Messages critiques délivrés.
Réseaux des opérateurs protégés.

Le tarif, par message et par opérateur de destination, varie selon le pays, l'opérateur et la route. Nous publions des tarifs de référence par marché et mettons à disposition un calculateur ; les devis ne sont établis que sur demande. Des paliers de volume s'appliquent automatiquement au-delà de 100 000 messages par mois. Aucun frais de plateforme n'est facturé.

La plupart des entreprises passent de la demande à la production en 5 à 15 jours ouvrés, selon un parcours en cinq étapes : nous répondons sous un jour ouvré avec des identifiants de test, votre premier message de test est envoyé environ cinq minutes après leur réception, l'intégration prend 2 à 5 jours ouvrés tandis que l'approbation (identité de l'expéditeur, finalité du trafic et enregistrement du Sender ID) se déroule en parallèle en 3 à 10 jours, puis la production est activée. Les marchés soumis à des délais réglementaires plus longs demandent plus de temps. Notre guide d'onboarding en six étapes suit le même parcours, avec un responsable et des livrables pour chaque étape, complété par une configuration commerciale en parallèle et une optimisation mensuelle après la mise en service.

Les métadonnées des messages et les enregistrements de distribution sont conservés conformément à une politique de conservation documentée. Des déploiements régionaux sont disponibles pour les clients soumis à des obligations de résidence des données, notamment le RGPD en Europe et la PDPL en Arabie saoudite et aux Émirats arabes unis. Le contenu des messages n'est conservé que le temps nécessaire à la vérification de la distribution et de la réception. Les modalités précises sont contractuelles et définies dans l'accord de protection des données (DPA), que nous vous communiquerons avant la signature.

Un SLA de disponibilité de la plateforme de 99,99 %, avec crédits de service et procédures d'escalade inclus dans le contrat. En cas de dysfonctionnement d'une route, vous contactez un ingénieur télécom dédié : un incident P1 reçoit une réponse sous 15 minutes, 24h/24 et 7j/7, et nos ingénieurs travaillent dans votre région, sur votre fuseau horaire. Le trafic transite par des connexions redondantes avec les opérateurs, de sorte que la dégradation d'une route ne devienne pas une interruption de service pour vous : elle est réacheminée, et le suivi de la délivrabilité vous informe de l'événement.

Exactement comme celui de tous les autres. Le trafic d'entreprise de BroadNet atteint les abonnés par le même pare-feu et selon les mêmes règles que tout autre expéditeur, sans aucune exemption pour le fournisseur. Les équipes de l'opérateur possèdent le jeu de règles : chaque modification est versionnée et exige un second approbateur, et les listes blanches de faux positifs sont contrôlées par l'opérateur. Chaque décision est journalisée avec la règle déclenchée, si bien qu'un litige sur le trafic BroadNet se règle sur les mêmes enregistrements que tout autre.

Les deux sont possibles. Les entreprises démarrent généralement avec l'API REST ou SMPP pour leur trafic de messagerie. Les opérateurs déploient nos produits de pare-feu et de registre au sein de leurs réseaux. Beaucoup de clients utilisent les deux couches.

L'envoi massif SMS, aussi appelé gonflage artificiel du trafic, est une fraude consistant à envoyer des demandes de code à usage unique à des numéros sur des routes dont le destinataire tire profit. Les messages sont réels et facturables ; les utilisateurs, eux, ne le sont pas. Nous évaluons chaque message à neuf points de contrôle, surveillons la plage de destinations et les schémas de vitesse qui permettent de distinguer les envois massifs des inscriptions légitimes, et pouvons bloquer ou contester le message avant son envoi – seul moment où il est encore possible d'intervenir gratuitement.