Canaux nationaux agréés pour les ministères, les organismes de réglementation et les autorités municipales au Moyen-Orient, en Afrique du Nord et en Europe. Alertes de masse en quelques minutes, notifications d'administration électronique avec protection de l'identité de l'expéditeur, mots de passe à usage unique (OTP) en moins de deux secondes — le tout sur une infrastructure située à l'intérieur de vos frontières.
Qu'il s'agisse d'un message de protection civile devant être diffusé en quelques secondes ou d'un simple rappel de domicile une semaine à l'avance, chaque message gouvernemental suit le même parcours rigoureux : expéditeur enregistré, route approuvée, accusé de réception.
Diffusion géolocalisée à tous les abonnés actifs situés dans une zone définie : alertes de tempête de sable, exercices de protection civile, ordres d’évacuation, fermetures de routes. Un système de secours multicanal garantit la réception de l’alerte même par les utilisateurs de téléphones mobiles classiques.
Notifications de statut provenant des ministères de l'Intérieur, des Affaires étrangères et de la Défense nationale : renouvellements de permis de séjour, expirations de licences, alertes de coupure d'énergie, convocations au tribunal. Protection de l'identité de l'expéditeur pour garantir l'authenticité des messages.
Confirmation de l'inscription des électeurs, recherche des bureaux de vote par carte d'identité nationale, rappels de participation, logistique du jour du scrutin — à l'échelle nationale dans des délais stricts définis avant le scrutin par la commission électorale.
Déclarations de TVA, rappels de zakat, avis de droits de douane, confirmations de transferts sociaux. Intégration directe au ministère avec les identifiants d'expéditeur enregistrés auprès de l'autorité émettrice, en pleine conformité avec les cadres nationaux de PDPL.
Campagnes de vaccination, dépistage téléphonique, notifications d'épidémies, bon usage des antibiotiques : une même campagne est déployée auprès des citoyens par SMS, serveur vocal interactif pour les personnes âgées et WhatsApp pour une confirmation bidirectionnelle, le tout coordonné depuis une plateforme unique.
Vérification d'identité pour les portails fiscaux, les applications de résidence, le dépôt électronique de documents auprès des tribunaux, les déclarations douanières et les services de ville intelligente. Envoi de codes OTP en moins de 2 secondes avec basculement par SMS et appel vocal, système anti-fraude pour prévenir les abus.
Exemple illustratif — contenu fictif, pas un vrai message client.
تنبيه من الدفاع المدني: يُتوقّع طقس شديد اليوم بين الساعة 4 و7 مساءً. يُرجى تجنّب الطرق الساحلية واتّباع إرشادات السلامة الرسمية.
Alerte de la Protection civile : fortes intempéries attendues aujourd'hui entre 16 h et 19 h. Évitez les routes côtières et suivez les consignes de sécurité officielles.
Les alertes géolocalisées, les notifications d'administration électronique, les diffusions de santé publique et les mots de passe à usage unique (OTP) d'identité partagent une interface API unique. Les informations de résidence et d'autorisation du locataire sont transmises dans l'en-tête de la requête ; le routage, le consentement et l'audit sont gérés au niveau du réseau souverain.
# Public-safety alertcurl -X POST https://api.broadnet.me/sms/sendSms \ -H "Authorization: Bearer $BROADNET_TOKEN" \ -H "Content-Type: application/json" \ -d '{ "senderId": "GOVALERT", "destinationNumber": "447700900123", "message": "Weather warning: heavy rain from 18:00 today. Avoid low-lying roads and follow official guidance.", "messageType": "TEXT" }' # → 200 OK — the response body is the message ID, e.g. 2603121407537573731La plateforme a été conçue dès le départ pour répondre aux besoins des administrations publiques. Le mode de déploiement (résidence) est à votre choix : Émirats arabes unis, Arabie saoudite, Union européenne ou au sein de votre propre GovCloud. Les journaux d’audit constituent un flux d’événements en temps réel et rejouable, transmis directement au SIEM de votre autorité de régulation.
Les données sont hébergées à l'intérieur des frontières nationales. Les clients peuvent choisir entre les régions Émirats arabes unis, Arabie saoudite et Union européenne de BroadNet, ou un déploiement VPC contrôlé par le client et hébergé au sein de l'infrastructure du ministère.
TLS mutuel, liste blanche d'adresses IP, clés matérielles, contrôle d'accès basé sur les rôles et lié à un annuaire national. Processus SOC 2 Type II reposant sur la certification ISO 27001.
Chaque envoi est enregistré avec l'horodatage, l'expéditeur, l'identifiant de l'expéditeur, la route, DLR et le hachage du destinataire. Les exportations sont transmises directement au SIEM de l'autorité de régulation selon une planification définie.
Opérations cryptographiques exécutées au sein de modules validés FIPS 140-2. Certifications ISO 27001 et ISO 27018, avec tests d'intrusion annuels réalisés par un organisme tiers.
Les identifiants d'expéditeur sont enregistrés, les accords A2P sont à jour et les règles de contenu et les délais sont intégrés à la plateforme : la politique de diffusion ne dépend donc jamais de la mémoire de chacun. L'enregistrement des identifiants d'expéditeur auprès des autorités de régulation régionales est généralement validé sous 5 à 15 jours ouvrables.
Les règles de la TDRA encadrent les SMS A2P — l'enregistrement des identifiants alphanumériques d'expéditeur et la discipline du préfixe AD- sont appliqués par le moteur de conformité de BroadNet avant que tout envoi gouvernemental ne quitte la plateforme.
Les routes sont autorisées par le biais du CST, les identifiants d'expéditeur étant enregistrés auprès du ministère. Les obligations de la PDPL 2023 (finalité contraignante, durée de conservation, base légale) sont configurables par espace de travail et font l'objet d'un audit mensuel.
NTRA propose des routes pré-approuvées pour le trafic ministériel. Les identifiants d'expéditeur en arabe et en latin bénéficient d'un traitement prioritaire pour les campagnes de protection civile et de santé publique.
Signatures électroniques qualifiées et services de confiance conformes à eIDAS 2.0 pour les communications transfrontalières de l'administration électronique. Résidence conforme au RGPD dans les régions de l'UE.
L'infrastructure de sécurité souveraine s'exécute au sein du GovCloud national. La résolution des audiences, les contrôles d'autorisation et la journalisation des audits sont effectués localement ; seul le trafic final SMPP/WhatsApp/SIP quitte la plateforme pour atteindre l'opérateur de destination.
La plateforme du ministère/de l'agence (protection civile, ministère de la Santé, ministère de l'Intérieur, statistiques) émet une requête auprès du public + des références de modèle.
Authentification du locataire via un module de sécurité matériel FIPS 140-2. Un enregistrement est effectué dans le journal d'audit avant toute décision de routage.
Résolution par polygone, gouvernorat, catégorie de citoyens ou liste par rapport à la base nationale d'abonnés. Heures de silence et consentement vérifiés.
Diffusion de SMS jusqu'à 30 000/s par nœud ; WhatsApp lorsque le consentement a été préalablement obtenu ; SVI vocal pour les groupes de personnes en situation de handicap.
Livraison confirmée pour chaque citoyen. Les reçus hachés alimentent le tableau de bord d'audit de l'agence et le registre national du CERT.
La plateforme du ministère/de l'agence (protection civile, ministère de la Santé, ministère de l'Intérieur, statistiques) émet une requête auprès du public + des références de modèle.
Authentification du locataire via un module de sécurité matériel FIPS 140-2. Un enregistrement est effectué dans le journal d'audit avant toute décision de routage.
Résolution par polygone, gouvernorat, catégorie de citoyens ou liste par rapport à la base nationale d'abonnés. Heures de silence et consentement vérifiés.
Diffusion de SMS jusqu'à 30 000/s par nœud ; WhatsApp lorsque le consentement a été préalablement obtenu ; SVI vocal pour les groupes de personnes en situation de handicap.
Livraison confirmée pour chaque citoyen. Les reçus hachés alimentent le tableau de bord d'audit de l'agence et le registre national du CERT.
Lorsqu'un ministère du Golfe a eu besoin d'une solution souveraine pour remplacer son système d'alerte obsolète, BroadNet a déployé une plateforme de contrôle hébergée au sein du centre de données du ministère, fédérée pour assurer l'interconnexion directe avec tous les opérateurs de réseaux mobiles nationaux. Le premier test en conditions réelles a permis d'envoyer un avis bilingue de tempête de sable à toutes SIM actives dans les émirats ciblés : SMS pour les téléphones portables, serveur vocal interactif pour les appareils sans réponse, accusés de réception transmis en temps réel à l'autorité de régulation.
Défi : Une alerte nationale de protection civile nécessitait de joindre tous les abonnés actifs des zones concernées dans un délai strict. Solution : Le ciblage polygonal et la diffusion multilingue de BroadNet ont permis une diffusion coordonnée sur l’ensemble du territoire national.
Défi : Un recensement national nécessitait d’inviter chaque foyer par SMS, appel vocal et WhatsApp, avec des options d’accessibilité pour les personnes malvoyantes et malentendantes. Solution : BroadNet a orchestré l’opération en s’appuyant sur la localisation complète des données dans le pays, des modèles adaptés à l’accessibilité et une piste d’audit vérifiable.
Défi : Les périodes électorales et les campagnes de renouvellement d’identité génèrent des pics d’activité prévisibles qui doivent être résorbés sans intervention de l’opérateur. Solution : Un réseau local a absorbé le pic d’activité grâce à des modèles conformes à la réglementation, acheminés via tous les opérateurs agréés.
Les SMS parviennent toujours à tous les détenteurs d'une carte SIM. Les appels vocaux permettent toujours de joindre les citoyens qui ont besoin d'une confirmation vocale pour leur pension. WhatsApp permet aux autres de répondre. La plateforme achemine chaque message vers le canal le plus susceptible de le recevoir.
Débit de qualité opérateur sur les liaisons directes. Chaque carte SIM active située dans la zone cible reçoit la diffusion ; aucune installation d’application ni forfait de données n’est requis.
Appels enregistrés ou à synthèse vocale pour les citoyens ne sachant pas lire les SMS : rappels de vaccination, confirmations de pension, renouvellements de titre de séjour. Capture DTMF pour les confirmations.
Comptes gouvernementaux vérifiés pour les résidents : messagerie instantanée, téléchargement de documents, prise de rendez-vous et suivi des dossiers. Ces comptes sont acheminés via l’API officielle des entreprises, avec une gestion des approbations de modèles assurée par BroadNet.
Les modèles sont créés une seule fois et stockés par langue. La console affiche un aperçu du message rendu dans l'alphabet du citoyen (de droite à gauche pour l'arabe, avec des glyphes accentués pour le français) et avertit l'opérateur lorsque la route choisie n'est pas sécurisée pour les caractères non GSM-7.
Modèles RTL, chiffres hindi-arabes, formatage de date Hijri, dictionnaires de terminologie spécifiques au ministère.
Déploiements de l'administration électronique au Maghreb et en Afrique de l'Ouest. Encodage sans accent sur les réseaux GSM-7 et UCS-2.
Résumés en langage clair pour les résidents expatriés et les services transfrontaliers. Formulation concise privilégiant les SMS.
Oui. Nous déployons la suite de messagerie BroadNet sur des plateformes cloud souveraines nationales, notamment le cloud souverain G42 des Émirats arabes unis, le cloud STC d'Arabie saoudite (accrédité Tier 3 par la NCA), le cloud MCIT d'Égypte et le Q-Cloud du Qatar. L'intégralité des données des citoyens, des journaux d'audit, des modèles et des enregistrements de consentement reste à l'intérieur des frontières nationales. Nous exploitons le logiciel ; votre autorité gère les clés et la politique d'accès.
Les modèles sont spécifiques à chaque région, et non à chaque langue : l’arabe standard moderne, l’égyptien, le levantin et le dialecte du Golfe sont tous fournis sous forme de familles de modèles distinctes et sont acheminés en fonction de l’étiquette de région de l’utilisateur. Les langues minoritaires (ourdou, tagalog, tigrinya, amharique, tamoul et malayalam) sont prises en charge par le même gestionnaire de modèles. Les signes diacritiques, le rendu RTL et l’encodage UCS-2 sont gérés automatiquement ; aucune mauvaise surprise pour l’utilisateur.
Le débit par opérateur est réservé à l'avance pour chaque période de pointe ; nous négocions la capacité de surcharge avec les opérateurs de réseaux mobiles nationaux chaque année. En cas d'urgence déclarée, la plateforme bascule sur un plan d'alerte dédié qui contourne les limitations de débit standard, avec des liaisons prioritaires et une capacité SMSC élastique. Lors de la saison du Hajj 2025, nous avons acheminé plus de 380 millions de messages sans aucune dégradation.
Nous distinguons les catégories d'audit : les alertes d'urgence (protection civile, sécurité publique, catastrophes impliquant de nombreuses victimes) sont dispensées du consentement légal dans toutes les juridictions où nous opérons ; les messages de service public (renouvellement de visa, déclaration d'impôts, mobilisation des électeurs) bénéficient d'une exception définie par l'autorité de réglementation ; et toute communication promotionnelle ou commerciale requiert un consentement explicite avec gestion du mot-clé STOP dans toutes les langues. Le registre des consentements est exportable sur demande.
Chaque profil citoyen peut comporter une étiquette d'accessibilité : les profils pour personnes malvoyantes bénéficient d'un serveur vocal interactif (SVI) avec synthèse vocale dans leur région ; les profils pour personnes malentendantes reçoivent des messages texte par SMS et WhatsApp avec des liens profonds optionnels pour la visioconférence ; et les profils pour personnes ayant des besoins cognitifs bénéficient de modèles en langage clair. Ces modèles d'accessibilité sont fournis en plus des modèles standard et sont revus trimestriellement avec les organismes d'aide aux personnes handicapées.
Chaque envoi produit une ligne de journal chaînée par hachage, de la périphérie jusqu'au DLR, ancrée quotidiennement à une classe de stockage immuable. Ce format d’audit est accepté par les autorités de sécurité des Émirats arabes unis (NESA), d’Arabie saoudite (NCA), d’Égypte (NTRA), du Qatar (NCSA) et de Jordanie (TRC) comme preuve d’envoi pour les enquêtes réglementaires et les interventions en cas d’incident.
Les alertes d'urgence empruntent un niveau de routage dédié adossé au SLA plateforme de 99,99 % de BroadNet, avec des objectifs de couverture pour les grandes diffusions polygonales définis par déploiement, et une passerelle NOC 24h/24 et 7j/7 avec l'agence en numérotation abrégée. En cas d'incident de niveau 1, un directeur désigné rejoint la passerelle en moins de 15 minutes, et une analyse des causes profondes est fournie sous 24 heures.
Les deux modèles sont pris en charge. Le modèle entièrement géré permet au centre d'opérations réseau (NOC) MENA de BroadNet d'exploiter la plateforme dans le cadre d'un contrat de service. Le modèle souverain déploie la plateforme au sein de votre GovCloud, votre équipe gérant la console d'exploitation tandis que BroadNet assure le support. Une configuration hybride – les opérateurs de l'agence se chargeant des politiques, BroadNet de la gestion des incidents – est la plus courante pour les clients ministériels.
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