Правила A2P SMS в Бахрейне.
Соблюдение положений TRA Bahrain.
В Бахрейне A2P SMS-сообщения контролируются Управлением по регулированию телекоммуникаций (TRA Bahrain) и обязаны соблюдать требования Закона о защите персональных данных (Закон № 30 от 2018 года). Отправители должны использовать утвержденный буквенно-цифровой идентификатор отправителя, содержащий название бренда, получить предварительное согласие на получение маркетинговых сообщений и выполнять запросы на отказ от рассылки (STOP). Числовые и общие идентификаторы отправителей, как правило, блокируются.
Регулирующий орган и основной закон
Управление по регулированию телекоммуникаций (TRA Bahrain) регулирует телекоммуникационные услуги, нумерацию и защиту прав потребителей, и его правила распространяются на корпоративных отправителей через операторов мобильной связи. Обязательства по защите персональных данных регулируются Законом о защите персональных данных (PDPL), Законом № 30 от 2018 года, действующим с 1 августа 2019 года и обеспечиваемым Управлением по защите персональных данных (PDPA).
- Регулятор телекоммуникаций: TRA Bahrain (tra.org.bh).
- Закон о защите персональных данных: Закон № 30 от 2018 года (вступил в силу 1 августа 2019 года).
- Информационная работа в финансовом секторе также может подпадать под требования Центрального банка Бахрейна.
- Закон о телекоммуникациях: Законодательный декрет № 48 от 2002 года (Закон о телекоммуникациях), на основании которого был создан TRA.
Регистрация идентификатора отправителя
В Бахрейне отсутствует централизованный публичный реестр идентификаторов отправителей A2P; идентификаторы отправителей брендов внесены в белый список операторами мобильной связи или аккредитованными агрегаторами. Поддерживаются и сохраняются буквенно-цифровые идентификаторы отправителей в том виде, в котором они были отправлены, и они должны содержать фактическое название бренда. Числовые идентификаторы отправителей, как правило, не поддерживаются, за исключением двусторонних сервисов, а использование общих идентификаторов или названий операторов/сетей запрещено.
- Добавьте идентификатор отправителя в виде альфа-канала бренда в белый список у каждого оператора или агрегатора.
- Идентификатор отправителя должен содержать название бренда; он должен сохраняться в том виде, в котором был отправлен.
- Блокируются числовые/общие идентификаторы отправителей и названия сетей.
- Для полного охвата аудитории зарегистрируйтесь у всех трех операторов связи.
Рекламные и транзакционные цели, контент и время проведения
Транзакционные/сервисные сообщения (OTP, уведомления о доставке, банковские оповещения) должны оперативно доставляться пользователям, давшим согласие на получение сообщений, в том числе вне обычного рабочего времени, если это необходимо в срочном порядке. Для получения рекламных сообщений требуется предварительное согласие, и они подлежат контролю по времени, содержанию и возможности отказа от подписки. Запрещенные категории включают политический, религиозный, связанный с азартными играми, контент для взрослых и нежелательный контент; маркетинговые сообщения обычно ограничиваются дневным временем, с учетом особенностей пятничных молитв и Рамадана.
- Транзакционные: одноразовые пароли/оповещения, привязанные к запросу или существующей услуге.
- В рамках рекламной акции действует строгое согласие и возможность отказа от участия.
- Запрещено: политический, религиозный, азартный, контент для взрослых, нежелательный контент.
- Используйте разные идентификаторы отправителя для маркетинговых и транзакционных целей.
Согласие, отказ от участия и защита данных (PDPL)
Для рассылки маркетинговых SMS-сообщений требуется предварительное согласие получателя; Закон о защите персональных данных (PDPL) предоставляет физическим лицам право возражать против прямой маркетинговой рассылки и требовать прекращения обработки данных по запросу. Каждое маркетинговое сообщение должно идентифицировать отправителя и предлагать простой и бесплатный способ отказа от подписки с использованием ключевых слов STOP/UNSUBSCRIBE и HELP на английском и арабском языках. Согласие должно быть выражено явно и предоставлено в письменной или электронной форме; операторы данных обязаны ответить на обоснованное возражение в течение 10 рабочих дней.
- Явное, документально подтвержденное согласие на использование в маркетинговых целях.
- Поддержите функции «STOP/UNSUBSCRIBE» и «HELP» на английском и арабском языках.
- Право возражать против прямой маркетинговой рассылки (SMS/электронная почта).
- Ответьте на обоснованное возражение в течение 10 рабочих дней.
Штрафы и структура рынка операторов
Применение закона осуществляется на двух уровнях: операторы могут приостанавливать или блокировать не соответствующие требованиям идентификаторы отправителей и маршруты, а Закон о защите персональных данных может предусматривать установленные законом санкции за нарушения защиты данных, включая штрафы и, для физических лиц, возможное тюремное заключение, при этом штрафы для юридических лиц увеличиваются. В Бахрейне действуют три лицензированных оператора мобильной связи — Batelco (действующий оператор), Zain Bahrain и stc Bahrain (ранее VIVA) — и для обеспечения полного национального покрытия необходимо зарегистрировать идентификатор отправителя бренда у каждого из них.
- На уровне оператора: приостановка действия идентификатора отправителя, блокировка маршрута, завершение соединения.
- Закон о защите персональных данных (PDPA) предусматривает предусмотренные законом штрафы за нарушения правил защиты данных.
- Три оператора мобильной связи: Batelco, Zain Bahrain, stc Bahrain.
- Поддерживаются идентификаторы отправителей на арабском языке и объединенные сообщения; короткие коды/двусторонняя связь ограничена.
- За уголовные правонарушения по PDPL может быть назначен штраф до BHD 20,000 или лишение свободы на срок до одного года.
- Отправьте пакет документов KYCТорговая лицензия, письмо-разрешение и образцы сообщений
- BroadNet подает заявкуОператорам или регулятору, в зависимости от требований рынка
- Рассмотрение и утверждениеТипичные сроки выполнения5-7 рабочих дней
- Отправка от имени вашего брендаВаш утвержденный Sender ID в каждом сообщении
Технические данные: Бахрейн
Коды сети, длина сообщений и правила для имени отправителя в одной таблице. Длина сегментов соответствует стандартам GSM (3GPP TS 23.038).
| Код страны мобильной сети (MCC) | 426 |
|---|---|
| Телефонный код страны | +973 |
| Операторы (MCC-MNC) |
|
| Длина SMS, GSM-7 (латиница) | 160 символов в одном SMS; по 153 символа на сегмент при конкатенации |
| Длина SMS, UCS-2 (арабский, кириллический и другие алфавиты) | 70 символов в одном SMS; по 67 символов на сегмент при конкатенации |
| Регулятор | TRA-BH (Telecommunications Regulatory Authority of Bahrain) |
| Правила для имени отправителя | Требуется предварительная регистрация идентификатора отправителя TRA-BH. Поддержка арабского и латинского алфавитов одинакова. |
| Срок регистрации имени отправителя | 5-7 рабочих дней |
Как зарегистрировать имя отправителя: Бахрейн
Что подготовить, кто утверждает и сколько это занимает времени. Пришлите нам документы из списка ниже, и BroadNet скоординирует регистрацию с операторами, регулятором или реестром в соответствии с требованиями рынка.
- Кто утверждает
- Три мобильных оператора, Batelco, Zain Bahrain и stc Bahrain, согласно правилам TRA Bahrain. Единого публичного реестра не существует: имя отправителя бренда вносится в «белые списки» каждого оператора.
- Обычный срок выполнения
- 5–7 рабочих дней после подачи документов
Список необходимых документов
- Торговая лицензия
- Подписанное письмо-доверенность
- Образцы шаблонов сообщений
- Декларация типа трафика
Этапы
- 1
Выберите имя отправителя: буквенно-цифровое, на латинице или арабском языке, до 11 символов, соответствующее вашему реальному бренду. Цифровые и общие ID, а также названия сетей блокируются.
- 2
Используйте разные имена отправителя для маркетингового и транзакционного трафика.
- 3
Отправьте документы из контрольного списка в BroadNet. BroadNet регистрирует имя отправителя у Batelco, Zain Bahrain и stc Bahrain; для полного охвата по всей стране необходимы все три.
- 4
Одобрение обычно занимает 5–7 рабочих дней.
- 5
Для маркетинговых рассылок необходимо иметь подтвержденное согласие (opt-in), идентифицировать отправителя и поддерживать STOP/UNSUBSCRIBE и HELP на английском и арабском языках.
Основные причины отказа
- Числовые или общие ID, такие как INFO или SMS
- Имя оператора или название сети, используемое в качестве имени отправителя
- Имя отправителя, которое не содержит название вашего бренда или не соответствует торговой лицензии
- Шаблоны, сочетающие рекламные и транзакционные цели
Официальные источники
Требования устанавливаются регулятором и операторами и могут меняться. Перед подачей заявки сверьтесь с официальными источниками или обратитесь к нашей команде.
Источники
Последняя проверка
Подробнее: Бахрейн
Сравните правила отправки A2P SMS-сообщений по всему региону.
Для каждого рынка существует свод правил регулирования, включающий актуальную информацию о покрытии рынка и подробные сведения о маршрутах, предоставляемых непосредственно оператором.
Саудовская Аравия
Правила Бахрейна: рекламные и транзакционные SMS-сообщения
| Возможности | Рекламные / маркетинговые | Транзакционные / сервисные (OTP) |
|---|---|---|
| Требуется буквенно-цифровой sender ID бренда | ||
| Требуется предварительное согласие | — | |
| Ожидается дневное окно отправки | — | |
| Требуются STOP/HELP на двух языках | — |
Частые вопросы
Нужно ли мне регистрировать идентификатор отправителя в Бахрейне?
Можно ли использовать числовой идентификатор отправителя?
Требуется ли согласие на получение маркетинговых SMS-сообщений?
С какими операторами мне нужно связаться?
Продолжить изучение
Сначала тест. Затем уверенный запуск.
Тестовый доступ по запросу, ответ в течение одного рабочего дня. В продакшене — оплата по факту использования. Оптовые цены от 1 млн сообщений в месяц.