Tout ce qui mérite d'être su, rien qui ne le mérite pas.
Ce que TDRA attend de vous
Une copie de votre licence commerciale des Émirats arabes unis (ou de la licence d'un sponsor local si vous êtes une marque étrangère), la chaîne alphanumérique exacte que vous souhaitez enregistrer (11 caractères maximum, GSM-7 uniquement, sans espaces), le cas d'utilisation (transactionnel/promotionnel), un exemple de contenu de message en anglais et en arabe, et la confirmation que vous avez obtenu le consentement explicite des destinataires que vous prévoyez d'envoyer. La TDRA examine la demande et l'approuve, demande des précisions ou la refuse.
La règle du préfixe AD-
Conformément aux règles de la TDRA sur les identifiants d'expéditeur, les identifiants d'expéditeur promotionnels doivent être préfixés par « AD- » (par exemple, « AD-MaMarque »). Ce n'est pas le cas pour les identifiants d'expéditeur transactionnels. La TDRA effectue cette classification lors de l'enregistrement et les opérateurs (Etisalat, e&, du) l'appliquent dans leurs pare-feu SMS. Un identifiant d'expéditeur transactionnel détecté comme envoyant du contenu promotionnel est suspendu en quelques heures, sans préavis. Veillez à bien le classer dès le départ.
La fenêtre d'envoi de la TPS de 7h à 21h
Les messages promotionnels A2P (préfixés par AD-) ne peuvent être envoyés aux numéros mobiles des Émirats arabes unis qu'entre 7h00 et 21h00, heure normale du Golfe. Les messages transactionnels (mots de passe à usage unique, alertes, notifications de livraison) ne sont soumis à aucune restriction horaire. Cette restriction est gérée par le pare-feu SMS de l'opérateur : les messages envoyés hors plage horaire sont supprimés sans DLR (ou avec l'état EXPIRED). Le système de conformité de BroadNet met en file d'attente les envois promotionnels hors plage horaire jusqu'à l'ouverture de la fenêtre de diffusion ; votre code n'a pas besoin de gérer ce processus.
Pénalités
Les infractions aux règles de télémarketing des Émirats arabes unis (résolution du Conseil des ministres n° 56 de 2024, qui couvre aussi les SMS marketing) sont sanctionnées par la résolution n° 57 de 2024 : des amendes de 10 000 à 150 000 AED selon l'infraction, d'après le ministère de l'Économie. Le risque le plus immédiat reste la suspension de l'identifiant d'expéditeur par l'opérateur, qui prend effet aussitôt et court-circuite les délais réglementaires.