Tout ce qui mérite d'être su, rien qui ne le mérite pas.
Documents requis par le CST
Un numéro d'enregistrement commercial saoudien (CR), la vérification Maroof de l'entreprise, l'identifiant d'expéditeur demandé (11 caractères maximum, GSM-7 ou arabe – les identifiants d'expéditeur arabes sont pris en charge et de plus en plus privilégiés), des exemples de contenu complets en arabe, une preuve d'inscription pour les expéditeurs marketing et une déclaration de classification du contenu (transactionnel ou marketing). Les marques étrangères sans CR doivent s'inscrire par l'intermédiaire d'un sponsor local ou utiliser le CR du titulaire de licence régional de la marque.
Implications du PDPL 2023
La loi saoudienne sur la protection des données personnelles est pleinement entrée en vigueur en 2024. L'Autorité saoudienne des données et de l'intelligence artificielle (SDAIA) est l'organisme de réglementation. Tout enregistrement d'identifiant d'expéditeur doit désormais inclure une déclaration de finalité de traitement conforme à la loi, et les enregistrements de consentement des destinataires doivent être conservés pendant 5 ans. Le transfert transfrontalier des numéros MSISDN des destinataires nécessite soit une évaluation d'adéquation, soit une autorisation explicite de la SDAIA. L'infrastructure SMS de BroadNet en Arabie saoudite est hébergée dans le royaume (centre de données de Riyad) afin de garantir la résidence des données.
Identifiants d'expéditeur arabes
Les identifiants d'expéditeur alphanumériques arabes sont non seulement autorisés, mais de plus en plus exigés par les marques destinées aux consommateurs. En Arabie saoudite, les destinataires réagissent généralement mieux aux identifiants d'expéditeur arabes qu'aux identifiants latins translittérés. Le problème : tous les agrégateurs ne gèrent pas correctement l'affichage des identifiants d'expéditeur de droite à gauche (RTL) sur l'ensemble des serveurs de messagerie des opérateurs. BroadNet propose une prise en charge complète des identifiants d'expéditeur arabes sur les réseaux STC, Mobily et Zain en Arabie saoudite.
Motifs de rejet courants
Nom de marque non conforme à la demande d'enregistrement. Contenu promotionnel dans le cadre d'un enregistrement transactionnel. Identifiant de l'expéditeur trop générique (CST rejette les identifiants `INFO`, `ALERT` et `OTP` pris individuellement ; ils doivent être associés à la marque). Documentation d'inscription insuffisante. Chaque inscription est systématiquement vérifiée par rapport aux critères de rejet les plus récents de CST avant soumission.