Aucun incident n’est publié. Les contrôles d’accessibilité ci-dessous sont mesurés : des sondes synthétiques lancées depuis notre hébergeur web testent le site, la documentation développeurs et les points de terminaison de l’API publique toutes les 5 minutes. Il ne s’agit pas de l’état interne de livraison de la plateforme de messagerie — un flux d’état en direct de la plateforme arrive. Le chiffre contractuel est le SLA de disponibilité de 99,99 %.
Mesurée par des contrôles synthétiques depuis notre hébergeur web — ce n’est pas l’état interne de livraison de la plateforme de messagerie.
Chaque contrôle est une requête HTTPS externe avec un délai d’expiration de 5 secondes, exécutée toutes les 5 minutes. Aucun identifiant n’est utilisé et aucun message n’est envoyé : le contrôle de l’API vérifie seulement un certificat TLS valide et le refus 401 attendu d’une requête non authentifiée. La disponibilité est la part des contrôles réussis parmi les échantillons enregistrés sur chaque période — rien n’est estimé ni complété a posteriori.
Collecte des données depuis le 2 oct. 2026, 00:55 UTC. Les périodes plus longues ne couvrent que les échantillons collectés jusqu’ici.
Flux d’état de la plateforme : bientôt disponible. Notre équipe plateforme développe un flux en direct issu de la supervision propre à la plateforme de messagerie. Tant qu’il n’est pas publié, cette page n’affiche ni état de composant ni chiffre de disponibilité pour ces services. Les incidents qui les affectent sont publiés dans l’historique des incidents ci-dessous, et les clients concernés sont prévenus directement.
Les incidents et leur résolution au cours des 90 derniers jours.
Lorsqu'un incident affecte un service que vous utilisez, il apparaît ici avec une chronologie des mises à jour jusqu'à sa résolution — et les clients concernés sont avertis directement.
Recevez par e-mail des notifications concernant les incidents et les opérations de maintenance planifiées, ou suivez le flux RSS. Les clients entreprise sont également tenus informés directement par leur gestionnaire de compte.
Nous privilégions une communication d'incident directe et humaine. Voici comment nous vous contactons, et comment nous joindre.
Si un incident affecte un service que vous utilisez, votre gestionnaire de compte et notre équipe de support avertissent directement par e-mail les clients concernés, avec des mises à jour jusqu'à la résolution.
Contacter le supportChaque compte entreprise dispose d'un gestionnaire de compte nommément désigné, point de contact direct pour les escalades, les questions et les mises à jour d'incident — et non d'une file d'attente anonyme.
Parler à votre équipeVous constatez quelque chose qui ressemble à un problème ? Contactez notre équipe de support à tout moment. Nous confirmerons s'il s'agit d'un problème connu et vous tiendrons informé.
Obtenir de l'aideLes opérations de maintenance planifiées sont annoncées à l'avance aux clients concernés. Nous programmons les travaux durant les fenêtres de faible trafic et concevons les changements pour qu'ils soient non perturbateurs autant que possible — en recourant à un routage redondant afin que le trafic bascule au lieu d'être interrompu. Si une fenêtre est susceptible d'affecter votre trafic, votre gestionnaire de compte vous en informera à l'avance en précisant l'impact attendu.
Les points de terminaison API de production bénéficient d'un SLA de disponibilité de 99,99 %, avec des crédits de service en cas de violation et des niveaux premium supérieurs disponibles sous contrat personnalisé.
Les clients concernés par un incident sont avertis directement, et les entreprises clientes reçoivent également une notification de leur gestionnaire de compte. Les incidents sont répertoriés sur cette page dès leur publication, avec un résumé de la cause première après résolution. Le flux RSS diffuse les mêmes mises à jour.
Le flux lisible par machine se trouve à l'adresse /status/rss.xml — abonnez-vous pour recevoir automatiquement les changements d'état des composants et les mises à jour des incidents.
Oui, mais uniquement pour ce que notre hébergeur web peut contrôler de l’extérieur. La section sur l’accessibilité du site et de l’API publique est mesurée par des contrôles synthétiques toutes les 5 minutes, et ses pourcentages de disponibilité sont calculés uniquement à partir des échantillons enregistrés — rien n’est estimé ni complété a posteriori. Ce n’est pas l’état interne de livraison de la plateforme de messagerie : notre équipe plateforme développe un flux d’état en direct de la plateforme. L’engagement contractuel est le SLA de disponibilité de 99,99 % sur les points de terminaison API de production.
Question non posée ici ? Demandez à notre équipe d'ingénieurs
Notre Trust Center couvre la sécurité, la conformité, le traitement des données et les certifications qui sous-tendent la plateforme.
