SMS promocional tem uma janela de envio legal em muitos mercados. Nos Emirados Árabes Unidos, as mensagens de marketing só podem ser enviadas entre as 07:00 e as 21:00; na Arábia Saudita, as mensagens promocionais são proibidas entre as 22:00 e as 09:00 (e entre as 01:00 e as 12:00 durante o Ramadão); no Qatar, o marketing direto é proibido entre as 21:00 e as 09:00; na Índia, as mensagens promocionais estão desativadas por defeito fora do período das 10:00–21:00; e nos Estados Unidos, as mensagens de telemarketing só podem ser enviadas entre as 08:00 e as 21:00, no horário local do destinatário. Estas janelas também se aplicam na Nigéria, Quénia, Vietname, Sri Lanka, Camboja, Colômbia e África do Sul. Aplicam-se a mensagens de marketing; as palavras-passe de utilização única e os alertas transacionais estão geralmente fora destas janelas. Cada janela abaixo contém um link para o texto oficial de onde provém.
Verificado a 22 de outubro de 2026 de acordo com o texto de cada regulador. Todos os horários referem-se ao horário local do destinatário. Listamos apenas os mercados onde encontrámos a janela num documento oficial; se um mercado estiver ausente, significa que não verificámos uma janela de horário, não que esta não exista. Esta página não constitui aconselhamento jurídico.
Janelas de envio verificadas num relance
| Mercado | SMS de marketing permitido (hora local) | Aplica-se a | Fonte oficial |
|---|---|---|---|
| Emirados Árabes Unidos | 07:00–21:00 | Mensagens de texto de marketing | TDRA Política Regulamentar sobre Comunicações Eletrónicas Não Solicitadas |
| Arábia Saudita | 09:00–22:00; no Ramadão, das 01:00–12:00 | Mensagens promocionais | CST Regulamentos para o Controlo de Mensagens e Chamadas SPAM, 4.4.10 |
| Catar | 09:00–21:00 | Marketing direto | Regulamento de Spam CRA (alterado em 2017) |
| Índia | 10:00–21:00 (predefinição) | Mensagens promocionais | TRAI TCCCPR 2018, cronograma de períodos horários |
| Nigéria | 08:00–20:00 | Mensagens promocionais | NCC Relatório de Monitorização de Conformidade e Aplicação |
| Quénia | 07:00–19:00 | Mensagens promocionais | Diretrizes de Proteção do Consumidor da CA, 2022 |
| Vietname | 07:00–22:00 | Mensagens publicitárias | Decreto 91/2020/ND-CP, Art. 13(6) |
| Sri Lanka | 08:00–20:00 | Mensagens promocionais | Diretrizes de TRCSL para mensagens promocionais |
| Camboja | 08:00–21:00 | Publicidade SMS | Comunicado de imprensa TRC, 22 de maio de 2026 |
| Colômbia | Seg–Sex 07:00–19:00; Sáb 08:00–15:00; nunca domingos ou feriados | Mensagens publicitárias | Ley 2300 de 2023, arts. 3 e 5 |
| Estados Unidos | 08:00–21:00 | Chamadas e SMS de telemarketing | 47 CFR 64.1200 (TCPA) |
| África do Sul | Seg–Sex 08:00–20:00; Sáb 09:00–13:00; nunca domingos ou feriados | Marketing direto | Código de Conduta WASPA, secção 16.8 |
O Golfo
**🇦🇪 Emirados Árabes Unidos.** A Política Regulamentar sobre Comunicações Eletrónicas Não Solicitadas do TDRA proíbe mensagens de texto de marketing entre as 21:00 e as 07:00, Hora Padrão do Golfo (UTC+4). As chamadas de marketing são mais restritas: a Resolução de Gabinete n.º 56 de 2024 permite-as apenas entre as 09:00 e as 18:00, nunca para números no Registo de Não Ligar; consulte a explicação da Decisão de Gabinete 56 e os regulamentos dos Emirados Árabes Unidos.
**🇸🇦 Arábia Saudita.** Os Regulamentos para o Controlo de Mensagens e Chamadas SPAM do CST proíbem mensagens promocionais entre as 22:00 e as 09:00 todos os dias (UTC+3), e entre as 01:00 e as 12:00 durante o Ramadão. Consulte as regras de ID de remetente CST da Arábia Saudita e os regulamentos da Arábia Saudita.
**Catar.** O Regulamento de Spam do CRA estabelece que não deve ser enviado marketing direto entre as 21:00 e as 09:00 (UTC+3). Consulte os regulamentos do Catar. Para os horários relativos ao Ramadão e feriados no Golfo, consulte o calendário de mensagens do GCC 2027.
Sul da Ásia
**Índia.** Ao abrigo do Telecom Commercial Communications Customer Preference Regulations, 2018 do TRAI, os períodos horários 00:00–06:00, 06:00–08:00, 08:00–10:00 e 21:00–24:00 estão desativados por defeito para todos os clientes, pelo que as mensagens promocionais são enviadas entre as 10:00 e as 21:00 IST (UTC+5:30), a menos que o subscritor tenha optado pelo contrário. Os modelos, cabeçalhos e links também devem ser registados no DLT; consulte o guia de registo de DLT da Índia e os regulamentos da Índia.
**Sri Lanka.** As diretrizes de mensagens promocionais do TRCSL não permitem mensagens promocionais entre as 20:00 e as 08:00 (UTC+5:30).
África
**Nigéria.** O NCC descreve "o período de 12 horas (8h – 20h) permitido para o envio de mensagens" para tráfego promocional no seu Relatório de Monitorização e Aplicação de Conformidade (Hora da África Ocidental, UTC+1). O tráfego internacional também está a transitar para agregadores licenciados; consulte Nigéria A2P SMS 2026.
**Quénia.** As Consumer Protection Guidelines and Customer Care Standards, 2022 da Communications Authority limitam as mensagens promocionais ao período das 07:00–19:00 East Africa Time (UTC+3). Consulte as regras de SMS em massa do Quénia.
**África do Sul.** A Secção 16.8 do Código de Conduta do WASPA proíbe o marketing direto aos domingos e feriados, aos sábados antes das 09:00 ou depois das 13:00, e noutros dias entre as 20:00 e as 08:00 (UTC+2). Consulte os regulamentos da África do Sul.
Sudeste Asiático
**Vietname.** O Artigo 13(6) do Decree 91/2020/ND-CP permite mensagens publicitárias apenas das 07:00 às 22:00 todos os dias (UTC+7), e os nomes das marcas devem ser registados no sistema nacional.
**Camboja.** O comunicado de imprensa de 22 de maio de 2026 do TRC permite a publicidade de SMS entre as 08:00 e as 21:00 (UTC+7).
As Américas
**Estados Unidos.** Ao abrigo da 47 CFR 64.1200(c)(1), as solicitações telefónicas, incluindo mensagens de marketing, não podem ser efetuadas antes das 08:00 ou depois das 21:00, no horário local do destinatário. Uma campanha nacional requer, portanto, um agendamento por fuso horário através dos seis fusos horários dos EUA. Consulte a conformidade com 10DLC e TCPA nos EUA.
**Colômbia.** A Ley 2300 de 2023 permite mensagens publicitárias de segunda a sexta-feira, das 07:00 às 19:00, e aos sábados, das 08:00 às 15:00, nunca aos domingos ou feriados (UTC−5).
OTP e mensagens transacionais
Os períodos acima referidos aplicam-se a mensagens de marketing, promocionais, publicitárias ou de telemarketing, conforme indicado em cada texto. Palavras-passe de utilização única, atualizações de entrega, alertas bancários e outras mensagens que um utilizador espera a qualquer hora estão geralmente fora destes períodos, desde que sejam efetivamente transacionais: uma mensagem de 'serviço' que contenha uma oferta é promocional. Na Índia, esta distinção é aplicada através de categorias de modelos e sufixos de cabeçalho, e nos EUA através do conteúdo da mensagem. Para horários de envio que ofereçam melhor desempenho, em vez dos horários permitidos, consulte o melhor momento para enviar SMS em massa.
Como cumprir o período permitido
- Agende de acordo com o horário local do destinatário, não o seu: uma única campanha para os EUA, Arábia Saudita e Índia atravessa três períodos e muitos fusos horários.
- Retenha, não descarte, as mensagens que fiquem fora do período permitido e libere-as quando este abrir.
- Mantenha o tráfego de marketing e transacional em modelos separados e, quando necessário, em IDs de remetente distintos, para que um OTP nunca seja atrasado por uma regra de marketing.
- Verifique os feriados públicos e o horário do Ramadão para cada mercado; a Colômbia e a África do Sul barram totalmente os domingos e feriados.
- Reverifique o texto oficial antes de uma campanha de grande dimensão: as janelas mudam, e esta lista reflete os textos conforme publicados na data da verificação.
O planeador de janelas de envio da BroadNet mostra a janela permitida para cada mercado verificado, e a BroadNet encaminha o tráfego de marketing e OTP separadamente através de mais de 1.000 ligações diretas com operadores. As regras de cada país, os requisitos de ID de remetente e as fontes encontram-se nas nossas páginas de regulamentação; para alterações datadas, consulte a cronologia da regulamentação de mensagens A2P.
Perguntas frequentes
A que horas se pode enviar SMS de marketing nos Emirados Árabes Unidos?
Entre as 07:00 e as 21:00, Hora Padrão do Golfo, ao abrigo da política da TDRA sobre comunicações eletrónicas não solicitadas. As chamadas de marketing são ainda mais limitadas, para o período das 09:00–18:00, pela Resolução do Gabinete n.º 56 de 2024.
Quando é que os SMS promocionais são proibidos na Arábia Saudita?
Entre as 22:00 e as 09:00 todos os dias, e entre as 01:00 e as 12:00 durante o Ramadão, ao abrigo do Regulamento da CST para a Contenção de Mensagens e Chamadas de SPAM.
Quais são os horários para SMS promocionais na Índia?
Das 10:00 às 21:00 IST por defeito. Ao abrigo da TCCCPR 2018 da TRAI, as faixas das 21:00 às 10:00 estão desativadas por defeito para todos os clientes, pelo que as mensagens promocionais não são entregues nesse período, a menos que o subscritor tenha dado o seu consentimento para essas faixas.
Que horários o TCPA permite para mensagens de marketing nos EUA?
Das 08:00 às 21:00, no horário local do destinatário, ao abrigo do 47 CFR 64.1200(c)(1). A janela segue o fuso horário do destinatário, não o do remetente.
As horas de silêncio aplicam-se às mensagens OTP?
Geralmente não. Os textos oficiais restringem mensagens de marketing, promocionais ou publicitárias; palavras-passe de utilização única e alertas transacionais genuínos podem ser enviados a qualquer hora, desde que não contenham conteúdo promocional.
Posso enviar SMS de marketing aos domingos na Colômbia ou na África do Sul?
Não. A Ley 2300 de 2023 da Colômbia proíbe mensagens publicitárias aos domingos e feriados, e o WASPA Code of Conduct da África do Sul proíbe o marketing direto aos domingos e feriados.
Quais são os horários de marketing do SMS no Qatar?
O marketing direto não pode ser enviado entre as 21:00 e as 09:00, ao abrigo do CRA Spam Regulation, pelo que a janela permitida é das 09:00 às 21:00, hora do Qatar.
Porque é que o meu país não está nesta lista?
Listamos apenas as janelas que lemos num texto oficial. Muitos mercados baseiam-se em regras de consentimento, cancelamento da subscrição e de não incomodar, em vez de uma janela horária, e outros publicam janelas que ainda não verificámos. Consulte as nossas páginas de regulamentação por país ou contacte a nossa equipa antes de uma campanha.