Правила A2P SMS в Турции.
Соответствие Закону № 6563 и İYS.
Коммерческие SMS в Турции регулируются Законом № 6563 «О регулировании электронной коммерции» и соответствующим регламентом о коммерческих сообщениях, контроль за соблюдением которых осуществляет Министерство торговли (Ticaret Bakanlığı). Перед отправкой любого коммерческого сообщения («ticari elektronik ileti») отправители обязаны зарегистрировать согласие получателя в İYS (İleti Yönetim Sistemi — национальная система управления сообщениями). Каждое сообщение должно содержать действующий механизм отказа от рассылки (opt-out), а обработка персональных данных регулируется KVKK (Закон № 6698). BTK, регулятор в сфере телекоммуникаций, осуществляет надзор за операторами, обеспечивающими передачу трафика.
Кто регулирует A2P SMS в Турции?
Коммерческие электронные сообщения в Турции регулируются Законом № 6563 «О регулировании электронной коммерции» и принятым на его основе Регламентом о коммерческих сообщениях и коммерческих электронных сообщениях. Компетентным органом является Министерство торговли (Ticaret Bakanlığı): оно создало İYS и налагает административные штрафы. BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu), Управление информационно-коммуникационных технологий, регулирует деятельность операторов, осуществляющих передачу трафика.
- Компетентный орган: Министерство торговли (Ticaret Bakanlığı).
- Правовая основа: Закон № 6563 о регулировании электронной коммерции.
- Реализовано посредством регламента о коммерческой связи / коммерческих электронных сообщениях.
İYS: национальный реестр согласия
Ключевым требованием Турции является İYS (İleti Yönetim Sistemi — Система управления сообщениями), централизованный реестр согласия на отправку коммерческих сообщений. Перед отправкой любого «ticari elektronik ileti» (коммерческого электронного сообщения) отправитель должен получить подтверждение согласия получателя в İYS; если согласие отсутствует в İYS, сообщение не может быть отправлено. Получатели могут централизованно просматривать и отзывать свои согласия через İYS, а отправители должны сверять свои списки с этой системой.
- İYS регистрирует согласие на получение коммерческих сообщений на национальном уровне.
- Перед отправкой необходимо подтвердить свое согласие в системе İYS.
- Получатели могут просматривать и отзывать согласия централизованно в системе İYS.
- Отправители сверяют свои списки разрешений с данными İYS.
Регистрация идентификатора отправителя
Для A2P-сообщений используются буквенно-цифровые идентификаторы отправителей (инициаторы), которые регистрируются/вносятся в белый список операторами до начала доставки трафика; идентификатор отправителя должен соответствовать зарегистрированному бренду. Регистрация осуществляется через мобильных операторов (Turkcell, Vodafone Türkiye и Türk Telekom) или через лицензированный местный канал. Незарегистрированные или динамические идентификаторы отправителей могут быть заблокированы.
- Буквенно-цифровые идентификаторы отправителей, зарегистрированные операторами.
- Идентификатор отправителя должен совпадать с зарегистрированным товарным знаком.
- Операторы: Turkcell, Vodafone Türkiye, Türk Telekom.
- Уточните у своего поставщика актуальную информацию о документации и сроках поставки.
Рекламные сообщения против сообщений, ориентированных на транзакции.
Правила касаются «коммерческих электронных сообщений» — маркетинговых, рекламных и информационных кампаний, — для которых требуется согласие, зарегистрированное в İYS, соблюдение сроков и возможность отказа от получения сообщений. Сообщения, не имеющие коммерческого характера — одноразовые пароли, уведомления о заказе и доставке, а также другие служебные/транзакционные сообщения, связанные с существующими обязательствами, — как правило, не подпадают под требование согласия İYS, но все же должны быть действительно нерекламными.
- Коммерческие (маркетинговые): согласие İYS + идентификация отправителя + возможность отказа (opt-out).
- Транзакционные/сервисные (OTP, уведомления о заказе/доставке): вне согласия İYS.
- Включение маркетинговых элементов в сообщение об услуге снимает это исключение.
- Необходимо четко разделять маркетинговые и транзакционные потоки.
Правила, касающиеся контента, времени публикации и отказа от участия.
Ни Закон № 6563, ни его регламент не устанавливают временные интервалы для отправки коммерческих сообщений; операторы и бренды часто применяют собственные часы рассылки, поэтому согласуйте график с вашим провайдером. Каждое коммерческое сообщение должно содержать идентификатор отправителя и предлагать простой и бесплатный способ отказа («ret» / ответ для отписки). Запросы на отказ должны обрабатываться незамедлительно (в течение нескольких рабочих дней), после чего коммерческие сообщения данному получателю отправляться не могут.
- Установленные законом временные интервалы для коммерческих сообщений отсутствуют.
- Согласуйте часы отправки с вашим провайдером и операторами.
- В каждом сообщении необходимо указать отправителя и предложить возможность бесплатного отказа от рассылки.
- Отказ от участия обрабатывается оперативно (в течение нескольких рабочих дней).
- Реклама алкогольной продукции запрещена согласно Закону № 4250 (статья 6 с поправками от 2013 года), поэтому исключите продвижение алкоголя из коммерческих SMS.
Защита данных: КВКК (Закон № 6698)
Использование персональных данных для обмена сообщениями регулируется Законом о защите персональных данных № 6698 (KVKK), который находится под надзором Управления по защите персональных данных (KVKK / KVKK Kurumu). Обработка номеров мобильных телефонов в маркетинговых целях требует законного основания, как правило, явного согласия, а субъекты данных имеют права доступа, исправления и удаления. KVKK также регулирует реестр контролеров данных (VERBİS) и условия трансграничной передачи данных.
- Закон: КВКК, Закон № 6698, под надзором Управления КВКК.
- Обычно для обработки маркетинговых данных используется явное согласие.
- Права субъектов данных: доступ, исправление, удаление.
- Могут применяться правила регистрации и трансграничной передачи данных VERBİS.
Правоохранительные органы и рынок операторов
Контроль за соблюдением требований осуществляется по двум направлениям: Министерство торговли может налагать административные штрафы согласно Закону № 6563 за отправку коммерческих сообщений без согласия, зарегистрированного в İYS, или без возможности отказа, а Управление KVKK может наказывать за незаконную обработку персональных данных. В Турции действуют три MNO — Turkcell, Vodafone Türkiye и Türk Telekom — и охват всех абонентов требует регистрации ID отправителя в каждой из них. Уточняйте актуальные размеры штрафов и этапы регистрации в İYS при оформлении.
- Административные штрафы за отсутствие согласия или отказа от участия в программе İYS.
- Отдельные санкции КВКК за незаконную обработку данных.
- Три оператора мобильной связи: Turkcell, Vodafone Türkiye, Türk Telekom.
- Уточните текущие суммы штрафов и порядок их наложения у своего поставщика услуг.
- Отправьте пакет документов KYCТорговая лицензия, письмо-разрешение и образцы сообщений
- BroadNet подает заявкуОператорам или регулятору, в зависимости от требований рынка
- Рассмотрение и утверждениеТипичные сроки выполнения5-7 рабочих дней
- Отправка от имени вашего брендаВаш утвержденный Sender ID в каждом сообщении
Технические данные: Турция
Коды сети, длина сообщений и правила для имени отправителя в одной таблице. Длина сегментов соответствует стандартам GSM (3GPP TS 23.038).
| Код страны мобильной сети (MCC) | 286 |
|---|---|
| Телефонный код страны | +90 |
| Операторы (MCC-MNC) |
|
| Длина SMS, GSM-7 (латиница) | 160 символов в одном SMS; по 153 символа на сегмент при конкатенации |
| Длина SMS, UCS-2 (арабский, кириллический и другие алфавиты) | 70 символов в одном SMS; по 67 символов на сегмент при конкатенации |
| Регулятор | BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) |
| Правила для имени отправителя | Буквенно-цифровые идентификаторы отправителя (originators) настраиваются у операторов. Регистрация согласия в İYS (İleti Yönetim Sistemi) обязательна для коммерческих сообщений. Турецкие диакритические знаки в UCS-2. |
| Срок регистрации имени отправителя | 5-7 рабочих дней |
Подробнее: Турция
Сравните правила отправки A2P SMS-сообщений по всему региону.
Для каждого рынка существует свод правил регулирования, включающий актуальную информацию о покрытии рынка и подробные сведения о маршрутах, предоставляемых непосредственно оператором.
Саудовская Аравия
Правила Турции: коммерческие и транзакционные SMS
| Возможности | Коммерческие / маркетинговые | Транзакционные / сервисные (OTP, оповещения) |
|---|---|---|
| Требуется зарегистрированный идентификатор отправителя | ||
| Требуется opt-in, зарегистрированный в İYS | — | |
| Отправитель идентифицирован в сообщении | — | |
| Требуется бесплатный отказ (ret) | — | |
| Законное основание обработки по KVKK | ||
| Отказ от рассылки также отражен в İYS | — |
Частые вопросы
Что такое İYS и нужно ли в нем регистрироваться?
Какой закон регулирует коммерческую SMS-рассылку в Турции?
Требуется ли согласие İYS для одноразовых паролей (OTP) и транзакционных сообщений?
В какое время я могу отправлять маркетинговые SMS-сообщения?
Как работает функция отказа от участия?
Какие требования предъявляет KVKK к SMS-маркетингу?
Продолжить изучение
Сначала тест. Затем уверенный запуск.
Тестовый доступ по запросу, ответ в течение одного рабочего дня. В продакшене — оплата по факту использования. Оптовые цены от 1 млн сообщений в месяц.