Tout ce qui mérite d'être su, rien qui ne le mérite pas.
Les trois catégories de modèles
Meta facture chaque modèle livré par catégorie. Marketing (promotions, ventes, notoriété — le plus coûteux). Utilitaire (mises à jour de transactions, notifications post-achat — prix intermédiaire). Authentification (OTPs, vérification de connexion — sa propre tranche de prix). Les réponses de service en texte libre ne sont pas des modèles : elles ne peuvent être envoyées qu'à l'intérieur de la fenêtre de service client de 24 heures. La catégorie est définie par modèle ; une mauvaise catégorisation entraîne le rejet du modèle ou sa reclassification automatique par Meta.
Ce qui a changé le 1 juillet 2025
Sous l'ancien modèle, un modèle sortant ouvrait une conversation de 24 heures et les messages suivants dans cette fenêtre étaient couverts par la charge unique. Avec la tarification par message, chaque modèle livré est facturé individuellement ; ainsi, trois modèles envoyés au même utilisateur en une journée représentent trois frais. La fenêtre de 24 heures reste importante : c'est le seul moment où vous pouvez envoyer des réponses en texte libre. Les modèles utilitaires envoyés à l'intérieur de celle-ci sont facturés par message à partir du 1er octobre 2026 (sans frais jusqu'au 30 septembre 2026).
Variation régionale des prix
La grille tarifaire de Meta varie selon le pays et la catégorie : chaque marché a son propre tarif catalogue Marketing, Utilitaire et Authentification, fixé par Meta et révisé périodiquement. BroadNet vous communique le tarif Meta en vigueur pour chaque marché que vous ciblez et le répercute sans majoration, plus des frais de service transparents. Voir /pricing/whatsapp.
Comment réduire les coûts de WhatsApp
Trois méthodes. Utilisez des modèles Utilitaire lorsque le contenu est réellement utilitaire (confirmations de transaction, mises à jour d'expédition) — ils sont facturés moins cher que le Marketing dans la grille tarifaire publiée. Répondez à l'intérieur de la fenêtre de service client de 24 heures avec des réponses en texte libre plutôt qu'avec des modèles — à partir du 1er octobre 2026, Meta facture ces réponses de service par message, au même tarif que les messages utilitaires et d'authentification, après une allocation mensuelle gratuite de 1 000 messages de service par numéro de téléphone professionnel. Regroupez les notifications utilisateur dans un seul modèle plutôt que d'envoyer deux modèles distincts, car chaque modèle livré est facturé.