Regolamento SMS A2P in Turchia.
Conformità alla Legge n. 6563 e İYS.
Il SMS commerciale in Turchia è regolato dalla Legge n. 6563 sulla regolamentazione del commercio elettronico e dal relativo regolamento sulle comunicazioni commerciali, applicati dal Ministero del Commercio (Ticaret Bakanlığı). Prima di inviare qualsiasi messaggio commerciale ("ticari elektronik ileti"), i mittenti devono registrare il consenso (opt-in) del destinatario in İYS (İleti Yönetim Sistemi — il sistema nazionale di gestione dei messaggi). Ogni messaggio deve includere un'opzione di opt-out funzionante e il trattamento dei dati personali è regolato dalla KVKK (Legge n. 6698). BTK, l'autorità di regolamentazione delle telecomunicazioni, supervisiona gli operatori che trasportano il traffico.
Chi regola gli SMS A2P in Turchia?
I messaggi elettronici commerciali in Turchia sono regolati dalla Legge n. 6563 sulla regolamentazione del commercio elettronico e dal relativo regolamento attuativo sulle comunicazioni commerciali e sui messaggi elettronici commerciali. L'autorità competente è il Ministero del Commercio (Ticaret Bakanlığı): ha istituito İYS e impone le sanzioni amministrative. BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu), l'Autorità per le tecnologie dell'informazione e della comunicazione, regola gli operatori che trasportano il traffico.
- Autorità competente: Ministero del Commercio (Ticaret Bakanlığı).
- Base giuridica: Legge n. 6563 sulla regolamentazione del commercio elettronico.
- Attuato tramite il regolamento sulle comunicazioni commerciali/messaggi elettronici commerciali.
İYS: il registro nazionale dei consensi
In Turchia, il requisito fondamentale è İYS (İleti Yönetim Sistemi - Sistema di Gestione dei Messaggi), un registro centralizzato dei consensi per la ricezione di messaggi commerciali. Prima di inviare qualsiasi "ticari elektronik ileti" (messaggio elettronico commerciale), il mittente deve assicurarsi che il consenso del destinatario sia registrato in İYS; in assenza di consenso, il messaggio non può essere inviato. I destinatari possono rivedere e revocare il proprio consenso in modo centralizzato tramite İYS, e i mittenti sono tenuti a confrontare i propri elenchi con tale registro.
- İYS registra a livello nazionale il consenso alla ricezione di messaggi commerciali.
- L'adesione deve essere presente in İYS prima dell'invio.
- I destinatari possono visualizzare e revocare i consensi in modo centralizzato tramite İYS.
- I mittenti verificano i propri elenchi di autorizzazioni con İYS.
Registrazione dell'ID mittente
Gli ID mittente alfanumerici (originatori) vengono utilizzati per le comunicazioni A2P e sono registrati/inseriti in lista bianca dagli operatori prima che il traffico possa essere consegnato; l'ID mittente deve rispecchiare il marchio registrato. La registrazione viene gestita dagli operatori di telefonia mobile (Turkcell, Vodafone Türkiye e Türk Telekom) o tramite un canale locale autorizzato. Gli ID mittente non registrati o dinamici sono soggetti a blocco.
- ID mittente alfanumerici registrati tramite gli operatori.
- L'ID del mittente deve corrispondere al nome del marchio registrato.
- Operatori: Turkcell, Vodafone Türkiye, Türk Telekom.
- Conferma la documentazione attuale e i tempi di consegna con il tuo fornitore.
Messaggi promozionali vs. messaggi transazionali
Le norme si concentrano sui "messaggi elettronici commerciali" – marketing, promozione e campagne – che richiedono il consenso registrato presso l'İYS, il rispetto delle tempistiche e la possibilità di disiscriversi. I messaggi che non hanno natura commerciale – password monouso, notifiche di ordini e consegne e altri messaggi di servizio/transazionali legati a un obbligo esistente – generalmente non sono soggetti al requisito del consenso İYS, ma devono comunque essere effettivamente non promozionali.
- Commerciale (marketing): consenso İYS + identificazione del mittente + opt-out.
- Transazioni/servizi (OTP, avvisi di ordine/consegna): al di fuori del consenso İYS.
- Integrare il marketing in un messaggio di servizio annulla l'esenzione.
- Mantieni i flussi di marketing e transazionali nettamente separati.
Regole relative a contenuti, tempistiche e possibilità di disattivazione
Né la Legge n. 6563 né il relativo regolamento stabiliscono una fascia oraria per i messaggi commerciali; operatori e brand spesso applicano i propri orari di invio, pertanto è necessario concordarli con il proprio provider. Ogni messaggio commerciale deve identificare il mittente e offrire un'opzione di opt-out semplice e gratuita ("ret" / rispondi per annullare l'iscrizione). Le richieste di opt-out devono essere evase tempestivamente (entro pochi giorni lavorativi), dopodiché non potranno essere inviati ulteriori messaggi commerciali a quel destinatario.
- Nessuna fascia oraria statutaria per i messaggi commerciali.
- Concordare gli orari di invio con il proprio provider e gli operatori.
- Ogni messaggio deve identificare il mittente e offrire la possibilità di disiscriversi gratuitamente.
- Le richieste di disiscrizione verranno accolte tempestivamente (entro pochi giorni lavorativi).
- La pubblicità di alcolici è vietata ai sensi della Legge n. 4250 (Articolo 6, come modificato nel 2013), pertanto le promozioni di alcolici vanno escluse dagli SMS commerciali.
Protezione dei dati: KVKK (Legge n. 6698)
I dati personali utilizzati per la messaggistica sono regolati dalla KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, Legge n. 6698 sulla protezione dei dati personali), sotto la supervisione dell'Autorità per la protezione dei dati personali (KVKK/KVKK Kurumu). Il trattamento dei numeri di cellulare per finalità di marketing richiede una base giuridica, in genere il consenso esplicito, e gli interessati hanno il diritto di accesso, rettifica e cancellazione. La KVKK disciplina anche il registro dei titolari del trattamento (VERBİS) e le condizioni per il trasferimento transfrontaliero dei dati.
- Legge: KVKK, Legge n. 6698, supervisionata dall'Autorità KVKK.
- Il consenso esplicito è la base usuale per il trattamento dei dati a fini di marketing.
- Diritti dell'interessato: accesso, rettifica, cancellazione.
- Potrebbero essere applicate le norme di registrazione e di trasferimento transfrontaliero di VERBİS.
Contesto operativo e di applicazione della legge
La non conformità viene sanzionata su due fronti: il Ministero del Commercio può imporre sanzioni amministrative ai sensi della Legge n. 6563 per l'invio di messaggi commerciali senza il consenso registrato in İYS o senza un valido opt-out, e l'Autorità KVKK può penalizzare il trattamento illecito dei dati personali. La Turchia ha tre MNO — Turkcell, Vodafone Türkiye e Türk Telekom — e raggiungere tutti gli abbonati significa registrare l'ID del mittente presso ciascuno di essi. Verificare gli scaglioni delle sanzioni attuali e le procedure di onboarding İYS durante la registrazione.
- Sanzioni amministrative per mancata adesione al programma İYS o per mancata adesione.
- Sanzioni separate previste dalla KVKK per il trattamento illecito dei dati.
- Tre MNO: Turkcell, Vodafone Türkiye, Türk Telekom.
- Conferma con il tuo fornitore gli importi delle sanzioni in vigore e le procedure previste dal programma İYS.
- Invia il tuo pacchetto KYCLicenza commerciale, lettera di autorizzazione e campioni di messaggi
- BroadNet inoltra la domandaPresso gli operatori o l'autorità di regolamentazione, in base alle esigenze del mercato
- Revisione e approvazioneTempi medi di elaborazione5-7 giorni lavorativi
- Invia messaggi con il tuo brandIl tuo Sender ID approvato su ogni messaggio
Dati tecnici: Turchia
Codici di rete, lunghezza dei messaggi e regole per l'ID mittente in un'unica tabella. La lunghezza dei segmenti segue gli standard GSM (3GPP TS 23.038).
| Codice paese mobile (MCC) | 286 |
|---|---|
| Prefisso internazionale | +90 |
| Operatori (MCC-MNC) |
|
| Lunghezza SMS, GSM-7 (alfabeto latino) | 160 caratteri in un singolo SMS; 153 per parte in caso di concatenazione |
| Lunghezza SMS, UCS-2 (arabo, cirillico e altri alfabeti) | 70 caratteri in un singolo SMS; 67 per parte in caso di concatenazione |
| Autorità di regolamentazione | BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) |
| Regole per l'ID mittente | Gli ID mittente alfanumerici (originator) vengono configurati presso gli operatori. Il registro dei consensi İYS (İleti Yönetim Sistemi) è obbligatorio per i messaggi commerciali. Segni diacritici turchi in UCS-2. |
| Tempi di attivazione dell'ID mittente | 5-7 giorni lavorativi |
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Norme in Turchia: SMS commerciali vs. SMS transazionali
| Capacità | Commerciale / marketing | Transazionale / di servizio (OTP, avvisi) |
|---|---|---|
| È richiesto l'ID del mittente registrato | ||
| È richiesta l'adesione volontaria da parte di utenti registrati presso İYS | — | |
| Mittente identificato nel messaggio | — | |
| Opzione di recesso gratuita (ret) richiesta | — | |
| Base giuridica del trattamento dei dati KVKK | ||
| Opt-out riflesso anche in İYS | — |
Domande frequenti
Cos'è İYS e devo registrarmi?
Quale legge disciplina gli SMS commerciali in Turchia?
I messaggi OTP e transazionali richiedono il consenso di İYS?
In quali orari posso inviare SMS di marketing?
Come funziona l'opzione di disattivazione?
Quali sono i requisiti della KVKK per il marketing via SMS?
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