Réglementation des SMS A2P en Arabie saoudite.
Conformité avec le CST.
En Arabie saoudite, les SMS A2P sont réglementés par la Commission des communications, de l'espace et des technologies (CST, anciennement CITC) conformément à sa réglementation relative à la lutte contre les messages et appels indésirables. Tout nom d'expéditeur alphanumérique doit être préalablement enregistré et autorisé par le biais du système électronique d'envoi de SMS en masse de l'opérateur. Les messages promotionnels nécessitent un consentement explicite préalable et documenté, et le démarchage est interdit entre 22h00 et 9h00.
Qui réglemente les SMS A2P en Arabie saoudite ?
La messagerie A2P est réglementée par la Commission des communications, de l'espace et des technologies (CST) — anciennement Commission des communications et des technologies de l'information (CITC) — renommée en 2022. Les règles contraignantes sont les règlements de la CST pour lutter contre les messages et appels indésirables (troisième version, octobre 2022), publiés en vertu de la loi sur les télécommunications et les technologies de l'information.
- Organisme de réglementation : CST, cst.gov.sa (anciennement CITC).
- Règles de base : Règlementation pour lutter contre les messages et appels indésirables (V3, octobre 2022).
- Loi applicable : Loi sur les télécommunications et les technologies de l'information (Décret royal M/106).
Enregistrement et liste blanche du nom de l'expéditeur
Tous les expéditeurs de SMS en masse (A2P) doivent enregistrer leur nom d'expéditeur alphanumérique auprès du système de messagerie électronique de leur opérateur avant tout envoi. Seuls les noms d'expéditeur et les formats de message pré-approuvés sont autorisés. Les opérateurs filtrent et bloquent tout message dont l'expéditeur n'est pas enregistré, et deux expéditeurs ne peuvent pas utiliser le même nom. Les identifiants numériques d'expéditeur ne sont pas utilisés pour les SMS en masse (A2P).
- L'inscription/la mise sur liste blanche est obligatoire via le système électronique SMS en masse.
- CST tient à jour une liste des expéditeurs interdits/bloqués.
- Les entités gouvernementales sont prioritaires pour la réservation de noms ; sinon, premier arrivé, premier servi.
- Un nom d'expéditeur enregistré ne peut être utilisé qu'à des fins de confidentialité.
Classification des messages : cinq catégories
CST classe les SMS en cinq catégories : promotionnels, de service, de sensibilisation, d’avertissement et personnels. Les messages de « service » (codes de vérification à usage unique, confirmations, notifications de rendez-vous et d’authentification liés à un service contractuel) sont transactionnels et ne sont pas soumis aux délais de diffusion marketing. Un expéditeur de service ne peut pas envoyer de contenu promotionnel, et inversement ; seules les entités privées peuvent envoyer des SMS promotionnels.
- Cinq catégories ; l'utilisation croisée (un nom de service envoyant des publicités) est interdite.
- Les messages de service/OTP sont exemptés des règles de chronologie promotionnelle.
- Les messages internationaux entrants ne peuvent être que de type Service ou Personnel.
- Les messages OTP doivent indiquer la raison de l'envoi du code OTP.
Règles de contenu et de programmation (balise -AD et période du Ramadan)
L'envoi de messages promotionnels et de sensibilisation est autorisé uniquement entre 9h00 et 22h00 (heure d'Arabie saoudite) ; il est interdit de 22h00 à 9h00 tous les jours. Pendant le Ramadan, les horaires d'envoi sont modifiés : l'envoi est interdit de 1h00 à midi. Les noms d'expéditeurs classés comme publicités comportent le suffixe « -AD », et l'envoi de SMS promotionnels depuis un numéro de téléphone mobile est interdit.
- Période de commercialisation : 9h00–22h00 ; Interdictions pendant le Ramadan : 1h00–12h00.
- Les noms des expéditeurs de publicités comportent le suffixe « -AD ».
- Messages de sensibilisation : un maximum par destinataire et par jour.
- Le contenu ne doit pas être frauduleux, falsifié, faux ou trompeur.
Règles relatives au consentement, au désabonnement et aux messages non sollicités
Les messages promotionnels nécessitent un consentement explicite et vérifiable ; un consentement dissimulé dans une politique de confidentialité ou un contrat de service n’est pas valable. Les destinataires doivent pouvoir se désabonner à tout moment via des canaux simples et gratuits, et l’expéditeur doit cesser l’envoi dans les 24 heures et envoyer une confirmation. Le trafic promotionnel est bloqué par défaut jusqu’à ce que l’utilisateur final accepte de le recevoir.
- Consentement explicite requis ; l'expéditeur doit détenir une preuve de consentement.
- L'option de désabonnement est prise en compte dans les 24 heures, avec un avis de confirmation.
- Les utilisateurs finaux signalent les spams via le canal de protection 330330.
- Le trafic promotionnel est bloqué jusqu'à ce que l'utilisateur s'y inscrive.
Protection des données : PDPL et SDAIA
Outre la réglementation des télécommunications, les expéditeurs traitant des données personnelles doivent se conformer à la loi saoudienne sur la protection des données personnelles (PDPL), appliquée par la SDAIA. La PDPL est pleinement applicable depuis le 14 septembre 2024. Elle exige une base légale pour le traitement, un consentement explicite pour le marketing direct, des mécanismes de désabonnement clairs et interdit l'utilisation de données personnelles sensibles à des fins de marketing.
- PDPL appliqué par SDAIA ; pleinement en vigueur depuis le 14 septembre 2024.
- Consentement explicite requis pour le traitement des données à des fins de marketing direct.
- Droits des personnes concernées : accès, rectification, suppression, retrait du consentement.
- Des obligations de transfert transfrontalier et de notification des violations s'appliquent.
- Base juridique : Décret royal n° M/19 de 2021, modifié par le décret royal n° M/148 de 2023.
Application et conformité pratique
Deux régimes de contrôle se chevauchent : CST peut suspendre les noms d’expéditeur et bloquer le trafic non conforme à la loi sur les télécommunications, tandis que SDAIA peut infliger des amendes PDPL jusqu’à 5 millions de riyals saoudiens (doublées en cas de récidive). Les routes grises internationales utilisant un nom d’expéditeur sont systématiquement bloquées, et les noms d’expéditeur internationaux peuvent être bloqués pendant 90 jours après un signalement de spam valide. La terminaison s’effectue via un agrégateur local agréé par CST sur les réseaux STC, Mobily et Zain KSA.
- Opérateurs : STC, Mobily, Zain KSA.
- Amendes PDPL jusqu'à SAR 5M (doublées pour les infractions répétées), via SDAIA.
- Les routes internationales grises sont bloquées ; utilisez un agrégateur local agréé.
- Enregistrez des noms d'expéditeur distincts pour chaque catégorie (service ou promotionnel).
- Soumettez votre pack KYCLicence commerciale, lettre d'autorisation et exemples de messages
- BroadNet dépose la demandeAuprès des opérateurs ou du régulateur, selon les exigences du marché
- Examen et approbationDélai d'exécution type5 à 10 jours ouvrables
- Envoyez sous votre propre marqueVotre ID expéditeur approuvé sur chaque message
Données techniques : Arabie saoudite
Codes réseau, longueurs de messages et règles d'identifiant d'expéditeur regroupés dans un seul tableau. Les longueurs de segments correspondent aux valeurs standards GSM (3GPP TS 23.038).
| Code pays mobile (MCC) | 420 |
|---|---|
| Indicatif téléphonique | +966 |
| Opérateurs (MCC-MNC) |
|
| Longueur SMS, GSM-7 (alphabet latin) | 160 caractères pour un SMS unique ; 153 par segment en cas de concaténation |
| Longueur SMS, UCS-2 (arabe, cyrillique et autres écritures) | 70 caractères pour un SMS unique ; 67 par segment en cas de concaténation |
| Régulateur | CST (Communications, Space and Technology Commission) |
| Règles d'identifiant d'expéditeur | Les identifiants alphanumériques nécessitent l'approbation de CST et d'un opérateur ; un seul identifiant par entité juridique et par cas d'utilisation. Les expéditeurs étrangers doivent passer par un agrégateur local agréé par CST. Les alphabets arabe et latin sont pris en charge. |
| Délai d'activation de l'identifiant d'expéditeur | 5 à 10 jours ouvrables |
Enregistrer un identifiant d'expéditeur : Arabie saoudite
Préparation, approbation et délais. Envoyez-nous les documents ci-dessous et BroadNet coordonne l'enregistrement auprès des opérateurs, du régulateur ou du registre, selon les exigences du marché.
- Autorité d'approbation
- CST, ainsi que les opérateurs STC, Mobily et Zain KSA. Les noms d'expéditeurs approuvés sont inscrits sur la liste blanche du Bulk SMS e-System géré par les opérateurs.
- Délai d'activation type
- 5 à 10 jours ouvrés une fois les documents reçus
- Renouvellement
- Annuel, géré automatiquement
Liste des documents à fournir
- Registre du commerce saoudien (CR)
- Lettre d'autorisation sur papier à en-tête de l'entreprise
- Exemples de modèles de messages en anglais et en arabe
- Déclaration du type de trafic
- Liaison à un agrégateur détenteur d'une licence CST (les expéditeurs étrangers se lient via l'entité KSA de BroadNet)
Étapes
- 1
Choisissez le nom de l'expéditeur : alphanumérique, latin ou arabe, jusqu'à 11 caractères, correspondant à votre CR. Les identifiants d'expéditeur numériques ne sont pas utilisés pour A2P, et deux expéditeurs ne peuvent pas utiliser le même nom.
- 2
Classifiez-le. Un nom d'expéditeur de service (transactionnel) ne peut pas envoyer de contenu promotionnel, et vice versa ; seules les entités privées peuvent envoyer des SMS promotionnels.
- 3
Envoyez les documents à BroadNet. Les expéditeurs étrangers ne peuvent pas se lier directement à STC ou Mobily ; ils se lient via l'entité KSA de BroadNet sur une route sous licence CST.
- 4
BroadNet dépose les dossiers auprès de CST et de STC, Mobily et Zain KSA en parallèle. L'approbation prend généralement 5 à 10 jours ouvrés.
- 5
N'envoyez que dans le cadre de la finalité enregistrée. Les SMS promotionnels exigent un consentement (opt-in) documenté et sont interdits entre 22h00 et 9h00.
Motifs de rejet fréquents
- Un expéditeur étranger tentant de se lier directement, sans un agrégateur détenteur d'une licence CST
- Identifiants génériques tels que INFO ou ALERT
- Modèles en arabe manquants pour les catégories réglementées
- Une marque qui ne correspond pas au CR
Sources officielles
Les exigences sont fixées par le régulateur et les opérateurs et sont susceptibles de changer. Consultez les sources officielles ou contactez notre équipe avant de soumettre votre demande.
Dernière révision
En savoir plus : Arabie saoudite
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Chaque marché associe un guide réglementaire à sa couverture en temps réel et aux détails de routage direct des opérateurs.
Émirats arabes unis
Règles de KSA : SMS promotionnels vs. SMS de service (transactionnels)
| Capacité | Promotionnel / sensibilisation | Service (OTP, transactionnel) |
|---|---|---|
| Enregistrement du nom de l'expéditeur requis | ||
| Suffixe « -AD » requis | — | |
| Fenêtre de 9h à 22h (interdiction du Ramadan de 1h à 12h) | — | |
| Consentement préalable requis | — | |
| Ouvert aux expéditeurs internationaux entrants | — |
Questions fréquentes
Les messages OTP transactionnels nécessitent-ils un enregistrement du nom de l'expéditeur en Arabie saoudite ?
Quelles sont les heures autorisées pour l'envoi de SMS promotionnels en Arabie saoudite ?
Un consentement explicite est-il requis, ou une mention relative à la politique de confidentialité est-elle suffisante ?
Peut-on envoyer des SMS A2P saoudiens via des routes internationales ?
Qu’est-ce que la balise « -AD » et quand est-elle obligatoire ?
Quelle loi régit les données personnelles dans le marketing par SMS, et qui est chargé de son application ?
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