Tout ce qui mérite d'être su, rien qui ne le mérite pas.
En quoi diffère-t-elle de l'application WhatsApp Business ?
L'application gratuite est une application mono-appareil utilisée par un propriétaire de petite entreprise sur son téléphone. Le API est un produit côté serveur : piloté par webhook, multi-agents, intégrable et conçu pour le volume. Le API dispose d'un processus strict d'approbation des modèles, d'une tarification par modèle et d'un parcours de vérification Green Tick dont l'application ne bénéficie pas.
Pourquoi la plupart des entreprises utilisent un BSP
Une entreprise peut se connecter directement à la plateforme WhatsApp Business via le Cloud API de Meta, ou par l'intermédiaire d'un Business Solution Provider (BSP) agréé par Meta, tel que BroadNet. La plupart des grandes entreprises choisissent un BSP pour l'onboarding, l'approbation des modèles, la vérification du Green Tick, la facturation et le support. Le BSP gère le compte WhatsApp Business (WABA) de votre numéro de téléphone, soumet les modèles pour approbation Meta et fournit le point de terminaison API, les webhooks et les outils utilisés par votre code. Changer de BSP signifie migrer le WABA — une opération perturbatrice mais réalisable.
Tarification par message
Depuis le 1er juillet 2025, Meta facture chaque message modèle livré, classé en Marketing, Utilitaire ou Authentification, aux tarifs catalogue que Meta fixe pour chaque marché et révise périodiquement ; BroadNet vous communique le tarif en vigueur pour chaque marché que vous ciblez. À partir du 1er octobre 2026, Meta facture les réponses à l'intérieur de la fenêtre de service client de 24 heures par message, au même tarif que les messages utilitaires et d'authentification de ce marché : les réponses de service après une allocation mensuelle gratuite de 1 000 messages de service par numéro de téléphone professionnel, et les modèles utilitaires dès le premier message. Votre BSP répercute le coût de Meta plus des frais de plateforme réduits.
Que sont les modèles et pourquoi sont-ils importants ?
Tout message professionnel doit utiliser un modèle pré-approuvé : un message structuré avec des espaces réservés, soumis via l’API et examiné par Meta sous 24 heures. Les modèles sont catégorisés lors de leur approbation ; les modèles mal classés sont rejetés ou automatiquement recatégorisés. Définissez correctement votre stratégie de modèles dès l’intégration, sinon vous devrez les retravailler six mois plus tard. Consultez le guide d’intégration sur /products/whatsapp-business-api.