, message et messageType) à l’adresse https://api.broadnet.me/sms/sendSms, en incluant le jeton dans l’en-tête Authorization: Bearer. Consultez la documentation développeur pour un guide de démarrage rapide complet.
  2. 02Comment faire approuver mon identifiant d'expéditeur ?Veuillez soumettre une demande d'enregistrement d'identifiant d'expéditeur via le tableau de bord, accompagnée d'une preuve de propriété de la marque. Le délai d'approbation est de 5 à 15 jours ouvrables selon l'autorité de réglementation (TDRA, CST, NTRA, etc.). BroadNet se charge des démarches administratives.
  3. 03Quelle est la différence entre les SMS A2P et les SMS bidirectionnels ?Le protocole A2P (application-à-personne) est exclusivement sortant : alertes, codes OTP, notifications. Le protocole SMS bidirectionnel permet la réception de réponses via un numéro virtuel, des webhooks acheminant chaque message MO vers votre terminal.
  4. 04Comment les accusés de réception (DLR) sont-ils délivrés ?Les DLR sont des charges utiles JSON envoyées par la méthode POST au webhook que vous enregistrez pour chaque compte ou chaque message. Des tentatives de nouvelle transmission avec un délai exponentiel sont effectuées pendant une durée maximale de 24 heures.
  5. 05Que renvoie la fonction HLR Lookup ?MSISDN, pays, MCC/MNC, opérateur actuel (gère la portabilité), statut de portage, statut d'itinérance et état actif/inactif — environ 350 ms pour une requête en direct, moins de 50 ms à partir du cache.
  6. 06Quel est le prix de BroadNet ?Par message et par pays, avec des remises sur volume à partir de 100 000 messages par mois. WhatsApp et RCS appliquent les tarifs Meta et de l'opérateur. Aucun frais d'installation.
  7. 07BroadNet est-il conforme au RGPD ?Oui. Le trafic de l'UE est isolé sur des routes et un stockage réservés à l'UE ; la protection des données est standard ; les outils de droit à l'effacement sont accessibles via une API. Nous sommes également conformes aux PDPL des Émirats arabes unis et d'Arabie saoudite.
  8. 08Où puis-je signaler un incident ou une panne ?L'état du service est disponible sur broadnet.me/status. Pour tout problème non résolu, veuillez envoyer un e-mail à support@broadnet.me ou ouvrir un ticket depuis le tableau de bord — Notre centre d'opérations réseau est disponible 24 h/24 et 7 j/7 à Dubaï et à Beyrouth.

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