Conformité des SMS A2P, pays par pays.

Oui. Toute entreprise envoyant des SMS A2P vers des numéros des Émirats arabes unis doit enregistrer un identifiant d'expéditeur alphanumérique approuvé – correspondant à sa raison sociale – auprès d'Etisalat (e&) et de du avant que les messages ne soient distribués ; les identifiants non enregistrés sont bloqués au niveau du réseau. Les messages promotionnels doivent en outre comporter le préfixe « AD », être accompagnés d'un consentement écrit et être envoyés uniquement entre 7 h et 21 h, heure des Émirats arabes unis. Les messages transactionnels, tels que les codes OTP, nécessitent également un identifiant d'expéditeur enregistré, mais sont exemptés du préfixe et de la plage horaire.

Deux régimes se chevauchent. La CST peut suspendre les noms d'expéditeur et bloquer le trafic non conforme ou empruntant des routes grises en vertu de la loi sur les télécommunications, tandis que la SDAIA peut infliger des amendes au titre de la loi sur la protection des données personnelles pouvant atteindre 5 millions de riyals saoudiens par infraction, le montant étant doublé en cas de récidive. Les noms d'expéditeur internationaux peuvent également être bloqués pendant 90 jours suite à des signalements de spam valides. Pour rester en conformité, terminez vos envois via un agrégateur local autorisé par la CST sur les réseaux STC, Mobily et Zain KSA.

Les délais varient selon le marché et l'opérateur. Aux Émirats arabes unis, l'approbation des entreprises locales prend généralement quelques jours ouvrables (plus longtemps pour les expéditeurs internationaux). En Égypte, le délai est généralement de deux à trois semaines sur les quatre réseaux. Au Qatar, il peut atteindre deux semaines par opérateur. En Arabie saoudite, au Koweït, à Oman et à Bahreïn, tout dépend du traitement des demandes par chaque opérateur. Prévoyez un délai suffisant pour tout lancement et confirmez les délais actuels auprès de votre fournisseur.

Les messages promotionnels (marketing) nécessitent un consentement préalable, sont soumis à des restrictions de durée d'envoi et comportent des balises marketing. Ils doivent également proposer une option de désabonnement gratuite. Les messages transactionnels/de service (codes de vérification à usage unique, alertes de livraison et de rendez-vous, notifications bancaires) sont généralement exemptés de ces restrictions, car ils concernent un service dont le destinataire bénéficie déjà. Toutefois, un identifiant d'expéditeur enregistré reste requis. Il est important de conserver des identifiants d'expéditeur et des enregistrements de consentement distincts pour ces deux types de messages.

Ce n'est pas sans risque. Des marchés comme l'Arabie saoudite et l'Égypte bloquent activement les routes grises et, en Égypte, poursuivent les expéditeurs de masse non autorisés. Les routes grises nuisent à la délivrabilité, vous exposent, ainsi que tout intermédiaire, à des poursuites et contournent souvent les contrôles d'identification de l'expéditeur et de consentement exigés par l'autorité de régulation. Une route sous licence de qualité opérateur garantit la délivrabilité et vous permet de rester en conformité avec la réglementation.

Non. Aux États-Unis, l'enregistrement se fait par numéro : vous enregistrez une marque et chaque campagne via The Campaign Registry (10DLC), ou vous vérifiez les numéros verts/louez des codes courts, plutôt que par identifiants d'expéditeur alphanumériques. Le contenu respecte les principes de messagerie de la CTIA (y compris les restrictions SHAFT) et le consentement est conforme à la TCPA, qui exige un consentement écrit exprès préalable pour le marketing et une gestion immédiate des demandes d'arrêt ou d'aide.